裝配式建筑住宅項(xiàng)目監(jiān)理工作制度1、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作紀(jì)律(1)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的原則，處理好業(yè)主、監(jiān)理、承包方三者的關(guān)系；(2)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須保守業(yè)主的商業(yè)機(jī)密，維護(hù)業(yè)主和承包商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；(3)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員不得為本工程業(yè)主或總承包商推薦施工隊(duì)伍，不得推薦生產(chǎn)、經(jīng)銷建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備、電器產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商；(4)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須廉潔自律，不得向施工單位吃、拿、卡、要。(5)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須遵守作息時(shí)間，如遇工地連續(xù)施工，則由總監(jiān)適當(dāng)安排值班人員；(6)監(jiān)理人員進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)必須衣著整潔，戴安全帽，不許穿短褲、背心、拖鞋上班；(7)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)具有良好的修養(yǎng)，語(yǔ)言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人員的良好形象；(8)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須遵紀(jì)守法，服從安排，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；(9)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須認(rèn)真履行自己的職責(zé)，及時(shí)做好各種監(jiān)理記錄，如實(shí)填寫各種報(bào)表，并按規(guī)定上報(bào)公司歸檔；(10)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時(shí)，必須嚴(yán)格交接班制度，各負(fù)其責(zé)；(12)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)找承包方管理人員或報(bào)告業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；(13)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員必須遵守安全施工的有關(guān)規(guī)定。2、圖紙會(huì)審制度(1)圖紙會(huì)審與技術(shù)交底是一項(xiàng)重要的技術(shù)準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目監(jiān)理部要予以特別的重視。(2)圖紙會(huì)審前，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)與施工單位協(xié)商圖紙會(huì)審時(shí)間，安排一個(gè)日程表，通知業(yè)主和設(shè)計(jì)、勘察及質(zhì)監(jiān)單位等有關(guān)各方，以便做好充分準(zhǔn)備，提高圖紙會(huì)審質(zhì)量。(3)項(xiàng)目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師并要求施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相應(yīng)的技術(shù)人員認(rèn)真閱讀圖紙，吃透圖紙內(nèi)容，理解設(shè)計(jì)意圖，搞清結(jié)構(gòu)布局，以便發(fā)現(xiàn)圖紙上存在的問(wèn)題，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整理成文字，準(zhǔn)備會(huì)審意見(jiàn)，事先通知設(shè)計(jì)單位做好答復(fù)準(zhǔn)備。(4)項(xiàng)目總監(jiān)會(huì)同業(yè)主書面通知與會(huì)各方會(huì)審時(shí)間、會(huì)審地點(diǎn)及與會(huì)人員。屆時(shí)由項(xiàng)目監(jiān)理部組織業(yè)主、設(shè)計(jì)院、施工單位及監(jiān)理公司總工辦派人參加圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底。項(xiàng)目總監(jiān)主持會(huì)議，必要時(shí)可邀請(qǐng)有關(guān)專家、顧問(wèn)出席會(huì)議。(5)圖紙會(huì)審之前先由設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，全面介紹本工程的設(shè)計(jì)思想，并對(duì)本工程使用的新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)、新工藝和重要的結(jié)構(gòu)部位及易被施工單位忽視的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)交底，并提出在確保施工質(zhì)量方面具體的技術(shù)要求；(6)設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)考慮施工安全操作和防護(hù)的需要，對(duì)涉及施工安全的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)在設(shè)計(jì)文件中注明，并對(duì)防范生產(chǎn)安全事故提出指導(dǎo)意見(jiàn)；采用新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的建設(shè)工程和特殊結(jié)構(gòu)的建設(shè)工作，設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)中提出保障施工作業(yè)人員安全和預(yù)防生產(chǎn)安全事故的措施建議。