年度常規(guī)宣傳物料采購(gòu)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 61.1.階段計(jì)劃 61.1.1.第一階段：接稿 61.1.2.第二階段：輸入 71.1.3.第三階段：調(diào)整 71.2.技術(shù)方案 91.2.1.版式設(shè)計(jì) 9 1.2.4.鎖線膠裝后期裝訂 1.3.生產(chǎn)工藝 1.3.1.噴繪工藝：噴繪材料 1.3.3.大幅廣告布安裝 1.3.4.性能及注意事項(xiàng) 1.3.5.制作模具時(shí)的刀具選擇 1.3.7.字為20公分以下亞克力 1.3.8.亞克力板材厚度適用多大尺寸亞克力燈箱 21.3.10.亞克力底板與亞克力字的冷卻問題 1.3.12.弧形字模具的制作方法 1.3.13.亞克力藝術(shù)造型字施工工藝 1.3.14.廣告畫面 1.3.15.宣傳單印刷 1.3.16.雕刻材料 1.3.17.平版印刷品質(zhì)量要求 1.3.21.宣傳欄制作 1.3.22.雙色板雕刻 1.3.23.噴墨打印 1.3.24.激光打印 1.3.25.短版印刷工藝 1.3.26.磁性印刷 1.3.27.凹凸壓印 1.3.28.浮出印刷(凸字粉印刷) 1.3.29.壓印成型 1.3.30.雕刻凹版印刷(凸墨印刷) 1.3.31.制版與印刷 1.3.32.其他特殊工藝類 1.4.印刷流程 3 1.5.5.制作流程 45 1.6.2.主要設(shè)備實(shí)際照片 2.1.環(huán)境、職業(yè)健康安全管理措施 2.1.1.環(huán)境管理措施 2.2.安全保密管理方案 3.1.提供7*24小時(shí)的響應(yīng)措施解決失效 3.1.1.項(xiàng)目策劃階段 3.1.2.項(xiàng)目執(zhí)行階段 3.2.服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 43.2.1.售后服務(wù)部的崗位設(shè)置及人員配置的原則933.2.2.售后服務(wù)部的組織設(shè)置 3.2.3.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 3.3.服務(wù)意識(shí) 3.3.1.與招標(biāo)人溝通的渠道與措施 3.3.2.服務(wù)回訪制度 3.3.4.對(duì)招標(biāo)人提出方案改變的確認(rèn)時(shí)間 3.4.保障措施 3.4.1.安全保密意識(shí) 3.4.2.印刷生產(chǎn)意識(shí) 3.4.3.人員素質(zhì)管理意識(shí) 3.4.5.先進(jìn)性、創(chuàng)新性意識(shí) 3.4.6.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 4.1.應(yīng)急保障 4.1.2.零配件和維修備品備件的供應(yīng)保障 4.1.4.原材料應(yīng)急采購(gòu)措施 4.2.售后服務(wù)保障方案 4.2.1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 4.2.2.本地化服務(wù) 54.2.3.技術(shù)支持 4.2.4.退換貨方式及條件 4.3.節(jié)假日及活動(dòng)執(zhí)行措施 4.3.1.常規(guī)訂單配送 4.3.2.緊急訂單配送 4.3.3.量少緊急訂單配送 4.3.4.有需求時(shí)間緊、任務(wù)重的解決方案 4.4.售后服務(wù)承諾 1976第一章總體項(xiàng)目實(shí)施方案7在4.0~4.5D,而且提供專業(yè)的掃描分色軟件(一般掃描玉器、皮制品、藝術(shù)照等高檔名貴物品可以采用電分；89墨。而且其產(chǎn)量豐富，價(jià)格便宜(尤其在美國(guó)),性能重金屬含量：這個(gè)概念最早由德國(guó)提出來，由于兒童經(jīng)常將印有油墨的玩具放進(jìn)嘴內(nèi)，存在不慎吸收重金屬的可能性，因此人們開始對(duì)油墨的重金屬含量提出要求。重金屬主要來源于油墨中的顏料和助劑，大部分的油墨都已經(jīng)降低了重金屬含量，但直到目前還有人用鉻芳香烴溶劑：主要指甲苯、二甲苯、多環(huán)芳香烴及其衍生物等。它們會(huì)伴隨油墨的干燥揮發(fā)到空氣中，不酯、醚、酮、礦物油等。同芳香烴溶劑一樣，它會(huì)伴隨后期裝訂采用環(huán)保速溶膠水，不含揮發(fā)性物質(zhì)，且生產(chǎn)總調(diào)度▲0.5小時(shí)第一道質(zhì)檢0.5~2小時(shí)成品第二道質(zhì)檢0.5小時(shí)按要求打包0.5小時(shí)安排配送圖7印刷工藝流程圖適用帶膠貼膜裱制，滾筒涂層(移印),絲網(wǎng)印刷，噴融法)。用途：戶外廣告燈箱，廣告牌畫面，舞臺(tái)背景接縫處允許有陰影)。燈箱布(畫面)尺寸的確定：量取畫面凈尺寸后，箱畫面的安裝：當(dāng)繃緊燈箱底材時(shí)，燈箱底材會(huì)受緊相對(duì)應(yīng)的兩個(gè)點(diǎn)，隨意地繃緊可能會(huì)導(dǎo)致畫面起皺。設(shè)計(jì)：雙方溝通→按照采購(gòu)人的要求創(chuàng)意→草圖、電腦出稿(小樣兒)→采購(gòu)人確認(rèn)小樣兒進(jìn)行溝通及修米寬(噴繪機(jī)的最大幅面為3.2米寬),畫面的高度要比按照文件標(biāo)號(hào)上機(jī)出圖，比如數(shù)碼電子雜志廣告，畫面全部出完后按照序號(hào)一一拼接(拼接時(shí)用廣告專用膠，或者用拼布機(jī)拼接)畫面上下打扣眼(扣眼與扣眼的間距大約為40cm-60cm每個(gè))方3-4人一組，下方2-3人一組(按廣告布幅面大小安排人員),由兩人專門在扣眼上栓18號(hào)鐵絲，(鐵絲尺寸為1m-1.2m左右)而后圍擋上方3-4人用大繩把畫面拉到(不低于720*1000dpi)→尺寸無誤→加工準(zhǔn)確→安裝平金屬外殼封裝的LED光源模塊有“ZLS-PMB、之間時(shí)，應(yīng)在兩側(cè)安裝光源板，并盡量交錯(cuò)排布；若字槽寬度大于20cm,需要字槽底部中間以10cm左右的間距光源板標(biāo)準(zhǔn)封裝為5個(gè)一串，紅色光源板最多可并6串(30塊)多余30塊應(yīng)另起回路；其它顏色的光源板最多并10串(50塊)多余50塊的應(yīng)另起回路，電源接在開用接線端子相連電線，線頭無須剝線，只需要把線最后一個(gè)光源板塊接線終端的線頭應(yīng)用防水膠帶纏刀具的選擇是根據(jù)亞克力板材的厚度來選擇的，有刀具選擇與板材厚度相同的刀具(因雕刻機(jī)配置的刀具大小和板材厚度略有差別可選擇和所用板材厚度相近的刀具，只能不板材厚度大的不選擇小的)。模具的厚度尖鼓字：可根據(jù)模具的尖度成90度直角的比例下，圓鼓字：在字的大小與厚度成比例、協(xié)調(diào)一致美觀6公分左右，模具有傾斜度；1米以上的字模具厚度能做到8公分左右模具略有傾斜度；2米的字模具厚度能做到字的內(nèi)部陰模雕出后，磨小些。讓內(nèi)部陰陽模之間陰陽模的四邊及各角要用砂紙打磨一下，筆畫小或窄的陰陽模用502膠水或3秒膠水點(diǎn)一下，使表面變硬不陰陽模修好后，把字的陽模和陰模分別粘在兩塊大小與字模略大點(diǎn)的密度板上對(duì)好位置。平臺(tái)壓制快接觸模具時(shí)，點(diǎn)觸開關(guān)讓平臺(tái)慢慢下直到壓實(shí)板材位置，起模時(shí)同樣要點(diǎn)觸開關(guān)直到陰陽模脫離在穩(wěn)步上升或下降平臺(tái)。對(duì)于小字?jǐn)D壓板更容易吸壓成型模具高度也可適如果面積過大在1.5米以上這要考慮到板材的本身的承重力、伸縮性和拉伸力等物理特性，根據(jù)當(dāng)?shù)靥鞖獍叢牧希喊阻F皮包邊、鋁邊條包邊、鋁塑便條包箱體制作材料：方管外包鐵皮噴漆或包鋁塑板、鋁根據(jù)亞克力板材的物理特性，其最佳的冷卻時(shí)間為亞克力底板的冷卻方法：亞克力底板從平臺(tái)取出來后，翻轉(zhuǎn)過來四邊底部用托架墊起來，讓底板懸空不要讓亞克力底板面著地。亞克力底板四邊的上部各中間部位用重物壓實(shí)，然后用吹塵槍一邊吹一邊用手輕按其表面，使其翻轉(zhuǎn)過來的表面快速冷卻定形。壓制一段時(shí)間亞克力字的冷卻方法：亞克力字從平臺(tái)取出來后，弧度比為1:3.25。用0.9或1公分厚的密度板裁好所需要的尺寸，底部?jī)蛇吀鞣乓粔K做好的弧度(如果密度板做的弧度就把兩塊弧度釘在一起來增加其強(qiáng)度)。用釘槍把密度板和弧度釘在一起。中間也多釘幾條弧度，其他兩側(cè)用直條密陰陽模具做好后，把陽模四邊及四角用砂紙或銼刀處理一下，使其邊角略圓滑些。四角略帶些傾斜度，以無論弧形底板模具中間的弧度有多大，盡量保證兩先做與底板模具相同的弧度，根據(jù)字的大小取底板把開好的弧度做成與底板相同的模具，底部在用一密度板的厚度、大小、材質(zhì)決定其所能彎曲的程度)。把做好的字陽模一層層釘在做好的弧度板上，在把字的陰模同樣釘在內(nèi)弧上。因內(nèi)外弧是一起開出來的相吻合的弧度，所以陰陽模釘好在內(nèi)、外弧度后合在一起技術(shù)準(zhǔn)備：施工前應(yīng)該熟悉施工圖紙，對(duì)于藝術(shù)字制品宜采用工廠預(yù)制，采用成品或半成品，依據(jù)施工技材料要求：材料及制品：藝術(shù)字的品種、規(guī)格、式樣應(yīng)符合設(shè)計(jì)及環(huán)保要求。根據(jù)選用藝術(shù)字的品種，確如粘結(jié)劑、螺栓固定件及預(yù)埋固定件和木螺絲的品種規(guī)主要機(jī)具：電焊機(jī)、手電鉆、電錘、石材切割機(jī)、空壓機(jī)、割角機(jī)、汽動(dòng)直釘槍、預(yù)拼平臺(tái)、專用夾具、吊具、安裝腳手架、大小料桶、刮刀、刮板、油刷、水A.作業(yè)條件安裝藝術(shù)字的房間和部位，應(yīng)在其前道施工項(xiàng)目完安裝藝術(shù)字的固定方法大體有粘貼法、螺栓固定法和焊接法等，重型藝術(shù)字的位置應(yīng)在結(jié)構(gòu)施工時(shí)預(yù)埋錨藝術(shù)字進(jìn)場(chǎng)或自行加工應(yīng)檢查驗(yàn)收，材質(zhì)、圖案應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。木制藝術(shù)字在安裝前先刷一道底漆以防止開裂、污染，水泥、石膏制品的強(qiáng)度應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求工藝流程：基層處理→確定安裝位置線→藝術(shù)字安裝基層處理：藝術(shù)字安裝前應(yīng)將基體或基層清理、刷洗干凈，處理平整，并檢查基體是否符合設(shè)計(jì)要求及施確定安裝位置線：確定藝術(shù)字安裝位置線，按設(shè)計(jì)藝術(shù)字位置彈好位置中心線及分塊的控制線，重型藝術(shù)字應(yīng)檢查預(yù)埋件及錨固件的位置和牢固情況是否符合設(shè)藝術(shù)字粘貼法安裝；一般輕型藝術(shù)字采用粘貼法安裝。粘貼材料根據(jù)藝術(shù)字材料品種選用。石膏制品可采用石膏或快粘粉；木材制品可采用乳膠或萬能膠；水泥制品可采用1:1水泥砂子膠漿固定；石材制品可采用大理石膠；金屬制品可采用萬能膠；能用釘固定的花飾可螺絲固定法安裝：較大型藝術(shù)字采用螺絲固定法安裝。安裝時(shí)將藝術(shù)字預(yù)留孔眼對(duì)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)預(yù)埋固定件，用不銹鋼或鍍鋅螺絲適量擰緊，藝術(shù)字圖案應(yīng)清晰，對(duì)縫吻合，固定后用同材質(zhì)填充料將安裝孔眼填嵌密實(shí)，表螺栓或焊接固定法安裝：對(duì)于重量大、大體型藝術(shù)字采用螺栓固定或焊接法安裝。安裝時(shí)將藝術(shù)字預(yù)留孔對(duì)準(zhǔn)安裝位置的預(yù)埋螺栓或預(yù)埋鐵件，按設(shè)計(jì)要求基層與藝術(shù)字表面規(guī)定的縫隙尺寸，用鍍鋅螺母或鍍鋅墊塊板固定焊接，并加臨時(shí)支撐固定。藝術(shù)字圖案應(yīng)精確，待石膏凝固后，用1:2水泥砂漿分層灌入藝術(shù)字與墻面再灌上一層。灌縫砂漿達(dá)到強(qiáng)度才能拆除支撐，清除周藝術(shù)字制作與安裝所使用材料的材質(zhì)、規(guī)格應(yīng)符合藝術(shù)字的安裝位置和固定方法必須符合設(shè)計(jì)要求，E.成品保護(hù)拆架子或搬動(dòng)材料、設(shè)備及施工工具時(shí)，不得碰撞F.應(yīng)注意的質(zhì)量問題藝術(shù)字粘貼不牢，造成開粘脫落：安裝必須選擇合理的固定方法及粘貼材料。注意粘貼劑的品種性能和出廠日期，未凝固前避免受到外力沖擊，施工環(huán)境溫度要藝術(shù)字安裝的平直超偏：注意標(biāo)高、彈線的誤差控制以及塊體拼接的精確程度，同時(shí)施工前加強(qiáng)對(duì)藝術(shù)字藝術(shù)字扭曲變形開裂：藝術(shù)字本身質(zhì)量缺陷；搬運(yùn)過程中人為損壞及堆放儲(chǔ)存不當(dāng)產(chǎn)生變形；施工中螺絲和螺栓固定藝術(shù)字?jǐn)Q得過緊，各固定點(diǎn)受力不均以及受尺寸根據(jù)客戶要求制作，需要安裝的安裝在指定位圖像清晰層次分明，印刷網(wǎng)點(diǎn)清晰，網(wǎng)點(diǎn)無明顯變PS板、芙蓉板、人造大理石、電子金屬蝕刻機(jī)、火焰拋A.階調(diào)值表3暗調(diào)密度范圍色別B.亮調(diào)精細(xì)印刷品亮調(diào)再現(xiàn)為2%～4%網(wǎng)點(diǎn)面積；一般印刷品亮調(diào)再現(xiàn)為3%～5%網(wǎng)點(diǎn)面積。C.