物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)劃報告2物流服務(wù)的核心價值鏈解讀物流數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖物流數(shù)字化能力模型公物流服務(wù)的核心價值鏈物流數(shù)字化實施路線圖提綱物流公路港運營管理系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)附件公路物流網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)圍繞著人、車、貨的核心形成了物流業(yè)務(wù)服務(wù)、金融業(yè)務(wù)服務(wù)和商圈業(yè)務(wù)服務(wù)共3個服務(wù)領(lǐng)域，且包含眾多的角色，在業(yè)務(wù)上相互支撐和交叉執(zhí)行監(jiān)控貨物包裝酒店餐飲汽修汽配加油裝卸車人貨信息交易物流運輸交貨支付物流優(yōu)化營銷保險貸款保理倉儲停車服務(wù)對象人、車、貨物流業(yè)務(wù)服務(wù)金融業(yè)務(wù)服務(wù)商圈業(yè)務(wù)服務(wù)基于物流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為平臺用戶提供商圈服務(wù)：人圈：代開票、食宿、餐飲、購物、娛樂車圈：保養(yǎng)、維修、備品備件、加油、停車貨物：倉儲、包裝、裝卸基于物流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為平臺用戶提供相關(guān)的金融服務(wù)，包括為黃牛、貨代、貨運公司、貨運司機和其他生態(tài)圈角色提供支付、保險、貸款和保理的金融產(chǎn)品和服務(wù)物流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，由公路港+全網(wǎng)為平臺用戶提供端到端的產(chǎn)品和服務(wù)，包括市場營銷、信息和交易、物流運輸、執(zhí)行監(jiān)控、交貨和支付、投訴理賠、物流優(yōu)化物流核心服務(wù)對象人：貨主、貨代、黃牛、貨運公司、貨車司機車：貨運車輛貨：貨物支付投訴理賠非窮盡列舉公路港事業(yè)群、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群、金融事業(yè)群、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群后勤機融機構(gòu)保險公司、銀行、中介機構(gòu)、征信機構(gòu)、評估機構(gòu)其它酒店、餐飲、原廠商、維修廠、加盟商生態(tài)圈角色分布物業(yè)基于公路物流網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)圈我們導(dǎo)出了運營服務(wù)支撐架構(gòu)，對平臺各項業(yè)務(wù)和

角色提供落地的、智能的和高性能的技術(shù)和服務(wù)支撐公路物流網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)平臺用戶合作伙伴貨主貨代黃牛貨運公司貨車司機3PL平臺伙伴渠道伙伴金融機構(gòu)服務(wù)商加盟商原廠商運營支撐基礎(chǔ)設(shè)施誠信體系運營規(guī)則信息系統(tǒng)智能化數(shù)字化主營業(yè)務(wù)衍生業(yè)務(wù)公路港業(yè)務(wù)專線整合實體支撐線下多式聯(lián)運城市物流中心最后一公里制造服務(wù)型商貿(mào)型港內(nèi)專線倉儲外包集散分撥交易大廳專線管理商圈服務(wù)貨源交易零擔(dān)交易物流服務(wù)線上互聯(lián)網(wǎng)金融商圈團購IT服務(wù)汽車后服務(wù)落地配承運人供應(yīng)鏈集采外包公路港互聯(lián)網(wǎng)金融供應(yīng)鏈公路物流網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)的運營業(yè)務(wù)核心是“物流服務(wù)”，圍繞著“流量+數(shù)據(jù)”打造全渠道專業(yè)的物流業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，服務(wù)于“物流服務(wù)”的每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點公路物流網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)的服務(wù)對象是貨源方和承運方，服務(wù)目標(biāo)是豐富的資源、合理的價格、運輸?shù)募皶r安全和按時的支付，以確保平臺對服務(wù)質(zhì)量的管控和優(yōu)化圍繞著物流業(yè)務(wù)，面向貨源方、承運方和平臺,給出了公路物流網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)物流服務(wù)的核心價值鏈平臺推廣多渠道營銷APP安裝會員注冊貨源發(fā)布車源發(fā)布資源管理資源搜索交易撮合計劃優(yōu)化調(diào)度確認(rèn)訂單生成設(shè)備管理數(shù)據(jù)采集狀態(tài)變更異常管理收貨確認(rèn)單據(jù)交付支付確認(rèn)異常管理評價管理投訴管理理賠管理優(yōu)化管理6物流核心價值鏈解讀物流數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖數(shù)字化能力模型物流服務(wù)的核心價值鏈Copyright?2016AccentureAllrightsreserved.物流數(shù)字化實施路線圖提綱物流公路港運營管理系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)附件公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)服務(wù)的核心價值鏈描述市場營銷資源管理計劃管理執(zhí)行和監(jiān)控合同支付質(zhì)量和優(yōu)化管理貨源方承運方營銷渠道應(yīng)用安裝營銷渠道應(yīng)用安裝營銷計劃營銷活動貨源發(fā)布車源搜索貨源管理車源管理車源發(fā)布貨源搜索確認(rèn)信息方案優(yōu)化確認(rèn)信息消息接收方案確認(rèn)信息采集裝載發(fā)貨調(diào)整方案異常事件消息推送方案執(zhí)行目的地卸貨單據(jù)接收單據(jù)移交運款接收收貨確認(rèn)清點確認(rèn)運款支付校驗確認(rèn)投訴建議投訴建議投訴處理優(yōu)化分析理賠處理理賠確認(rèn)理賠確認(rèn)質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則管理客服管理調(diào)度確認(rèn)訂單交易會員注冊收款確認(rèn)付款信息公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)服務(wù)核心價值鏈的解讀—市場營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化貨主方公司或個人信息標(biāo)準(zhǔn)公司或個人證件標(biāo)準(zhǔn)信用標(biāo)準(zhǔn)公司或個人保證金標(biāo)準(zhǔn)會員標(biāo)準(zhǔn)貨運方公司或個人信息標(biāo)準(zhǔn)公司或個人證件標(biāo)準(zhǔn)信用標(biāo)準(zhǔn)公司會或個人保證金標(biāo)準(zhǔn)會員標(biāo)準(zhǔn)客服標(biāo)準(zhǔn)化市場營銷業(yè)務(wù)關(guān)鍵點個性化和用戶分析個性化推薦個性化定制站內(nèi)搜索SEO/SEM郵件優(yōu)化頁面優(yōu)化數(shù)據(jù)分析市場分析營銷優(yōu)化多渠道分布價格優(yōu)化促銷分布因果預(yù)測轉(zhuǎn)化率分析植入式分析市場操作模型和忠誠度數(shù)字用戶定位關(guān)鍵體驗點管理持續(xù)溝通管理個性化內(nèi)容管理全渠道轉(zhuǎn)化率管理持續(xù)營銷優(yōu)化合同交付全渠道管理媒體管理媒體計劃制定媒體渠道量化和獲取媒體和渠道購買媒體代理成本和質(zhì)量改善媒體績效審計財務(wù)審計會員中心會員信息管理收藏和訂閱管理會員訂單管理會員賬號管理評價與投訴會員積分管理會員營銷管理計劃和執(zhí)行內(nèi)容管理目標(biāo)管理區(qū)域管理費用管理時間管理渠道管理執(zhí)行管理公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)服務(wù)核心價值鏈的解讀—資源管理資源管理業(yè)務(wù)關(guān)鍵點業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化貨源貨源信息標(biāo)準(zhǔn)貨源信息校驗標(biāo)準(zhǔn)貨源信息賠償標(biāo)準(zhǔn)車源車源信息標(biāo)準(zhǔn)車源信息有校驗標(biāo)準(zhǔn)車源信息賠償標(biāo)準(zhǔn)信息源品類管理貨源信息管理