(7)設(shè)計(jì)單位交底后，各與會(huì)單位的各專業(yè)工程師以專業(yè)為單元進(jìn)行分組會(huì)審討論，由施工單位的人員做好會(huì)議記錄；對(duì)各專業(yè)工程師所提出的問(wèn)題，設(shè)計(jì)單位在會(huì)上可以明確答復(fù)的應(yīng)立即答復(fù)，不能在會(huì)議上答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)；(8)圖紙會(huì)審，主要抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙是否符合國(guó)家有關(guān)的技術(shù)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件精神，特別是規(guī)范的強(qiáng)制性條文；建筑、結(jié)構(gòu)、及各專業(yè)工種施工圖紙，施工工藝是否安全、衛(wèi)生、環(huán)境是否有保證；設(shè)計(jì)參數(shù)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)、設(shè)備選型、建筑使用功能、消防、抗震等是否考慮周全；圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明是否完整、清楚、明確、齊全、圖中尺寸、坐標(biāo)、標(biāo)高是否正確，相互間有無(wú)矛盾，樓梯通道有無(wú)死路；建筑、結(jié)構(gòu)與水電設(shè)備安裝之間在平面與空間上有無(wú)重大矛盾；有無(wú)特殊結(jié)構(gòu)，如有，其設(shè)計(jì)深度是否足夠，施工單位的技術(shù)裝備條件能否完成，所采用的新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料是否通過(guò)了技術(shù)鑒定；圖中涉及的特殊材料及配件本地能否供應(yīng)，要求的品種、規(guī)格、數(shù)量是否滿足要求；圖中有無(wú)表述含糊之處；有無(wú)修改方面的建議與要求。(9)對(duì)于圖紙會(huì)審所提出的問(wèn)題及設(shè)計(jì)院的答復(fù)，由施工單位整理成文字記錄（按標(biāo)準(zhǔn)格式），各參會(huì)單位（施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、業(yè)主）參會(huì)人員簽字并蓋單位公章認(rèn)可（每頁(yè)都要蓋章），形成具有法律效力的技術(shù)文件；(10)項(xiàng)目監(jiān)理部要對(duì)圖紙會(huì)審會(huì)議的主要事項(xiàng)、設(shè)計(jì)院交底的主要內(nèi)容、圖紙會(huì)審中的重大問(wèn)題整理成圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要，按要求時(shí)限分發(fā)各參會(huì)單位。(11)項(xiàng)目監(jiān)理部要對(duì)圖紙會(huì)審記錄、紀(jì)要提出的問(wèn)題未及時(shí)處理的要進(jìn)行跟蹤管理，直至有明確的設(shè)計(jì)處理意見(jiàn)的最終結(jié)果。(12)各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真檢查、督促設(shè)計(jì)院、施工單位等各方認(rèn)真實(shí)施圖紙會(huì)審記錄、記要的各項(xiàng)內(nèi)容；(13)圖紙會(huì)審后新發(fā)現(xiàn)和提出的設(shè)計(jì)及圖紙問(wèn)題，按設(shè)計(jì)變更有關(guān)規(guī)定辦理設(shè)計(jì)變更通知單。(14)圖紙會(huì)審記錄所列各條，應(yīng)在施工圖紙上標(biāo)識(shí)。3、施工組織設(shè)計(jì)審批制度(1)要求施工單位必須在工程開(kāi)工前10~15天向項(xiàng)目監(jiān)理部報(bào)送施工組織設(shè)計(jì)（或方案）；(2)施工組織設(shè)計(jì)及重要的施工方案必須經(jīng)施工單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人審批簽字后并加蓋單位公章，一般的分項(xiàng)工程施工方案也須有項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人的審批簽字并加蓋項(xiàng)目經(jīng)理部的公章（須具有法律效力），監(jiān)理單位才可受理，否則不進(jìn)入審批程序；(3)項(xiàng)目監(jiān)理部收到施工組織設(shè)計(jì)后，即分發(fā)給各專業(yè)監(jiān)理工程師，分頭閱讀并提出各自對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的意見(jiàn)，如果發(fā)現(xiàn)施工組織設(shè)計(jì)編制的內(nèi)容不能指導(dǎo)施工或存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題，可批復(fù)退回施工單位要求重新編制或修改后再報(bào)；(4)對(duì)一些比較重要的施工組織設(shè)計(jì)（方案）要召開(kāi)施工組織設(shè)計(jì)審查會(huì)議，施工單位、業(yè)主和監(jiān)理單位相關(guān)人員參加，必要時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員和質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員參加，對(duì)一些特殊工程還可提請(qǐng)業(yè)主邀請(qǐng)這方面的專家參加；(5)施工組織設(shè)計(jì)（方案）審查會(huì)議由項(xiàng)目總監(jiān)主持，施工單位人員匯報(bào)施工組織設(shè)計(jì)編制的主要內(nèi)容及施工中應(yīng)特別注意的問(wèn)題，監(jiān)理工程師及業(yè)主方