《新媒體運營》期末試卷答案一、選擇題（有單選，有多選，共53題）1、在直播或視頻平臺中，在視頻中飛過的即時評論字幕，這種發(fā)表評論的方式叫做（

）A.

滾動播放B.

貼吧C.

論壇D.

彈幕2、新媒體運營平臺大概可以分為哪三大平臺（

）A.

視頻平臺B.

多媒體平臺C.

社交平臺D.

自媒體平臺3、以下屬于新聞資訊類應(yīng)用的是（

）A.

今日頭條B.

微信C.

當(dāng)當(dāng)讀書D.

美團4、在新媒體上做推廣，把流量集中導(dǎo)向某個平臺，這種做法叫做（

）A.

吸粉B.

導(dǎo)流C.

轉(zhuǎn)化D.

彈幕5、在下列各圖中，哪些是新媒體平臺？（

）A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

6、“用戶畫像、產(chǎn)品矩陣、運營策劃”是屬于新媒體運營中哪一類別的關(guān)鍵詞（

）A.

策劃類B.

組織類C.

執(zhí)行類D.

反饋類7、常見的新媒體運營關(guān)鍵詞包括哪三大類（

）A.

策劃B.

組織C.

執(zhí)行D.

反饋8、新媒體運營職業(yè)發(fā)展路徑大致為（

）A.

新媒體運營專員→新媒體運營主管→新媒體運營總監(jiān)B.

新媒體運營主管→新媒體運營總監(jiān)→新媒體運營專員C.

新媒體運營總監(jiān)→新媒體運營主管→新媒體運營專員D.

新媒體運營專員→新媒體運營總監(jiān)→新媒體運營主管9、微信公眾號帳號注銷后，帳號將會被凍結(jié)，下列哪些說法是正確的？（

）A.

粉絲小于1萬，凍結(jié)15天B.

粉絲大于1萬，凍結(jié)20天C.

粉絲小于10萬，凍結(jié)30天D.

粉絲大于10萬，凍結(jié)60天10、哪一種類型的微信公眾號推送消息沒有限制？（

）A.

服務(wù)號B.

訂閱號C.

企業(yè)號D.

小程序11、哪一種類型的微信公眾號可以每個月推送4條消息？（

）A.

服務(wù)號B.

訂閱號C.

企業(yè)號D.

小程序12、哪一種類型的微信公眾號只能每天推送一條消息？（

）A.

服務(wù)號B.

訂閱號C.

企業(yè)號D.

小程序13、關(guān)于不同類型的微信公眾號，正確的說法是（

）A.

服務(wù)號側(cè)重于管理和服務(wù)用戶，適合企業(yè)和組織B.

訂閱號側(cè)重于發(fā)布和傳播信息，適合個人和媒體C.

企業(yè)號側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)同管理，適合企業(yè)、政府和組織D.

以上都不正確14、微信公眾號有哪些類型？A.

訂閱號B.

小程序C.

服務(wù)號D.

企業(yè)號15、關(guān)于新媒體的說法，哪一個說法是錯誤的（

）A.

新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒介B.

新媒體運營的核心是賣商品C.

新媒體是移動+社交的產(chǎn)物D.

新媒體玩的是參與感16、ARPU值怎么計算？（

）A.

在一定時間段內(nèi)，ARPU值=總收入/用戶數(shù)B.

在一定時間段內(nèi)，ARPU值=總收入×用戶數(shù)C.

在一定時間段內(nèi)，ARPU值=總收入+用戶數(shù)D.

在一定時間段內(nèi)，ARPU值=總收入-用戶數(shù)17、如果用PPT做主圖，需要修改幻燈片大小尺寸為（

）A.

高度14.41cm，寬度33.87cmB.

高度33.87cm，寬度14.41cmC.

高度20cm，寬度35cmD.

高度35cm，寬度20cm18、微信公眾號后臺多次改版后，目前無論頭條次條，封面圖的比例都從原來的16:9變成了現(xiàn)在的（

），具體尺寸變成（

）A.

16：9

900px＊500pxB.

16：9

900px＊383pxC.

2.35：1

900px＊500pxD.

2.35：1

900px＊383px19、微信公眾號文案的封面主圖，根據(jù)文章內(nèi)容可分為哪些類型？（

）A.

圖文類B.

科技類C.

扁平類D.

兒童類E.

學(xué)術(shù)報告類F.

節(jié)日活動類G.

產(chǎn)品宣傳類20、公眾號發(fā)布文案的主次圖有哪些風(fēng)格？（

）A.

扁平化封面風(fēng)格B.

科技類封面風(fēng)格C.

實物圖封面風(fēng)格D.