套印多色版圖像輪廓及位置應(yīng)準(zhǔn)確套合，精細(xì)印刷品的套印允許誤差≤0.10mm;一般印刷品的套印允許誤差≤網(wǎng)點(diǎn)清晰，角度準(zhǔn)確，不出重影。精細(xì)印刷品50%網(wǎng)點(diǎn)的增大值范圍為10%～20%;一般印刷品50%網(wǎng)點(diǎn)的增大值范圍為10%～25%。E.相對(duì)反差值(K值)表4相對(duì)反差值(K值)范圍色別精細(xì)印刷品的K值一般印刷品的K值黃品紅、青、黑差為<0.5mm,一般產(chǎn)品的尺寸允許誤差為<1.0mm。圍多色版圖像輪廓及位置應(yīng)準(zhǔn)確套合，精細(xì)印刷品的套印允許誤差≤0.08mm;一般印刷品的套印允許誤差≤我公司采用數(shù)碼噴印設(shè)備制作旗幟，采用先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備及機(jī)械化生產(chǎn)，將山水、人物、花鳥魚蟲等等直接噴印到經(jīng)編布、滌綸布、色丁布、貢緞、牛津布、帆布等，其主要特點(diǎn)是：高精度、無網(wǎng)點(diǎn)、環(huán)保、防水、宣傳欄：鍍鋅管烤漆，前后兩側(cè)雙開門展示窗，頂部加裝遮陽棚，加固地基地鋪設(shè)，將加厚鐵板塊預(yù)埋件深凹于地基內(nèi)，并加鋼筋焊接混凝土澆灌，在同一個(gè)水平面上預(yù)埋在地基里，牢固不腐蝕。然后將宣傳欄的主(漆的濃度與顏色可用松香水調(diào)和),大字牌上色可用只能打印照片紙或帶涂層的紙張，因此制作的成品和印刷品有較大區(qū)別，制作的產(chǎn)品只能是“仿印刷品”適用它的最大優(yōu)點(diǎn)是速度快，產(chǎn)能高，效果比較接近印刷。打印質(zhì)量根據(jù)不同的設(shè)計(jì)用途也有很大差別，辦公類機(jī)型價(jià)格不高，但作為專業(yè)的短版印刷服務(wù)就必須選用高端商用機(jī)型，投資在10-200萬之間。基本規(guī)律是投資越高打印成本越低，效果更好，速度也更加快捷，大多在每分鐘10-100張之間。因此對(duì)于有一定規(guī)模，貨源充足的短版印刷服務(wù)商，激光數(shù)碼印刷機(jī)將是服務(wù)的主目前流行常用的短版印刷方式大體分為兩種：彩色噴墨打印和彩色激光打印，兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，相互傳統(tǒng)印刷廠設(shè)備昂貴，要經(jīng)過設(shè)計(jì)→菲林→制版→四色套印等繁瑣的過程；而短版印刷不需要傳統(tǒng)的印刷制版，直接將圖片文字變成數(shù)碼信息經(jīng)計(jì)算機(jī)處理然后由于制作成本的昂貴使得傳統(tǒng)印刷廠直接大量印免蒙受假冒之作用，磁性印刷被稱為MICR,亦即是磁性印刷所用之紙張本身就混合鐵粉而帶磁性性有很多情況是商標(biāo)或圖案外緣必須壓印成立體凹凸形刷之后，使用樹脂粉末(為香港目前所使用之松香粉之類)撒布在未干之油墨上，則粉末即溶解在油墨里，然我公司有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)策略指導(dǎo)下，從本團(tuán)隊(duì)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、充滿創(chuàng)意，熱情、敬業(yè)的設(shè)計(jì)、策劃和施工人員，將根據(jù)貴公司的具體情況及需要，幫助貴公司設(shè)計(jì)出最適合營(yíng)銷的宣傳物料。同時(shí)，我們會(huì)從設(shè)計(jì)之處就考慮材質(zhì)的合理性、使用的便利性、成本我公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)承諾：將最好的設(shè)計(jì)、制作和安裝制作工藝工藝流程噴繪輸出：檢查分辨率，使用tif或eps格式的合成文件輸出后檢查色標(biāo)、精度。度會(huì)適當(dāng)加長(zhǎng)一點(diǎn)。通過調(diào)節(jié)滾子的旋鈕，到手感到完全沒有阻力為止、旋鈕微緊，將膜平展送入，保證在膜走動(dòng)的過程中不產(chǎn)生側(cè)偏，將滾子穩(wěn)住，用力拉一下膜，保證端部平齊。此時(shí)，下垂護(hù)膜同時(shí)將畫面送入，保證畫面平到頭。平板打印制版：確認(rèn)制作文件圖案清晰。定位：固定材料在打印機(jī)上的位置。檢查：稍晾3分鐘后取下成品檢查效果。背膠裱板將四邊對(duì)齊，中間用重物或由人壓住。將一端背膠揭開約10公分的一條，粘貼到展板上，然后拿到覆膜機(jī)上，調(diào)節(jié)壓力至剛好通過展板為止。將已貼上畫面端進(jìn)入，拉起畫面，由一人抽出背膠紙，一人推展板到頭為止。噴膠裱板將展板平放，畫面平整地放在展板上。為了使畫面的四邊更好地與展板邊緣吻合，先將畫面沿其中相鄰兩邊裁齊，而后以此兩邊為基準(zhǔn)，對(duì)齊展板的邊緣，把畫面與展板的相對(duì)位置固定，掀起已對(duì)齊的兩邊中的一邊，在其后的展板上噴膠。半分鐘后，將畫面兩邊拽緊，勻速下落。在這時(shí)由一人用刮板從畫面的中央向兩邊壓住畫面到畫面完全與展板貼合；同樣做法掀起畫面的另一端，噴膠后壓緊，最后用裁紙刀沿展板的卡條，將畫面多余的部分裁掉，即拼接弄清畫面拼接位置，上下關(guān)系，大小關(guān)系。在輸出過程中，通過記錄輸出時(shí)的設(shè)置參數(shù)，確保拼接畫面色彩一致、大小相應(yīng)。在進(jìn)行拼接的過程中，首先將兩幅畫要相接的一端裁齊，然后在一個(gè)足夠大的平面上將畫面展平，按正確的相對(duì)位置，把畫面放好，用膠條固定，掀起上層畫面相接部位的前端，噴膠之后用刮板即將畫面拼接好了。1.5.實(shí)施流程制作w運(yùn)輸圖3售后服務(wù)流程業(yè)W圖4設(shè)計(jì)部流程W業(yè)出庫(kù)圖5制作流程W圖6運(yùn)輸流程名稱型號(hào)制造商飛瀑印刷機(jī)1曲阜玉樵夫科技有限公司2016年03月彩頁印刷切割機(jī)2濟(jì)南2016年切割，雕刻噴繪機(jī)1無濟(jì)南2016年畫布噴繪折頁機(jī)1濟(jì)南2021年自動(dòng)吸風(fēng)進(jìn)紙，自動(dòng)裁切，壓痕，折頁并將折頁后的卡片堆碼齊整運(yùn)輸車1昌河牌XX遠(yuǎn)通昌鈴汽車銷售服務(wù)有限公司2015年08月運(yùn)輸材料激光1濟(jì)南2016年水晶板切機(jī)割，水晶字制作室內(nèi)外寫真機(jī)5濟(jì)南2016年室內(nèi)外寫真噴畫第二章質(zhì)量安全保障措施①建立全面質(zhì)量管理體系由項(xiàng)目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方就是充分發(fā)動(dòng)企業(yè)員工和各個(gè)部門，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果，把組織管理、專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法三者有機(jī)地結(jié)合起來.實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)全過程各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造檢驗(yàn)直至使用服務(wù)的質(zhì)量保證體系。為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)②標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)，是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)化的過程。企業(yè)管理的全過程.包括從計(jì)劃、實(shí)施、檢查到總結(jié)四個(gè)階段.步步都離不開標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有兩大類：一類屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn))。另一類屬于管理標(biāo)準(zhǔn)(就是把各項(xiàng)管理的工作程序、辦事規(guī)程、業(yè)務(wù)守則、各種職責(zé)、條例，用制度形式固定下來)。企業(yè)要號(hào)召和要求員工按照標(biāo)③加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制產(chǎn)品的質(zhì)量問題，大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是印刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制.這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工一是嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來看.影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個(gè)因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量把以上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來及時(shí)地消除不良因素.就能保證穩(wěn)定地生關(guān)于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立質(zhì)量第一的思想和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感按工藝要求生產(chǎn)。關(guān)于材料管理不僅要入庫(kù)還要建立材料管理臺(tái)賬，對(duì)易變質(zhì)的材料要定期抽檢以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場(chǎng)清潔、二是定期綜合分析掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分析質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便有效地預(yù)防事故?？刂瀑|(zhì)量，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)的主要辦法就是定期對(duì)原始記錄和臺(tái)賬加以綜合統(tǒng)計(jì)和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對(duì)策。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對(duì)廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過?！比歉愫觅|(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容.是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗(yàn)的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn)三種。特別是最后檢驗(yàn).是在成品出廠前進(jìn)行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗(yàn)。④加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之外，機(jī)器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在機(jī)器設(shè)備條件相對(duì)固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷地因?yàn)椴皇怯昧獾臅r(shí)代了。現(xiàn)在的工人既要有健康的體整天與文字、色彩打交道，由于受文化的熏陶，素有半個(gè)文化人的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速發(fā)展，專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識(shí)，才能掌才能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)，又要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，適時(shí)開展一些勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動(dòng)，練出一套過硬⑤質(zhì)量監(jiān)督管理措施成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)⑥出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施把好原材料采購(gòu)的質(zhì)量關(guān)，必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管對(duì)生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達(dá)到對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，保證生產(chǎn)質(zhì)量制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，完善所有采購(gòu)文件。