PAGEPAGE1（2024版）聯通社區(qū)智家營銷經理能力認證參考試題庫（含答案）一、單選題1.計算機病毒是一種（)。A、生物病菌B、具有破壞性的程序C、有害文字D、有毒物質答案：B2.Wi-Fi6是新一代的Wi-Fi技術，無線網絡最高傳輸速率接近（）Gbps，業(yè)務時延可以控制在（）ms以內。A、5；10B、10；5C、10；20D、10；10答案：D3.截取監(jiān)控視頻濃縮1-2分鐘精彩視頻是聯通看家AI產品的哪項功能？A、時光縮影B、人臉識別C、跌倒看護D、親情守護答案：A4.開展社區(qū)營銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)，推廣采用的銷售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式答案：A5.以下描述與FTTR的賣點優(yōu)勢不符合的是（）。A、全屋一張網，速率無損耗B、換屋不掉線，覆蓋無死角C、服務夠專業(yè)，暗線更美觀D、網線到房間，千兆全覆蓋答案：D6.社區(qū)渠道運營中“前店后場”的前店，專業(yè)線BU要做好門店的專業(yè)化管理，城區(qū)范圍內由（）負責前店后場的駐地網管理。A、營業(yè)BUB、社區(qū)BUC、渠道BUD、數村BU答案：B7.以下對聯通智慧社區(qū)平臺體系架構描述錯誤的是（）。A、1套數字基礎設施B、1個社區(qū)統(tǒng)一支撐中心C、8大場景N項應用D、5大板塊N項應用答案：C8.智慧社區(qū)提供面向多種用戶群體的社區(qū)管理與服務類應用，其中不包括（）。A、社區(qū)街道管理部門B、物業(yè)公司C、醫(yī)院D、居民業(yè)主答案：C9.權益省錢包-輕合約版（6個月）的違約金規(guī)則是（）。A、固定違約金1元B、1元違約金，連續(xù)訂購滿4個月不收取違約金C、按領取權益的市場價收取違約金D、0.1元違約金，連續(xù)訂購滿3個月不收取違約金答案：B10.智慧社區(qū)營銷中，通過車輛道閘注冊方式入戶營銷，每戶可錄入（）車牌。A、1個B、2個C、3個D、物業(yè)告知數量答案：D11.若交接箱內跳線碰線或短接，則可能會出現下列哪個情況？A、語音信號有，數據信號沒有B、數據信號有，語音信號沒有C、語音、數據信號都有D、語音、數據信號都沒有答案：D12.智慧社區(qū)智能門禁不支持的開門方式是（）。A、人臉識別B、刷卡C、遠程開門D、語音識別答案：D13.社區(qū)渠道運營中擴展虛擬陣地，拓展物業(yè)/社區(qū)/異業(yè)等合作進行駐場營銷，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們答案：B14.聯通智慧家庭業(yè)務的統(tǒng)一品牌名稱為（）。A、智慧沃家B、聯通智家C、聯通超清D、聯通看家答案：B15.用戶訂購IPTV影視產品時，使用（）支付方式時會有消費限額。A、支付寶B、微信C、積分D、話費答案：D16.以下關于移網流量使用順序的說法，正確的是（）。A、先使用月流量包后使用日流量包B、先使用國內流量后使用省內流量C、先使用結轉流量后使用贈送流量D、先使用定向流量后使用普通流量答案：D17.營銷活動工具中的（），特別適用于新產品的市場導入期，也是吸引其他品牌忠實消費者的有效方式。A、贈送禮品B、積分兌換C、樣品贈送D、商品打折答案：C18.開展社區(qū)營銷工作，對實際入住戶數高、滲透率低的小區(qū)應采用的策略是（）。A、價值提升B、圈地插旗C、異網新增D、存量防守答案：C19.關于Wi-Fi優(yōu)選接入正確的是（）。A、近距離使用Android手機優(yōu)先接入2.4GB、近距離使用IOS手機優(yōu)先接入2.4GC、遠距離使用Android手機優(yōu)先接入5GD、遠距離使用IOS手機優(yōu)先接入2.4G答案：D20.公司不斷完善民主管理、民主監(jiān)督機制，充分聽取員工意見和建議。制定直接涉及員工利益的規(guī)章制度或者事項時，履行（）。A、法律程序B、監(jiān)督程序C、民主程序D、選舉程序答案：C21.