2024年度云計(jì)算服務(wù)合同（三年版）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)指標(biāo)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期第四條服務(wù)實(shí)施4.1實(shí)施計(jì)劃4.2技術(shù)支持4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條故障處理6.1故障分類6.2故障響應(yīng)時(shí)間6.3故障解決期限第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第八條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全措施8.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施8.3安全事件的處理第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償方式第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)12.3訴訟時(shí)效第十三條其他條款13.1合同的生效13.2合同的終止13.3附則第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2技術(shù)參數(shù)表14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××云計(jì)算有限公司地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.3云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、處理和分析等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲、帶寬等資源。2.2服務(wù)期限：本合同簽訂之日起至2027年12月31日止，共三年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)附件1中的服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表和附件3中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表計(jì)算。3.2付費(fèi)方式：甲方采用預(yù)付費(fèi)方式，按年度支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期：甲方應(yīng)在每年1月1日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)實(shí)施4.1實(shí)施計(jì)劃：乙方根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方確認(rèn)。4.2技術(shù)支持：乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方正常使用云計(jì)算服務(wù)。4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，確保甲方熟練使用云計(jì)算服務(wù)。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)對方因此遭受的損失賠償責(zé)任。第六條故障處理6.1故障分類：分為一般故障和重大故障。一般故障指影響甲方正常使用云計(jì)算服務(wù)，但不會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的故障；重大故障指可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或長時(shí)間影響甲方正常使用的故障。6.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并立即開始排查故障。6.3故障解決期限：一般故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)解決；重大故障應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)解決。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長解決期限。第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)支持，包括軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化等。7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方定期對云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)穩(wěn)定性和安全性。7.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方維護(hù)請求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即開始處理。第八條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全措施：乙方采取包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施：乙方對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。同時(shí)，乙方承諾不泄露甲方數(shù)據(jù)給第三方。8.3安全事件的處理：發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施防止損失擴(kuò)大。如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云計(jì)算服務(wù)，直至甲方支付完畢。9.2乙方違約：乙方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。9.3違約賠償方式：賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，雙方可協(xié)商確定。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力后果：雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。10.3不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件：雙方同意變更合同內(nèi)容，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。11.2合同解除條件：一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；一方明確表示或以行為表明不履行主要合同義務(wù)；合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3變更與解除的程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更或解除協(xié)議。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方選擇如下爭議解決方式：協(xié)商解決；調(diào)解解決；向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。12.3訴訟時(shí)效：自一方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起三年。第十三條其他條款13.1合同的生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止：本合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致終止。13.3附則：本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方提供的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)功能。14.2技術(shù)參數(shù)表：詳細(xì)列出乙方云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)。14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式及金額。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。第二條第三方介入程序2.1甲方、乙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方介入前，應(yīng)向甲方、乙方提交詳細(xì)的身份證明及業(yè)務(wù)資質(zhì)文件，以確認(rèn)其合法性。2.3第三方介入后，其行為應(yīng)符合甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲方、乙方的利益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方承擔(dān)其介入合同履行過程所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方、乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額：甲乙雙方與第三方可協(xié)商確定責(zé)任限額，并在書面協(xié)議中明確。第四條第三方權(quán)益4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、知識產(chǎn)權(quán)等。4.2第三方不得干涉甲乙雙方之間的合同履行，除非合同約定或書面協(xié)議另有規(guī)定。第五條第三方退出5.1第三方如需退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.2第三方退出后，其與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但第三方仍需承擔(dān)退出前的責(zé)任。第六條第三方與其他各方關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方、其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及書面協(xié)議為準(zhǔn)。6.2第三方如與其他各方存在合同關(guān)系，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，與本合同無關(guān)。第七條第三方合規(guī)性7.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，確保其行為合法合規(guī)。7.2第三方如因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方信息披露8.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)資料。8.2第三方如隱瞞、虛報(bào)信息導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方違約處理9.1第三方違約時(shí)，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2甲乙雙方與第三方就違約處理達(dá)成一致，違約處理結(jié)果應(yīng)書面確認(rèn)。第十條爭議解決10.1第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解、仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)及方式，應(yīng)按照本合同爭議解決條款執(zhí)行。第十一條合同的變更與解除11.1第三方與甲方、乙方之間的合同變更、解除，應(yīng)遵循本合同約定的程序和條件。11.2合同變更、解除后，第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系相應(yīng)調(diào)整。第十二條其他條款12.1本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議，均為第三方介入后的修正內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。12.2本合同第三方介入后的修正內(nèi)容，如有未盡事宜，可由甲乙雙方與第三方另行簽訂書面協(xié)議予以補(bǔ)充。第十三條生效條件13.1本合同第三方介入后的修正內(nèi)容，自甲乙雙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本合同第三方介入后的修正內(nèi)容，與原合同具有同等法律效力，甲乙雙方及第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)功能，包括但不限于云主機(jī)、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。附件2：技術(shù)參數(shù)表詳細(xì)列出乙方云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于服務(wù)器規(guī)格、存儲容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式及金額，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、流量費(fèi)、升級費(fèi)等。附件4：第三方身份證明及業(yè)務(wù)資質(zhì)文件第三方應(yīng)向甲方、乙方提交的身份證明及業(yè)務(wù)資質(zhì)文件，以確認(rèn)其合法性。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。附件6：第三方合規(guī)性證明文件第三方應(yīng)提交的合規(guī)性證明文件，以確保其行為合法合規(guī)。附件7：第三方信息披露文件第三方應(yīng)按照甲乙雙方要求提供的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)。3.第三方未按約定履行其義務(wù)。4.甲方、乙方、第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定。5.甲方、乙方、第三方故意或過失導(dǎo)致?lián)p失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承