圖文型封面風(fēng)格21、讀者能看到的微信公眾號文案的封面主圖，主要有以下三種情況（

）A.

公眾號會話B.

轉(zhuǎn)發(fā)消息C.

轉(zhuǎn)發(fā)今日頭條D.

轉(zhuǎn)發(fā)朋友圖22、KOL在新媒體運營中的概念是(

)A.

將用戶的年齡、性別生活習(xí)慣瀏覽等信息抽象成標(biāo)簽化模型B.

針對不同用戶或者一需求設(shè)計的系列化產(chǎn)品C.

關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，即行業(yè)內(nèi)有話語權(quán)的人

D.

幫助運營者提升效率的軟件或網(wǎng)站23、"將用戶的年齡、性別生活習(xí)慣瀏覽等信息抽象成標(biāo)簽化模型"是下列哪一個關(guān)鍵詞的定義(

)A.

用戶畫像B.

產(chǎn)品矩陣C.

KOLD.

ARPU24、“粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)化率、閱讀量、好評率、ARPU”是屬于新媒體運營中什么類別的關(guān)鍵詞（

）A.

策劃類B.

組織類C.

執(zhí)行類D.

反饋類25、“KOL、文案/軟文、工具”是屬于新媒體運營中哪一類別的關(guān)鍵詞（

）A.

策劃類B.

組織類C.

執(zhí)行類D.

反饋類26、要做到文案用戶有感，有下列哪3種方法（

）A.

相關(guān)：引起關(guān)注B.

具體：有畫面感C.

情緒：場景情緒D.

要點：用戶痛點27、品牌文案的特點是（

）A.

展示品牌形象及特點B.

展示品牌精神C.

明確的商品賣點D.

帶動品牌傳播E.

立刻購買的理由F.

明確的購買引導(dǎo)28、銷售文案的特點是（

）A.

明確的商品賣點B.

展示品牌形象及特點C.

展示品牌精神D.

立刻購買的理由E.

帶動品牌傳播F.

明確的購買引導(dǎo)29、關(guān)于銷售文案，下列說法正確的是（

）A.

銷售文案的目的在于讓你買，最好立刻就買B.

銷售文案的目的在于讓你知道，讓你愛上C.

銷售文案的側(cè)重點在于銷售商品D.

銷售文案的側(cè)重點在于銷售品牌30、關(guān)于品牌文案，下列說法正確的是（

）A.

品牌文案的側(cè)重點在于銷售商品B.

品牌文案的側(cè)重點在于銷售品牌C.

品牌文案的目的在于讓你知道，讓你愛上D.

品牌文案的目的在于讓你買，最好立刻就買31、文案根據(jù)目標(biāo)主要分為兩大類（

）A.

銷售文案B.

海報文案C.

視頻文案D.

品牌文案32、用戶增長方法論的三個要點有哪些？（

）A.

用戶增長的基礎(chǔ)，是精準(zhǔn)界定用戶痛點。B.

產(chǎn)品起步階段，要先通過最小可行性產(chǎn)品來驗證痛點，然后通過聚焦核心業(yè)務(wù)、不斷強化痛點來驅(qū)動用戶增長。C.

產(chǎn)品衰退階段，可以通過轉(zhuǎn)型其他產(chǎn)品驅(qū)動用戶增長。D.

產(chǎn)品成熟階段，可以通過產(chǎn)品矩陣來驅(qū)動用戶增長。33、一般來說，好的產(chǎn)品矩陣要具備哪三類產(chǎn)品？（

）A.

實用產(chǎn)品B.

引流產(chǎn)品C.

利潤產(chǎn)品D.

形象產(chǎn)品（或說奢侈產(chǎn)品）34、可以通過什么措施提高ARPU值？（

）A.

拉長用戶生命周期B.

提高付費用戶比例C.

提高用戶數(shù)量D.

提供更多盈利產(chǎn)品35、下面哪一種情況是屬于“低付費率，但ARPU值高”的場景？（

）A.

一篇1萬閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化1000人付費購買10元/包的面紙。B.

一篇1萬閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化100人付費購買1萬元起售的理財產(chǎn)品。C.

一篇1萬閱讀量的文章，轉(zhuǎn)化2000人付費購買9.9元/盆的玫瑰花。36、可以通過哪5個問題找到你的目標(biāo)人群？A.

是誰（人口統(tǒng)計/心理）B.

有什么需求要被滿足C.

與本品類的關(guān)系：為什么要使用這個品類D.

與本品牌的關(guān)系：什么時候、什么場景接觸？E.

如何看我們的廣告：我們廣告在他們心里留下的是什么印象？F.