貨源種類

運輸要求

運輸起終點

運輸價格

參考價格車源信息管理

車源種類

車輛設(shè)備

路線

運輸價格

參考價格信息源搜索管理貨源搜索

貨源種類

貨源重量或體積

時間

線路

自動過濾車源搜索

車輛參數(shù)

車輛設(shè)備

時間

線路

自動過濾信息源發(fā)布管理貨源發(fā)布

快捷發(fā)布

匹配類型

異常審批車源發(fā)布

快捷發(fā)布

車源狀態(tài)

空間評估

異常審批

客服標(biāo)準(zhǔn)化公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)服務(wù)核心價值鏈的解讀—計劃管理計劃管理業(yè)務(wù)關(guān)鍵點業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訂單交易單位價格標(biāo)準(zhǔn)訂單類型標(biāo)準(zhǔn)訂單流程標(biāo)準(zhǔn)計劃優(yōu)化優(yōu)化條件標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化流程標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化方案標(biāo)準(zhǔn)訂單交易管理交易類型管理

信息

定向

推薦交易內(nèi)容管理

物流產(chǎn)品

金融產(chǎn)品

其它產(chǎn)品交易流程管理

過濾--搜索--交易

優(yōu)化--確認(rèn)—訂單計劃優(yōu)化管理價格優(yōu)化

參考價

波動率

成交價路線優(yōu)化

裝載路線

運輸路線配載優(yōu)化

貨源配載后勤優(yōu)化

旅途

維修訂單確認(rèn)管理信息管理

信息內(nèi)容

發(fā)送渠道信息發(fā)送

人工發(fā)送

系統(tǒng)發(fā)送信息反饋

貨主方

承運方預(yù)發(fā)貨通知訂單確認(rèn)確認(rèn)流程標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)信息標(biāo)準(zhǔn)客服標(biāo)準(zhǔn)化公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)服務(wù)核心價值鏈的解讀—執(zhí)行和監(jiān)控執(zhí)行和監(jiān)控業(yè)務(wù)關(guān)鍵點信息采集和發(fā)送管理車輛設(shè)備管理

設(shè)備安裝

設(shè)備維護

設(shè)備報修承運方管理

流程培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)信息采集管理

信息種類信息發(fā)送管理

發(fā)送時間

人工/系統(tǒng)采集違規(guī)處理運輸異常管理異常報告

異常種類

異常內(nèi)容異常處理

異常評估

處理方案

方案評估方案確認(rèn)

緊急渠道

貨主方

承運方方案執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運輸車輛車輛設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)信息采集標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)異常管理場景標(biāo)準(zhǔn)處理流程標(biāo)準(zhǔn)客服標(biāo)準(zhǔn)化公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)服務(wù)核心價值鏈的解讀—合同支付合同支付業(yè)務(wù)關(guān)鍵點交貨管理交貨地點管理

交貨地點變更

交貨地點評估

交貨地點確認(rèn)交貨執(zhí)行管理

貨物內(nèi)容清點

貨物包裝確認(rèn)單據(jù)交付管理

單據(jù)內(nèi)容確認(rèn)

交付確認(rèn)異常情況處理

貨物異常處理

單據(jù)異常處理支付管理信息管理

貨物信息確認(rèn)

單據(jù)信息確認(rèn)

支付金額確認(rèn)執(zhí)行管理

人工觸發(fā)

系統(tǒng)延遲觸發(fā)確認(rèn)管理

貨主方

承運方異常處理

異常審批業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化交貨交貨流程標(biāo)準(zhǔn)交貨異常標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)單據(jù)種類標(biāo)準(zhǔn)交付流程標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)支付支付流程標(biāo)準(zhǔn)異常處理標(biāo)準(zhǔn)客服標(biāo)準(zhǔn)化公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)服務(wù)核心價值鏈的解讀—質(zhì)量和優(yōu)化管理質(zhì)量和優(yōu)化管理業(yè)務(wù)關(guān)鍵點業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合同質(zhì)量質(zhì)量內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)等級評定標(biāo)準(zhǔn)投訴建議渠道標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)處理和理賠標(biāo)準(zhǔn)方案優(yōu)化優(yōu)化流程標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)客服標(biāo)準(zhǔn)化合同質(zhì)量管理約束條件分析

時間

完整性

價格

單據(jù)

支付質(zhì)量評估

定級評估

評估確認(rèn)會員等級評估

貨主方

承運方投訴建議管理評價管理

貨主方

承運方

發(fā)布投訴管理

貨主方

承運方

反饋處理理賠管理

平臺理賠

第三方理賠方案優(yōu)化管理價格優(yōu)化線路優(yōu)化時間優(yōu)化操作優(yōu)化成本優(yōu)化車隊優(yōu)化季節(jié)優(yōu)化旅途優(yōu)化14物流服務(wù)的核心價值鏈解讀物流數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖物流數(shù)字化能力框架物流服務(wù)的核心價值鏈Copyright?2016AccentureAllrightsreserved.物流數(shù)字化實施路線圖提綱物流公路港運營管理系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)附件基于公路物流網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)物流業(yè)務(wù)服務(wù)的核心價值鏈的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的解讀，結(jié)合物流4個事業(yè)群的設(shè)置，給出了9個平臺運營服務(wù)領(lǐng)域公路港互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)關(guān)鍵點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字市場營銷1物流咨詢服務(wù)2訂單調(diào)度服務(wù)3執(zhí)行監(jiān)控服務(wù)4物流優(yōu)化服務(wù)5衍生金融服務(wù)6人圈服務(wù)7車圈服務(wù)8貨圈服務(wù)9供應(yīng)鏈物流以公路港為實體基礎(chǔ)，面向平臺用戶和企業(yè)用戶，借助傳統(tǒng)渠道和數(shù)字渠道，

