醫(yī)院家屬和訪客管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)醫(yī)院的安全秩序，滿足患者和家屬的合理需求，特訂立本制度。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定訂立，適用于本醫(yī)院全部工作人員、患者家屬和訪客。第二條家屬和訪客的定義家屬：患者的親屬，經(jīng)患者同意、醫(yī)生或護(hù)士介紹，并簽署相關(guān)家屬同意書的人員。訪客：除患者家屬以外，到醫(yī)院探望、陪伴患者或辦理相關(guān)事務(wù)的人員。第三條家屬和訪客的權(quán)利和義務(wù)家屬和訪客有權(quán)了解患者的病情和治療進(jìn)展，與患者進(jìn)行合理溝通，并在醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)探望患者。家屬和訪客應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，搭配醫(yī)院工作人員進(jìn)行各項(xiàng)管理工作，保持醫(yī)院的良好秩序。家屬和訪客應(yīng)敬重醫(yī)院工作人員和其他患者的人身安全和隱私權(quán)，不得干擾醫(yī)療秩序和醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第四條家屬和訪客的管理原則公平原則：醫(yī)院對全部家屬和訪客一視同仁，不得因個人關(guān)系、職務(wù)或其他原因優(yōu)先布置。便利原則：醫(yī)院盡可能供應(yīng)良好的環(huán)境、便捷的服務(wù)設(shè)施，滿足家屬和訪客的基本需求。安全原則：醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度，保障家屬和訪客的人身安全。第二章家屬管理規(guī)定第五條家屬陪護(hù)制度病情較重或需要特殊照料的患者可以申請家屬陪護(hù)，具體要求由醫(yī)生依據(jù)患者情況評估決議。家屬陪護(hù)人員需持有效證件，依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間和地方進(jìn)行登記，并佩戴有效的陪護(hù)證。家屬陪護(hù)人員應(yīng)搭配醫(yī)院的治療護(hù)理工作，接受相關(guān)培訓(xùn)并遵守相關(guān)規(guī)定。家屬陪護(hù)期限一般為患者住院期間，特殊情況需經(jīng)醫(yī)生審批延長。第六條家屬探望制度醫(yī)院每日設(shè)定探望時(shí)間，具體時(shí)間由醫(yī)院依據(jù)科室情況確定，并在緊要通道位置進(jìn)行公示。家屬在探望時(shí)應(yīng)遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和患者的治療需求，不得擾亂醫(yī)療秩序或進(jìn)入未經(jīng)許可的區(qū)域。家屬可以通過電話或者電子設(shè)備與患者進(jìn)行溝通，但需遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和患者的隱私權(quán)。第七條家屬看法反饋機(jī)制醫(yī)院設(shè)立家屬看法反饋信箱，接收家屬的看法和建議，并及時(shí)處理。醫(yī)院建立家屬滿意度調(diào)查制度，定期開展?jié)M意度調(diào)查，收集家屬對醫(yī)院服務(wù)的評價(jià)和看法，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第八條家屬違規(guī)處理家屬如在醫(yī)院內(nèi)有欠妥言行或違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定的，醫(yī)院有權(quán)采取以下措施：口頭警告，并進(jìn)行教育。暫時(shí)停止其家屬陪護(hù)的資格，限制其探望時(shí)間。向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，依法追究其刑事責(zé)任。第三章訪客管理規(guī)定第九條訪客探望制度訪客須在醫(yī)院規(guī)定的探望時(shí)間內(nèi)進(jìn)行探望，具體時(shí)間由醫(yī)院依據(jù)科室情況確定，并在緊要通道位置進(jìn)行公示。訪客在探望時(shí)應(yīng)敬重醫(yī)院工作人員和其他患者，不得擾亂醫(yī)療秩序或進(jìn)入未經(jīng)許可的區(qū)域。訪客可以通過電話或者電子設(shè)備與患者進(jìn)行溝通，但需遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)定和患者的隱私權(quán)。第十條訪客陪伴患者外出制度患者如需外出，訪客可陪伴患者外出，但需提前向醫(yī)生或護(hù)士申請并取得許可。訪客在外出期間應(yīng)搭配醫(yī)生或護(hù)士的要求，確?；颊叩陌踩?，并定時(shí)返回醫(yī)院。第十一條訪客違規(guī)處理訪客如有欠妥言行或違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定的，醫(yī)院有權(quán)采取以下措施：口頭警告，并進(jìn)行教育。拒絕訪客進(jìn)入醫(yī)院。向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，依法追究其刑事責(zé)任。第四章附則第十二條本制度的解釋和修訂本制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修訂。本制度自頒布之日起生效，有效期為三年。對于需要修訂的情況，應(yīng)提前三個月啟動修訂程序。第十三條附加條款本制度中未盡事宜，由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人依據(jù)需要訂立相應(yīng)規(guī)定。第十四條生效日期本制度自批準(zhǔn)之