包括：項(xiàng)所有原材料必須有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以采購(gòu)部門負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購(gòu)、供應(yīng)與管理，并根據(jù)ISO-19000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司物資《采購(gòu)手冊(cè)》,對(duì)本項(xiàng)目所需采購(gòu)和分供方供應(yīng)的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控采購(gòu)物資時(shí)，須在經(jīng)審定的合格供方名冊(cè)中選擇合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購(gòu)，所采購(gòu)的材料或設(shè)備必須出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書，對(duì)材實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。項(xiàng)目經(jīng)理部等主管部門定期對(duì)分供方的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審、考核，并作記錄，不合格得分供方加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)量員一名。采購(gòu)物資(包括分供方采購(gòu)的物資),根據(jù)國(guó)家和地方政府主管部門的規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同要求及按質(zhì)量計(jì)劃要求抽樣檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并做好標(biāo)記。當(dāng)對(duì)其質(zhì)量有懷疑時(shí)，就加資料齊全方可使用。各種材料需按規(guī)范要求取樣試驗(yàn)，合格后方可使用，嚴(yán)禁無證和不合格材料用于該工限檢查現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的存貨量及檢測(cè)記對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施進(jìn)行定期的檢測(cè)和保養(yǎng)維在運(yùn)送前，對(duì)成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材貨物按照計(jì)劃運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，招標(biāo)方負(fù)如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予嚴(yán)格按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)，每道工序生產(chǎn)過程都需有檢驗(yàn)員首件，巡檢和完工檢，生產(chǎn)制作人員必須全過程全檢，生產(chǎn)制作完畢后由專職檢驗(yàn)員專檢，確保廣告對(duì)流水線作業(yè)的生產(chǎn)應(yīng)進(jìn)行首檢，定時(shí)抽檢，確保對(duì)原材料采用必須滿足采購(gòu)方和規(guī)范要求，除招標(biāo)方規(guī)定的原材料外，其余都必須從采購(gòu)合格材料。對(duì)到場(chǎng)的材料均應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)徍速|(zhì)保資料、外觀、檢驗(yàn)，廠內(nèi)制作應(yīng)嚴(yán)格管理，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求，用戶指定的特殊精度或其他特殊要求應(yīng)充分滿足。生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)全面檢查和測(cè)試，有廣告生產(chǎn)設(shè)備須評(píng)定其工藝檢驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)制作人員在生產(chǎn)制作期多在保證質(zhì)量、周期的條件下接何種類型的印件，做好印刷工序的周期管理和裝訂工序的周期管理，及時(shí)掌握來樣、來片、來料情況，做好調(diào)度協(xié)調(diào)，保證生產(chǎn)流鼓勵(lì)積極推廣使用新技術(shù)、新工藝和新材料，加強(qiáng)設(shè)備更新?lián)Q代和從業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)工作，把產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制結(jié)合起來，強(qiáng)化工序質(zhì)量控制，建立有效的定”將出版印件交接。參觀學(xué)習(xí)印刷工藝流程，明確印加強(qiáng)送簽樣和送評(píng)樣書(質(zhì)檢)工作，承印單位在產(chǎn)品印裝好后必須先送簽樣后發(fā)貨入庫(kù)，發(fā)現(xiàn)問題后再重新返工，造成采購(gòu)人拒簽樣書標(biāo)準(zhǔn)的一律不得缺檢、質(zhì)量做得怎么樣，評(píng)比結(jié)果看一看，對(duì)質(zhì)量、周期做得嚴(yán)格按照訂單、樣張要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；認(rèn)真做好印刷過程中的抽樣校對(duì)工作，每隔一定時(shí)間抽檢一定數(shù)量的印張，檢查墨色是否和樣張一致，印刷品是否有粘臟、臟點(diǎn)，規(guī)矩是否一致，字跡是否清晰等，并做好檢驗(yàn)記錄，必要時(shí)要加大抽檢頻次；注意水墨平衡，及時(shí)調(diào)整好水量和墨量；認(rèn)真做好設(shè)備保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查油槽存油量，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充；對(duì)軸承和設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)常注意設(shè)備有無異常響聲；每日清潔設(shè)備上的紙粉和印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準(zhǔn)足、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、若產(chǎn)品不符合采購(gòu)人要求，本公司予以當(dāng)場(chǎng)解決。我公司將按照服務(wù)的特點(diǎn)展開質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。依據(jù)顧客要求和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，通過各種資源管理的支持以及最高管理者的管理和監(jiān)督，來達(dá)到產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、顧客滿意，同時(shí)又通過測(cè)量、數(shù)據(jù)分析顧客滿意度來對(duì)現(xiàn)行的服務(wù)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在組織中的作確定這些過程有效運(yùn)行和控制所需要的準(zhǔn)則和方確保可以獲得必要的信息資源，支持這些過程的有實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果質(zhì)量手冊(cè)(包括程序文件);本公司為確保過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的質(zhì)量方針：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范求實(shí)、競(jìng)爭(zhēng)有序、與時(shí)向公司全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求對(duì)公司的成功至關(guān)重要。通過會(huì)議培訓(xùn)、辦公室張貼管理原則和質(zhì)量方針目標(biāo)，及本標(biāo)準(zhǔn)在與產(chǎn)品有關(guān)要求、主持管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)估公司是否達(dá)到管理體系所規(guī)定的以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：為了不斷增加顧客滿意度，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，總經(jīng)理要利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合向員工宣講質(zhì)量管理原則，傳達(dá)滿足顧客要求和國(guó)家法律法規(guī)要求的重要性，并責(zé)成業(yè)務(wù)部門按規(guī)定來實(shí)施并滿足顧客要求。應(yīng)注意顧客的需求和期望包括明確的和隱含的、應(yīng)質(zhì)量方針：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本公司的質(zhì)量方針，該方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)，提供制定和審核質(zhì)量目標(biāo)的框架，并確保對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有在每年的管理評(píng)審中，對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)通過宣傳、培訓(xùn)等方式使每一位職工正確理解和執(zhí)行本公司質(zhì)量方針，逐步提高員工的技能、素質(zhì)和質(zhì)量定期進(jìn)行管理評(píng)審和質(zhì)量體系審核，評(píng)價(jià)質(zhì)量方針可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)，各部門根據(jù)本公司總的目標(biāo)進(jìn)行策劃，轉(zhuǎn)化為本部門的具體工作目標(biāo)，報(bào)綜合部作出《質(zhì)量目標(biāo)分解考核表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后，以受控文件形總經(jīng)理應(yīng)對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行總體策劃，質(zhì)量管理體系的過程及其輸入、輸出及活動(dòng)，包括質(zhì)量管理體系由于各種原因(如顧客和市場(chǎng))而發(fā)生變更(人員、機(jī)構(gòu)、職能的調(diào)整)時(shí)，應(yīng)保持其完整我方應(yīng)形成經(jīng)常性的內(nèi)部溝通制度，平時(shí)工作業(yè)務(wù)通過公司局域網(wǎng)及時(shí)溝通，各部門也應(yīng)定期開會(huì)溝通。對(duì)質(zhì)量體系、市場(chǎng)信息的反饋應(yīng)每月召開一次例會(huì)，確保對(duì)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行溝通，必要時(shí)形成文件和管理評(píng)審：總經(jīng)理應(yīng)定期組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，綜合部負(fù)責(zé)組織，采用會(huì)議形式，由總經(jīng)理、管理者代表、相關(guān)部門經(jīng)理參加。管理評(píng)審每年進(jìn)行一次，兩次評(píng)審間隔不超過12個(gè)月。