形成了獨立的領(lǐng)域或組合的領(lǐng)域的數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖公路港運營管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)數(shù)字市場營銷用戶接入渠道S-CRM系統(tǒng)訂單調(diào)度服務(wù)運單執(zhí)行服務(wù)物流優(yōu)化服務(wù)人圈服務(wù)車圈服務(wù)貨圈服務(wù)衍生金融服務(wù)物流咨詢服務(wù)物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—數(shù)字市場營銷之功能解讀1/2功能描述借助數(shù)字化渠道和技術(shù)手段，實現(xiàn)全渠道覆蓋和精準(zhǔn)營銷，是對原有營銷模式的創(chuàng)新和改善，基于移動應(yīng)用和社會化渠道實現(xiàn)客戶強互動；整合線上線下資源數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)客戶深度挖掘；迅速拓展市場，提升銷售額功能模塊營銷計劃營銷渠道營銷執(zhí)行營銷優(yōu)化數(shù)據(jù)分析內(nèi)容管理目標(biāo)計劃預(yù)算計劃區(qū)域計劃時間計劃渠道策略代理策略渠道分布渠道購買官方渠道投放公路港渠道投放第三方渠道投放銷售地推投放SEO/SEM渠道分布優(yōu)化關(guān)鍵體驗點優(yōu)化個性化優(yōu)化點擊率分析轉(zhuǎn)化率分析排名分析媒體績效分析品牌管理產(chǎn)品管理個性化產(chǎn)品管理知識管理會員中心會員信息訪問記錄賬戶信息個性化信息物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—數(shù)字市場營銷之流程解讀2/2流程描述數(shù)字市場營銷流程核心在于對營銷計劃和營銷渠道的管理，并且通過與CRM的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)協(xié)同實現(xiàn)客戶定位和精準(zhǔn)營銷；基于對多渠道和社會化數(shù)據(jù)的采集和過濾，形成營銷數(shù)據(jù)中心，通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘形成績效和優(yōu)化報告，為營銷決策提供支持流程解讀營銷前營銷中營銷后CRM品牌會員定位營銷渠道營銷計劃會員信息內(nèi)容管理量化購買會員/客戶渠道分布查詢/搜索SMS/郵件APP社會化客服CRM產(chǎn)品和服務(wù)平臺會員客服SMS/郵件APP社會化訂單頁面優(yōu)化SEO/SEM個性化頁面?zhèn)€性化推薦渠道優(yōu)化價格優(yōu)化因果預(yù)測營銷優(yōu)化交付分析植入式分析媒體優(yōu)化轉(zhuǎn)化率分析績效審計財務(wù)審計分析和優(yōu)化會員注冊知識活動執(zhí)行公路港服務(wù)意向個性化產(chǎn)品產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—物流咨詢服務(wù)之功能解讀1/2功能描述物流咨詢是基于物流客戶（貨主企業(yè)和第三方物流企業(yè)）需求為其提供專業(yè)的端到端的物流咨詢服務(wù)，包括企業(yè)物流現(xiàn)狀和差異性分析，物流尋源管理，物流計劃和執(zhí)行以及物流分析和優(yōu)化等全流程咨詢執(zhí)行服務(wù)，從而為物流獲取“關(guān)鍵”大用戶功能模塊現(xiàn)狀診斷尋源管理計劃執(zhí)行承運商管理數(shù)據(jù)分析會員管理操作模式分析組織架構(gòu)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)定義供應(yīng)商推薦清單業(yè)務(wù)流程重構(gòu)供應(yīng)商招標(biāo)物流合同管理執(zhí)行和監(jiān)控管理物流優(yōu)化管理投訴管理關(guān)鍵參數(shù)設(shè)定考量和分析糾錯和調(diào)節(jié)關(guān)鍵案例管理運輸異常分析合同質(zhì)量分析合同糾紛分析合同支付分析會員信息會員賬號會員需求解決方案物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—物流咨詢服務(wù)之流程解讀2/2流程描述客戶面向物流提出物流業(yè)務(wù)或者物流業(yè)務(wù)優(yōu)化的需求，物流咨詢團隊由現(xiàn)狀分析和目標(biāo)設(shè)定著手，通過供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定來完成尋源工作；客戶物流計劃、執(zhí)行和監(jiān)控由物流承擔(dān)，與此同時對物流承運商進行管理和監(jiān)控，確?？蛻粑锪鳡顟B(tài)和結(jié)果達到預(yù)期目標(biāo)，并對其中異常進行記錄、管理和協(xié)調(diào)；最后物流通過對客戶物流數(shù)據(jù)分析，來不斷改善和優(yōu)化其物流方案流程解讀需求與尋源承運商監(jiān)控運輸后會員客戶物流需求咨詢團隊運輸合同現(xiàn)狀分析目標(biāo)設(shè)定供應(yīng)商清單供應(yīng)商招標(biāo)供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)流程重構(gòu)貨物物流物流計劃驗貨收貨貨車貨運公司異常管理投訴管理裝貨在途異常卸貨客服客服數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訂單分析質(zhì)量分析線路分析財務(wù)分析數(shù)據(jù)分析付款結(jié)算單據(jù)交付過程管理數(shù)據(jù)分析物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—物流訂單服務(wù)之功能解讀1/2功能描述物流訂單服務(wù)是物流基于物流業(yè)務(wù)運營管理平臺推出的面對貨主方和承運方資源管理、信息搜索、訂單交易和計劃調(diào)度的功能，由物流客服人員和平臺運營人員共同參與完成功能模塊資源管理計劃管理優(yōu)化調(diào)度計劃確認(rèn)數(shù)據(jù)分析發(fā)布管理貨源管理車源管理資源搜索資源交易產(chǎn)品組合資源計劃資源確認(rèn)價格優(yōu)化路線優(yōu)化配載優(yōu)化調(diào)度確認(rèn)訂單確認(rèn)裝載路線運輸路線物流后勤資源分析空駛率分析價格分析訂單分析物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—物流訂單服務(wù)之流程解讀2/2流程描述貨源方和承運方首先做貨源和車源的發(fā)布，并利用搜索功能進行匹配資源的查找或由平臺過濾推薦匹配資源；平臺客服和運營人員利用平臺數(shù)據(jù)、線路、貨物和車輛資源對訂單計劃進行優(yōu)化和調(diào)度，輸出訂單裝載路線、運輸路線和物流后勤服務(wù)內(nèi)容，并最終完成物流訂單交易和確認(rèn)流程解讀調(diào)度前調(diào)度中調(diào)度后貨源方查詢/搜索運營/客服營銷渠道會員注冊CRMSMS/郵件APP社會化承運方會員定向資源平臺推薦運輸計劃資源確認(rèn)計劃優(yōu)化調(diào)度確認(rèn)訂單裝載路線物流后勤運營/客服貨源方承運方數(shù)據(jù)分析訂單分析價格分析利潤分析優(yōu)化分析貨物配載運輸價格運輸路線金融產(chǎn)品信息交易物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—執(zhí)行監(jiān)控服務(wù)之功能解讀1/2功能描述貨源方和承運方對貨物移動過程中數(shù)據(jù)的可視化具有很強的需求，無論是從貨物時間、安全和完整的角度，還是對運輸過程異常情況預(yù)計和處理，因此執(zhí)行監(jiān)控關(guān)鍵職責(zé)就是完成貨物移動過程中各個關(guān)鍵節(jié)點的信息采集和發(fā)送，幫助貨源方和承運方順利、及時和安全的完成貨物運輸任務(wù)，由物流運營和客服共同參與完成功能模塊訂單管理運輸監(jiān)控異常管理收貨管理支付理賠訂單狀態(tài)訂單異常訂單投訴訂單支付設(shè)備管理數(shù)據(jù)管理變更管理會員培訓(xùn)異常報告異常評估方案評估方案執(zhí)行收貨地點現(xiàn)場清點運輸單據(jù)收貨確認(rèn)訂單支付投訴管理理賠管理違規(guī)處罰數(shù)據(jù)分析異常分析業(yè)績分析變更分析服務(wù)質(zhì)量分析物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—執(zhí)行監(jiān)控服務(wù)之流程解讀2/2流程描述物流通過對數(shù)據(jù)采集設(shè)備和技術(shù)的使用以及對承運方和司機的培訓(xùn)來確保過程系信息管理的執(zhí)行；對貨物運輸過程中的異常情況進行評估和變更管理，確保貨物按時、完整和安全