產(chǎn)品銷售的區(qū)域特征37、如果你一時半會想不到?jīng)Q定顧客購買的因素是什么，應(yīng)該怎么辦？A.

自己去體驗一次購買的過程，把自己關(guān)注的點都列下來；B.

問問現(xiàn)有的顧客，都考慮哪些因素？C.

和同事探討一下，大家購買此類商品時關(guān)心哪些？D.

以上都不對38、如何能找到你在同類產(chǎn)品中的競爭優(yōu)勢？A.

把影響消費價格的因素列下來B.

把影響消費者購買的因素列下來C.

把自己和同類品牌進行對比D.

把自己和不同類品牌進行對比39、我們可以通過哪兩個問題，看清你的競爭對手？A.

從消費者觀點來看，同樣需求他有哪些選擇？B.

從消費者觀點來看，同類產(chǎn)品他喜歡什么包裝？C.

它們在說些什么？在消費者腦海中是什么印象？D.

它們的配色是否豐富？在消費者腦海中是什么印象？40、為了初步找到文案的方向，GPS文案目標(biāo)大綱包括以下哪些要點？A.

寫給誰看B.

他們需要知道C.

他們需要感受到D.

什么方式？E.

在哪里接觸？41、撰寫文案之前，需要通過哪幾個方面理清思路？A.

怎么寫？——先畫出圖樣，寫好腳本。B.

說什么？——本次文案的目標(biāo)是？C.

對誰說？——文案的閱讀者是誰？D.

怎么說？——如何有技巧的表達？42、品牌人格有哪7種？（

）A.

平靜B.

激情C.

粗獷D.

能力E.

精明F.

坦誠G.

刺激H.

教養(yǎng)43、文案像這個品牌說出來的話，符合品牌的個性。——這是文案好壞的哪一個判斷標(biāo)準(zhǔn)（

）

A.

用戶有感B.

達到目標(biāo)C.

符合調(diào)性D.

畫面背景44、評價文案的好壞有哪3個標(biāo)準(zhǔn)（

）A.

刻畫背景B.

達到目標(biāo)C.

用戶有感D.

符合調(diào)性45、可以直接勾起人們的求知欲，增強代入感，引發(fā)人們的共鳴，如果又是用戶想要知道答案的問題，他就會點擊閱讀?！@對應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強吸引式E.

熱點事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式46、留下懸念式和命令式，都是營造一種較強吸引力的語境、情緒氛圍?；蛟诩印⒋碳さ恼Z言講完后，留下省略號，引發(fā)用戶的一系列遐想；或以類似“注意”、“千萬”、“必須”等命令式語氣詞，又或使用自帶強烈情緒效果的嘆號“！”，命令、指揮對方去怎么做，從而引發(fā)好奇心和順從心，讓人忍不住點開閱讀?！@對應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強吸引式E.

熱點事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式47、結(jié)合最新的熱點事件、節(jié)日、季節(jié)內(nèi)容，標(biāo)題直接說出主題，及時將內(nèi)容發(fā)出?；蚴褂谩肮傩薄ⅰ疤y了”等網(wǎng)絡(luò)熱詞聚焦眼球。——這對應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強吸引式E.

熱點事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式48、在當(dāng)下信息爆炸的語境中，每每千言萬語，亦不如一個數(shù)字。文章標(biāo)題中包羅數(shù)字，讓標(biāo)題更加清楚明白、直接，更能抓取眼球。——這對應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強吸引式E.

熱點事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式49、總結(jié)某個領(lǐng)域的知識和實用技能，發(fā)送對用戶有幫助并且需要的內(nèi)容，越有價值的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)率越高?！@對應(yīng)九宮格命題招式的哪一式？A.

提問反式B.

名人“背書”式C.

干貨技巧式D.

強吸引式E.

熱點事件式F.

違反常理式G.

數(shù)字概括式H.

人群標(biāo)簽式50、在抖音自建賬號時，人設(shè)的五大要素是（

）A.

有趣B.

有用C.

有性格D.

有品味E.

有價值觀F.

有產(chǎn)品51、抖音自建賬號時，人設(shè)的三大維度是（

）A.

你是誰B.

我是誰C.

我是干什么的D.

憑什么讓你喜歡52、電商VS抖音的玩法有（

）A.

官方合作，廣告值入，話題挑戰(zhàn)B.

追求自由個性C.

自建賬號D.

達人合作53、適合抖音的產(chǎn)品有（

）A.

新奇特產(chǎn)品B.

高復(fù)購產(chǎn)品C.

客單價較低產(chǎn)品D.

