知識圖譜金牌面試官之面試題庫面試題庫題庫從領(lǐng)導(dǎo)力、價值觀、人才要素等維度出發(fā)，列舉了一系列面試問題以供參考。雖然萬變不離其宗，但請注意活學(xué)活用、靈活變通。一.面試開場/暖場面試官自我介紹：你好，很高興你來參加本次面試，我是面試官XX，目前在XX部門/組負責(zé)XX；路上交通還方便嗎？過來要多長時間？過來的路上還順利嗎？以前來過這里嗎？對這里印象如何？跟你原來的公司有什么不同嗎？是通過什么渠道了解到這個職位的呢？和之前的面試官聊的怎么樣？對職位的情況都有一定的了解了吧？需要我再幫你介紹一下嗎？之前的工作和我們公司有過交集嗎？對我們公司有了解嗎？二.了解求職動機哪些原因?qū)е履悖紤]）離開現(xiàn)在/之前的公司？你想從新公司得到哪些不一樣的東西？能否聊一下你目前工作中最有成就感或者最喜歡的事情？能否聊一下你的職業(yè)規(guī)劃？過往有沒有遇到過與你打算或者設(shè)想的有偏差的時候？當時是怎么想的？上份工作中你最喜歡的地方是什么？最不喜歡的地方呢？如果你來我們公司，你個人希望取得什么樣的成績？為什么呢？從今以后的五年時間里，你在工作上有什么樣的規(guī)劃？在生活上有什么樣的規(guī)劃呢？如果可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些與現(xiàn)在不同的選擇？我所描述的工作前景中的哪一方面你最不感興趣？為什么？你的工作動力是什么？為什么想加入我們公司？你接下來希望做什么？上份工作中你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？如果可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些與現(xiàn)在不一樣的選擇呢？二.了解求職動機三.匹配價值觀公司價值觀：比如客戶第一、員工第二、股東第三心懷感恩，尊重客戶，保持謙和你是如何與客戶建立并維護關(guān)系的，請舉個最成功的例子。你過往的客戶是如何評價你的？為什么會有這樣評價你？請舉個例子。面對客戶，即便不是自己的責(zé)任，也不推諉當客戶提出一些超出你職責(zé)范圍的需求時，你是如何做的，請舉個例子說明下。把客戶價值當做我們最重要的KPI過往有沒有遇到過客戶的利益和你或團隊利益相沖突的時候，當時你是怎么處理的？為什么這么處理？”有沒有過這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？“如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤，你該如何解決這個問題？洞察客戶需求，探索創(chuàng)新機會能否舉例說說，你做過最受客戶好評的產(chǎn)品或項目，當時你是基于什么原因來思考的？與誠信相關(guān)誠實正直，言行一致，真實不裝如果讓朋友或同事評價你的優(yōu)點或缺點，你覺得會有哪些？你覺得為什么會有這樣的評價？你認同嗎？不唯上欺下，不搶功甩鍋，不只報喜不報憂你是否遇到過和上級產(chǎn)生歧義的時候，當時你怎么處理，結(jié)果如何？現(xiàn)在你如何看待這件事？善于傾聽，尊重不同意見，決策前充分表達，決策后堅決執(zhí)行你曾經(jīng)有過參加部門會議，絕大多數(shù)人都贊同某方案，但你卻有不同意見的情況嗎？當時發(fā)生了什么？你是怎么做的？敢于把自己的后背交給伙伴，也能贏得伙伴的信任你經(jīng)歷過跨部門最大的項目是什么？期間最難協(xié)同的點是什么？你如何做的？三.匹配價值觀如何看待變化面對變化不抱怨，充分溝通，全力配合有沒有遇到過，公司或者上級突然的安排或者調(diào)整，導(dǎo)致你之前項目或任務(wù)需要大幅度調(diào)整的情況？當時你是怎么處理的？對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事工作中，你遇到過最難解決的問題是什么，你是如何解決的？采取什么行動？