中國特色社會主義的本質要求和重要保障是（）。A、全面從嚴治黨B、全面依法治國C、全面改革開放D、全面可持續(xù)發(fā)展答案：B22.IPTV業(yè)務中，用戶訂購應用視頻業(yè)務時，使用（）支付方式會有消費限額。A、支付寶掃碼B、微信掃碼C、手機賬戶D、寬帶賬戶答案：D23.統(tǒng)一營銷模式，推進前店后場，緩解自有營銷人員和終端不足困境的內涵是（）。A、爭奪增量、堅守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴大觸點、節(jié)省成本答案：D24.融合套餐產品副卡月功能費是（）元/月/張。A、6B、10C、20D、30答案：B25.營銷活動中，為了有效傳遞營銷活動的產品信息，應提煉一個鮮明的（）。A、賣點B、海報C、代言人D、品牌答案：A26.寬融用戶維系任務，一線人員通過（）App執(zhí)行。A、聯通公眾B、工單驅動C、數字沙盤D、全量客戶運營平臺答案：A27.針對客情關系，著名經濟學的2:8原理是指（）。A、企業(yè)80%的銷售額來自于20%的老顧客B、企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C、企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務D、企業(yè)的80%的利潤來自于20%的老顧客答案：D28.高滲小區(qū)營銷應聚焦（），深化單寬轉融、融擴群、滿卡滿融，推進攜號轉網、副卡填充。A、存量客戶提價值B、競爭產品營銷C、全產品營銷D、新產品營銷答案：A29.寬帶用戶全生命周期維系的到期維系，應重點關注（）指標。A、離網率B、融合滲透率C、到期續(xù)約率D、合約滲透率答案：C30.用戶辦理金融分期合約2.0業(yè)務，享受終端直降720元，終端零售價1980元，則用戶能開具多少元的終端款發(fā)票？A、2700元B、1980元C、720元D、1260元答案：D31.寬帶用戶全生命周期維系的在網階段，合約化是重要維系舉措，應主要監(jiān)控（）指標。A、融合滲透率B、離網率C、合約滲透率D、千兆占比答案：C32.黨的二十大報告指出，（）是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。A、高水平開放B、全領域開放C、高質量發(fā)展D、全方位發(fā)展答案：C33.根據《電信服務規(guī)范》規(guī)定，對于用戶關于電信服務方面的投訴，電信業(yè)務經營者應在接到用戶投訴之日起（）日內答復用戶。A、3B、6C、10D、15答案：D34.對標友商提升產品競爭力，面向特定區(qū)域、特定渠道針對性專項投放（）產品。A、競爭型B、低端產品C、冰激凌套餐D、低端融合答案：A35.營銷活動工具的競賽方式，是指讓消費者按照競賽要求，運用其知識技能來贏得現金、（）或旅游獎勵。A、榮譽B、實物C、積分D、贊美答案：B36.營銷活動中的媒體選擇很重要，僅僅以產品包裝為媒體，只能刺激曾經（）過的用戶。A、消費B、預約C、認識D、接觸答案：A37.執(zhí)行家庭客戶維系任務時，針對單寬用戶應優(yōu)先引導（）。A、合約捆綁B、離網攔截C、XZ攔截D、轉融合答案：D38.理智型問題客戶具有很強的推理能力和判斷能力，在深思熟慮后才做決定，所以在處理理智型客戶的投訴時應（）。A、以專業(yè)、權威的形象出現B、有理有據，以理服人C、應耐心引導，使其說出真實想法D、態(tài)度要熱情，多花一點時間傾聽答案：B39.開展社區(qū)營銷工作時，需要提前讓小區(qū)居民了解活動情況，以下（）方式不合適。A、物業(yè)群宣傳B、小區(qū)物業(yè)欄張貼活動情況C、挨家挨戶上門通知D、提前外呼邀約告知答案：C40.關于路由器的無線功能說法不正確的是（）。A、具備和其它Wi-Fi終端設備的良好兼容性B、應支持Wi-Fi功能啟用/禁用，默認為啟用C、不支持在2.4GHz頻段和5GHz頻段下同時工作D、2.4G、5G終端能正常上網答案：C41.在開展智慧社區(qū)營銷的市場拓展環(huán)節(jié)中，最好與（）開展合作，協同進行小區(qū)宣傳，開展人臉上門錄入。