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、發(fā)生重大質(zhì)量事故、內(nèi)外部管理評(píng)審過程及要求具體按《管理評(píng)審控制程序》要求夜間臨時(shí)用的移動(dòng)照明燈，必須用36v以下安全電為做好機(jī)關(guān)印刷品保密工作，保質(zhì)保量地完成本次項(xiàng)目任務(wù)，節(jié)約費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，制定如下制一、工作人員要嚴(yán)格遵守保密制度，文件材料要由文書登記編號(hào)，做到不該說的不說，不將涉密材料(軟件)帶出工作室，涉密的文件要及時(shí)銷毀，嚴(yán)禁個(gè)人存二、復(fù)印帶有密級(jí)文件須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，并辦理登記三、重要材料要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽批、字跡清晰、條理四、工作人員按印刷品制作要求，認(rèn)真校對(duì)，保質(zhì)五、工作人員要時(shí)刻保持室內(nèi)衛(wèi)生和設(shè)備凈潔，經(jīng)六、非工作人員不得隨意入室開機(jī)，以免造成失密七、凡不易公開的工作業(yè)務(wù)等重要事項(xiàng)，不得向無的重要環(huán)境因素、不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的控制情況進(jìn)行分析，必要時(shí)對(duì)有關(guān)運(yùn)行的環(huán)境、職業(yè)健康安全關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，將控制結(jié)果對(duì)照相關(guān)國(guó)家、行業(yè)和地方法律《合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告》內(nèi)容包括：評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)組成員、法律法規(guī)收集、學(xué)習(xí)和污染排放控制、能源資源的使用和消耗、職業(yè)健康安全績(jī)效、緊急情況和事件、管理方案實(shí)施、相關(guān)方及員工反映情況、存在的薄弱環(huán)1)法律法規(guī)合規(guī)性評(píng)價(jià)的依據(jù)2)環(huán)境合規(guī)性評(píng)價(jià)記錄由綜合辦公室保存，并3)職業(yè)健康安全合規(guī)性評(píng)價(jià)記錄由綜合辦公室根據(jù)項(xiàng)目需要設(shè)立公司專門項(xiàng)目部，在采購(gòu)人的指導(dǎo)下，遵守當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)、公安、街道辦事處等機(jī)構(gòu)的相關(guān)行政管理規(guī)定。實(shí)行項(xiàng)目部經(jīng)理責(zé)任制，各崗位服務(wù)人員直接對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部經(jīng)理與公司簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》,編制精干、架構(gòu)簡(jiǎn)練、職責(zé)明確。日常工作由項(xiàng)目部經(jīng)理直接指揮各部門人員，項(xiàng)目部經(jīng)理集指揮和管理職能于一身，便于全面掌握日常工充分發(fā)揮我公司后勤服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精每周召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到項(xiàng)目部，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)“一站式”全新項(xiàng)目部實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂項(xiàng)目部實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理力爭(zhēng)客戶向政府主管部門有效投訴為零；向我公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%?？蛻魧?duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)98%以上。急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%.項(xiàng)目部挑選精兵強(qiáng)將，成立以項(xiàng)目主管為主的培訓(xùn)本項(xiàng)目建立以項(xiàng)目經(jīng)理部為核心的文明安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織，組成以項(xiàng)目經(jīng)理為首的分級(jí)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)保項(xiàng)目經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安全經(jīng)理是安全管理的第一直接責(zé)任人，代表項(xiàng)目經(jīng)理部行使安全管理的權(quán)力，負(fù)責(zé)本工程安全標(biāo)準(zhǔn)的制定，項(xiàng)目總工程師是安全技術(shù)的第一責(zé)任者，負(fù)責(zé)安全體系下設(shè)質(zhì)量安全組、材料設(shè)備組、后勤組等，是各工長(zhǎng)、專職安全員在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)安全技術(shù)、措施的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍開展安表6生產(chǎn)過程管控作業(yè)中作業(yè)準(zhǔn)備1、熟悉安全技術(shù)措施2、制定安全生產(chǎn)、文明作業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)3、進(jìn)行入場(chǎng)三級(jí)安全教育4、對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查。作業(yè)前1、進(jìn)行書面安全交底2、每日班前十分鐘安全教育3、對(duì)各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查。作業(yè)中1、落實(shí)各項(xiàng)安全措施2、開展安全宣傳，安全競(jìng)賽活動(dòng)3、每周安全教育會(huì)4、每月安全總結(jié)會(huì)。安全監(jiān)督1、安全早巡視2、安全日檢3、安全周檢作業(yè)后1、每日工完場(chǎng)清要做好項(xiàng)目部、工區(qū)(隊(duì))、班組的三級(jí)安全教育，安全教育的內(nèi)容；一是通過安全知識(shí)教育，包括勞動(dòng)保護(hù)，安全用電知識(shí)；二是專用安全知識(shí)教育，重要是崗位安全生產(chǎn)知識(shí)，安全操作規(guī)程；三是特殊工種職業(yè)知識(shí)(安全)教育：四是有關(guān)新工法等專門知識(shí)教育。從事高空、有塵等危害作業(yè)的工人要進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)行項(xiàng)目部月(旬)檢查制；區(qū)(隊(duì))旬(周)檢查制；班組日(小班)檢查制、定期檢查和隨時(shí)巡查制。發(fā)現(xiàn)隱患，要及時(shí)整改。對(duì)查出的隱患，要登記、跟蹤整改。在延緩沒有消除之前，必須采取可靠的防護(hù)對(duì)相關(guān)方施加影響，使其了解公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的要求，促使其自覺的保護(hù)環(huán)境和減少適用于對(duì)公司的產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)承包者在環(huán)境和綜合辦公室專門負(fù)責(zé)對(duì)公司供方采取措施施加影響，并負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方的環(huán)境和職業(yè)健康各部門負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的合約方采取措施施加影1)對(duì)相關(guān)方的評(píng)估綜合辦公室門組織各有關(guān)部門對(duì)相關(guān)方進(jìn)行評(píng)估，確定重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方，其他未列入的相關(guān)方為一2)對(duì)相關(guān)方施加影響向重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方通報(bào)公司環(huán)境和職業(yè)健康向重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方提出書面要求，簽署相關(guān)協(xié)議，明確相關(guān)方應(yīng)承擔(dān)的環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的3)對(duì)重點(diǎn)施加影響的相關(guān)方的監(jiān)督檢查。A.是否了解公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；B.是否因環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)健康安全問題C.是否因環(huán)境污染事件和職業(yè)健康安全事件受D.污染物排放是否達(dá)標(biāo)，或已有明顯的削減，對(duì)不符合要求的重點(diǎn)相關(guān)方提出整改意見，對(duì)因整改不符或拒絕整改可能造成嚴(yán)重污染、已經(jīng)造成重大環(huán)境污染事件或勞動(dòng)安全事件的相關(guān)方，有權(quán)作出限期整改、減少訂貨、改變?cè)牧稀⒏鼡Q供應(yīng)商等措施對(duì)其施對(duì)一般施加影響的相關(guān)方，由相關(guān)部門每年以文件形式向?qū)?yīng)的相關(guān)方宣傳公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和環(huán)境和職業(yè)健康安全常識(shí)等，不斷提高其環(huán)境和職為了消除和減少固體廢棄物對(duì)環(huán)境的危害和影響，1)固體廢棄物的分類可回收類廢棄物如：紙箱、廢紙、塑料制品、設(shè)備有害類廢棄物如：廢電瓶、廢電池、廢燈管、廢墨盒(色帶硒鼓)、廢塑料品、廢橡膠制品及危險(xiǎn)化學(xué)品2)管理全體員工應(yīng)熟悉和掌握固體廢棄物分類知識(shí)，能恰公司內(nèi)分設(shè)可回收類和一般類廢棄物存放站，由綜各部門在辦公、服務(wù)、生活活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物由設(shè)備維修等產(chǎn)生的固體廢棄物，由有關(guān)人員負(fù)責(zé)收公共場(chǎng)所區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的固體廢棄物由管理派專人收可回收廢棄物存放站內(nèi)應(yīng)分設(shè)金屬、紙制品、塑料各部門產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物，統(tǒng)一上交綜合辦公室，由綜合辦公室統(tǒng)一處理，上交部門和綜合辦公室做好危廢品、垃圾存放站管理部門要采取措施，防止存放可回收類廢棄物由綜合辦公室與相關(guān)方聯(lián)系及時(shí)回有害類廢棄物由綜合辦公室與相關(guān)方聯(lián)系，送專業(yè)處理部門(場(chǎng)所)處理，并填寫危險(xiǎn)固體廢棄物處置記一般生活垃圾由清潔人員運(yùn)送到當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門指定為了有效地控制公司在服務(wù)中的污染物排放，減少1)綜合辦公室負(fù)責(zé)組織開展清潔工作，從服務(wù)過程中控制污染物的產(chǎn)生；綜合辦公室定期組織有資質(zhì)的單位對(duì)公司排放的污染物定期監(jiān)測(cè)，保證達(dá)標(biāo)排2)污水排放執(zhí)行GB8978-2002《污水綜合排放標(biāo)3)廢水排放管理各部門負(fù)責(zé)本部門廢水排放的管理，綜合辦公室對(duì)各部門的廢水排放管理進(jìn)行監(jiān)督管理，廢水排放管理內(nèi)教育職工節(jié)約用水，同時(shí)加強(qiáng)用水管理，減少?gòu)U水4)廢氣排放管理制冷用氟利昂要嚴(yán)格管理，以后逐步采用無氟制冷5)固體廢棄物按照《固體廢棄物管理程序》執(zhí)6)對(duì)原材料的污染控制按《相關(guān)方管理程序》7)對(duì)在火災(zāi)等應(yīng)急情況后產(chǎn)生的污染物，要及8)按照GBJ140(97版)標(biāo)準(zhǔn)配置滅火器，建立狀態(tài)，填寫《消防器材檢查表》,確保滅火器完好有理，防止造成二次污染，產(chǎn)生的固體廢棄物按《固體合理利用能源、資源，降低能源和資源消耗，促進(jìn)適用于公司內(nèi)從環(huán)境管理角度對(duì)水、電、紙張、燃綜合辦公室為水、電、紙張等能源、資源歸口管理各部門負(fù)責(zé)制定能源、資源消耗月計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃各部門根據(jù)現(xiàn)有的狀況，制訂出能源、資源消耗月計(jì)劃指標(biāo)報(bào)計(jì)劃綜合辦公室匯總后，形成公司各部門能源、資源月消耗計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審批后，交由各部各部門對(duì)當(dāng)月的紙張等消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃綜合辦公室對(duì)各部門的能源、資源消耗情況進(jìn)行考有水、電、氣使用獨(dú)立計(jì)量的部門要制定水、電、電、氣月消耗指標(biāo)，經(jīng)管理者代表審批后，交由各部門公司對(duì)各部門資源、能源消耗指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果作為對(duì)各部門月度(年度)工作業(yè)各部門對(duì)各自范圍內(nèi)的能源、資源消耗進(jìn)行綜合分析，每年制訂出相應(yīng)的節(jié)約措施。