在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路在以往工作中你是否有做出一些改變，使你的工作變得更有效率或更輕松？能否詳細介紹一下當時的情況和最終結(jié)果？創(chuàng)造變化，帶來突破性結(jié)果你有嘗試過的創(chuàng)新方面的改革嘛？最成功的有哪些？請舉例說明。三.匹配價值觀今天最好的表現(xiàn)是明天進步的階梯認真踏實，完成本職工作過去三年里，你為自己設(shè)定最重要的目標是什么？你是如何實現(xiàn)的？（觀察是否喜歡走捷徑）保持好奇，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用最近有學(xué)習(xí)什么新知識嘛？是否可以應(yīng)用到工作中？如何應(yīng)用？不為失敗找借口，只為成功找方法，全力以赴拿結(jié)果你所面臨過的最具挑戰(zhàn)事情是什么，請描述下你是如何做的，結(jié)果如何？不滿足現(xiàn)狀，不自我設(shè)限，打破“不可能”的邊界你最近一次遇到的瓶頸是什么，當時是怎么做的？結(jié)果是什么。三.匹配價值觀強烈的求勝欲望獨立思考，獨立判斷，不隨波逐流當你的決定不被大家接受時，你是否會堅持自己的決定，請舉個例子說明下。工作中敢于做取舍，敢于擔(dān)責(zé)任過去的工作中，你是否拍板過一些事，但后來發(fā)現(xiàn)是錯誤的決定？具體情況如何？現(xiàn)在你怎么看？打破邊界，主動補位，堅持做正確的事你怎么看待同一個項目由幾個組同時賽馬在做？你是否遇到過這樣情況？能詳細說一下嗎？說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？在需要的時候，不計較個人得失，挺身而出，勇于擔(dān)當你所在的團隊遇到過最大的困境是什么？當時你做了什么？結(jié)果如何？三.匹配價值觀你的主要業(yè)務(wù)目標是什么？過去這段時間的具體成績?nèi)绾?？做了哪些關(guān)鍵動作使這個目標影響最大。你是否跳出了自己的舒適區(qū)，并取得了一些成績？請具體說明。過去兩年里你遇到最棘手的問題是什么，最后你是怎么解決的？你是否遇到過專業(yè)領(lǐng)域之外的難題，最終解決了嘛？請具體說明。你實時關(guān)注市場趨勢和競爭對手嗎？你是如何把所發(fā)現(xiàn)的信息運用到工作中的？最后結(jié)果如何？你是否挑戰(zhàn)過墨守成規(guī)的人或事呢？你是怎么做的？為什么？你所負責(zé)過的項目里，你對哪個項目的客戶體驗最不滿意？為什么？再做一遍會有什么不同嗎？你有遇到過負責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)生較大的變化的情況嗎？你當時是如何應(yīng)對的呢？你的第一份工作和第二份工作差異很大，你是如何快速適應(yīng)并學(xué)習(xí)第二份工作所需要的知識的？結(jié)果如何？四.人才基本要素：IQ&EQ你是否有閱讀習(xí)慣，是怎么給自己定制學(xué)習(xí)計劃的？效果如何呢？在過去的兩年時間里，你做出哪一項具體的分析結(jié)果？（或戰(zhàn)略研究對業(yè)務(wù)決策產(chǎn)生影響最大？實質(zhì)的結(jié)果是什么？）在這個過程中，有什么是你看到但別人沒有看到的角度，為什么你能看得到？你的團隊成員是否取得過職責(zé)范圍之外的成就，你當時是如何鼓勵和幫助他的呢？是否曾遇到過這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)習(xí)的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會這些東西，并按時完成這項工作？是否有這樣的經(jīng)歷：在短期危機和長遠任務(wù)相矛盾的情況下，你是如何決定重點工作和次重點工作？過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標？為什么要訂立這樣的目標？