有關(guān)人員提出對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的意見(jiàn)，項(xiàng)目總監(jiān)理歸納各方意見(jiàn)后確認(rèn)該項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)是否通過(guò)，會(huì)議應(yīng)形成專業(yè)會(huì)議紀(jì)要；(6)施工組織設(shè)計(jì)（方案）的審查內(nèi)容及原則：工程概況：審查工程概況描述是否完整及準(zhǔn)確，重點(diǎn)審查有無(wú)詳細(xì)、準(zhǔn)確描述要求的施工范圍；施工組織管理機(jī)構(gòu)：安全管理、質(zhì)量管理和安全、質(zhì)量保證體系的組織機(jī)構(gòu)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全管理人員等是否適應(yīng)工程的需要，管理人員配備是否足夠，層次是否清晰，職責(zé)分工是否明確，專業(yè)配套結(jié)構(gòu)是否合理，是否持證上崗；施工方案、方法及部署：審查方案是否有針對(duì)性，方案是否還有較優(yōu)化的方案；審查施工方法是否具體化，對(duì)主要的工作項(xiàng)目是否有較詳細(xì)的說(shuō)明；施工部署思路是否清晰，對(duì)施工是否有指導(dǎo)作用；施工安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理規(guī)章制度、安全操作規(guī)程是否完善；施工準(zhǔn)備：審查施工前的準(zhǔn)備工作是否充分，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有無(wú)充分的了解；施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置：審查總平面布置是否合理，辦公、宿舍、食堂等臨時(shí)設(shè)施的設(shè)置以及施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地、道路、排污、排水、防火措施是否滿足安全、質(zhì)量、工期、成本、文明施工以及與其它承建商相互協(xié)調(diào)方面的要求，審查現(xiàn)場(chǎng)布置的合理性和可行性；針對(duì)當(dāng)前工程質(zhì)量通病制定的技術(shù)措施：為保證工程質(zhì)量而制定的質(zhì)量預(yù)控措施是否有針對(duì)性和可行性；施工進(jìn)度計(jì)劃：審查施工進(jìn)度的總工期和分段工期是否滿足要求，審查計(jì)劃的合理性，是否與施工方案協(xié)調(diào)一致，是否清晰體現(xiàn)各種相關(guān)交叉作業(yè)的次序，以及是否體現(xiàn)與其它承建商的協(xié)作和銜接；施工人員及機(jī)械的進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃：特種作業(yè)工種配備的人員數(shù)量及安全資格培訓(xùn)持證上崗是否符合要求；起重機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具和電器設(shè)備等設(shè)置是否符合規(guī)范要求；審查計(jì)劃的合理性，審查計(jì)劃是否滿足安全、質(zhì)量、工期、成本等要求；質(zhì)量、安全、文明施工目標(biāo)及措施：審查目標(biāo)是否滿足業(yè)主的要求，審查措施的合理性及可行性，特別注意的是質(zhì)量和安全技術(shù)措施是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求；審查雷雨、冬季等季節(jié)性施工方案的制訂情況，事故應(yīng)急救援預(yù)案的制訂情況；與其它承建商的協(xié)調(diào)措施：審查措施是否有針對(duì)性，是否會(huì)造成業(yè)主或其它承建商的成本增加；其它：審查編制單位的簽字、蓋章手續(xù)是否完備，是否符合要求。(7)根據(jù)工程的具體情況，在施工過(guò)程中，應(yīng)要求施工單位編制重要的分部分項(xiàng)工程的施工組織設(shè)計(jì)（或方案），主要有（但不限于此）：樁基工程施工方案；圍護(hù)結(jié)構(gòu)施工方案深基坑工程施工方案PC構(gòu)件吊裝方案；鋼筋混凝土工程施工方案；模板工程專項(xiàng)施工方案；現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用電施工專項(xiàng)方案（一般應(yīng)有三個(gè)階段的用電平面圖：基礎(chǔ)工程施工、主體結(jié)構(gòu)施工、裝修施工階段）屋面防水工程施工方案；腳手架專項(xiàng)工程施工方案塔吊及其它大型起重設(shè)備安裝、拆卸專項(xiàng)施工方案；；；大量瓷磚、石材、木地板、不銹鋼等裝飾工程施工方案；消防工程施工方案；給、排水工程施工方案；強(qiáng)電工程施工方案；建筑智能施工方案；PC構(gòu)件安裝施工方案；室外工程施工方案。(8)項(xiàng)目總監(jiān)要簽署詳細(xì)的對(duì)施工組織設(shè)計(jì)（方案）的審批意見(jiàn)，不能籠統(tǒng)“同意”了之，特別是對(duì)施工安全技術(shù)措施的審批意見(jiàn)必須明確。4、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收與送檢制度(1)承包商必須按照設(shè)計(jì)要求采購(gòu)合格的原材料、半成品、構(gòu)配件，并按統(tǒng)一報(bào)審表格的要求進(jìn)行申報(bào)；(2)建筑材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)前1-3天內(nèi)，承包商應(yīng)事先向項(xiàng)目監(jiān)理部申報(bào)，并填報(bào)《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備進(jìn)場(chǎng)申報(bào)表》，同時(shí)應(yīng)附有出廠合格證等相關(guān)的質(zhì)量證明材料，經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方可采購(gòu)和進(jìn)入工地；有些材料經(jīng)業(yè)主要求承包商提供樣品，或須對(duì)其加工生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行考察的，應(yīng)按業(yè)主要求提供樣品或進(jìn)行考察后，經(jīng)監(jiān)理工程師會(huì)同業(yè)主批準(zhǔn)后承包商方可訂貨。