市場經(jīng)營者自律規(guī)范合同編號：__________甲方（市場經(jīng)營者）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】乙方（市場經(jīng)營者）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】鑒于甲方和乙方均為遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，公平競爭的市場經(jīng)營者，為共同維護市場秩序，保障消費者權(quán)益，促進市場健康有序發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本自律規(guī)范合同，具體協(xié)議內(nèi)容如下：第一條自律原則1.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵循市場準(zhǔn)入規(guī)定，依法開展經(jīng)營活動。1.2甲乙雙方應(yīng)誠信經(jīng)營，公平競爭，不得采用不正當(dāng)競爭手段損害對方及消費者利益。1.3甲乙雙方應(yīng)自覺維護市場秩序，保持價格合理，質(zhì)量可靠，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。第二條信息披露2.1甲乙雙方應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確地提供商品或服務(wù)信息，不得進行虛假宣傳。2.2甲乙雙方應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置展示營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)。2.3甲乙雙方應(yīng)明確告知消費者商品或服務(wù)的價格、規(guī)格、性能、服務(wù)內(nèi)容等信息。第三條消費者權(quán)益保護3.1甲乙雙方應(yīng)尊重消費者意愿，不得強制消費。3.2甲乙雙方應(yīng)對消費者的個人信息保密，不得泄露、出售或非法使用。3.3甲乙雙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，確保消費者在購買商品或服務(wù)后能夠得到及時、有效的售后支持。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。4.2若協(xié)商不成，甲乙雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。5.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的責(zé)任。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫合同有效期】。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（市場經(jīng)營者）：【填寫甲方全稱】乙方（市場經(jīng)營者）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（市場經(jīng)營者）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（市場經(jīng)營者）經(jīng)營許可證復(fù)印件3.乙方（市場經(jīng)營者）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方（市場經(jīng)營者）經(jīng)營許可證復(fù)印件5.市場經(jīng)營者自律規(guī)范相關(guān)法律法規(guī)文件6.雙方簽訂的爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違反國家法律法規(guī)，未依法開展經(jīng)營活動。2.采用不正當(dāng)競爭手段，損害對方及消費者利益。3.未真實、完整、準(zhǔn)確地提供商品或服務(wù)信息，進行虛假宣傳。4.泄露、出售或非法使用消費者個人信息。5.強制消費，不尊重消費者意愿。6.未能提供及時、有效的售后服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.市場經(jīng)營者：指在市場經(jīng)濟中從事商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的企業(yè)或個體經(jīng)營者。2.自律規(guī)范：指市場經(jīng)營者根據(jù)國家法律法規(guī)，自發(fā)形成的行業(yè)規(guī)范和道德規(guī)范。3.誠信經(jīng)營：指市場經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，遵守法律法規(guī)，誠實守信，公平交易。4.不正當(dāng)競爭：指市場經(jīng)營者違反法律法規(guī)，采用欺騙、脅迫等手段，損害其他經(jīng)營者和消費者利益的行為。5.售后服務(wù)：指市場經(jīng)營者在其銷售商品或提供服務(wù)后，對商品或服務(wù)進行維修、保養(yǎng)、更換等，以保證消費者權(quán)益的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到虛假宣傳問題，及時向相關(guān)部門舉報，要求對方停止違法行為，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.遇到個人信息泄露問題，及時采取技術(shù)措施防止進一步泄露，并向消費者道歉，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.遇到強制消費問題，消費者可以拒絕并向相關(guān)部門投訴，要求經(jīng)營者依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.遇到售后服務(wù)問題，消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門投訴，要求經(jīng)營者依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于各類市場經(jīng)營者