的到達目的地；承運方于交貨地點進行交貨，收貨方現(xiàn)場驗貨，并對異常進行報告，平臺介入處理并理賠；貨源方確認(rèn)收貨后，支付運款流程解讀執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后貨源方承運方數(shù)據(jù)分析運輸數(shù)據(jù)分析異常數(shù)據(jù)分析變更管理分析客服服務(wù)分析支付裝貨發(fā)貨通知收貨方SMS/郵件APP社會化設(shè)備管理發(fā)車路線位置時速油耗路費溫度路況食宿運輸數(shù)據(jù)異常報告運營/客服異常評估變更計劃變更執(zhí)行變更確認(rèn)貨源方承運方卸貨地點卸貨投訴收貨確認(rèn)單據(jù)確認(rèn)支付運營/客服評價理賠數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分析物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—物流優(yōu)化服務(wù)之功能解讀1/2功能描述物流優(yōu)化服務(wù)基于物流業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)，對與物流運輸相關(guān)環(huán)節(jié)進行評估和優(yōu)化，其核心的目的在于為貨源方和承運方提供更加經(jīng)濟和高質(zhì)量的物流運輸解決方案，包括運輸價格、運輸路線、裝卸操作、運輸資源和配載優(yōu)化等內(nèi)容，由物流客服和運營共同完成功能模塊路線優(yōu)化配載優(yōu)化車隊優(yōu)化成本優(yōu)化在途優(yōu)化路線管理距離管理路況管理時間管理路線匹配余量匹配時間匹配裝載/運輸匹配能力管理質(zhì)量管理季節(jié)管理服務(wù)管理車輛損耗費用管理利潤管理運費管理食宿管理車輛保養(yǎng)貨物裝卸緊急救援物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—物流優(yōu)化服務(wù)之流程解讀2/2流程解讀分析前分析中分析后路線位置時速油耗路費溫度路況食宿流程描述物流優(yōu)化服務(wù)是對貨源方和承運方雙方的優(yōu)化服務(wù)，通過對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取和分析來完成對貨源方和承運方全面的優(yōu)化，設(shè)計和實施分析模型，全面考慮路線、配載、車隊、成本和旅程因素，最終給出優(yōu)化方案貨源方承運方其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)加工運輸計劃配載成本車隊旅程路線優(yōu)化資源需求數(shù)學(xué)模型運算貨源方承運方運營/客服價格優(yōu)化運力優(yōu)化路線優(yōu)化質(zhì)量優(yōu)化利潤優(yōu)化物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—衍生金融服務(wù)之功能解讀1/2功能描述貨源方和承運方隨著業(yè)務(wù)的開展和擴張對資金流提出了更多的需求，其核心是基于對用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、信用的管理和風(fēng)險的控制，為貨源方和承運方提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。包括保險產(chǎn)品和服務(wù)、倉單質(zhì)押、保理服務(wù)、小額貸款、項目融資等功能模塊產(chǎn)品管理合同管理信用管理風(fēng)險控制合作伙伴應(yīng)收類產(chǎn)品預(yù)付類產(chǎn)品存貨類產(chǎn)品理財產(chǎn)品項目評估合同簽訂合同執(zhí)行合同監(jiān)控客戶基本信息歷史交易記錄交互行為信息違約支付概率準(zhǔn)入體系操作審批預(yù)警與應(yīng)急評估改進銀行管理保險管理評估機構(gòu)其它第三方數(shù)據(jù)分析銷售分析理賠分析利潤分析趨勢分析支付結(jié)算信用評級物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—衍生金融服務(wù)之流程解讀2/2流程解讀服務(wù)前服務(wù)中服務(wù)后流程描述貨源方和承運方因業(yè)務(wù)需求向平臺提出保險、保理和融資服務(wù)請求，平臺經(jīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)經(jīng)營和信用數(shù)據(jù)進行審查和評估，并最終形成服務(wù)合同；服務(wù)合同執(zhí)行過程中，強調(diào)風(fēng)險的管控，及時的發(fā)現(xiàn)、識別和控制風(fēng)險，并決定合同是否繼續(xù)執(zhí)行和預(yù)測損失；通過對金融服務(wù)數(shù)據(jù)的分析來判斷產(chǎn)品、服務(wù)和用戶行為的趨勢，為金融服務(wù)決策提供依據(jù)，由物流運營和客服共同完成貨源方承運方數(shù)據(jù)中心運營/客服金融需求金融產(chǎn)品運營/客服信用管理經(jīng)營數(shù)據(jù)風(fēng)控目標(biāo)合同動產(chǎn)不動產(chǎn)倉單應(yīng)收款銀行保險公司合作伙伴評估機構(gòu)風(fēng)險控制合同損失合同執(zhí)行合同終止數(shù)據(jù)分析合同分析銷售分析理賠分析趨勢分析數(shù)據(jù)分析合同執(zhí)行物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—商圈服務(wù)之功能解讀1/2功能描述圍繞整個物流過程中的人、車和貨平臺提供增值服務(wù)，這包括面向人（貨源方、承運方和政府機構(gòu)）的物流后勤服務(wù)、食宿優(yōu)惠活動和政府機構(gòu)信息等服務(wù)，面向車的燃油、輪胎、潤滑油和維修等服務(wù)，面向貨的倉儲、裝卸、配送和二次包裝等服務(wù)，由物流客服和運營共同完成功能模塊產(chǎn)品管理促銷管理訂單管理合作伙伴數(shù)據(jù)分析人圈產(chǎn)品車圈產(chǎn)品貨圈產(chǎn)品后勤產(chǎn)品優(yōu)惠券管理套餐管理團購管理個性化推薦狀態(tài)管理支付管理異常管理評價投訴廠商管理加盟商管理政府機構(gòu)管理其它供應(yīng)商管理訂單分析質(zhì)量分析銷售分析產(chǎn)品分析物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖解讀—商圈服務(wù)之流程解讀2/2流程解讀服務(wù)前服務(wù)中服務(wù)后流程描述結(jié)合公路港線下優(yōu)勢，面向人、車和貨設(shè)計增值服務(wù)和產(chǎn)品，利用業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行促銷活動，形成“個性化”的增值服務(wù)方案和訂單；對訂單執(zhí)行和商家評價數(shù)據(jù)進行采集、管理和分析，不斷完善增值服務(wù)產(chǎn)品線和客戶體驗貨數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分析運營/客服訂單異常管理理賠訂單執(zhí)行訂單終止數(shù)據(jù)分析訂單分析商家分析質(zhì)量分析產(chǎn)品分析人車增值產(chǎn)品促銷數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析消息推送合作伙伴廠商商家支付評價投訴運營/客服SMS/郵件APP社會化政府機構(gòu)31物流服務(wù)的核心價值鏈解讀物流數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖物流數(shù)字化能力模型傳話物流服務(wù)的核心價值鏈Copyright?2016AccentureAllrightsreserved.