客單價較高產(chǎn)品二、實踐操作題1、請將下列產(chǎn)品設(shè)計一個推廣故事，并寫成文案：（要求：1、要有故事標(biāo)題；2、要有故事情節(jié)；3、要有故事發(fā)生的場景描述；4、要有故事中的人物；5、不少于500字）（建議時間為20-30分鐘，建議分數(shù)為20-30分）2、用木疙瘩軟件完成H5綜合作品－邀請函（建議時間為2小時，建議分數(shù)為30-50分）作品要求：

需配備基本要素：（1）邀請短文；（2）微信頭像及昵稱讀??；（3）會議內(nèi)容、會議流程；（4）嘉賓填寫的回執(zhí)表單；（5）導(dǎo)航地圖；（6）會議聯(lián)系方式；（7）活動報名截止時間。上述主題需配備封面、背景音樂和加載頁，盡量將所學(xué)H5技巧用在作業(yè)中，最后提交作品二維碼。（1）物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；（2）院內(nèi)車輛出入順利，衛(wèi)生無死角，花草、樹木無干枯、路燈無損壞、無長明燈。（三）清潔:將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少傷害。

1、清除工作場所內(nèi)的垃圾、污物，包括地面、墻壁、天花板、設(shè)備儀器表面、工作人員自身，尤其是隱蔽的角落，破壞的物品要及時修理好。2、要求：（1）建立清掃責(zé)任區(qū)；（2）每個員工在工作崗位及責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)（包括一切的物品與機器設(shè)備）進行徹底的清掃；（3）對清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整修；（4）查明污垢的發(fā)生源，予以杜絕或隔離；（5）制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)范，明確清掃的對象、方法、重點、周期、使用工具等項目。（四）規(guī)范:維持上面3S成果。1、規(guī)范日常工作行為，取用和放置物品統(tǒng)一，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并加以一定的監(jiān)督措施，依據(jù)6S管理活動考評標(biāo)準(zhǔn)分別對每個區(qū)域定期評估執(zhí)行情況，對不足之處加以改進。2、運用標(biāo)準(zhǔn)管理法，通過制度的強化與落實，將前3S的行動成果加以鞏固，形成完整的制度，持續(xù)正常的進行并加以監(jiān)督，定期進行評估，改進不足之處。3、要求：（1）落實前面3S工作；（2）制訂目視管理及看板管理的標(biāo)準(zhǔn)；（3）制訂獎懲制度，加強執(zhí)行；（4）領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常巡查，帶動全員重視6S管理活動。（五）素養(yǎng)：是6S管理活動中最高境界，每位員工通過自律拋棄不良習(xí)慣，養(yǎng)成按規(guī)則做事的好習(xí)慣。思想決定行為，全體員工應(yīng)把堅持做好6S管理的理念落實到日常工作中，確保用過的文件、設(shè)備儀器等所有物品都歸位放置。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。（六）安全：重視全員安全教育，醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，每時每刻都有安全第一觀念，應(yīng)防范于未然。目的：所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下，使每位員工時刻都有安全意識，要以落實患者安全目標(biāo)和消防安全為底線，建立醫(yī)院良好的醫(yī)療安全環(huán)境。以上6S，應(yīng)遵循PDCA循環(huán)法執(zhí)行，即：制定標(biāo)準(zhǔn)—遵照執(zhí)行—督促檢查—評比評估—糾正不足，如此循環(huán)往復(fù)，不斷提高素養(yǎng)，直至養(yǎng)成習(xí)慣。五、6S管理標(biāo)準(zhǔn)(一)6S辦公系統(tǒng)公共標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)禁公物私用。2、上班在崗不準(zhǔn)吃早餐或零食，著裝符合規(guī)定，掛牌上崗。3、在醫(yī)院內(nèi)男職工頭發(fā)不能掩蓋眼睛，不得蓄長胡須，服裝要整齊、衣服須扣好，不得穿背心、短褲、拖鞋上班，女職員不得穿超短裙、吊帶裙、吊帶衣、拖鞋上班（重點部門工作人員不得穿高跟鞋）。