必要時(shí)，歸口管理部門可組織各責(zé)任部門，制訂全公司節(jié)能降耗措施方歸口管理部門在電源開關(guān)、水龍頭、洗手間等處張貼美觀的節(jié)電、節(jié)水標(biāo)識(shí)，提醒廣大員工節(jié)約用電、節(jié)有關(guān)的能源、資源消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表由歸口管理部門整第五節(jié)環(huán)境/安全運(yùn)行控制通過對(duì)與重要環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素的有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)進(jìn)行策劃，對(duì)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制，適用于對(duì)公司活動(dòng)、服務(wù)過程中的環(huán)境和職業(yè)健康綜合辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)運(yùn)行控制程序執(zhí)行情況的檢1)策劃確保對(duì)與環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行有效控制，減少環(huán)境污染，提高職工健康水平，在以下幾個(gè)方面建立運(yùn)行控制程序：《事件報(bào)告、調(diào)查與處理控制程序》《固體廢棄物管理控制程序》《污染物排放控制程序》《能源和資源使用管理控制程序》對(duì)重要環(huán)境因素，不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分作為程序文件的補(bǔ)充。對(duì)一般環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素通過2)策劃結(jié)果的實(shí)施綜合辦公室對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案組織實(shí)在運(yùn)行中發(fā)生不符合，執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制3)選擇相關(guān)方式，在合同或附加協(xié)議中對(duì)相關(guān)行為宗旨：遵守環(huán)境管理的法令法規(guī)與當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，遵守有關(guān)的環(huán)境保護(hù)法令和標(biāo)準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的環(huán)配合有關(guān)的政府部門檢查其內(nèi)部設(shè)施，確保符合法委任一位專門人員負(fù)責(zé)把規(guī)定傳達(dá)給員工，監(jiān)督執(zhí)環(huán)境管理體系審核指南(IS014000標(biāo)準(zhǔn)),并以招標(biāo)文為首，負(fù)責(zé)人參加的環(huán)境保護(hù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)管理工作。增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，提高環(huán)保意識(shí)，為綠色作業(yè)貢獻(xiàn)自己每半月召開一次“現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)管理”工作例會(huì)，總結(jié)前一階段的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)管理情況，布置下一建立并執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)管理檢查制度。環(huán)境保護(hù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)檢查組，檢查組每半月組織一次對(duì)各作業(yè)單位作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)工作的聯(lián)合檢查，根據(jù)檢查情況按“現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄表”評(píng)比打分，對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，開出“隱患問題通知單”,各作業(yè)單位在收到“隱患問題通知單”后，定時(shí)間、定人、定措施予以解容器式管理和使用，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)固體有毒物用袋收集，液體物采用封閉式容器管理；盡量避免泄漏、遺灑；化學(xué)品及有毒物質(zhì)使用前應(yīng)編制作業(yè)指導(dǎo)書，并對(duì)操作者進(jìn)噪聲污染的防治：加強(qiáng)環(huán)保降噪意識(shí)的宣傳，采用有力措施控制人為的噪聲，嚴(yán)格管理，最大限度地減少噪音擾民?，F(xiàn)場(chǎng)配置相應(yīng)的噪聲監(jiān)測(cè)裝置，每月進(jìn)行一次噪聲監(jiān)測(cè)。并設(shè)專人做噪聲監(jiān)測(cè)并做記錄。嚴(yán)格按照白天、夜間作業(yè)噪音控制標(biāo)準(zhǔn)控制作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的噪現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)人走燈滅，杜絕長(zhǎng)明燈現(xiàn)象；辦公設(shè)備表7安全設(shè)備設(shè)施序號(hào)類型名稱設(shè)施壓力表、溫度計(jì)、液位計(jì)、流量表、可燃?xì)怏w、有毒有害氣體等檢測(cè)和報(bào)警器設(shè)備安全防護(hù)設(shè)施遮陽棚、夏季四防、冬季四防購(gòu)買的物資(手電筒、探照燈、應(yīng)急燈、防汛水泵等)、防雷檢測(cè)員工防護(hù)設(shè)施手套、鞋，耳塞、排氣扇，防護(hù)欄桿安全警示標(biāo)志各種指示、警示作業(yè)安全和逃生避難及風(fēng)向等警示標(biāo)志防止火災(zāi)蔓延設(shè)施阻火器、安全水封、回火防止器滅火設(shè)施水噴淋、蒸氣、泡沫釋放等滅火設(shè)施、緊急個(gè)體處置設(shè)施各崗位的洗眼器、各崗位的應(yīng)急照明燈逃生避難設(shè)施逃生和避難的安全通道(梯)、安全避難所(帶空氣呼吸系統(tǒng))、避難信號(hào)勞動(dòng)防護(hù)用品和裝備長(zhǎng)管式呼吸器、空氣呼吸器、防化服、第三章服務(wù)保障措施專職客戶經(jīng)理隨時(shí)響應(yīng)工作需求，節(jié)假日同其他工作日的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，不延誤服務(wù)。7*24小時(shí)電話響應(yīng)接到貴方通知后，我方會(huì)在10分鐘內(nèi)同相關(guān)人員聯(lián)項(xiàng)目執(zhí)行期間，我方提供24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)。以項(xiàng)目經(jīng)理為首，其他人員由其統(tǒng)一調(diào)撥，根據(jù)具體事項(xiàng)進(jìn)行7×24小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶正常運(yùn)作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線由5×8延長(zhǎng)到7×24,仍然采取項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人值班的方式，使客戶隨時(shí)隨地獲得幫助，客戶在任何時(shí)候都可以聯(lián)系到我司常駐當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目管理人員，得知客戶的需充足的后續(xù)資源可保證在及時(shí)響應(yīng)的同時(shí)，在第一時(shí)間內(nèi)安排負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。7×24小時(shí)的特點(diǎn)是及時(shí)、有效，無論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時(shí)分，半在第一時(shí)間做出響應(yīng)，以最快的速度采取行動(dòng)，在最短有專人接收和受理貴公司使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的問題咨詢。在接到貴公司的咨詢以后，根據(jù)咨詢內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人員安排不同的專業(yè)人員在1小時(shí)內(nèi)對(duì)貴公司業(yè)務(wù)管理和跟蹤：我公司對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都建立工程日志，貴公司所有的需求被記錄、備案，問題解決的全過程均有文檔跟蹤，以便保證服務(wù)質(zhì)量。我公司定期和客戶進(jìn)行溝通，并設(shè)立24小時(shí)的服務(wù)熱線，能及時(shí)解決產(chǎn)保密管理：建立完善的保密制度，對(duì)所有商業(yè)物料的內(nèi)容均給予保密。對(duì)制作的所有工序做到專人監(jiān)督和項(xiàng)目聯(lián)系人制度：成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和采購(gòu)方的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋貴公司的滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)制定規(guī)范的服務(wù)流程：流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的提供7×24小時(shí)服務(wù)：建立7×24小時(shí)服務(wù)熱，我們短時(shí)在線響應(yīng)：為了更好為服務(wù)該項(xiàng)目，提供周全公司的創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作人員為客戶提供高品質(zhì)的設(shè)計(jì)、編輯及制作，將應(yīng)急“四個(gè)優(yōu)先”原則：我公司保證對(duì)本項(xiàng)目商業(yè)物料業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”,最大限嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量：安排組織生產(chǎn)，保證每次商業(yè)物料的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客查看客戶工單處理電話微信留言遠(yuǎn)程處理庫(kù)結(jié)束服務(wù)價(jià)判斷信息判斷圖8售后解決問題流程為了完善管理體系，加大管理力度，提供客戶完善售后服務(wù)部作為公司的服務(wù)部門，對(duì)招標(biāo)方進(jìn)行有效的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶、經(jīng)銷商關(guān)系。