物流數(shù)字化實施路線圖提綱物流公路港運營管理系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)附件結(jié)合物流戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)特點和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，提出了物流產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力模型大客戶與合作伙伴管理分析運營管理技術(shù)架構(gòu)部署渠道接入第三方接口渠道策略/渠道平衡官方平臺公路港平臺移動終端第三方平臺呼叫中心傳統(tǒng)渠道搜索合作伙伴開放平臺微博/SNS銀聯(lián)/銀行大客戶大客戶信息管理合作伙伴管理合作伙伴協(xié)同大客戶等級管理合同管理防欺詐客戶細(xì)分洞察客戶滿意度客戶需求分析客戶行為分析網(wǎng)站流量分析網(wǎng)站性能監(jiān)控業(yè)務(wù)分析報表業(yè)務(wù)指標(biāo)跟蹤營銷活動分析服務(wù)支持分析運營監(jiān)控運營預(yù)警供應(yīng)執(zhí)行分析API分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)設(shè)施管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)清理元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)整合應(yīng)用架構(gòu)部署全站點部署集群部署服務(wù)總線公共模塊服務(wù)化SOA站點DNS部署云技術(shù)呼叫路由作業(yè)管理消息隊列運營架構(gòu)管理服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開發(fā)架構(gòu)管理版本控制多種類構(gòu)建代碼管理多目標(biāo)構(gòu)建產(chǎn)品測試錯誤注入配置可靠性監(jiān)控安全性治理恢復(fù)運輸前運輸中計劃/管理物流產(chǎn)品計劃/管理增值產(chǎn)品管理定價/促銷管理產(chǎn)品品類管理產(chǎn)品信息管理組合產(chǎn)品管理公路港產(chǎn)品管理促銷產(chǎn)品管理產(chǎn)品收益管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則管理物流服務(wù)流程管理車源/貨源標(biāo)準(zhǔn)管理用戶信用管理用戶資質(zhì)管理用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理數(shù)據(jù)校驗標(biāo)準(zhǔn)管理營銷計劃/管理會員營銷管理搜索優(yōu)化管理計劃管理渠道管理投放管理公路港營銷管理品牌管理/輿情監(jiān)控渠道優(yōu)化管理貨源車源貨源發(fā)布管理車源發(fā)布管理貨主注冊管理車主注冊管理貨源品類管理車源品類管理數(shù)據(jù)校驗管理資源過濾管理訂單調(diào)度約束條件確認(rèn)管理調(diào)度管理自由交易管理定向推送管理平臺推薦管理車輛確認(rèn)管理金融產(chǎn)品推薦管理確認(rèn)信息推送物流優(yōu)化裝載優(yōu)化管理后勤服務(wù)計劃管理價格優(yōu)化管理路線優(yōu)化管理運力優(yōu)化管理貨源組合優(yōu)化管理運單簽訂管理方案優(yōu)化分析執(zhí)行和監(jiān)控運輸事件管理車輛駁接管理車輛發(fā)貨管理車輛貨運狀態(tài)管理道路信息管理路線變更管理過程數(shù)據(jù)采集管理運途費用管理UE/UI頁面導(dǎo)航信息架構(gòu)流程可用性客戶互動性內(nèi)容管理站內(nèi)搜索UE/UI優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作內(nèi)容維護內(nèi)容發(fā)布第三方內(nèi)容內(nèi)容審批富媒體內(nèi)容金融產(chǎn)品計劃/管理保險產(chǎn)品管理支付結(jié)算管理應(yīng)收類融資管理應(yīng)付類融資管理存貨類融資管理理財服務(wù)管理信用評估管理風(fēng)險控制管理運輸后質(zhì)量和優(yōu)化管理貨運質(zhì)量管理承運方等級評估交貨質(zhì)量管理單據(jù)校驗管理單據(jù)交付管理運單交付管理貨運方案優(yōu)化管理支付管理平臺理賠管理第三方理賠管理一卡通支付網(wǎng)銀支付第三方支付對賬結(jié)算異常管理客服中心呼叫中心接入社區(qū)化客服多媒體交互在線客服外呼通知投訴與建議公路港運營管理交易大廳管理后勤管理貨運專線管理金融中心管理落地配管理物業(yè)管理倉庫管理泊車管理會員中心會員注冊/登錄賬戶信息管理會員信息管理會員等級管理訂單信息管理歷史瀏覽/收藏管理咨詢/訂閱管理會員評論管理投訴與建議管理社區(qū)與分享管理單據(jù)信息管理理賠信息管理加油站管理酒店管理訂單中心狀態(tài)維護異常管理安全中心安全策略授權(quán)管理數(shù)據(jù)加密身份認(rèn)證證書管理異常管理查詢分析33物流服務(wù)的核心價值鏈解讀物流數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖物流數(shù)字化能力模型物流服務(wù)的核心價值鏈Copyright?2016AccentureAllrightsreserved.物流數(shù)字化實施路線圖提綱物流公路港運營管理系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)附件公路港作為物流業(yè)務(wù)實體網(wǎng)絡(luò)和實操落地的載體，為物流的產(chǎn)品和服務(wù)提供相應(yīng)場地和資源上的支撐，完成具體的物流業(yè)務(wù)操作落地的工作用戶資源計劃建議渠道投放數(shù)據(jù)采集資源管理線路管理訂單交易數(shù)據(jù)采集設(shè)備運維應(yīng)急資源投訴理賠數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品申請合同簽約合同履行數(shù)據(jù)采集物流后勤物業(yè)服務(wù)商圈服務(wù)數(shù)據(jù)采集零擔(dān)倉庫停車場交易大廳住宿交易大廳停車場零擔(dān)倉庫停車場汽修汽配交易大廳零擔(dān)倉庫金融服務(wù)中心零擔(dān)倉庫停車場開票中心辦證中心酒店餐飲娛樂汽修汽配加油站物流作為一體化的公路運輸網(wǎng)絡(luò)運營生態(tài)系統(tǒng)，公路港是貨源、車源和物流運輸?shù)年P(guān)鍵接駁點，因此公路港實體布局是為9類運營服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐能力交易大廳加油站汽修汽配酒店綜合服務(wù)中心餐飲娛樂物業(yè)中心停車場倉儲中心金融服務(wù)中心公路港倉儲中心：用于貨代或貨運公司、貨主的貨物儲存、管理和裝卸場所停車場：用于貨運公司和個體司機車輛停泊和設(shè)備檢修場所交易大廳：貨代或黃牛與貨運公司或個體司機進行訂單、信息和保險交易、投訴理賠場所加油站：為場內(nèi)所有生態(tài)角色提供燃油添加服務(wù)場所汽修汽配：為場內(nèi)所有生態(tài)角色提供車輛保養(yǎng)和維修服務(wù)，同時開展相關(guān)零配件和易損件的銷售、安裝和添加的服務(wù)場所酒店：為公路港內(nèi)所有角色提供住宿服務(wù)的場所餐飲娛樂：為公路港內(nèi)所有的角色提供餐飲、購物和娛樂的服務(wù)場所綜合服務(wù)中心：為個體和公司提供代辦工商注冊、稅務(wù)登記、營業(yè)執(zhí)照、證件年審和一卡通開卡場所金融服務(wù)中心：為貨代、貨主、貨運公司和個體司機提供代開發(fā)票、記賬管理和衍生金融服務(wù)場所和投訴理賠售后服務(wù)物業(yè)中心：為公路港實體和所有生態(tài)角色提供租賃、資產(chǎn)管理和運維服務(wù)場所公路港是承接物流日常運營業(yè)務(wù)和管理職能的基礎(chǔ)保障設(shè)施，確保物流業(yè)務(wù)鏈和價值鏈的延伸和閉環(huán)，并體現(xiàn)出4個運營管理的核心增值服務(wù)物流后勤物業(yè)管理物流業(yè)務(wù)訂單營銷支付執(zhí)行會員資源線路資產(chǎn)處置資產(chǎn)維修資產(chǎn)管理培訓(xùn)辦證發(fā)票記賬租賃停車場倉儲金融服務(wù)餐飲娛樂加油站汽修汽配住宿團購套餐店面管理安全管理接口平臺基于公路港4個運營管理的核心，結(jié)合物流5個運營服務(wù)的場景，給出了公路港運營管理系統(tǒng)平臺的應(yīng)用總體架構(gòu)市場營銷訂單調(diào)度執(zhí)行監(jiān)控衍生金融商圈服務(wù)智能感知層通信網(wǎng)絡(luò)傳感控制設(shè)備視頻音頻設(shè)備業(yè)務(wù)邏輯層倉儲管理系統(tǒng)泊車管理系統(tǒng)園區(qū)安全系統(tǒng)貨物品類庫區(qū)庫位入庫出庫訂單管理下架分揀包裝核查車位管理可用管理車位匹配出入管理優(yōu)惠管理收費打印視頻監(jiān)控火警管理門禁管理值班管理報警管理巡檢管理接入渠道公路港渠道店鋪大屏小二客戶端自助終端外部渠道WebAPP全網(wǎng)平臺金融平臺外部系統(tǒng)公路港系統(tǒng)單元系統(tǒng)大數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)模型數(shù)據(jù)模型財務(wù)分析趨勢分析第三方渠道物流業(yè)務(wù)會員管理資源管理大屏管理訂單交易運單執(zhí)行投訴理賠產(chǎn)品管理促銷管理物流后勤開票管理記賬管理工商注冊稅務(wù)登記租賃管理年審管理設(shè)備維護人員培訓(xùn)增值服務(wù)團購管理套餐管理加油管理汽修汽配酒店管理超市管理物業(yè)管理資產(chǎn)品類資產(chǎn)申請申請審核資產(chǎn)處置檢修管理店面管理機房管理財務(wù)管理合作伙伴公路港運營管理平臺應(yīng)用系統(tǒng)群組劃分分為交互類、數(shù)據(jù)類、基礎(chǔ)類、智能類和SOA類

