服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣本2024年版版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)行業(yè)1.2協(xié)議雙方1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)地點(diǎn)1.5服務(wù)期限第二條：服務(wù)范圍與具體要求2.1服務(wù)范圍說明2.2服務(wù)項(xiàng)目列表2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)變更第三條：合同價格與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票開具3.4價格調(diào)整第四條：合同執(zhí)行與協(xié)作4.1雙方職責(zé)4.2溝通協(xié)調(diào)4.3保密條款4.4不可抗力第五條：服務(wù)效果評估與改進(jìn)5.1服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)改進(jìn)機(jī)制5.3客戶反饋5.4定期評估第六條：違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3爭議解決方式6.4法律適用第七條：合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更程序7.3合同終止情形7.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第八條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.3侵權(quán)責(zé)任第九條：信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1信息安全責(zé)任9.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施9.3數(shù)據(jù)使用限制第十條：隱私權(quán)保護(hù)10.1隱私權(quán)保護(hù)原則10.2個人信息收集與使用10.3個人信息保護(hù)措施第十一條：保密協(xié)議11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3保密期限11.4泄露后果第十二條：服務(wù)滿意度保證12.1滿意度標(biāo)準(zhǔn)12.2滿意度調(diào)查12.3滿意度提升措施第十三條：強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)13.2合規(guī)檢查13.3違規(guī)后果第十四條：其他條款14.1合同附件14.2通知與送達(dá)14.3完整協(xié)議14.4不可轉(zhuǎn)讓性14.5適用語言版本第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)行業(yè)：本合同所稱服務(wù)行業(yè)指的是由乙方提供的，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢顧問、運(yùn)營管理等服務(wù)領(lǐng)域。1.2協(xié)議雙方：本合同甲方為需求服務(wù)方，乙方為提供服務(wù)方。1.3服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)、咨詢顧問服務(wù)、運(yùn)營管理服務(wù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容見附件一。1.4服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的工作地點(diǎn)，除非雙方另有約定。1.5服務(wù)期限：服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。第二條：服務(wù)范圍與具體要求2.1服務(wù)范圍說明：乙方根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照本合同的約定進(jìn)行服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目列表：具體的服務(wù)項(xiàng)目列表見附件二。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理要求，具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件三。2.4服務(wù)變更：如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限，應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。第三條：合同價格與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用：乙方向甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額、付款方式等詳見附件四。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票開具：乙方應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票。3.4價格調(diào)整：如因市場行情變化或政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條：合同執(zhí)行與協(xié)作4.1雙方職責(zé)：甲方應(yīng)按照本合同約定提供必要的條件和支持，乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)。4.2溝通協(xié)調(diào)：雙方應(yīng)保持密切溝通，及時解決合同執(zhí)行過程中的問題。4.3保密條款：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.4不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。第五條：服務(wù)效果評估與改進(jìn)5.1服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，具體評估標(biāo)準(zhǔn)見附件五。5.2服務(wù)改進(jìn)機(jī)制：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋及時進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。5.3客戶反饋：甲方應(yīng)按照約定向乙方提供服務(wù)反饋，以便乙方及時改進(jìn)服務(wù)。5.4定期評估：雙方應(yīng)定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取改進(jìn)措施。第六條：違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為：一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.3爭議解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第七條：合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2合同變更程序：如甲乙雙方同意變更本合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。7.3合同終止情形：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。7.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，并清理債權(quán)債務(wù)。第八條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如涉及知識產(chǎn)權(quán)爭議，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，防止知識產(chǎn)權(quán)被侵犯。8.3侵權(quán)責(zé)任：如乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，向甲方賠償因此造成的一切損失。第九條：信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1信息安全責(zé)任：乙方應(yīng)確保提供服務(wù)過程中涉及甲方數(shù)據(jù)和信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險。9.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)手段保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和信息。9.3數(shù)據(jù)使用限制：未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)和信息用于本合同約定服務(wù)范圍之外的其他目的。第十條：隱私權(quán)保護(hù)10.1隱私權(quán)保護(hù)原則：乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個人隱私權(quán)，不得泄露甲方的個人隱私信息。10.2個人信息收集與使用：乙方僅限于為提供服務(wù)目的收集和使用甲方的個人信息，并采取必要措施保護(hù)甲方個人信息的安全。10.3個人信息保護(hù)措施：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取合理措施保護(hù)甲方的個人信息。第十一條：保密協(xié)議11.1保密信息范圍：本合同涉及的保密信息范圍包括雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密義務(wù)：雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。11.3保密期限：保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，直至雙方書面同意保密信息可以公開。11.4泄露后果：如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的一切損失。第十二條：服務(wù)滿意度保證12.1滿意度標(biāo)準(zhǔn)：乙方的服務(wù)應(yīng)保證達(dá)到甲方滿意的程度，具體滿意度標(biāo)準(zhǔn)見附件六。12.2滿意度調(diào)查：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合。12.3滿意度提升措施：如甲方對乙方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時采取改進(jìn)措施。第十三條：強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)活動。13.2合規(guī)檢查：雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)檢查，確保合同執(zhí)行過程中不違反法律法規(guī)。13.3違規(guī)后果：如一方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向守約方賠償因此造成的一切損失。第十四條：其他條款14.1合同附件：本合同的附件包括服務(wù)項(xiàng)目列表、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格明細(xì)等，附件與本合同具有同等法律效力。14.2通知與送達(dá)：雙方之間的通知與文件送達(dá)，應(yīng)采取書面形式，并由對方簽收。14.3完整協(xié)議：本合同及附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.4不可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.5適用語言版本：本合同的中文版本是唯一有效版本，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、咨詢顧問服務(wù)的具體內(nèi)容、運(yùn)營管理服務(wù)的具體內(nèi)容等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施等。附件三：價格明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的計算方式、服務(wù)費(fèi)用的支付schedule等。附件四：付款方式詳細(xì)列出甲方應(yīng)按照的付款方式，包括但不限于付款的條件、付款的期限等。附件五：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方對乙方服務(wù)效果進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)效果的評價指標(biāo)、服務(wù)效果的評價程序等。附件六：滿意度標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲方對乙方服務(wù)滿意度的評價標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于滿意度調(diào)查的方式、滿意度評價的指標(biāo)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定時間完成服務(wù)，或服務(wù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后。3.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息。4.乙方未能按照約定保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方的知識產(chǎn)權(quán)被侵犯。1.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未能按照約定提供乙方開展服務(wù)所需的信息、資料或條件。3.甲方未能按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付因此造成的損失。示例說明：假設(shè)乙方未能按照約定時間完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)行業(yè)：指乙方提供技術(shù)支持、咨詢顧問、運(yùn)營管理等服務(wù)的行業(yè)。2.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供服務(wù)過程中涉及的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。3.保密信息：指本合同雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技