甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1智能家居產(chǎn)品1.2維修保養(yǎng)服務(wù)1.3甲方1.4乙方第二條服務(wù)范圍2.1乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)范圍2.2不在服務(wù)范圍的服務(wù)第三條服務(wù)內(nèi)容3.1定期檢查3.2故障維修3.3軟件升級(jí)3.4硬件更換第四條服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2維修保養(yǎng)時(shí)間第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2額外費(fèi)用5.3支付方式第六條保修政策6.1保修期限6.2保修條件6.3保修服務(wù)內(nèi)容第七條乙方義務(wù)7.1維修保養(yǎng)質(zhì)量7.2保密義務(wù)7.3售后服務(wù)第八條甲方義務(wù)8.1提供服務(wù)所需信息8.2配合乙方工作8.3遵守相關(guān)法律法規(guī)第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條違約責(zé)任10.1乙方違約10.2甲方違約第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約第十三條隱私保護(hù)與信息安全13.1保護(hù)甲方隱私13.2信息安全第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同解釋權(quán)14.3法律適用第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1智能家居產(chǎn)品本合同所指智能家居產(chǎn)品包括但不限于：智能燈光系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能音響系統(tǒng)、智能溫控系統(tǒng)、智能家電等。1.2維修保養(yǎng)服務(wù)維修保養(yǎng)服務(wù)包括：對(duì)智能家居產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、故障維修、軟件升級(jí)、硬件更換等。1.3甲方甲方是指購買、使用智能家居產(chǎn)品的個(gè)人或單位。1.4乙方乙方是指具備專業(yè)資質(zhì)，為甲方提供智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)的公司。第二條服務(wù)范圍2.1乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常使用。2.2不在服務(wù)范圍的服務(wù)第三條服務(wù)內(nèi)容3.1定期檢查乙方按照約定的時(shí)間對(duì)甲方的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品運(yùn)行正常。3.2故障維修乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。3.3軟件升級(jí)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保產(chǎn)品功能完善、性能穩(wěn)定。3.4硬件更換當(dāng)甲方智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障時(shí)，乙方負(fù)責(zé)提供硬件更換服務(wù)。第四條服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。4.2維修保養(yǎng)時(shí)間乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)服務(wù)，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方智能家居產(chǎn)品的型號(hào)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目及乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。5.2額外費(fèi)用如遇甲方要求超出合同約定的服務(wù)范圍，乙方有權(quán)要求額外費(fèi)用。5.3支付方式甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保修政策6.1保修期限乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)，自服務(wù)完成之日起享有保修期限。6.2保修條件在保修期限內(nèi)，甲方智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。6.3保修服務(wù)內(nèi)容乙方在保修期內(nèi)提供的服務(wù)包括但不限于：故障維修、軟件升級(jí)、硬件更換等。第八條甲方義務(wù)8.1提供服務(wù)所需信息甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)提供真實(shí)、完整的智能家居產(chǎn)品相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品型號(hào)、購買時(shí)間、故障描述等。8.2配合乙方工作甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助，如提供維修保養(yǎng)所需配件、提供進(jìn)入場(chǎng)地權(quán)限等。8.3遵守相關(guān)法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法事項(xiàng)。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同簽訂后，如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)提前書面通知乙方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。9.2解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付；第十條違約責(zé)任10.1乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或提供虛假信息的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同自行終止。12.3合同續(xù)約合同期滿前，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方可就續(xù)約事項(xiàng)協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。第十三條隱私保護(hù)與信息安全13.1保護(hù)甲方隱私乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人隱私予以保密，不得泄露給第三方。13.2信息安全乙方應(yīng)采取措施確保甲方提供的信息及數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款如下：第十五條第三方介入15.1定義第三方指除甲方、乙方之外，根據(jù)本合同約定參與智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)過程的個(gè)體或單位。第三方可以是中介方、配件供應(yīng)商、專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）乙方需要第三方提供配件或技術(shù)支持；（2）甲方要求第三方提供專業(yè)檢測(cè)或評(píng)估服務(wù)；（3）雙方協(xié)商決定引入第三方進(jìn)行協(xié)同維修保養(yǎng)。15.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供相關(guān)服務(wù)，并承擔(dān)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)，應(yīng)視為乙方的一部分，乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照乙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如乙方與第三方未約定責(zé)任限額，第三方對(duì)甲方的責(zé)任限額為維修保養(yǎng)費(fèi)用。15.5第三方權(quán)益保障乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益不受損害。如因第三方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.6第三方選擇甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。如雙方對(duì)第三方選擇發(fā)生爭(zhēng)議，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。第十六條額外條款與說明16.1第三方服務(wù)費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)或按照雙方約定由甲方承擔(dān)。如甲乙雙方未作約定，第三方服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。16.2第三方服務(wù)時(shí)間第三方服務(wù)時(shí)間應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)時(shí)間要求。如第三方服務(wù)時(shí)間超過約定時(shí)間，超出部分費(fèi)用由乙方承擔(dān)。16.3第三方服務(wù)質(zhì)量第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。如第三方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.4第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方隱私和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。16.5第三方違約責(zé)任第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。16.6第三方解除合同如第三方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。解除協(xié)議導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為服務(wù)對(duì)象，按照約定提供服務(wù)。第三方對(duì)甲方的承諾和保證，視為對(duì)乙方的承諾和保證。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供服務(wù)。乙方對(duì)第三方的付款，視為對(duì)甲方服務(wù)費(fèi)用的支付。17.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與其他方的關(guān)系，不影響本合同的履行。本合同的履行，不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.4第三方責(zé)任與甲方、乙方責(zé)任的劃分第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，不免除乙方對(duì)甲方的責(zé)任。甲方、乙方對(duì)第三方的權(quán)利主張，不影響彼此之間的權(quán)利義務(wù)。第十八條第三方介入的變更與解除18.1變更條件如甲方、乙方協(xié)商一致，需變更第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)提前書面通知第三方，并在第三方同意后簽訂變更協(xié)議。18.2解除條件本合同約定的事由發(fā)生，或甲方、乙方協(xié)商一致解除合同的，第三方與甲乙雙方的合同相應(yīng)解除。18.3解除后的責(zé)任合同解除后，第三方對(duì)甲方已產(chǎn)生的責(zé)任不免除。甲方、乙方對(duì)第三方的權(quán)利主張，按本合同約定執(zhí)行。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲方、乙方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或提供虛假信息；乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，第三方有權(quán)要求甲方、乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方所有智能家居產(chǎn)品的型號(hào)、購買時(shí)間、保修期限等信息。附件二：維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目及其具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及協(xié)議列出乙方選定的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，并附上與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。附件五：支付憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括轉(zhuǎn)賬記錄、支付憑證等。附件六：維修保養(yǎng)記錄記錄乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)的過程，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、更換部件等。附件七：保修單詳細(xì)列出保修期限、保修條件及保修服務(wù)內(nèi)容。附件八：合同變更與解除協(xié)議如有合同變更或解除，需附上相應(yīng)的協(xié)議文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息。3.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)。5.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的20%。3.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修保養(yǎng)費(fèi)用的賠償責(zé)任。4.乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)的，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額的10%。5.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。示例說明：如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。如甲方提供虛假信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的20%。如乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)維修保養(yǎng)費(fèi)用的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：指通過智能控制系統(tǒng)連接和管理的家庭用電器產(chǎn)品。2.維修保養(yǎng)服務(wù)：指對(duì)智能家居產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、故障維修、軟件升級(jí)、硬件更換等服務(wù)。3.甲方：指購買、使用智能家居產(chǎn)品的個(gè)人或單位。4.乙方：指具備專