共5大類智能類數(shù)據(jù)類交互類基礎(chǔ)類倉庫管理系統(tǒng)泊車管理系統(tǒng)園區(qū)安全管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)報表管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)中心接口管理系統(tǒng)加油站管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)后勤管理系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)超市管理系統(tǒng)運單執(zhí)行系統(tǒng)建議采用商業(yè)套件和架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)泊車管理系統(tǒng)園區(qū)安全管理系統(tǒng)加油站管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)超市管理系統(tǒng)報表管理系統(tǒng)接口管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)中心建議定制開發(fā)的系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)運單管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)后勤管理系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)公路港運營管理平臺應(yīng)用集成架構(gòu)全網(wǎng)金融第三方營銷渠道支付渠道社區(qū)廠商加盟商會員信息訂單信息支付信息互動信息計劃信息訂單信息支付信息會員信息營銷產(chǎn)品訂單信息支付信息會員信息產(chǎn)品信息營銷信息訂單信息支付信息訂單支付OAERP人力資源資金管理BPM檔案管理審批信息人力信息資金信息審批信息資產(chǎn)信息結(jié)算信息集團互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品訂單渠道客服會員信息產(chǎn)品信息訂單信息會員信息計劃信息產(chǎn)品信息訂單信息企業(yè)服務(wù)總線供應(yīng)鏈產(chǎn)品風(fēng)控3940物流運營服務(wù)的核心價值鏈解讀物流數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖物流數(shù)字化能力模型物流運營服務(wù)的核心價值鏈Copyright?2016AccentureAllrightsreserved.物流數(shù)字化實施路線圖提綱物流公路港運營管理系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)附件基于中國公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)的戰(zhàn)略，給出了物流產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)前臺后臺實體倉庫管理系統(tǒng)泊車管理系統(tǒng)園區(qū)安全管理系統(tǒng)加油站管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)內(nèi)容管理系統(tǒng)短信/郵件系統(tǒng)交易大廳手機APPWeb網(wǎng)站呼叫中心接口管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)訂單交易系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)風(fēng)險管理系統(tǒng)統(tǒng)一支付系統(tǒng)報表管理系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)政府機構(gòu)金融平臺大數(shù)據(jù)中心第三方支付系統(tǒng)外部系統(tǒng)運單執(zhí)行系統(tǒng)物流優(yōu)化系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)后勤管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)超市管理系統(tǒng)中臺店鋪管理系統(tǒng)第三方渠道搜索引擎社交媒體SMS/EDM基于中國公路物流網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)的戰(zhàn)略，給出了物流產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)前臺后臺實體倉庫管理系統(tǒng)泊車管理系統(tǒng)園區(qū)安全管理系統(tǒng)加油站管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)內(nèi)容管理系統(tǒng)短信/郵件系統(tǒng)交易大廳手機APPWeb網(wǎng)站呼叫中心接口管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)客服管理系統(tǒng)訂單交易系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)風(fēng)險管理系統(tǒng)統(tǒng)一支付系統(tǒng)報表管理系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)政府機構(gòu)金融平臺大數(shù)據(jù)中心第三方支付系統(tǒng)外部系統(tǒng)運單執(zhí)行系統(tǒng)物流優(yōu)化系統(tǒng)物業(yè)管理系統(tǒng)后勤管理系統(tǒng)酒店管理系統(tǒng)超市管理系統(tǒng)中臺店鋪管理系統(tǒng)第三方渠道搜索引擎社交媒體SMS/EDM計劃管理營銷執(zhí)行渠道優(yōu)化渠道管理數(shù)字資產(chǎn)管理數(shù)字儀表盤內(nèi)容創(chuàng)建內(nèi)容發(fā)布站點管理內(nèi)容協(xié)作內(nèi)容交互權(quán)限管理賬戶設(shè)置模板管理數(shù)據(jù)采集渠道管理推送管理渠道優(yōu)化模板管理產(chǎn)品管理促銷管理訂單管理審批管理賬號管理會員信息訂單信息賬號信息營銷管理評價投訴品類管理產(chǎn)品詳情組合管理促銷管理收益管理資源管理交易種類搜索管理調(diào)度管理確認(rèn)管理設(shè)備管理數(shù)據(jù)管理費用管理收貨管理異常管理成本優(yōu)化線路優(yōu)化配載優(yōu)化車隊優(yōu)化在途優(yōu)化征信管理授信管理合同管理目標(biāo)管理風(fēng)險評估賬號管理認(rèn)證管理交易管理對賬管理異常管理渠道管理事件管理社區(qū)管理投訴建議反饋管理業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)分析會員行為流量分析營銷分析安全策略授權(quán)管理證書管理秘鑰管理異常管理資產(chǎn)管理維修管理租賃管理資產(chǎn)處置庫區(qū)庫位訂單管理品類管理庫內(nèi)操作開票記賬培訓(xùn)管理工商注冊檔案管理客房管理結(jié)賬管理入住管理庫車聯(lián)動品類管理交易管理庫存管理優(yōu)惠管理車位管理車位匹配可用管理收費管理視頻監(jiān)控門禁管理火警管理巡檢管理品類管理加油管理價格管理計費管理接口管理B2B管理權(quán)限管理監(jiān)控分析業(yè)務(wù)場景模型業(yè)務(wù)策略/計劃動態(tài)平衡統(tǒng)計模型趨勢分析績效分析價值分析風(fēng)險分析從5個維度出發(fā)，我們對物流的應(yīng)用系統(tǒng)的實施優(yōu)先級進行排序2業(yè)務(wù)緊迫度5要素3系統(tǒng)關(guān)聯(lián)耦合度4實施難度與收益5系統(tǒng)路勁依賴度1用戶體驗度用戶在整個交易和運輸管理過程中的服務(wù)體驗實施緊迫度高，收益大項目優(yōu)先安排實施信息系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)管理的耦合度程度分析，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)耦合度高的盡量一起實施涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛、技術(shù)復(fù)雜度高、對現(xiàn)有業(yè)務(wù)沖擊大的項目應(yīng)在做好充分準(zhǔn)備和規(guī)劃的條件下安排實施對其它系統(tǒng)的實現(xiàn)產(chǎn)生制約的項目應(yīng)優(yōu)先安排實施從用戶體驗度、業(yè)務(wù)緊迫度、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)耦合、實施難度與收益和系統(tǒng)路徑依賴度5個維度出發(fā)，對未來實施系統(tǒng)進行評估—1/3系統(tǒng)名稱評估關(guān)鍵點用戶體驗度業(yè)務(wù)緊迫度系統(tǒng)關(guān)聯(lián)耦合實施難度與收益系統(tǒng)路徑依賴1、營銷管理2、內(nèi)容管理3、短信/郵件4、會員管理5、產(chǎn)品管理6、訂單交易7、運單執(zhí)行8、物流優(yōu)化從用戶體驗度、業(yè)務(wù)緊迫度、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)耦合、實施難度與收益和系統(tǒng)路徑依賴度5個維度出發(fā)，對未來實施系統(tǒng)進行評估—2/3系統(tǒng)名稱評估關(guān)鍵點用戶體驗度業(yè)務(wù)緊迫度系統(tǒng)關(guān)聯(lián)耦合實施難度與收益系統(tǒng)路徑依賴9、風(fēng)險管理10、統(tǒng)一支付11、客服管理12、安全管理13、報表管理14、物業(yè)管理15、后勤管理16、酒店管理從用戶體驗度、業(yè)務(wù)緊迫度、系統(tǒng)關(guān)聯(lián)耦合、實施難度與收益和系統(tǒng)路徑依賴度5個維度出發(fā)，對未來實施系統(tǒng)進行評估—3/3系統(tǒng)名稱評估關(guān)鍵點用戶體驗度業(yè)務(wù)緊迫度系統(tǒng)關(guān)聯(lián)耦合實施難度與收益系統(tǒng)路徑依賴17、超市管理18、倉庫管理19、泊車管理20、園區(qū)安全21、加油站22、店鋪管理23、接口管理24、大數(shù)據(jù)中心基于用戶優(yōu)良體驗出發(fā)，在確保產(chǎn)品不斷創(chuàng)新和迭代前提下，原則上優(yōu)先建設(shè)業(yè)務(wù)收益及緊迫度高的系統(tǒng)低低高用戶體驗高中123456789101112131415161718192021222324業(yè)務(wù)收益與緊迫性中智能類數(shù)據(jù)類交互類基礎(chǔ)類1、營銷管理系統(tǒng)3、短信/郵件系統(tǒng)4、會員管理系統(tǒng)6、訂單交易系統(tǒng)7、運單執(zhí)行系統(tǒng)8、物流優(yōu)化系統(tǒng)9、風(fēng)險管理系統(tǒng)10、統(tǒng)一支付系統(tǒng)11、客服管理系統(tǒng)22、店鋪管理系統(tǒng)2、內(nèi)容管理系統(tǒng)5、產(chǎn)品管理系統(tǒng)11、安全管理系統(tǒng)14、物業(yè)管理系統(tǒng)15、后勤管理系統(tǒng)16、酒店管理系統(tǒng)17、超市管理系統(tǒng)22、加油站管理系統(tǒng)13、報表管理系統(tǒng)23、接口管理系統(tǒng)24、大數(shù)據(jù)中心18、倉庫管理系統(tǒng)19、泊車管理系統(tǒng)20、園區(qū)安全管理系統(tǒng)基于物流應(yīng)用系統(tǒng)實施優(yōu)先級的分布，物流數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)平臺的實施