消防專用材料、構(gòu)配件尚應(yīng)取得消防部門批準(zhǔn)文件，智能系統(tǒng)工程的材料、硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品應(yīng)盡可能使用《中華人民共和國(guó)實(shí)行強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》或?qū)嵭猩a(chǎn)許可證和上網(wǎng)許可證管理的產(chǎn)品。(3)工程材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)后，須報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行驗(yàn)收，并填報(bào)《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備使用報(bào)審表》經(jīng)監(jiān)理工程師審核、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方可使用。按規(guī)定需要送檢的材料應(yīng)見(jiàn)證取樣、送檢，并將試驗(yàn)報(bào)告連同材料的“出廠合格證”、“出廠檢驗(yàn)報(bào)告”、“核準(zhǔn)證書”等一并報(bào)監(jiān)理部審批。進(jìn)口材料和構(gòu)配件尚應(yīng)提供商檢證明書。(4)項(xiàng)目監(jiān)理部整理資料時(shí)，宜將《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備進(jìn)場(chǎng)申報(bào)表》、材料出廠合格證、進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收表、《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備使用報(bào)審表》、材料送檢試驗(yàn)報(bào)告等資料裝訂在一起。以便查閱。按材料品種及《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備進(jìn)場(chǎng)申報(bào)表》的時(shí)間順序編號(hào)。(5)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收不合格或見(jiàn)證送檢不合格的建筑材料、構(gòu)配件，均不得用于工程，必須在監(jiān)理工程師的監(jiān)督下就地封存，全部退出現(xiàn)場(chǎng)，由施工單位辦理材料退場(chǎng)申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理同意后，由承包商、材料供應(yīng)商、監(jiān)理工程師及業(yè)主代表共同見(jiàn)證退場(chǎng)，辦理聯(lián)合簽認(rèn)。此件附于《工程材料/構(gòu)配件退場(chǎng)記錄表》之后，并與《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備進(jìn)場(chǎng)申報(bào)表》裝訂一起。5、監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議制度為了監(jiān)理部在現(xiàn)場(chǎng)更好的發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，現(xiàn)場(chǎng)制定工程會(huì)議制度，由各現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負(fù)責(zé)實(shí)施。工程會(huì)議紀(jì)要由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式整理后，及時(shí)發(fā)送各參加單位，并上報(bào)公司檔案室存盤。(1)監(jiān)理例會(huì)制度為保證工程順利進(jìn)行，工地總監(jiān)（或總監(jiān)代表）定期召開(kāi)工程例會(huì)；監(jiān)理例會(huì)由項(xiàng)目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）主持召開(kāi)，原則上應(yīng)每周召開(kāi)一次（第一次工地會(huì)議上定），時(shí)間相對(duì)固定，在施工平緩期可酌情延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)間隔不能超過(guò)半個(gè)月；①監(jiān)理例會(huì)參加單位人員為：建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表、參建單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，監(jiān)理單位各專業(yè)監(jiān)理人員；②遇重大技術(shù)問(wèn)題需處理時(shí)，應(yīng)特邀質(zhì)監(jiān)站、參建單位有關(guān)人員及建設(shè)方工程負(fù)責(zé)人參加；監(jiān)理例會(huì)內(nèi)容為：①檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因，確認(rèn)上次例會(huì)紀(jì)要；②檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及其落實(shí)措施；③檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施；④檢查工程量核定及工程款支付情況；⑤檢查施工安全情況及其應(yīng)注意的事項(xiàng)；⑥解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)；(2)工程專題會(huì)議及其它會(huì)議制度工程中涉及到投資、質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工、組織協(xié)調(diào)或重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)召開(kāi)工程專題會(huì)議。