智能家居系統(tǒng)售后服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：乙方（服務接受方）：公司名稱：地址：聯(lián)系方式：地址：第一章：合同宗旨1.1甲方為專業(yè)智能家居系統(tǒng)供應商，具備提供高質(zhì)量售后服務的能力。1.2乙方為甲方智能家居系統(tǒng)的購買方，需要甲方提供相應的售后服務。第二章：服務內(nèi)容2.1甲方為乙方提供的售后服務包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1對乙方購買的智能家居系統(tǒng)進行定期檢查和維護。2.1.2對乙方在使用智能家居系統(tǒng)過程中遇到的問題提供技術支持和解答。2.1.3對乙方購買的智能家居系統(tǒng)提供保修服務。第三章：服務標準和時間3.1甲方應按照以下標準提供售后服務：3.1.1售后服務響應時間不超過24小時。3.1.2售后服務問題解決時間不超過3個工作日。3.2甲方應在乙方購買智能家居系統(tǒng)后提供至少一年的免費保修服務。第四章：服務費用4.1甲方提供的售后服務費用按照以下方式計算：4.1.1售后服務費用包括人工費用、材料費用和其他相關費用。4.1.2售后服務費用根據(jù)實際服務內(nèi)容和時間為依據(jù)進行計算。第五章：服務期限和終止5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。5.2除非雙方達成一致，否則任何一方不得提前終止合同。5.3在合同期限內(nèi)，雙方應按照約定履行各自的權利和義務。5.4合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。第六章：服務流程和程序6.1甲方提供售后服務的流程如下：6.1.1乙方遇到問題時，可通過電話、郵件或在線客服等方式向甲方提出服務請求。6.1.2甲方在接到乙方服務請求后，應在24小時內(nèi)進行響應，并與乙方確認服務時間和方式。6.1.3甲方派遣專業(yè)技術人員到乙方現(xiàn)場進行故障排查和維修。6.1.4甲方完成服務后，應向乙方提供服務報告，包括服務內(nèi)容、更換部件等信息。6.2甲方在提供服務時應遵守以下程序：6.2.1甲方技術人員應佩戴工作證件，并出示甲方授權書。6.2.2甲方技術人員應在服務前向乙方說明服務內(nèi)容和預計時間。6.2.3甲方技術人員在服務過程中應保持工作場所的整潔和安全。第七章：保密和隱私7.1甲方應對乙方提供的個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)進行保密，不得泄露給第三方。7.2甲方在提供服務過程中獲取的乙方商業(yè)機密和敏感信息，應予以保密，并遵守相關法律法規(guī)。7.3乙方也應尊重甲方的商業(yè)機密和知識產(chǎn)權，不得未經(jīng)授權進行復制、傳播或使用。第八章：違約責任8.1若甲方未能按照約定提供售后服務，乙方有權要求甲方履行合同義務或賠償損失。8.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付逾期費用。8.3任何一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方同意，合同簽訂地的法律為解決爭議的準據(jù)法。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改和補充，應由雙方書面協(xié)商一致，并作為本合同不可分割的一部分。10.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充，并以書面形式確認。10.3本合同的解釋權歸雙方共同所有，任何一方無權單方面解釋或修改合同內(nèi)容。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章：保險和責任限制11.1甲方應為其提供的服務投保適當?shù)穆殬I(yè)責任保險。11.2甲方對由于自身原因?qū)е碌囊曳截敭a(chǎn)損失或人身傷害，應承擔相應的賠償責任。11.3甲方對由于不可抗力因素導致的服務中斷或損失，不承擔賠償責任。11.4乙方的損失賠償請求應在服務完成后30日內(nèi)提出，過期無效。第十二章：知識產(chǎn)權12.1甲方擁有的智能家居系統(tǒng)相關的知識產(chǎn)權，包括但不限于專利權、商標權、著作權等，均受到法律保護。12.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，對甲方提供的智能家居系統(tǒng)進行復制、修改、傳播或以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。12.3乙方在合同期限內(nèi)對智能家居系統(tǒng)的改進和創(chuàng)新，如產(chǎn)生新的知識產(chǎn)權，歸乙方所有。第十三章：數(shù)據(jù)安全和備份13.1甲方應采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護乙方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改或丟失。13.2甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.3乙方應負責對重要數(shù)據(jù)進行備份，并保留備份記錄。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2甲方在提供售后服務過程中，可聘請第三方進行分包，但應對分包方的服務質(zhì)量承擔責任。第十五章：合同生效和終止15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)或其他重大變更，應及時通知對方。15.3合同期滿或雙方協(xié)商一致，本合同可終止。合同終止后，雙方