分為四個階段，包括建設(shè)期、完善期、擴張期和成熟期時間規(guī)模效應(yīng)低高2016201720182019建設(shè)期完善期擴張期成熟期APP渠道實現(xiàn)營銷渠道整合實現(xiàn)CALLCENTER和官網(wǎng)渠道實現(xiàn)金融事業(yè)群接入多渠道整合和接入891319222418201456710111214152321617211324金融服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力提供物流咨詢服務(wù)大數(shù)據(jù)分析支持企業(yè)決策第三方平臺業(yè)務(wù)合作跨界合作伙伴業(yè)務(wù)合作全渠道融合3145710122389業(yè)務(wù)分析和系統(tǒng)設(shè)計基于MVP模式，快速迭代實現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐能力確保用戶的基礎(chǔ)體驗完善一期相應(yīng)的7個系統(tǒng)設(shè)計和實施二期相應(yīng)的8個系統(tǒng)實現(xiàn)基礎(chǔ)的金融服務(wù)和風(fēng)險管理完善平臺運營和客服團隊對大數(shù)據(jù)中心、報表管理、物流優(yōu)化和風(fēng)險管理持續(xù)完善選擇性實施三期的4個應(yīng)用系統(tǒng)全渠道融合個性化方案公路運輸價格指數(shù)公路物流運輸標(biāo)準(zhǔn)公路港網(wǎng)絡(luò)和功能供應(yīng)鏈金融物流物流應(yīng)用系統(tǒng)實施路線圖—1/2系統(tǒng)名稱年度201620172018一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度1、營銷管理系統(tǒng)2、內(nèi)容管理系統(tǒng)3、短信/郵件系統(tǒng)4、會員管理系統(tǒng)5、產(chǎn)品管理系統(tǒng)6、訂單交易系統(tǒng)7、運單執(zhí)行系統(tǒng)8、物流優(yōu)化系統(tǒng)9、風(fēng)險管理系統(tǒng)10、統(tǒng)一支付系統(tǒng)11、客服管理系統(tǒng)12、安全管理系統(tǒng)基本營銷功能和分析功能實施高級營銷功能和優(yōu)化功能實施內(nèi)容和站點管理實施郵件和短信系統(tǒng)功能和接口實施會員管理基礎(chǔ)功能和分析功能實施會員營銷和個性化優(yōu)化功能實施產(chǎn)品管理基礎(chǔ)功能和產(chǎn)品促銷功能實施產(chǎn)品分析、產(chǎn)品組合和利潤管理引擎功能實施資源管理、訂單交易和訂單調(diào)度實施運單執(zhí)行過程信息管理功能實施運單異常管理功能實施基礎(chǔ)優(yōu)化功能實施高級優(yōu)化功能實施基礎(chǔ)信用管理、授信管理和風(fēng)險評估功能實施實時動態(tài)項目風(fēng)險控制實施基礎(chǔ)支付結(jié)算功能和第三方支付接入實施支付渠道完善全渠道客服系統(tǒng)實施安全策略、配置、授權(quán)和監(jiān)控功能實施安全管理系統(tǒng)完善物流應(yīng)用系統(tǒng)實施路線圖—2/2系統(tǒng)名稱年度201620172018一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度13、報表管理系統(tǒng)14、物業(yè)管理系統(tǒng)15、后勤管理系統(tǒng)16、酒店管理系統(tǒng)17、超市管理系統(tǒng)18、倉庫管理系統(tǒng)19、泊車管理系統(tǒng)20、園區(qū)安全系統(tǒng)21、加油站管理系統(tǒng)22、店鋪管理系統(tǒng)23、接口管理系統(tǒng)24、大數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)報表分析功能實施高級報表功能實施實施后勤管理功能實施泊車管理系統(tǒng)實施園區(qū)安全管理系統(tǒng)實施加油站管理系統(tǒng)實施店鋪管理系統(tǒng)實施接口管理系統(tǒng)實施物業(yè)管理功能實施酒店管理系統(tǒng)實施超市管理系統(tǒng)實施倉庫管理系統(tǒng)實施大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)模型和功能實施大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化接口管理系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化物流應(yīng)用系統(tǒng)投資估算—1/2系統(tǒng)名稱工期總計（萬元）一期二期三期咨詢費用硬件費用軟件費用實施費用咨詢費用硬件費用軟件費用實施費用咨詢費用硬件費用軟件費用實施費用1、營銷管理系統(tǒng)1002005003001，1002、內(nèi)容管理系統(tǒng)1002005008003、短信/郵件系統(tǒng)501001002504、會員管理系統(tǒng)2002001，0001005008002，8005、產(chǎn)品管理系統(tǒng)2003001，5002001，0003，2006、訂單交易系統(tǒng)2004001，5002002，3007、運單執(zhí)行系統(tǒng)2004001，0002005002，3008、物流優(yōu)化系統(tǒng)3003008001，6002001，0004，2009、風(fēng)險管理系統(tǒng)3004008001，6001，0004，10010、統(tǒng)一支付系統(tǒng)10030020060011、客服管理系統(tǒng)10020050080012、安全管理系統(tǒng)1002005001001002001，200物流應(yīng)用系統(tǒng)投資估算—2/2系統(tǒng)名稱工期總計一期二期三期咨詢費用硬件費用軟件費用實施費用咨詢費用硬件費用軟件費用實施費用咨詢費用硬件費用軟件費用實施費用13、報表管理系統(tǒng)2001505001，0008002，65014、物業(yè)管理系統(tǒng)10050060015、后勤管理系統(tǒng)10050060016、酒店管理系統(tǒng)10010020040017、超市管理系統(tǒng)10010010030018、倉庫管理系統(tǒng)200500（單體）2001，0001，90019、泊車管理系統(tǒng)200（單體）10050080020、園區(qū)安全系統(tǒng)200（單體）2006001，00021、加油站管理系統(tǒng)50（單體）10010025022、店鋪管理系統(tǒng)5030035023、接口管理系統(tǒng)1002002006001003001，50024、大數(shù)據(jù)中心3005005002，0003001，0004，600物流應(yīng)用系統(tǒng)投資估算—總覽工期費用詳情咨詢費用硬件費用軟件費用實施費用總計（萬元）一期（2016-2017）二期（2017-2018）三期（2018-2019）總計（萬元）1，1002，3001，4009，50014，3001，1003，050（按單體計算）3，20011，70019，0500850（按單體計算）5003，9005，2502，2006，2005，10025，10038，600*以上費用為本次項目評估費用，具體投入依據(jù)項目實際發(fā)生情況而定謝謝5455物流服務(wù)的核心價值鏈解讀物流數(shù)字化業(yè)務(wù)藍(lán)圖物流公路港運營管理系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)物流服務(wù)的核心價值鏈Copyright?2016AccentureAllrightsreserved.物流數(shù)字化能力框架提綱物流數(shù)字化實施路線圖附件物流產(chǎn)業(yè)全網(wǎng)產(chǎn)品現(xiàn)狀描述—運寶網(wǎng)依據(jù)對陸鯨產(chǎn)品的調(diào)研，了解到陸鯨的業(yè)務(wù)實現(xiàn)和分布集中于8個部分，即注冊/登錄、店鋪管理、產(chǎn)品管理、搜索、運單管理、評價管理、物流后勤和廣告/公告具體分布如下圖注冊/登錄個人注冊公司注冊一鍵登錄會員中心店鋪管理導(dǎo)航目錄產(chǎn)品介紹聯(lián)系方法線路介紹產(chǎn)品介紹公司簡介公司資質(zhì)產(chǎn)品管理收費標(biāo)準(zhǔn)價格評估認(rèn)證證件運輸模式運輸時間搜索線路搜索物流商搜索線路過濾運單管理發(fā)貨意向單運單確認(rèn)訂單號查詢手機號查詢評價管理貨主評價物流商評價物流后勤網(wǎng)上快速開票代理注冊公司廣告/公告活動展示公告欄新聞中心物流現(xiàn)有產(chǎn)品基于物流價值鏈的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容和業(yè)務(wù)功能分布圖—運寶網(wǎng)市場營銷資源管理計劃管理執(zhí)行和監(jiān)控合同支付質(zhì)量和優(yōu)化管理運寶網(wǎng)面向貨主、物流公司的市場，整合全渠道資源，實現(xiàn)品牌、會員注冊和開店的擴張針對貨源和物流公司信息進行管理，覆蓋信息發(fā)布、信息管理和信息搜索業(yè)務(wù)范圍實現(xiàn)貨源和物流公司的訂單和信息交易兩個部分，覆蓋訂單、優(yōu)化和確認(rèn)業(yè)務(wù)范圍訂單生成后執(zhí)行過程的管控，實現(xiàn)信息透明化，包括信息采集和發(fā)布以及異常時間管理物流合同交付后貨運款項的支付，包括交貨和驗貨、單證移交、異常事件處理和運款支付針對運輸合同關(guān)鍵約束條件進行分析和優(yōu)化，包括路線、價格、時間、完整性、費用等多個維度，完成相關(guān)的評價和理賠標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容業(yè)務(wù)功能點公司或個人信息標(biāo)準(zhǔn)公司或個人證件標(biāo)準(zhǔn)會員平臺誠信等級標(biāo)準(zhǔn)會員信息管理會員訂單管理收藏和訂閱管理評價與投訴會員賬號管理會員促銷管理會員注冊一鍵登錄代注冊物流商信息標(biāo)準(zhǔn)線路信息標(biāo)準(zhǔn)參考價格信息標(biāo)準(zhǔn)運輸方式運輸起終點運輸單價車源路線線路過濾運價評估產(chǎn)品鏈接零擔(dān)物流資源搜索訂單流程標(biāo)準(zhǔn)訂單價格標(biāo)準(zhǔn)訂單確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)信息采集標(biāo)準(zhǔn)（部分）異常報告（部分）

