甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同范圍與物業(yè)地址第二條服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.3安全管理3.2服務(wù)質(zhì)量提升措施3.2.1客戶服務(wù)改進(jìn)3.2.2服務(wù)流程優(yōu)化3.2.3員工培訓(xùn)計(jì)劃第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修基金4.3其他費(fèi)用第五條付款方式與時(shí)間5.1付款方式5.2付款時(shí)間第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條通知機(jī)制11.1通知方式11.2通知時(shí)限第十二條合同附件12.1物業(yè)清單12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)12.3培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表：填寫(xiě)甲方公司全稱及代表人的姓名。1.2乙方名稱與代表：填寫(xiě)乙方公司全稱及代表人的姓名。1.3合同范圍與物業(yè)地址：明確物業(yè)管理的范圍及物業(yè)所在地。第二條服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期：填寫(xiě)合同正式生效的日期。2.2合同結(jié)束日期：填寫(xiě)合同約定的服務(wù)期滿的日期。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：明確設(shè)施設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理：明確環(huán)境衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.1.3安全管理：明確安全管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量提升措施3.2.1客戶服務(wù)改進(jìn)：具體列舉改進(jìn)客戶服務(wù)的措施和計(jì)劃。3.2.2服務(wù)流程優(yōu)化：明確服務(wù)流程優(yōu)化措施和目標(biāo)。3.2.3員工培訓(xùn)計(jì)劃：詳細(xì)描述員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和周期。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)：明確物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式。4.2維修基金：明確維修基金的籌集、使用和管理方式。4.3其他費(fèi)用：明確其他相關(guān)費(fèi)用的名稱和標(biāo)準(zhǔn)。第五條付款方式與時(shí)間5.1付款方式：明確甲方支付費(fèi)用的方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。5.2付款時(shí)間：明確甲方支付費(fèi)用的具體時(shí)間，如每月10日前。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：列舉甲方違約的情形和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。6.2乙方違約：列舉乙方違約的情形和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件：明確合同變更的條件和程序。8.2合同終止條件：明確合同終止的條件和程序。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：明確雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容。9.2泄露后果：明確泄露保密信息應(yīng)承擔(dān)的后果。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用：明確合同的適用法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：明確合同爭(zhēng)議的解決方式。第十一條通知機(jī)制11.1通知方式：明確雙方之間的通知應(yīng)采用的方式，如書(shū)面、電話等。11.2通知時(shí)限：明確通知的時(shí)限要求，如通知應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。第十二條合同附件12.1物業(yè)清單：列出物業(yè)管理的具體項(xiàng)目。12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)：詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)。12.3培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)：詳細(xì)描述員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié)。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：明確甲方的權(quán)利和義務(wù)。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：明確乙方的權(quán)利和義務(wù)。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字：甲方代表簽字確認(rèn)。14.2乙方簽字：乙方代表簽字確認(rèn)。14.3日期：合同簽訂的日期。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1在合同履行期間，如因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行合同變更。8.1.2合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.1.3合同變更后的內(nèi)容替代原合同相應(yīng)內(nèi)容，視為雙方的共同意思表示。8.2合同終止條件8.2.1在合同履行期間，如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，乙方有權(quán)終止合同。8.2.2在合同履行期間，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方有權(quán)終止合同。8.2.3合同終止前，乙方應(yīng)按照合同約定完成各項(xiàng)物業(yè)管理和服務(wù)工作。8.2.4合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)交接、費(fèi)用結(jié)算等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，均應(yīng)予以保密。9.1.2保密信息不包括雙方公開(kāi)的信息、第三方已經(jīng)知曉的信息、通過(guò)合法途徑獲取的信息。9.2泄露后果9.2.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2泄露方應(yīng)按照對(duì)方的要求采取措施停止泄露、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、變更、終止及解決爭(zhēng)議均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條通知機(jī)制11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知、函件等，可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真、快遞等方式進(jìn)行。11.1.2通知應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。11.2通知時(shí)限11.2.1雙方發(fā)出的通知，應(yīng)在發(fā)出后的24小時(shí)內(nèi)送達(dá)對(duì)方。11.2.2如通知通過(guò)快遞方式發(fā)送，以快遞公司出具的送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。第十二條合同附件12.1物業(yè)清單12.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理的具體項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)12.2.1附件中應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。12.3培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)12.3.1附件中應(yīng)詳細(xì)描述員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié)，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期等。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。13.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量提升工作。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)。13.2.2乙方應(yīng)尊重甲方及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.1.1甲方代表簽字確認(rèn)本合同，并加蓋甲方公司公章。14.2乙方簽字14.2.1乙方代表簽字確認(rèn)本合同，并加蓋乙方公司公章。14.3日期14.3.1本合同簽訂日期為雙方簽字蓋章的日期。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，甲乙雙方特訂立本部分。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與或協(xié)助履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、施工方、檢測(cè)方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲乙雙方同意，當(dāng)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入的情況時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。2.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，就第三方的介入事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。2.3第三方介入需得到甲乙雙方的書(shū)面同意，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。3.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌囊磺蟹韶?zé)任。3.3第三方不對(duì)本合同項(xiàng)下的任何違約行為承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于甲方未按約定支付費(fèi)用、乙方未按約定提供服務(wù)等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額，按照雙方在合同中約定的金額或比例執(zhí)行。4.2如雙方未在合同中約定第三方責(zé)任限額，第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任，以第三方在合同履行過(guò)程中實(shí)際收取的費(fèi)用為限。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由甲乙雙方在合同中進(jìn)行約定。5.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由乙方向第三方提出要求，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。5.3甲乙雙方對(duì)第三方履行合同義務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第六條第三方介入后的通知義務(wù)6.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)通知義務(wù)，如第三方發(fā)現(xiàn)合同履行存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。6.2甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議的，應(yīng)及時(shí)向第三方提出，并協(xié)商解決。第七條第三方退出7.1第三方在合同履行完成后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理退出手續(xù)。7.2第三方退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并按照合同約定支付相應(yīng)的報(bào)酬。第八條違約責(zé)任8.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常履行合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方因本部分產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本部分適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條附件11.1本部分附件包括第三方介入的具體情況、第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品清單等。第十二條合同的變更與終止12.1本部分的變更或終止，按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他條款13.1本合同其他條款如與本部分有沖突，以本部分為準(zhǔn)。13.2本合同的簽訂、履行、變更、終止及解決爭(zhēng)議，除本部分另有約定外，均適用本合同的其他條款。第十四條簽字蓋章14.1本部分經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。14.2本部分一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理的具體項(xiàng)目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。附件2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)詳細(xì)描述員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)節(jié)，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期等。附件4：第三方介入具體情況列出第三方介入的條件、程序以及第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分等。附件5：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品清單詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、施工服務(wù)、檢測(cè)服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)等。附件6：第三方責(zé)任限額明確第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額，包括但不限于責(zé)任限額的計(jì)算方式、限額金額等。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要示例說(shuō)明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定支付費(fèi)用、未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量提升工作等，均視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例：若甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)