①工程專題會(huì)議必須有明確的議題；②工程專題會(huì)議由項(xiàng)目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負(fù)責(zé)主持召開(kāi)，有關(guān)監(jiān)理人員、參建單位負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表參加，必要時(shí)應(yīng)邀質(zhì)監(jiān)和有關(guān)專家參加；③工程專題會(huì)議經(jīng)與會(huì)各方充分討論后應(yīng)有決定性結(jié)論。如會(huì)議達(dá)不成決議，應(yīng)說(shuō)明原因并擬定下次會(huì)議的時(shí)間或計(jì)劃；④會(huì)議決定對(duì)參加會(huì)議各方，及會(huì)議涉及單位具有約束力，但不具備承包合同的法律效力。6、監(jiān)理工作報(bào)告制度根據(jù)《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定，為進(jìn)一步落實(shí)建設(shè)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)的監(jiān)理責(zé)任，充分發(fā)揮建設(shè)監(jiān)理在工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理中的作用，特編制建設(shè)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)監(jiān)理工作報(bào)告制度。（1）報(bào)告制度監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)定期將在監(jiān)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全生產(chǎn)狀況向建設(shè)單位提交書面監(jiān)理報(bào)告。監(jiān)理報(bào)告應(yīng)由總監(jiān)理工程師審核、簽字并加蓋監(jiān)理單位公章。（2）當(dāng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量、安全生產(chǎn)事故或者有違規(guī)行為又制止無(wú)效時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)立即報(bào)告。監(jiān)理單位對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量、安全監(jiān)理工作報(bào)告的時(shí)效性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。（3）監(jiān)理月報(bào)、專報(bào)、急報(bào)在建設(shè)工程開(kāi)工后，工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全生產(chǎn)情況（月報(bào)）向監(jiān)理單位、業(yè)主報(bào)告，由監(jiān)理機(jī)構(gòu)在每月月底向公司項(xiàng)目管理部、建設(shè)單位提交，報(bào)告期為上月26日至本月25日；對(duì)于有危險(xiǎn)性較大的分部工程，在施工時(shí)要向安、質(zhì)監(jiān)站及時(shí)上報(bào)；對(duì)于有嚴(yán)重影響質(zhì)量或存重大安全事故隱患的，施工單位不聽(tīng)勸阻、野蠻施工的，按公司要求的相關(guān)程序執(zhí)行急報(bào)制度。7、旁站監(jiān)理制度(1)旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段，對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量、施工安全實(shí)施全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)理活動(dòng)。(2)總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)制訂旁站監(jiān)理方案，依據(jù)建設(shè)部頒布的《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理辦法》的要求，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，確定本工程的旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容；(3)項(xiàng)目的旁站監(jiān)理方案應(yīng)送業(yè)主和承包商，并抄送質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。(4)承包商根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理部編制的旁站監(jiān)理方案，在需要實(shí)施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行施工前24小時(shí)書面通知項(xiàng)目監(jiān)理部。(5)項(xiàng)目監(jiān)理部接到承包商的書面通知后，應(yīng)安排專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施旁站監(jiān)理工作。(6)旁站監(jiān)理人員的主要職責(zé)：①檢查承包商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況；②現(xiàn)場(chǎng)跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序執(zhí)行施工方案及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況；③檢查進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，并在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督承包商進(jìn)行檢驗(yàn)或抽樣送檢；④如實(shí)準(zhǔn)確做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料；⑤旁站時(shí)，發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)責(zé)令立即整改，發(fā)現(xiàn)施工活動(dòng)已經(jīng)或可能危及工程質(zhì)量或施工安全的，及時(shí)報(bào)告總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)指令采取相應(yīng)措施。