你覺得你在解決問題時，憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會。從你的之前的工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？四.人才基本要素：IQ&EQ如果你加入公司，你會從哪里開始切入？如果前期只做三件事情，會是哪三件？（不斷地問為什么，必要時要多設(shè)置障礙，來檢驗其專業(yè)性）關(guān)于能力與經(jīng)驗，你以前的同事是如何評價你的？你最近一次發(fā)現(xiàn)一則你認為不合理的公司規(guī)定是什么時候？你為此采取了什么行動，結(jié)果如何？你能分享一個你曾經(jīng)在一份工作或在公司里產(chǎn)生了可衡量影響的例子嗎？以下是針對管理崗位你的團隊容易墨守成規(guī)嗎？你怎么帶他們超越既定的規(guī)則和標準，并取得超出預(yù)期的成績？請具體說明。你意識到團隊的效能需要進一步提升嗎？你用了哪些機制來收集反饋并落實想法的？請舉例說明。你和團隊遇到過最大的挑戰(zhàn)是什么，你采取的應(yīng)對方式是什么？有創(chuàng)新的部分嗎？具體是怎么做的呢？假如管理層要求你裁員20%，你會根據(jù)什么來裁掉哪些人員，留住哪些人員？四.人才基本要素：IQ&EQ經(jīng)得起折騰，能抗壓，不容易驕傲和氣餒請具體說明你遇到的一個時間緊、任務(wù)重的情況，你是怎么管理優(yōu)先級并保證最終結(jié)果的？你的大膽嘗試是否失敗過，你從中學(xué)到了什么？再做一次會有什么不同嗎？請舉例說明。請舉例說明你最近兩年做過的風(fēng)險最大的的決定，當時是如何考慮并落地的，最后結(jié)果怎么樣？你的意見曾經(jīng)被強烈反對過嗎？為什么會出現(xiàn)這樣的情況？你是如何應(yīng)對的？結(jié)果如何？過去兩年時間里，你工作中最失敗的經(jīng)歷是什么？當時是什么導(dǎo)致的？你學(xué)到了什么？時間緊迫的情況下，你如何評估風(fēng)險行動？你做了哪些事情來降低風(fēng)險，最后結(jié)果如何？請舉例說明。五.韌性當你事務(wù)繁雜且無法區(qū)分優(yōu)先級時，你如何保證最后的產(chǎn)出？請舉例說明一個失敗的案例，最后你的收獲是什么？你遇到過最難完成的任務(wù)是什么？你是怎么帶領(lǐng)團隊達成目標的，最后結(jié)果如何？（針對管理崗位）請舉例說明你是如何帶領(lǐng)團隊攻克難關(guān)，推動項目進展的。當時你是怎么做的，最終結(jié)果如何？當團隊暴露出問題時，你如何跟上級及其他團隊領(lǐng)導(dǎo)溝通并解決的？請舉例說明。你在過往的兩年里遇到最委屈的事情是什么？當時你是如何應(yīng)對的，結(jié)果如何？你從中學(xué)習(xí)到了什么？五.韌性充分、客觀、理性的了解當下真實情況之后仍充滿好奇心和樂趣。請舉例說明一個曾由你提出的，非常創(chuàng)新但又很難實現(xiàn)的想法，為什么它很難推行，最后你成功了嗎？請舉例說明一個曾由你提出“超凡脫俗”的想法或決定，當時給業(yè)務(wù)帶來了積極的影響了嗎？怎么做到的？你是否遇到過這樣的情況：在達成一個關(guān)鍵目標的緊要關(guān)頭，你遭遇到巨大的、出人意料的障礙，你是如何應(yīng)對的，最終成功了嗎？你是否遇到過這樣的情況：你的同事遭遇了困境，你決定幫他一把，當時的情景是怎樣的，你做了什么？請舉例說明。你是如何改善工作中的問題和難點的？請舉例說明。六.積極樂觀以下是針對管理崗位你為改善團隊士氣做出過哪些貢獻？導(dǎo)致當時士氣低落的原因是什么？你做了什么讓團隊不再重蹈覆轍？大家對你團隊的反饋如何？你是如何利用這些信息精益求精的？你淘汰過團隊成員嗎？如果有，那你做過的最艱難的淘汰決定是什么？為什么？你是否曾經(jīng)賦予你的團隊或某個員工去完成艱巨的任務(wù)，或推動巨大的變革？請舉例說明。你做過最難的績效溝通是什么樣的？被溝通的人有反彈的原因你覺得是哪些？