運輸狀態(tài)（部分）無貨主評價標(biāo)準(zhǔn)車主評價標(biāo)準(zhǔn)貨主評價車主評價物流產(chǎn)品系統(tǒng)推薦無物流產(chǎn)業(yè)全網(wǎng)產(chǎn)品現(xiàn)狀描述—陸鯨注冊貨主主注冊承運方注冊會員信用管理會員中心管理信息發(fā)布和管理貨源信息管理車源信息管理信息發(fā)布管理信息補償管理促銷人圈優(yōu)惠車圈優(yōu)惠微信促銷線下推廣會員激勵搜索貨源線路搜索車源參數(shù)搜索車源線路搜索訂單訂單自由交易信息擔(dān)保交易評價貨主評價車主評價投訴管理理賠信息費理賠公路港理賠依據(jù)對陸鯨產(chǎn)品的調(diào)研，了解到陸鯨的業(yè)務(wù)實現(xiàn)和分布集中于7個部分，即注冊、信息的發(fā)布和管理、促銷、搜索、訂單、評價和理賠，具體分布如下圖物流現(xiàn)有產(chǎn)品基于物流價值鏈的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容和業(yè)務(wù)功能分布圖—陸鯨市場營銷資源管理計劃管理執(zhí)行和監(jiān)控合同支付質(zhì)量和優(yōu)化管理陸鯨面向貨主和車主市場，整合全渠道資源，實現(xiàn)品牌和會員注冊量的擴張針對貨源和車源信息進行管理，覆蓋信息發(fā)布、信息管理和信息搜索業(yè)務(wù)范圍實現(xiàn)貨源和車源的訂單和信息交易兩個部分，覆蓋訂單、優(yōu)化和確認(rèn)業(yè)務(wù)范圍訂單生成后執(zhí)行過程的管控，實現(xiàn)信息透明化，包括信息采集和發(fā)布以及異常時間管理物流合同交付后貨運款項的支付，包括交貨和驗貨、單證移交、異常事件處理和運款支付針對運輸合同關(guān)鍵約束條件進行分析和優(yōu)化，包括路線、價格、時間、完整性、費用等多個維度，完成相關(guān)的評價和理賠標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容業(yè)務(wù)功能點公司或個人信息標(biāo)準(zhǔn)公司或個人證件標(biāo)準(zhǔn)會員平臺誠信等級標(biāo)準(zhǔn)會員注冊會員信息管理收藏和訂閱管理會員訂單管理評價與投訴會員賬號管理會員促銷管理貨源信息標(biāo)準(zhǔn)貨源信息補償標(biāo)準(zhǔn)車源信息標(biāo)準(zhǔn)貨源種類運輸要求運輸起終點運輸價格車源種類車輛參數(shù)和設(shè)備車源路線線路搜索參數(shù)搜索信息交易流程標(biāo)準(zhǔn)信息交易確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)無無放心付支付標(biāo)準(zhǔn)貨主評價標(biāo)準(zhǔn)車主評價標(biāo)準(zhǔn)信息交易理賠