爭(zhēng)取資源，為加強(qiáng)服務(wù)工作的組織和管理，合理運(yùn)作，提高自身堅(jiān)持“服務(wù)好每一位客戶”的服務(wù)宗旨，為用戶提遵守公司的規(guī)章制度，按時(shí)匯總和上報(bào)有關(guān)客服工負(fù)責(zé)客戶的接待和服務(wù)，受理接受客戶的意見和投建立完整客戶資料，對(duì)客戶資料妥善管理，并及時(shí)做好客戶資料的增、刪、改工作，確保與客戶實(shí)際情況接受客戶的咨詢和投訴，解答客戶提出的各種問題，并做好用戶投訴和處理結(jié)果記錄，對(duì)不能及時(shí)解決的問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門反饋，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分清職責(zé)，責(zé)任到認(rèn)真組織維護(hù)人員，做好維護(hù)計(jì)劃，努力完成計(jì)劃執(zhí)行安全規(guī)章制度，制定安全措施，嚴(yán)格維護(hù)流售后服務(wù)部的崗位設(shè)置遵循權(quán)責(zé)對(duì)等、目標(biāo)明確的原則，嚴(yán)格按照組織結(jié)構(gòu)圖中的職能劃分進(jìn)行崗位設(shè)售后服務(wù)部的人員編制根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模，設(shè)計(jì)合售后服務(wù)部設(shè)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)部門的日常工作安排與審理，和協(xié)作部門的協(xié)調(diào)工作及向上級(jí)工作匯報(bào)，并且負(fù)責(zé)所有客服中心及售后服務(wù)工程師的培訓(xùn)工作，并售后服務(wù)部經(jīng)理下設(shè)助理一名兼客戶服務(wù)中心主任，平時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)管理客戶服務(wù)中心的日常工作，接受客戶的投訴或者新產(chǎn)品的使用要求加以妥善的安排及處理，無法處理者須及時(shí)匯報(bào)售后人員必須具備所投產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和與用戶溝保持工作現(xiàn)場(chǎng)整齊有序，所有配件、物資擺放整建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加快售后問題的解決時(shí)效設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心：對(duì)售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，安排日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為設(shè)立維護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)所投入的物資在使用過程中所發(fā)生問題，制定應(yīng)急處理方案，提交服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實(shí)施應(yīng)急處理方案；研究、制定服務(wù)開放建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個(gè)完整的售后服務(wù)體系。我公司將時(shí)刻為用戶提供快捷、全面、建立完善的售后服務(wù)流程圖，加快售后服務(wù)流程的客服人員圖9服務(wù)受理流程售后服務(wù)人員客服人員電話回訪用戶反饋單圖10服務(wù)反饋、監(jiān)督流程客服人員用戶反映3.3.服務(wù)意識(shí)洽相互之間的關(guān)系，對(duì)于宣傳物料制作方面的工作要求：售后服務(wù)部門每周年進(jìn)行一次客戶意見調(diào)服務(wù)、管理的意見(共性的意見)等統(tǒng)計(jì)后書面報(bào)告管售后相關(guān)的客戶服務(wù)人員做到每天一次電話跟進(jìn)，三天一次上門回訪，以了解貴單位的要求以及合理的建議，確保客戶的每一個(gè)要求和建議都能得到及時(shí)解決。對(duì)客戶的投訴，我公司將會(huì)記錄備案，并且當(dāng)天必須對(duì)客戶做出回復(fù)，并公布處理結(jié)果。7×24小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶正常運(yùn)作而特設(shè)如招標(biāo)方有需求，我公司出可以對(duì)招標(biāo)方使用人員電話客服：通過客戶提出維護(hù)服務(wù)，及時(shí)對(duì)耗材問題診斷，如需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及時(shí)與客戶約定維護(hù)時(shí)間并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，從而減少客戶在維護(hù)過程中的非維護(hù)等待時(shí)間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶的所使用耗認(rèn)真、耐心傾聽客戶描述故障，耗材物資的檢查客根據(jù)客戶所描述故障制定維護(hù)項(xiàng)目，估算維護(hù)價(jià)格免費(fèi)電話技術(shù)咨詢：當(dāng)用戶有疑問時(shí)，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)負(fù)責(zé)人將及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)：當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過技術(shù)電話和遠(yuǎn)程維護(hù)不能被解決時(shí)，本公司將按照約定的響應(yīng)時(shí)間派遣負(fù)責(zé)人赴客戶現(xiàn)場(chǎng)排除故障，進(jìn)行維護(hù)。包括問題維護(hù)技工根據(jù)任務(wù)委托書的要求，使用專用工具和維護(hù)資料，對(duì)物資執(zhí)行高質(zhì)量的維護(hù)和保養(yǎng)，檢查物資是否存在其他未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶并予以解決，達(dá)到質(zhì)量要求確保采購(gòu)人的滿意。樣版形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與采時(shí)響應(yīng)，1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，承諾在24小時(shí)第一章承印驗(yàn)證制度接受委托印刷各種印刷品時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，驗(yàn)證委印單位及委印人證明文件包括印刷委托書或者委托印刷證明、準(zhǔn)印證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及委印人的資格證明等。承擔(dān)涉密印刷接受委托印刷廣告印刷品、作為產(chǎn)品包裝裝潢印刷品的，必須驗(yàn)證委托印刷單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及個(gè)人的居民身份證；接收廣告經(jīng)營(yíng)者的委托印刷廣告印刷品的，還第二章印刷品保管制度對(duì)承印印件的原稿(或電子文檔)校樣、印刷、底片、半成品、成品及印刷品的樣本應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得印刷不得擅自留存樣本、樣張；確因業(yè)務(wù)參考需要保留樣本、樣張的，應(yīng)當(dāng)征得委托印刷單位同意，在所在執(zhí)行印刷品保管制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確保管責(zé)任，健全保管制度，嚴(yán)格保管交接手續(xù)，做到數(shù)字準(zhǔn)確，有據(jù)第三章印刷品交付制度必須嚴(yán)格按照印刷委托書或者委托印刷證明規(guī)定的每完成一種印刷品的印刷業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真清點(diǎn)印刷品數(shù)量，登記臺(tái)賬，并根據(jù)合同的規(guī)定將印刷成品、原稿(或電子文檔)底片、印板、校樣等全部交付委托應(yīng)當(dāng)建立印刷品承印檔案，每完成一種印刷品的印刷業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將印刷合同、承印驗(yàn)證的各種證明文件及相應(yīng)的復(fù)印件、發(fā)排單、付印單、樣書、樣本、樣張第四章印刷活動(dòng)殘次品銷毀制度對(duì)印刷活動(dòng)中產(chǎn)生的殘次品，應(yīng)當(dāng)按實(shí)際數(shù)量登記造冊(cè)，對(duì)不能修復(fù)并履行交付的，應(yīng)當(dāng)予以銷毀，并登記銷毀印件名稱、數(shù)量、時(shí)間、責(zé)任人等。其中，屬于國(guó)家秘密載體或者特種印刷品的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)使用電子方法排版印制或者打印國(guó)家秘密載體的，第一章基本工作原則第五條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管第七條公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)第八條員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司第二章員工守則第三章保密制度第一條為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)利和利益，第三條準(zhǔn)出賣公司的秘密。公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的第四條屬于公司秘密的技術(shù)、文件、資料，由專第五條公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員第六條非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資第七條記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措第八條接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽、刺探公司第九條對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以第十條違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以第四章崗位職責(zé)為進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，做到分工明確，責(zé)任到人，結(jié)合公司具體第一條財(cái)務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)第二條公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公第三條出納不得兼任何會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)第四條財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字第五條財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，第六條財(cái)務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款第七條公司“財(cái)務(wù)專用章”由副總經(jīng)理保管，因出差、開會(huì)、請(qǐng)假等原因應(yīng)委托他人臨時(shí)保管，同時(shí)有文字記錄備案。但被委托人不得同時(shí)保管印章和票據(jù)。作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，第八條發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管并監(jiān)督使公司從稅務(wù)部門購(gòu)買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時(shí)要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由副總經(jīng)理保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號(hào)不重復(fù)，收款收據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。各部門領(lǐng)用時(shí)由經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號(hào)碼。《收據(jù)》用完后交財(cái)務(wù)部驗(yàn)舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時(shí)作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處第十條公司“借條”除經(jīng)總經(jīng)理特批外，其余一第一條負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營(yíng)銷條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢(shì)態(tài)分析做出公司營(yíng)銷策第五條負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)第六條負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開第三條產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、產(chǎn)第四條向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各第五條收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信第一條依照返修周期(七天),合理安排當(dāng)日返第二條完全按照客戶要求，進(jìn)行配件更換或安排第三條合理安排維修時(shí)間，維修前務(wù)必核對(duì)客戶第五條嚴(yán)格按照不同機(jī)子的維修要求去完成維修第六條整理好桌面衛(wèi)生，不得將機(jī)身刮花。