你是否曾經(jīng)鼓勵過或賦能一個員工做出大膽的決定？當時你考慮了什么積極的因素，讓你既能平衡可能帶來的損失，又為團隊創(chuàng)造了新的機會？六.積極樂觀經(jīng)常三省吾身，即使跟我沒關(guān)系，也能反省如何做的你覺得現(xiàn)在需要做哪三件事情來提升你的工作效率？為什么？當你收到了一條你并不認同的反饋時，你如何處理？請舉例說明。你的想法被人強烈反對時，你是怎么處理的？最后結(jié)論如何？請舉例說明。請舉例說明一個你犯過的錯誤，你是如何解決的，又學(xué)到了什么？你曾經(jīng)被人公開挑戰(zhàn)過嗎？當時是什么情況？你有什么感悟？你和你老板在過去的兩年里最嚴重的分歧是什么？你現(xiàn)在怎么看這些分歧？你的職業(yè)生涯里最嚴重的失誤是什么？你有什么感悟？到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質(zhì)是你成功的主要原因？什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來避免類似錯誤的發(fā)生？七.反觀自省以下是針對管理崗位在工作中，你發(fā)現(xiàn)組織中一個嚴重的問題，導(dǎo)致它的根本原因是什么？你做了哪些改變？請舉例說明。團隊成員的表現(xiàn)不及你的預(yù)期時，你是怎么處理的？請舉例說明。你做過的最失誤的決策是哪個？為什么？你曾在團隊中設(shè)定過什么樣的機制來收集反饋嗎？當時是什么情景？你為什么這么做？當業(yè)務(wù)發(fā)生重大調(diào)整時，你預(yù)期下屬會有很多疑慮，你是如何處理他們的疑慮或抵觸情緒的？他們接受這些改變嗎？請舉例說明。七.反觀自省關(guān)注趨勢你認為未來3-5年你所在行業(yè)的發(fā)展機遇或商機有哪些，對此，你有哪些應(yīng)對舉措或建議？請舉例說明一下。全球視野請談?wù)勀愕男袠I(yè)、專業(yè)領(lǐng)域在全球范圍內(nèi)的發(fā)展趨勢，這些趨勢對你自身業(yè)務(wù)有什么樣的啟發(fā)？系統(tǒng)思考請分享一個需要你平衡多方利益的一個項目。當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？八.領(lǐng)導(dǎo)能力堅定不移請分享一個你為了內(nèi)心堅信的東西而努力奮斗，全身心投入其中的例子。百折不撓請分享一個你曾經(jīng)遇到過的最大困難，你是如何克服的？理想的現(xiàn)實主義當現(xiàn)實與理想產(chǎn)生沖突時，你會怎么抉擇和取舍，請分享一個實際例子。八.領(lǐng)導(dǎo)能力引領(lǐng)團隊方向請分享你是如何構(gòu)建團隊方向和目標的？請講講公司的哪些目標曾經(jīng)交由你們部門來實現(xiàn)，你和你的員工怎樣認識到這些目標的重要性的？激發(fā)群體能量請分享一個例子，你為了激發(fā)團隊士氣，你做了哪些動作，效果如何？拿結(jié)果能力請描述你曾經(jīng)帶領(lǐng)團隊完成了一個挑戰(zhàn)性任務(wù)的例子。你具體做了什么幫助團隊成功？你是如何確保公司的觀點、任務(wù)和目標能夠反映到你和你員工的工作中的？八.領(lǐng)導(dǎo)能力九.通用能力適應(yīng)力假如有兩位同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突，而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？人生觀、價值觀、世界觀等你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？它是怎樣做出來的？你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？工作給你帶來的最大滿足是什么？為什么？對你來講，成功意味著什么，什么是你期望的成功？對你來講，失敗意味著什么？你曾經(jīng)有怎樣的失敗過？工作或生活上一些特別重大的