甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)與預(yù)訂合同本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地1.2旅游行程安排1.3住宿安排1.4餐飲安排1.5交通安排1.6景點(diǎn)門票1.7導(dǎo)游服務(wù)1.8旅游保險(xiǎn)2.預(yù)訂及支付方式2.1預(yù)訂時(shí)間2.2預(yù)訂方式2.3支付方式2.4支付時(shí)間及金額2.5支付確認(rèn)3.旅游服務(wù)費(fèi)用及優(yōu)惠3.1旅游服務(wù)總費(fèi)用3.2優(yōu)惠政策3.3兒童收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4成人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.5特殊人群收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.取消及改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消及改期的手續(xù)費(fèi)用5.責(zé)任及賠償5.1旅行社責(zé)任5.2旅客責(zé)任5.3賠償標(biāo)準(zhǔn)6.合同的成立、生效及解除6.1合同成立6.2合同生效6.3合同解除7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.法律適用及爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.合同的變更及補(bǔ)充10.1合同變更10.2合同補(bǔ)充11.旅客個(gè)人信息保護(hù)11.1個(gè)人信息收集11.2個(gè)人信息使用11.3個(gè)人信息保護(hù)措施12.旅游服務(wù)商的義務(wù)及權(quán)利12.1服務(wù)商義務(wù)12.2服務(wù)商權(quán)利13.旅客的義務(wù)及權(quán)利13.1旅客義務(wù)13.2旅客權(quán)利14.其他約定14.1旅游注意事項(xiàng)14.2行李規(guī)定14.3健康要求14.4緊急情況處理第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地旅游目的地為歐洲，包括但不限于法國、意大利、西班牙等國家。1.2旅游行程安排行程安排包括巴黎、羅馬和馬德里三大城市的經(jīng)典旅游景點(diǎn)游覽。具體行程安排如下：第一天：抵達(dá)巴黎，參觀盧浮宮、巴黎圣母院和香榭麗舍大街。第二天：游覽凡爾賽宮，前往羅馬。第三天：抵達(dá)羅馬，參觀羅馬斗獸場、梵蒂岡城和特拉斯提弗雷區(qū)。第四天：前往馬德里，游覽普拉多博物館和西班牙廣場。第五天：參觀馬德里王宮，自由活動(dòng)。第六天：結(jié)束旅程，返回國內(nèi)。1.3住宿安排巴黎：酒店羅馬：酒店馬德里：酒店1.4餐飲安排行程中包含每日三餐，以中式和西式相結(jié)合。在游覽過程中，旅客可品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗场?.5交通安排全程提供旅游巴士，接送至各個(gè)景點(diǎn)。提供火車票或機(jī)票前往羅馬和馬德里。1.6景點(diǎn)門票盧浮宮巴黎圣母院凡爾賽宮羅馬斗獸場梵蒂岡城特拉斯提弗雷區(qū)普拉多博物館馬德里王宮1.7導(dǎo)游服務(wù)提供專業(yè)中文導(dǎo)游，為旅客講解各個(gè)景點(diǎn)的歷史和文化背景。1.8旅游保險(xiǎn)為旅客購買旅游意外保險(xiǎn)，保障行程中的安全。第二條預(yù)訂及支付方式2.1預(yù)訂時(shí)間旅客需在出行前30天向旅行社預(yù)訂旅游服務(wù)。2.2預(yù)訂方式通過電話、電子郵件或在線預(yù)訂的方式向旅行社預(yù)訂旅游服務(wù)。2.3支付方式支付方式可以為現(xiàn)金、信用卡或轉(zhuǎn)賬。2.4支付時(shí)間及金額旅客需在預(yù)訂后的7天內(nèi)支付旅游服務(wù)的50%作為定金，剩余的50%在出行前一個(gè)月支付。2.5支付確認(rèn)旅行社在收到payment后，將向旅客發(fā)送支付確認(rèn)郵件。第三條旅游服務(wù)費(fèi)用及優(yōu)惠3.1旅游服務(wù)總費(fèi)用旅游服務(wù)總費(fèi)用為人民幣X元。3.2優(yōu)惠政策學(xué)生（憑學(xué)生證）：優(yōu)惠10%3.3兒童收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4成人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成人的收費(fèi)為人民幣X元。3.5特殊人群收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)殘疾人、軍人等特殊人群可享受優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度由旅行社與旅客協(xié)商確定。第四條取消及改期政策4.1取消政策旅客在預(yù)訂后的7天內(nèi)取消，可全額退款。出行前一個(gè)月內(nèi)取消，收取50%的違約金。出行前一周內(nèi)取消，收取100%的違約金。4.2改期政策旅客在預(yù)訂后的7天內(nèi)可免費(fèi)改期。出行前一個(gè)月內(nèi)改期，收取20%的改期費(fèi)。出行前一周內(nèi)改期，收取50%的改期費(fèi)。4.3取消及改期的手續(xù)費(fèi)用取消及改期產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)用由旅客承擔(dān)。第五條責(zé)任及賠償5.1旅行社責(zé)任旅行社需按照約定提供旅游服務(wù)，如因旅行社原因?qū)е聼o法履行合同，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2旅客責(zé)任旅客需按照合同約定履行自己的義務(wù)，如因旅客原因?qū)е潞贤瑹o法履行，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)旅行社和旅客的損失程度確定，最高不超過旅游服務(wù)總費(fèi)用的20%。第六條合同的成立、生效及解除6.1合同成立合同自旅客支付定金后成立。6.2合同生效合同自出行前一個(gè)月內(nèi)支付剩余款項(xiàng)后生效。6.3合同解除合同解除的條件和方式按照第四條的取消及改期政策執(zhí)行。第八條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方同意向旅游行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。8.3泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條法律適用及爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更及補(bǔ)充10.1合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同補(bǔ)充合同的補(bǔ)充協(xié)議必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二條旅客個(gè)人信息保護(hù)11.1個(gè)人信息收集旅行社在為旅客提供旅游服務(wù)過程中，將收集旅客的個(gè)人信息。11.2個(gè)人信息使用旅行社收集的旅客個(gè)人信息僅用于合同履行及旅行社內(nèi)部管理。11.3個(gè)人信息保護(hù)措施旅行社將采取合理措施保護(hù)旅客個(gè)人信息的安全，防止信息泄露。第十三條旅游服務(wù)商的義務(wù)及權(quán)利12.1服務(wù)商義務(wù)服務(wù)商有義務(wù)按照合同約定提供合格的旅游服務(wù)，確保旅客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。12.2服務(wù)商權(quán)利服務(wù)商有權(quán)要求旅客按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在旅客違反合同約定時(shí)追究其違約責(zé)任。第十四條旅客的義務(wù)及權(quán)利13.1旅客義務(wù)旅客有義務(wù)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)時(shí)追究其違約責(zé)任。13.2旅客權(quán)利旅客有權(quán)按照合同約定享受旅游服務(wù)，并有權(quán)在服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)時(shí)要求服務(wù)商承擔(dān)違約責(zé)任。