(7)旁站人員應(yīng)及時(shí)做好“旁站監(jiān)理記錄”，并在記錄上簽字后要求承包商質(zhì)檢員簽字。經(jīng)旁站監(jiān)理人員在“旁站記錄”上簽字后，方可進(jìn)行下一道工序施工。(8)工程竣工后，“旁站記錄”應(yīng)與送公司歸檔工程資料一起報(bào)公司。8、監(jiān)理巡視制度(1)為保證各工地監(jiān)理工作的順利開(kāi)展，及時(shí)糾正監(jiān)理工作中的偏差，解決監(jiān)理工作中存在的問(wèn)題，公司對(duì)所監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)監(jiān)控，并作巡回檢查；(2)總工、項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)人每季對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部工作進(jìn)行一次巡回檢查，并作不定期抽查。(3)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的工程事故及重大技術(shù)問(wèn)題，總監(jiān)及項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)人須及時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行處理；(4)巡視工作的主要內(nèi)容為：①現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師的職業(yè)道德及工作表現(xiàn)；②勞動(dòng)紀(jì)律及掛牌上崗執(zhí)行情況；③有關(guān)技術(shù)資料的整理情況；④工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制、安全文明施工、工程撥款等情況；⑤協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的實(shí)際困難。(5)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理負(fù)責(zé)人應(yīng)如實(shí)地反映工程情況，對(duì)把握不準(zhǔn)的問(wèn)題尤其應(yīng)及時(shí)向公司總部請(qǐng)示、匯報(bào)；(6)負(fù)責(zé)巡視工地的人員應(yīng)做好巡視記錄，并在月度總監(jiān)例會(huì)上通報(bào)檢查情況；(7)監(jiān)理部應(yīng)將檢查情況加以整理成文，下發(fā)各工地以資交流，并作為各工地考核評(píng)比依據(jù)；(8)項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)巡視情況必須做詳細(xì)記錄，以便更好地指導(dǎo)下一步的工作。9、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)制度各項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)按公司要求必須開(kāi)展學(xué)習(xí)型監(jiān)理機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)要有計(jì)劃、有落實(shí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容及方式多種多樣，可以學(xué)習(xí)將要開(kāi)展的監(jiān)理工序驗(yàn)收規(guī)范、可以學(xué)新工藝、新方法，也可以以現(xiàn)場(chǎng)的工程為例，向監(jiān)理人員實(shí)體講解等。10、監(jiān)理投訴處理制度(1)適用于本公司承接的所有項(xiàng)目的業(yè)主、承建商、設(shè)計(jì)單位、工程質(zhì)量監(jiān)督總站等對(duì)監(jiān)理咨詢服務(wù)質(zhì)量的投訴及處理。(2)投訴處理工作程序①投訴的接受登記顧客書面投訴，接受投訴人將投訴單統(tǒng)一交到行政部，行政部指派專人對(duì)其編號(hào)，登記列人《投訴登記表》。顧客電話、口頭投訴，接受投訴人填寫《投訴記錄單》，交行政部，對(duì)其編號(hào)，登記列入《投訴登記表》。②投訴處理對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)（代表）/部門經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，總經(jīng)理安排項(xiàng)目管理部經(jīng)理調(diào)查處理。處理意見(jiàn)和結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。投訴處理人對(duì)投訴情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，必要時(shí)請(qǐng)被投訴人對(duì)事情經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的作口頭解釋，在《投訴處理單》上記載，復(fù)雜和嚴(yán)重的要求書面解釋。對(duì)投訴事實(shí)，投訴處理人可采取補(bǔ)救措施，并將實(shí)施情況書面報(bào)告給總經(jīng)理。投訴處理人向顧客解釋或通報(bào)處理結(jié)果。書面投訴的必須書面答復(fù)。顧客不滿意的按新投訴處理。11、項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)制度(1)監(jiān)理工作總結(jié)由各項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人編寫；(2)按項(xiàng)目的進(jìn)展情況，須分別編寫階段性監(jiān)理工作總結(jié)（如基坑支護(hù)施工階段、基礎(chǔ)施工階段、主體施工階段）和工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)：(3)項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：①工程概況。②