第五章考勤制度為了規(guī)范公司考勤制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制工作時(shí)間：周一至周五(周末輪休)上午8:30-18:00(夏季)上午8:30-17:30(冬季)公司一律實(shí)行上下班指紋錄入打卡制度，全體員工8:20之前；18:00之后(夏季)8:20之前；17:30之后(冬季)讀卡失敗或無效打卡時(shí)，要在當(dāng)日填寫《補(bǔ)簽申請(qǐng)請(qǐng)假程序：?jiǎn)T工申領(lǐng)并事先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》,所有請(qǐng)假必須先履行請(qǐng)假審批手續(xù)，待相應(yīng)審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假；特殊情況來不及辦理請(qǐng)假審批手續(xù)的，也必須在當(dāng)天上班之前電話給相應(yīng)審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，上班后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假審批手續(xù)。否則以曠工處因公外出不能打卡的應(yīng)填寫《外勤登記表》,注明 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)由總經(jīng)理審核質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)由綜合辦公室質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)對(duì)內(nèi)發(fā)放范圍為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人。對(duì)內(nèi)發(fā)放的手冊(cè)為受控版本，加蓋“受控”印章或公章。對(duì)外發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的是受控版本，加蓋“受控”印章或公章。發(fā)放給其它單加蓋“非受控”印章。非受控的管理手冊(cè)由綜合辦公室受控質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)發(fā)放時(shí)，由綜合辦公室負(fù)責(zé)編號(hào)、登記、發(fā)放、簽字、領(lǐng)取。受控質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)持有者必須應(yīng)用于工作場(chǎng)所并妥善保管，不得遺失外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)離崗位或離開本公司時(shí)，應(yīng)辦理變更或交還手●質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)的更改質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)的更改按《文環(huán)境和職業(yè)健康安全管理法規(guī)，公司中層以上干部必須熟悉并理解，使工作有章可循，同時(shí)要對(duì)全體員工進(jìn)行●質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)母本及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)母本在綜合辦質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)由管理者代表職能部門體系要求管理層綜合辦公室部部組織環(huán)境理解組織及其環(huán)境△理解相關(guān)方的需求和期望△△確定質(zhì)量管理體系范圍人△質(zhì)量管理體系及其過程△△領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾方針組織的角色、職責(zé)和權(quán)限策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃變更的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資源能力意識(shí)溝通成文信息運(yùn)行運(yùn)行策劃和控制產(chǎn)品和服務(wù)的要求產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制產(chǎn)品和服務(wù)的提供服務(wù)的放行不合格輸出的控制績(jī)效評(píng)價(jià)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)內(nèi)部審核管理評(píng)審改進(jìn)總則不合格和糾正措施持續(xù)改進(jìn)表9環(huán)境管理體系職能分配表(▲為責(zé)任部門)職能部門體系要求管理層室部部組織所處的環(huán)境理解組織及其所處的環(huán)境理解相關(guān)方的需求和期望確定環(huán)境管理體系范圍環(huán)境管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾環(huán)境方針組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃支持資源能力意識(shí)信息交流文件化信息運(yùn)行運(yùn)行策劃和控制應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)內(nèi)部審核管理評(píng)審總則改進(jìn)不合格和糾正措施持續(xù)改進(jìn)表10職業(yè)健康安全管理體系職能分配表(▲為責(zé)任部門)職能部門體系要求管理層綜合辦公室部部組織環(huán)境理解組織及其環(huán)境理解從業(yè)人員及其他相關(guān)方的需求和期望確定職業(yè)健康安全管理體系的范圍職業(yè)健康安全管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾職業(yè)健康安全方針限與與從業(yè)人員的協(xié)商和參與策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施職業(yè)健康安全目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃支持資源能力意識(shí)溝通成文信息運(yùn)行運(yùn)行策劃和控制應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)監(jiān)視、測(cè)量、分析和績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)部審核管理評(píng)審改進(jìn)總則事件、不合格和糾正措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量方針：嚴(yán)格規(guī)范，高效優(yōu)質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)，采購(gòu)環(huán)境職業(yè)健康安全方針：全員參與，預(yù)防污染,節(jié)能降耗，達(dá)標(biāo)排放；保障健康、控制風(fēng)險(xiǎn)、遵規(guī)守法、公司承諾為實(shí)現(xiàn)上述方針，本公司將堅(jiān)持不懈地開打造一支親密、團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)，通過人員的能力、意識(shí)的持續(xù)提升，最終達(dá)到優(yōu)化管理的目的。重要的工作需要精心策劃，以期高效地達(dá)到目標(biāo)。員工們各守本份，避免重復(fù)發(fā)生錯(cuò)誤。評(píng)價(jià)管理優(yōu)劣最終的高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)從細(xì)地要求自己，要確信我站得高，看得遠(yuǎn)。關(guān)注并兼顧相關(guān)方利益，注重自在各個(gè)階段各個(gè)環(huán)境，根據(jù)實(shí)際存在環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，實(shí)施全過程預(yù)防控制，并通過不斷的改進(jìn)，盡可能地減少或防止不利的環(huán)境影響、消除危險(xiǎn)源、減少風(fēng)合理使用資源能源，最大限度地降低消耗、避免浪全面貫徹建設(shè)部建質(zhì)[2007]233號(hào)《綠色作業(yè)導(dǎo)則》最大限度地節(jié)約資源，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)四實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。節(jié)約能源是實(shí)現(xiàn)綠色工地建設(shè)的重要一環(huán)，實(shí)施綠應(yīng)充分考慮綠色作業(yè)的總體要求，為綠色作業(yè)提供基礎(chǔ)實(shí)施綠色節(jié)約作業(yè)，應(yīng)對(duì)作業(yè)策劃、材料采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程驗(yàn)收等各階段進(jìn)行控制，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)作業(yè)過程的管理和監(jiān)督，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，將綠色作業(yè)的④節(jié)約作業(yè)管理要點(diǎn)節(jié)材與材料資源利用的相關(guān)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方案，加強(qiáng)保溫隔熱系統(tǒng)與圍護(hù)結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)處理，盡量降低熱橋效應(yīng)。針對(duì)建筑物的不同部位保溫隔熱特點(diǎn)，選⑤技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量指標(biāo)本公司策劃了所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量管理要求，本公識(shí)別采購(gòu)人需求→合同評(píng)審→采購(gòu)→服務(wù)提供→監(jiān)視和測(cè)量→交付和售后服務(wù)；因此，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品A.綜合辦公室應(yīng)明確采購(gòu)人的需求及產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求(如產(chǎn)品的技術(shù)要求、服務(wù)要求等),或賦予特性的要求(如價(jià)格、數(shù)量、交貨期、服務(wù)周期等),并明確質(zhì)量目標(biāo)，將相應(yīng)的要求傳達(dá)至相關(guān)B.技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)要求，確定產(chǎn)C.技術(shù)部根據(jù)采購(gòu)人的要求，確定相應(yīng)的產(chǎn)品D.各部門應(yīng)確定并提供為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)所必a)以確信過程按照策劃的要求實(shí)施。b)以證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。E.公司按相關(guān)規(guī)定要求，確保外包過程受控，1)環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行策劃及運(yùn)行控制總運(yùn)行控制是公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過建立和實(shí)施有效的各項(xiàng)運(yùn)行控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書，達(dá)到從管理上消除、減輕有害環(huán)境影響節(jié)能并在服務(wù)過程中加以控制，確保重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源在有關(guān)的活動(dòng)、產(chǎn)品/服務(wù)提供過程中得到有效控制，使管理體系不偏離公司的管理方針，并確保管理目A.