酒店安全消防知識培訓(xùn)

凱港精品酒店酒店安全消防知識培訓(xùn)消防安全1防盜工作

2意外事件處理

3住客死亡處理

4巡視走道

5員工的自我保護(hù)

6一、消防安全客房走火原因：客人臥床吸煙引起火災(zāi)。酗酒后吸煙引起火災(zāi)。亂扔煙頭引起火災(zāi)?？头績?nèi)電器設(shè)備故障引起火災(zāi)。常住客無線度增加電器設(shè)備，引起負(fù)荷超載，造成電源短路引起火災(zāi)。2、防火措施：2、防火措施：（1）服務(wù)員要熟悉在店客人的情況，要勤看、勤聽、勤檢查，善于發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患。注意飲酒過量的客人，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。（2）打掃客房時，把未熄滅的煙頭浸濕。（3）客房禁止使用電爐、電飯鍋等危險(xiǎn)用具，發(fā)現(xiàn)客人使用，要立即制止，并報(bào)告。（4）打掃房間時注意檢查房內(nèi)的電器、電線和插頭等，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。（5）各樓層過道、樓梯不準(zhǔn)堆放物品。發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理：發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告，并說明地點(diǎn)，姓名，火勢大小，全地點(diǎn)，指定人員逐一檢查客房，確定無人后關(guān)門并如火勢小，立即就近拿滅火器朝火的根部噴射。疏散客人，如火勢不能控制，立即組織客人撤離到安做好記錄嚴(yán)禁乘坐電梯，立即關(guān)閉電閘。用濕毛巾捂住口鼻，彎腰前行。二、防盜工作防盜工作防止酒店員工的盜竊貳客人行李、財(cái)物安全保管壹防止外來人員的偷盜行為肆防止住店客人的盜竊叁三、意外事件處理1、傷病客人處理：客房員工要及時發(fā)現(xiàn)，及時匯報(bào)。不要擅自做主幫客人買藥品。2、醉酒客人的處理：（1）輕度醉酒的客人，可婉言勸導(dǎo)，安置回房。（2）對重度醉酒不聽勸導(dǎo)客人，協(xié)作保安使其穩(wěn)定情緒，送回房間。（3）對醉酒客人的房間要特別注意觀察，防止客人在失去理智時破壞房間設(shè)備或吸煙引起火災(zāi)。（4）若在樓層走廊遇見醉酒客人，不要單獨(dú)扶其進(jìn)房間，應(yīng)同主管一同前往。四、住客死亡處理發(fā)現(xiàn)客人或客房有異常時要多留心，及時報(bào)告。客房長時間掛“請勿打擾”牌。發(fā)現(xiàn)有客人死亡，立即報(bào)告，雙鎖房門保護(hù)現(xiàn)場。事后消毒房間，報(bào)請消毀。五、巡視走道管理人員、保安及服務(wù)人員多巡視走道，樓層是否有閑雜人員。是否有煙火隱患、消防器材是否正常。門、窗是否已上鎖或損害。房里是否有異常聲響及其他情況。設(shè)施設(shè)備是否損害。六、員工的自我保護(hù)客人招呼進(jìn)房時，要將房門打開，客人邀請坐時，不要坐在床