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入旅游目的地的航空公司、酒店、餐廳等服務(wù)提供商；旅游過程中的翻譯、導(dǎo)游、司機(jī)等中介服務(wù)商；旅游保險(xiǎn)、緊急救援等附加服務(wù)提供商；任何其他與旅客或服務(wù)商有合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方責(zé)任第三方介入的各方應(yīng)按照其與甲乙方之間的合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂附加條款，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。16.2說明第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍；第三方應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；第三方在提供服務(wù)過程中的責(zé)任和義務(wù)；第三方在違反約定時(shí)的賠償責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額第三方在提供服務(wù)過程中造成旅客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方與甲乙方之間的合同約定確定。17.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的服務(wù)能力、信譽(yù)及專業(yè)領(lǐng)域等因素。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙方第三方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)視為甲乙方的委托人，按照甲乙方的指示行事。18.2第三方與旅客第三方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)視為旅客的服務(wù)提供者，對旅客承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方與其他服務(wù)商第三方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與其他服務(wù)商相互協(xié)作，共同為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十九條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)19.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。19.2甲乙方的義務(wù)甲乙方有義務(wù)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在第三方未按照合同約定提供服務(wù)時(shí)追究其違約責(zé)任。第二十十條旅客的權(quán)利與義務(wù)20.1旅客的權(quán)利旅客有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。20.2旅客的義務(wù)旅客有義務(wù)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在第三方未按照合同約定提供服務(wù)時(shí)追究其違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方介入的爭議當(dāng)?shù)谌浇槿胍l(fā)爭議時(shí)，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入的保密條款22.1保密內(nèi)容甲乙方與第三方在合同履行過程中獲悉的敏感信息，包括但不限于商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。22.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。22.3泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十三條第三方介入的法律適用及爭議解決23.1法律適用第三方介入的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。23.2爭議解決當(dāng)?shù)谌浇槿胍l(fā)爭議時(shí)，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本合同的第三方介入條款的修改和補(bǔ)充，均需甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每一次旅行的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等信息。附件二：住宿安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每一次住宿的酒店名稱、地址、房間類型等信息。附件三：餐飲安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每一次餐飲的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、菜單等信息。附件四：交通安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每一次交通方式的類型、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、路線等信息。附件五：景點(diǎn)門票預(yù)訂詳細(xì)表詳細(xì)列出每一次景點(diǎn)門票的預(yù)訂日期、時(shí)間、景點(diǎn)名稱、門票價(jià)格等信息。附件六：導(dǎo)游服務(wù)安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每一次導(dǎo)游服務(wù)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、導(dǎo)游人員等信息。附件七：旅游保險(xiǎn)詳細(xì)表詳細(xì)列出保險(xiǎn)的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)期限等信息。附件八：旅客個(gè)人信息收集和使用聲明詳細(xì)列出旅行社收集旅客個(gè)人信息的目的、方式、使用范圍等信息。附件九：旅游服務(wù)商義務(wù)和權(quán)利聲明詳細(xì)列出旅游服務(wù)商的義務(wù)和權(quán)利。附件十：旅客義務(wù)和權(quán)利聲明詳細(xì)列出旅客的義務(wù)和權(quán)利。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅客未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.旅行社未能按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅客違約：未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為旅游服務(wù)總費(fèi)用的10%。2.旅行社違約：未能按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并支付賠償金，賠償金為旅游服務(wù)總費(fèi)用的10%。3.第三方違約：未能按照合同約定提供服務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲乙方與第三方協(xié)商確定。示例說明：如果旅客未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。旅行社有權(quán)要求旅客支付違約金，違約金為旅游服務(wù)總費(fèi)用的10%。如果旅行社未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。旅行社應(yīng)退還已支付的旅游服務(wù)費(fèi)用，并支付賠償金，賠償金為旅游服務(wù)總費(fèi)用的10%。如果第三方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲乙方與第三方協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙方之間的旅游服務(wù)合同，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.旅游服務(wù)：旅游服務(wù)是指旅行社為旅客提供的旅游活動(dòng)安排和服務(wù)。3.第三方：第三方是指與甲乙方有合同關(guān)系的個(gè)人或?qū)嶓w，如航空公司、酒店、餐廳等服務(wù)提供商。4.