自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁深圳大學(xué)《國際市場營銷》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期理論中，不同階段需要采取不同的營銷策略。對于一款處于衰退期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略通常不太可?。緼.降低價格，爭取更多市場份額B.維持原有的營銷投入C.開發(fā)新產(chǎn)品替代D.逐步減少產(chǎn)品線，退出市場2、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議3、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進(jìn)口碑傳播？A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個性化服務(wù)D.以上措施均重要4、在客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的價值和忠誠度可以將客戶分為不同類型。對于一家電商平臺，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶5、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關(guān)于水平渠道沖突的描述，不正確的是？A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小6、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？A.簡單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營銷目標(biāo)脫節(jié)7、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復(fù)購買率，以下哪種營銷策略最為有效？A.提供個性化推薦B.舉辦限時折扣活動C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會員制度8、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播渠道的協(xié)同作用。以下哪種傳播渠道組合可能最能提高品牌傳播效果？A.電視廣告+報(bào)紙廣告B.社交媒體+線下活動C.戶外廣告+直郵廣告D.以上組合效果相同9、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略可能會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評估10、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？A.產(chǎn)品單位價值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場范圍廣D.消費(fèi)者購買頻率高11、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應(yīng)的營銷策略。對于一款即將退出市場的電子產(chǎn)品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營銷投入B.逐步減少營銷投入C.加大促銷力度清理庫存D.推出升級換代產(chǎn)品12、對于綠色營銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實(shí)施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？A.企業(yè)實(shí)施綠色營銷僅僅是為了迎合消費(fèi)者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實(shí)質(zhì)性的好處。B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)。C.綠色營銷的概念過于抽象，在實(shí)際市場操作中難以實(shí)施，企業(yè)不應(yīng)投入過多精力。D.企業(yè)實(shí)施綠色營銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。13、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素？A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣14、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗？A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣力度不夠D.以上都是15、關(guān)于品牌危機(jī)管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機(jī)時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復(fù)消費(fèi)者的信任？A.及時公開信息B.采取危機(jī)公關(guān)策略C.改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運(yùn)用16、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對手。對于一款智能手機(jī)，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對個性化的需求？（）A.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航17、在市場營銷的產(chǎn)品創(chuàng)新管理中，對于漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點(diǎn)、風(fēng)險和適用場景，以下描述不正確的是（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新風(fēng)險較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競爭優(yōu)勢C.企業(yè)應(yīng)只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式18、在市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇中，以下哪種進(jìn)攻策略對于挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位最具風(fēng)險性但也可能帶來巨大回報(bào)？A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻19、在市場定位的策略選擇中，避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位各有特點(diǎn)。對于一家市場份額較小的新企業(yè)，以下哪種市場定位策略更適合其發(fā)展初期？（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.結(jié)合使用以上策略20、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業(yè)績影響最大？A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與會員制營銷的互動關(guān)系及運(yùn)營策略，如何通過會員制營銷提升品牌忠誠度。2、（本題10分）營銷活動中的饑餓營銷策略具有一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，請闡述饑餓營銷的實(shí)施條件和注意事項(xiàng)。3、（本題10分）請?jiān)敿?xì)闡述渠道管理中，企業(yè)如何選擇合適的銷售渠道，如直接銷售、間接銷售或混合銷售，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。4、（本題10分）論述市場營銷中的品牌與微博營銷的協(xié)同效應(yīng)及策略，如何借助微博提升品牌影響力。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（