A、派出所B、警務室C、樓長D、居委會/街道辦答案：D42.中國聯通強企戰(zhàn)略中，要實施（）強企，發(fā)展新質生產力。A、科技B、服務C、網絡D、人才答案：A43.寬移融合5G升級包分為（）元檔，包括（）GB流量;（）元檔，包括（）GB流量A、19；5；29；10B、19；10；29；20C、15；5；25；10D、15；10；25；20答案：A44.公司、員工要彼此尊重，重視（），不允許任何歧視、騷擾或違反職業(yè)道德的不當行為。A、個性差異B、個體差異C、個人習慣D、宗教信仰答案：B45.營銷活動要盡量（）營銷活動的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。A、描述B、宣傳C、回避D、淡化答案：D46.在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現場功能區(qū)的是（）。A、禮品區(qū)B、休息區(qū)C、體驗區(qū)D、受理區(qū)答案：B47.中國聯通作為混改試點企業(yè)，具有開放合作的優(yōu)秀基因，所以將（）作為了公司始終堅持的戰(zhàn)略選擇。A、產品B、技術C、合作D、服務答案：C48.發(fā)展質量是維系保有的前提，需重點監(jiān)控新入網（）、銷戶重開量等新發(fā)展質量指標。A、次月不活躍率B、裝機完成率C、竣工率D、發(fā)展渠道占比答案：A49.聯通看家視頻協議標準是以下哪項？A、PelcoB、ONVIFC、千里眼D、GB/T28181答案：D50.五類雙絞線帶寬可達（)MHZ。A、10B、100C、1000D、10000答案：B51.關于合約套餐優(yōu)惠的說法，正確的是（）。A、非合約套餐僅可以通過贈費紅包形式優(yōu)惠B、套餐月費在20元以下的低檔套餐不允許通過話費優(yōu)惠C、合約套餐允許長期疊加0元流量包D、非合約套餐僅可以通過折扣形式優(yōu)惠答案：B52.下列哪項不屬于職業(yè)道德的基本要求？A、保護公司財產B、為客戶謀取最大利益C、泄露公司機密D、遵守法律法規(guī)答案：C53.集團要求以優(yōu)質內容重構及填充線下寬帶套餐，以下說法正確的是（）。A、影視必選B、應用必選C、廣電產品必須D、看家必選答案：A54.一臺聯通看家攝像頭最多支持分享幾個組織？A、5B、4C、2D、1答案：D55.低滲小區(qū)是指寬帶用戶滲透率低于（）且高于1%的小區(qū)。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：B56.根據獲取的小區(qū)各類戶型圖，提前設計好對應的（），便于高效上門推薦。A、話術B、宣傳方案C、組網方案D、產品方案答案：C57.（）是家庭用戶獲取產品與服務信息的最直接渠道。A、社會渠道B、社區(qū)廳C、自有廳D、異業(yè)觸點答案：B58.訂購權益省錢包獲得的滿減券，可以在（）中使用。A、權益商城B、政企商城C、返利商城D、5G優(yōu)惠購答案：A59.IPTV基礎業(yè)務費用的收取規(guī)則是（）。A、不低于當地廣電播控結算費的標準B、由服務提供商自行決定C、每月不低于10元D、免費使用答案：A60.《中華人民共和國電信條例》是由（）頒布。A、全國人民代表大會B、全國人大及全國人大常委會C、國務院D、工業(yè)和信息化部答案：C61.IPTV業(yè)務中，用戶在應用中心客戶端中綁定手機號主要是用來（）。A、接收業(yè)務廣告B、接收訂購通知C、接聽客服電話D、繳費答案：B62.客戶忠誠度可以劃分為4個階段，其中初級階段是（）。A、猜疑B、期望C、購買D、品牌宣傳答案：A63.營銷活動工具中的（）是指：客戶購買某種特定產品后，能夠免費或以極低價格獲得其他商品。A、積分兌換B、附贈贈品C、樣品贈送D、第二件半價答案：B64.營銷活動工具附贈贈品，其中贈品必須具備（）價值。A、實用價值B、觀賞價值C、流通價值D、市場價值答案：A65.社區(qū)市場分級分場景營銷，針對高滲小區(qū)，聚焦（），深化單寬轉融、融擴群、滿卡滿融，推進攜號轉網、副卡填充。