已識(shí)別的重大環(huán)境因素和危險(xiǎn)源制定措施進(jìn)B.對(duì)普遍存在的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源編制程序文C.通過合同或附加要求，就重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源與供應(yīng)商或外協(xié)方達(dá)成共識(shí)，明確各自的責(zé)任和D.對(duì)于工作場(chǎng)所、過程、設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行程序F.關(guān)注運(yùn)行過程中周邊條件的變更，這些變更可能包括4.1、4.2描述的環(huán)境和需求變更及6.1描述的風(fēng)險(xiǎn)，還包括銷售服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的人、機(jī)、料、法、環(huán)的變化。識(shí)別和評(píng)價(jià)這些變化可能引起的G.對(duì)臨時(shí)性項(xiàng)目按環(huán)境和職業(yè)健康方針要求進(jìn)H.應(yīng)選擇符合職業(yè)病防治和保護(hù)勞動(dòng)者健康要I.保留所有相關(guān)記錄，按要求的期限保管這些J.組織應(yīng)確保對(duì)外包過程實(shí)施控制或施加影響。應(yīng)在環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)規(guī)定對(duì)這些2)環(huán)境管理：生命周期的觀點(diǎn)組織應(yīng)從生命周期觀點(diǎn)出發(fā)，在產(chǎn)品和服務(wù)的提供A.適當(dāng)時(shí)，制定控制措施，確保在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中，考慮生命周期的每一階段，并提出環(huán)境C.與外部供方(包括合同方)溝通其相關(guān)環(huán)境壽命結(jié)束后處理和最終處置相關(guān)的潛在重大環(huán)境影響——綜合辦公室在采購(gòu)人溝通過程中應(yīng)確保服務(wù)符——綜合辦公室應(yīng)對(duì)采購(gòu)人在產(chǎn)品報(bào)廢過程中可能隱患是指辦公、工作場(chǎng)所中存在的可能導(dǎo)致環(huán)境事件、人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、設(shè)備損壞或造成一定社會(huì)影響的設(shè)備、設(shè)施、程序等方面的缺陷和問題。隱患分為爆炸、交通、機(jī)械傷害、車輛傷害、火災(zāi)、觸電、物體隱患的識(shí)別采用《危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)程序》中規(guī)定隱患管理過程：隱患的發(fā)現(xiàn)與報(bào)告遵循“全員參與”的原則，各崗位員工作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)告。部門安全員負(fù)責(zé)收集并上報(bào)隱患；部門負(fù)責(zé)人組織隱患整改，沒有能力獨(dú)立整改時(shí)立即通知綜合辦公室。如果隱患已綜合辦公室在接到隱患報(bào)告后，應(yīng)組織對(duì)隱患進(jìn)行影響范圍及嚴(yán)重程度、整改方案及效果要求、整改資金估算等內(nèi)容。對(duì)威脅人員生命安全，隨時(shí)可能發(fā)生事故的重大隱患應(yīng)立即停產(chǎn)組織整改，對(duì)一般隱患提出整改方案和實(shí)施期限，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，綜合辦公室監(jiān)隱患整改完成后，綜合辦公室組織審查驗(yàn)收。驗(yàn)收公司應(yīng)確保雙方在簽訂合同前，能對(duì)合同條款正確理解，并保證本公司具有滿足合同要求的能力。1)采購(gòu)人溝通只有與采購(gòu)人進(jìn)行有效地溝通，了解采購(gòu)人的需求A.綜合辦公室編制本公司產(chǎn)品和服務(wù)目錄，包向采購(gòu)人提供有關(guān)的參數(shù)資料，幫其選擇適合的產(chǎn)品B.產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供過程中，綜合辦公室應(yīng)C.對(duì)采購(gòu)人的任何投訴、抱怨、反饋意見，綜D.當(dāng)出現(xiàn)采購(gòu)人財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)處理和控制好采購(gòu)E.需要時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求。2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定A.本公司與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求包括：產(chǎn)品括產(chǎn)品和服務(wù)隱含的、適用于產(chǎn)品和服務(wù)合規(guī)要求及B.綜合辦公室應(yīng)將采購(gòu)人要求形成相應(yīng)的文3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審A.需評(píng)審的與產(chǎn)品和服務(wù)要求有關(guān)的內(nèi)容包括：本公司的產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)能力能否滿足采購(gòu)人要求；采購(gòu)能力能否滿足合同規(guī)定的要求；本公司產(chǎn)品B.采購(gòu)人訂購(gòu)本公司常規(guī)產(chǎn)品時(shí)由業(yè)務(wù)員或經(jīng)辦人員直接與采購(gòu)人商議后簽字確認(rèn)來完成該定單的C.對(duì)于特殊的合同(如有特定技術(shù)要求、批量較大交貨期緊張等),綜合辦公室必須會(huì)同相關(guān)部門D.當(dāng)簽訂與采購(gòu)人要求不一致的合同或訂單時(shí) (如技術(shù)要求超過有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)),必須事先與采購(gòu)人協(xié)E.綜合辦公室應(yīng)保存好評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引發(fā)F.若采購(gòu)人提供的要求沒有形成文件(如電話訂單),綜合辦公室在接受采購(gòu)人要求前應(yīng)對(duì)采購(gòu)人G.在特定的情況下，如網(wǎng)上銷售和推廣，應(yīng)在上網(wǎng)之前，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)信息，如產(chǎn)品和服務(wù)目錄、廣告內(nèi)容等先進(jìn)行評(píng)審，在確保本公司確有能力實(shí)現(xiàn)H.公司應(yīng)保留下列形成文件的信息：b)任何與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的新要求。4)產(chǎn)品和服務(wù)要求的變化產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生變化時(shí)，綜合辦公室應(yīng)及時(shí)修改合同的相關(guān)條款，并重新進(jìn)行評(píng)審，合同修改后，綜合辦公室應(yīng)及時(shí)將信息傳達(dá)到有關(guān)職能部門或采購(gòu)人，①產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)1)公司應(yīng)建立、實(shí)施和保持適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開發(fā)2)在確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的各個(gè)階段和控制時(shí)，公A.設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程B.所需的過程階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)C.所需的設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證及確認(rèn)活動(dòng)；D.設(shè)計(jì)和開發(fā)過程涉及的職責(zé)和權(quán)限；E.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)所需的內(nèi)部和外部F.設(shè)計(jì)和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需G.采購(gòu)人和使用者參與設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的需H.對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求；I.采購(gòu)人和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程J.證實(shí)已經(jīng)滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)要求所需的成文信3)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入公司應(yīng)針對(duì)所設(shè)計(jì)和開發(fā)的具體類型的產(chǎn)品和服務(wù)，確定必需的要求。要求應(yīng)考慮：A.功能和性能要求；B.來源于以前類似設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的信息；C.法律法規(guī)要求；D.公司承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范；針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的，輸入應(yīng)是充分和適宜的，4)設(shè)計(jì)和開發(fā)控制B.實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿C.實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足D.實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足E.針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有不同目的。根據(jù)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的具體情況，可單獨(dú)或以任意組合5)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出A.滿足輸入的要求；B.滿足后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的需要；C.包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求，適當(dāng)時(shí)，包D.規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)特性，這些特性對(duì)于預(yù)期目的、安全和正常提供是必需的。公司應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的成文信息6)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制，以確保這些更改對(duì)滿足要求不會(huì)產(chǎn)生不利影響。公司應(yīng)保留下列方面的成文信息：A.設(shè)計(jì)和開發(fā)更改；B.評(píng)審的結(jié)果；C.更改的授權(quán)；D.為防止不利影響而采取的措施。目前公司存在的設(shè)計(jì)是對(duì)客戶設(shè)計(jì)資料的轉(zhuǎn)化，主要是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)合同和客戶要求以及提供的設(shè)計(jì)資料的轉(zhuǎn)化與完善，使之成為可以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的制作設(shè)計(jì)工作需滿足招標(biāo)文件、招標(biāo)圖紙、技術(shù)文件、往來文件等相關(guān)的技術(shù)資料，設(shè)計(jì)應(yīng)核對(duì)相關(guān)資料并與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況相對(duì)應(yīng)。發(fā)現(xiàn)不符之處或有矛盾的位置，設(shè)計(jì)工作有內(nèi)部管理工作；設(shè)計(jì)完后，設(shè)計(jì)人員對(duì)