電梯事故責(zé)任追究制度第一章總則為提高電梯安全管理水平，明確電梯事故責(zé)任追究機(jī)制，保障乘客安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。電梯作為重要的交通工具，其安全性直接關(guān)系到公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，故需建立科學(xué)合理的責(zé)任追究體系，以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展和安全運(yùn)營。第二章適用范圍本制度適用于本單位內(nèi)所有電梯的管理、維護(hù)、使用及事故處理等相關(guān)活動(dòng)。包括但不限于電梯的日常檢查、定期維護(hù)、故障處理和事故調(diào)查等。所有涉及電梯管理的人員、部門及外部服務(wù)單位均應(yīng)遵循本制度。第三章法律依據(jù)本制度依據(jù)以下法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定：1.《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》2.《電梯安全技術(shù)規(guī)范》（GB7588）3.《特種設(shè)備事故調(diào)查處理規(guī)則》4.其他相關(guān)地方性法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)第四章責(zé)任分工電梯事故責(zé)任的追究分為以下幾類：1.管理責(zé)任：由電梯管理部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)，主要負(fù)責(zé)電梯的安全管理與監(jiān)督。2.維護(hù)責(zé)任：由電梯維保單位及其技術(shù)人員承擔(dān)，負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)和故障處理。3.使用責(zé)任：由電梯使用單位及其操作人員承擔(dān)，確保遵守使用規(guī)定，保障乘客安全。4.事故處理責(zé)任：由事故處理小組負(fù)責(zé)，進(jìn)行事故調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定及后續(xù)處理。第五章事故類型及責(zé)任認(rèn)定電梯事故分為以下幾類：1.設(shè)備故障：因電梯設(shè)備本身存在缺陷或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的故障。2.操作失誤：因操作人員未按照規(guī)程操作或疏忽大意造成的事故。3.外部因素：因自然災(zāi)害、外部沖擊等不可抗因素導(dǎo)致的事故。4.人為破壞：故意破壞電梯設(shè)備或其他違法行為導(dǎo)致的事故。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告，依據(jù)相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，明確責(zé)任主體，并依據(jù)責(zé)任大小進(jìn)行相應(yīng)的追責(zé)。第六章事故處理流程電梯事故處理流程分為以下幾個(gè)步驟：1.事故報(bào)告：事故發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)立即向管理部門報(bào)告，確保信息及時(shí)上報(bào)。2.現(xiàn)場處理：由現(xiàn)場工作人員對事故進(jìn)行初步處理，確保乘客安全，必要時(shí)撥打急救電話。3.調(diào)查取證：事故處理小組應(yīng)盡快對事故現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，收集證據(jù)，包括事故發(fā)生時(shí)的監(jiān)控視頻、目擊證人證言等。4.責(zé)任認(rèn)定：依據(jù)調(diào)查結(jié)果，明確事故責(zé)任，形成事故調(diào)查報(bào)告，并向相關(guān)部門提交。5.整改措施：針對事故原因，制定整改措施，防止類似事故再次發(fā)生，整改措施需在一定期限內(nèi)完成并報(bào)告。6.信息反饋：事故處理完畢后，向相關(guān)部門及公眾進(jìn)行信息反饋，確保透明度。第七章監(jiān)督機(jī)制為確保電梯事故責(zé)任追究制度的有效實(shí)施，需建立健全監(jiān)督機(jī)制：1.定期檢查：由安全管理部門定期對電梯的安全管理及維護(hù)情況進(jìn)行檢查，確保制度落實(shí)。2.專項(xiàng)審計(jì)：每年開展一次專項(xiàng)審計(jì)，評估電梯事故處理及責(zé)任追究的執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議。3.投訴機(jī)制：設(shè)立投訴渠道，鼓勵(lì)乘客及員工對電梯安全管理提出意見和建議，及時(shí)處理投訴。4.事故數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：建立事故數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，定期匯總電梯事故信息，為后續(xù)的管理決策提供依據(jù)。第八章獎(jiǎng)懲措施為激勵(lì)相關(guān)人員遵守電梯安全管理規(guī)定，確保責(zé)任追究制度的有效實(shí)施，制定獎(jiǎng)懲措施：1.獎(jiǎng)勵(lì)措施：對在電梯安全管理中表現(xiàn)出色、無事故發(fā)生的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰措施：對因疏忽大意、違規(guī)操作導(dǎo)致事故發(fā)生的責(zé)任人，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。第九章附則本制度由電梯管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的變化，定期對本制度進(jìn)行修訂和完善，確保其適用性和有效性