A、競爭區(qū)域要增量B、存量客戶提價值C、三分天下有其一D、客戶運營控流答案：B66.根據流量結轉的基本規(guī)則，如果用戶在當月變更了移網套餐或停機保號，那么變更當月的剩余流量（）延期結轉至次月。A、自動B、不能C、部分D、需要用戶主動申請才能答案：B67.異網拉新營銷成功后，異網用戶不愿換號，可使用（）業(yè)務滿足用戶需求。A、呼叫轉移B、攜號轉網C、主副卡功能D、親情號功能答案：B68.在新建小區(qū)進行需求摸排時，選?。ǎ┣揽色@取重點客戶名單。A、搬家公司、家居賣場B、周邊商超C、便利店D、洗衣店答案：A69.以下選項中不屬于跨域業(yè)務的營銷目標人群的是（）。A、中候鳥人群B、長期分居多地人群C、外出工作高價值人群D、同一地市的多家庭成員人群答案：D70.針對家庭泛智能終端的銷售模式，以下說法正確的是（）。A、在零售模式下，不得低于成本價（含稅價）銷售家庭泛智能類終端B、在零售模式下，不得低于成本價（不含稅價）銷售家庭泛智能類終端C、通過融合套餐等方式打包銷售時，收入允許倒掛D、通過融合套餐等方式打包銷售時，收入不能低于不含稅成本價答案：A71.道德調整人們的利益關系，主要是依靠人們的內心信念、傳統(tǒng)習慣和（）來實現的。A、社會關系B、社會意識C、社會范式D、社會輿論答案：D72.開展社區(qū)營銷工作，應按照小區(qū)排定優(yōu)先級，進行分層分級攻堅，（）類小區(qū)，采用價值提升的策略。A、實際入住戶數高，滲透率低B、實際入住戶數低、滲透率高C、實際入住戶數高、滲透率高D、實際入住戶數低、滲透率低答案：B73.攝像頭在指定時間點播放語音提醒是聯通看家AI產品的哪項功能？A、智能提醒B、跌倒看護C、親情守護D、啼哭檢測答案：A74.寬帶用戶全生命周期維系中“賬戶余額大于0且小于上月出賬金額”的預警用戶稱為（）。A、低余額用戶B、到期用戶C、欠費一個月用戶D、當月欠費停機用戶答案：A75.按照寬融維系流程分工，綜合網格一線人員承擔具體維系策略的（）。A、配置B、執(zhí)行C、派發(fā)D、調整答案：B76.IPTV業(yè)務中，如果有新版本的應用中心發(fā)布，用戶在進入應用中心時，應用中心會有以下哪個操作？A、自動升級B、智能推薦C、消息通知D、業(yè)務更新答案：A77.聯通看家攝像頭需在哪個App內綁定使用？A、中國聯通B、智慧到家C、聯通智家D、聯通公眾答案：C78.用戶通過三方支付于2023年8月31號在線上訂購IPTV影視會員產品，將在哪天續(xù)租？A、2023/9/1B、2023/9/30C、2023/10/1D、2023/10/31答案：B79.社區(qū)現場營銷工作，從（）角度切入業(yè)務后，依次進行查話費、填算賬本等工作。A、寬帶提速B、用戶痛點C、產品融合D、套餐升值答案：B80.以下哪個簡稱代表光纖鋪設到每個房間？A、FTTHB、FTTRC、FTTBD、FTTC答案：B81.社區(qū)營銷體驗活動的過程中要對有意向的用戶通過（）的方式，快速成交，形成有效用戶。A、預約+體驗B、體驗+直接辦理C、預約+體驗D、填寫意向單+預約答案：B82.移網套餐外短彩信的單價是（）。A、0.05元/條B、0.08元/條C、0.10元/條D、0.12元/條答案：C83.社區(qū)營銷中，不屬于小區(qū)安防場景的應用是（）。A、IPTV平臺B、電梯預警C、高空拋物監(jiān)測D、消防通道占用預警答案：A84.按照存量維系工作分工，（）是綜合網格寬帶用戶維系工作的第一責任人，負責承擔本區(qū)域的寬帶維系保有指標。A、營業(yè)員B、營銷經理C、小CEOD、智家工程師答案：C85.聯通U匯購規(guī)定的還款日是哪天？A、每月5號B、每月7號C、每月10號D、每月15號答案：D86.開展新建小區(qū)營銷要把握交房裝修時間點開展集中營銷攻堅，主推（）產品。A、寬帶B、千兆寬帶+FTTR+看家C、組網D、超清答案：B87.寬帶月均離網率，是報告期內寬帶業(yè)務年度平均離網用戶占年度平均（）的比率。A、出賬用戶B、使用用戶C、在網用戶D、活躍用戶答案：C88.新入網用戶辦理U享合約業(yè)務，以下描述正確的是（）。