4、下班后或辦公人員因事離開時，辦公（工作）椅要放在辦公桌下面，及時歸位，桌面各種辦公用具、資料、工具等按屬區(qū)域擺放整齊。5、上班時間不能做與工作無關(guān)的事。6、各種電氣設(shè)備（電腦、空調(diào)、日光燈、打印機、復(fù)印機等辦公室設(shè)施）下班后要關(guān)閉電源。7、隨著天氣的變化辦公室內(nèi)氣溫須高于28℃才可以開放空調(diào)，下班前10分鐘關(guān)閉，無特殊原因中午不得在辦公區(qū)域休息。8、不隨地吐痰，不亂扔垃圾。9、厲行節(jié)約、杜絕浪費，可用的復(fù)印紙、紙張或物品工具不能隨便丟掉。10、嚴(yán)格打印制度，控制打印耗材。不得使用醫(yī)院的復(fù)印機、紙張復(fù)印打印私人資料。11、定置圖貼在柜門左邊內(nèi)側(cè)。文件柜實行一柜一圖，同一部門的文件夾、文件架、文件柜標(biāo)識，要求規(guī)格大小、字體為3號宋體，“標(biāo)識名稱”要與實際內(nèi)容相一致（相符）“標(biāo)識”不能有損壞、掉落，字跡要清晰，不能涂改，標(biāo)識建議要求過塑，以便防塵、防損壞。12、檢測儀器、設(shè)備須定期校驗并貼有合格標(biāo)簽及點檢記錄。13、電話號碼單不要貼在墻上或影響美觀的位置，可制作成電話簿，置于電話機旁。接聽電話時語氣要適中、語調(diào)要清晰、語言要禮貌，嚴(yán)禁公話私用。14、會議室使用完后現(xiàn)場須及時清理，椅子歸位，帶來的物品須帶走，關(guān)閉電源門窗等。15、辦公室桌、椅、門、柜等設(shè)施如已壞須及時申請維修。16、辦公室通道須保持暢通，不能堆放任何物品，須保持空氣流通。17、上班時間須保持辦公室可看得見里面，不可鎖閉。18、醫(yī)院內(nèi)、外不能隨意張貼表揚、宣傳、通知、罰款等紙張。對于一些違反行為以會議集中宣導(dǎo)為主。醫(yī)院及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)醫(yī)院綜合辦公室許可，一般張貼保留3-5天，重要張貼保留7-10天；每份張貼物的左下角應(yīng)注明張貼天數(shù)及起止時間，到期應(yīng)由貼出人負責(zé)收回。19、辦公室文件夾、文件架、文件柜、崗位識別牌標(biāo)識，字跡要求清晰，字體規(guī)范，不能有涂改，其表面要保持干凈無塵。20、計算機內(nèi)保存的文件資料分類科學(xué)，便于查找。定期清理過期的、廢棄的、沒有保留價值的文件及各種資料。21、所放資料、物品要與《定位標(biāo)識》相符，不能錯放、亂放。22、各種“標(biāo)識”要求過塑、以防塵、防損、防潮，規(guī)格統(tǒng)一。23、按標(biāo)識分類放置各種文件資料，堆放整齊不能混放。24、同一部門辦公桌、文件架、文件夾、崗位識別牌所放位置要一致。25、進入他人辦公室須先敲門，聽到應(yīng)答再進，進入后，回手關(guān)門。26、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。27、各辦公室的辦公桌抽屜里所放置的物品要與所貼“定位標(biāo)識”一致，并且要分類擺放整齊。28、每個文件柜要根據(jù)所放置的資料貼《文件柜標(biāo)識》、《定位標(biāo)識》，其大小、規(guī)格字體、顏色、所貼位置要一致。文件柜內(nèi)的文件、資料，一個月內(nèi)經(jīng)常使用的放在上面，半年內(nèi)周期性使用的放在中間，兩年內(nèi)周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齊美觀、號位一致。三年以上（含三年）要使用的歸檔保存。29、電腦網(wǎng)絡(luò)線、電話線、須扎束整齊，電路線須安裝在線槽內(nèi)，不得零亂或掉落在地面。30、辦公室內(nèi)辦公桌、椅子、文件柜、門、燈、插座等如已壞須及時填寫維修申請維修，對于不配合的，申請維修人員有權(quán)進行申訴。31、辦公室內(nèi)要求地面、各種設(shè)施保持干凈、整潔，空氣流通、光線充足。32、上班時間不準(zhǔn)使用電腦玩游戲或做私人的事件。33、上班時間工作人員，不得橫臥在椅子或桌子上，也不能將紙皮墊在地上睡覺。34、盆景枯葉要及時清理，做好日常保養(yǎng)。 35、各種消防設(shè)施要經(jīng)常檢查、維護，保持可使用狀態(tài)，并有點檢記錄，現(xiàn)有常問題須及時處理并保存維修記錄及使用狀況、原因分析、責(zé)任人。(二)醫(yī)技后勤6S管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)(1)各科室對所轄區(qū)域衛(wèi)生間必須張貼目視責(zé)任人、監(jiān)督人、電話。(2)保證所有衛(wèi)生間內(nèi)門窗整潔無灰塵，內(nèi)外墻壁、屋頂無灰塵、蜘蛛網(wǎng)