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。③建設(shè)工程監(jiān)理合同履行情況。④監(jiān)理工作成效。

⑤監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其處理情況。⑥

說(shuō)明和建議。(4)階段性監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)明扼要；工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求編寫詳盡，采用數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，內(nèi)容必須真實(shí)。充分展示監(jiān)理部的工作業(yè)績(jī)與工作水平；(5)階段性監(jiān)理工作總結(jié)要求在該階段驗(yàn)收時(shí)提交，作為辦理中間驗(yàn)收的監(jiān)理資料。工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求在工程竣工驗(yàn)收時(shí)完成，作為向業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督站的文字匯報(bào)材料；(6)監(jiān)理工作總結(jié)作為公司考核項(xiàng)目監(jiān)理部及項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)人的重要依據(jù)。12、主要的監(jiān)理工作制度流程圖（1）監(jiān)理工作總程序組建項(xiàng)目監(jiān)理構(gòu)組建項(xiàng)目監(jiān)理構(gòu)機(jī)構(gòu)熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料熟悉場(chǎng)地、收集資料編制監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理施工階段監(jiān)理審查竣工資料組織竣工初驗(yàn)提出質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、參加工程竣工驗(yàn)收資料整理、歸檔第一次工地例會(huì)圖紙會(huì)審審批施工組織設(shè)計(jì)測(cè)量放線施工準(zhǔn)備審批開(kāi)工報(bào)告簽發(fā)開(kāi)工指令質(zhì)量控制進(jìn)度控制投資控制合同管理信息管理組織協(xié)調(diào)保修期監(jiān)理合同終止（2）、施工準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作程序框圖進(jìn)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)熟悉設(shè)計(jì)圖紙、合同、標(biāo)書熟悉設(shè)計(jì)圖紙、合同、標(biāo)書現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查監(jiān)理計(jì)劃及細(xì)則監(jiān)理計(jì)劃及細(xì)則第一次工程例會(huì)第一次工程例會(huì)審查施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證體系、施工安全保證體系，審查新技術(shù)、新工藝、新材料審查施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證體系、施工安全保證體系，審查新技術(shù)、新工藝、新材料圖紙會(huì)審圖紙會(huì)審審查驗(yàn)收復(fù)核承包人測(cè)定的地面線、施工控制線審查驗(yàn)收復(fù)核承包人測(cè)定的地面線、施工控制線施工單位填報(bào)《開(kāi)工申請(qǐng)》，監(jiān)理、業(yè)主審批施工單位填報(bào)《開(kāi)工申請(qǐng)》，監(jiān)理、業(yè)主審批工程正式開(kāi)工工程正式開(kāi)工（3）、質(zhì)量控制程序圖（4）、投資控制程序框圖確定投資目標(biāo)：確定投資目標(biāo)：施工合同、中標(biāo)書、經(jīng)審查批準(zhǔn)的預(yù)算書技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析審核施工組織設(shè)計(jì)審核施工組織設(shè)計(jì)修改施工組織設(shè)計(jì)（承包商）是有無(wú)不合理？修改施工組織設(shè)計(jì)（承包商）是有無(wú)不合理？否否工程變更：按工程變更程序處理施工（承包商）工程變更：按工程變更程序處理施工（承包商）工程計(jì)量：工程計(jì)量：1、驗(yàn)收合格的項(xiàng)目2、經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算外項(xiàng)目進(jìn)度款申請(qǐng)（施工單位）及審批（監(jiān)理、業(yè)主）是進(jìn)度款申請(qǐng)（施工單位）及審批（監(jiān)理、業(yè)主）是分析投資偏差情況（監(jiān)理）分析投資偏差情況（監(jiān)理）有分析原因、提出投資調(diào)整方案（監(jiān)理）有無(wú)偏差？有分析原因、提出投資調(diào)整方案（監(jiān)理）有無(wú)偏差？無(wú)無(wú)繼續(xù)施工繼續(xù)施工竣工決算竣工決算（5）、進(jìn)度控制框圖根據(jù)合同確定總進(jìn)度目標(biāo)根據(jù)合同確定總進(jìn)度目標(biāo)承包人向監(jiān)理工程師提交總進(jìn)度、月進(jìn)度計(jì)劃不同承包人向監(jiān)理工程師提交總進(jìn)度、月進(jìn)度計(jì)劃不同意監(jiān)理審查監(jiān)理審查同意同意批準(zhǔn)、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃批準(zhǔn)、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃承包人編制周計(jì)