A、按照業(yè)務規(guī)則會在業(yè)務辦理當天收到首張通用電子券B、按照業(yè)務規(guī)則會在業(yè)務辦理第二天收到首張通用電子券C、按照業(yè)務規(guī)則會在業(yè)務辦理當月月末的最后一天收到首張通用電子券D、按照業(yè)務規(guī)則會在業(yè)務辦理次月初第一天收到首張通用電子券答案：A89.IPTV業(yè)務中，用戶在應用視頻中訂購業(yè)務后，綁定的手機號上會收到短信訂購提醒，用戶在（）分鐘內按照短信提示回復可以將業(yè)務退訂而不產生增值業(yè)務費用。A、30B、60C、90D、120答案：B90.用戶訂購了定向流量疊加包，如當月未使用完，下列說法正確的是（）。A、次月自動延期結轉B、定向流量疊加包內的流量不允許延期結轉C、僅在用戶不主動取消流量包時可以延期結轉D、只有用戶主動申請，才可以延期結轉答案：B91.FTTR主從網關均支持以下哪個頻寬？A、160MHzB、170MHzC、180MHzD、190MHz答案：A92.以下不屬于智慧社區(qū)運營管理平臺可查看的數據維度是（）。A、開通智慧社區(qū)平臺數B、平臺注冊用戶數C、接入設備明細D、入駐商家統(tǒng)計答案：D93.中國聯通強企戰(zhàn)略中，要實施（）強企，激發(fā)組織創(chuàng)新力。A、網絡B、生產C、人才D、改革答案：C94.下面哪個是光纖通信的缺點？A、適應能力差B、原材料緊缺C、傳輸衰耗系數大D、彎曲半徑不能過小答案：D95.統(tǒng)一營銷模式，推進前店后場，使客戶能隨時隨地找到聯通營業(yè)廳，快速便捷的體驗和辦理聯通業(yè)務的內涵是（）。A、爭奪增量、堅守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴大觸點、節(jié)省成本答案：B96.關于聯通智慧社區(qū)建設背景，以下說法不正確的是（）。A、國家政策支持B、社區(qū)治理剛需C、聯通社區(qū)營銷模式轉型需要D、物業(yè)盈利收費答案：D97.存量出帳用戶收入保有率中的存量出帳用戶是指（）。A、上年12月在網用戶B、上年12月出賬用戶C、上年12月在網且出帳用戶D、本年1月出帳用戶答案：C98.社區(qū)渠道運營中建設實體陣地，辦公地點全部在包片，優(yōu)先建設（）。A、自營廳B、社會渠道C、前店后場D、數村能人答案：C99.一般情況下，ONU的LOS燈常亮表示（）。A、ONU未接收到光B、ONU工作正常C、ONU光功率偏低D、ONU與OLT連接正常答案：A100.強化貼近用戶的社區(qū)宣傳覆蓋，結合千兆網絡資源建設進度，全面樹立聯通“（）”形象。A、千兆產品B、千兆服務C、千兆品質D、千兆平臺答案：C101.職業(yè)是人們參與社會勞動的某種特定模式，人們以此獲得工資收入和合理報酬的（）。A、社會范式B、社會意識C、社會形態(tài)D、社會關系答案：D102.以下對聯通智慧社區(qū)平臺優(yōu)勢描述錯誤的是（）。A、自主研發(fā)，自主知識產權B、未實現SaaS化，不支持快速開通C、央企品牌，服務可信D、入口豐富，多端聯動答案：B103.開展智慧社區(qū)營銷工作，采用智慧門禁的優(yōu)點不包括（）。A、穩(wěn)定獲客B、過濾無效用戶C、便于與物業(yè)洽談合作D、方便工作人員自由進出該小區(qū)答案：D104.根據流量結轉的基本規(guī)則，定向流量疊加包、后向流量、贈送流量（）延期結轉至次月。A、可以B、不可以C、部分D、需要用戶主動申請才能答案：B105.人流大且穩(wěn)定、客戶信息精準、線上購買習慣，是異業(yè)場景（）的選取原因。A、小區(qū)便利超市B、沿街商戶C、數碼服務點D、快遞驛站答案：D106.智慧社區(qū)平臺的滲透營銷，不可以解決聯通主營業(yè)務推廣遇到的（）問題。A、進場營銷難B、C端客戶接觸機會少C、套餐構成問題D、宣傳成本高答案：C107.聯通智家App寬帶提速服務，提速包激活后，在提速時段內提速未生效可通過哪些方式處理。A、重啟網關設備B、激活其他提速包C、更換連接Wi-FiD、重啟手機答案：A108.關于用戶獲取IPTV影視卡券的渠道描述不正確的是（）。A、成功參與簽到等營銷活動后獲贈B、在營銷活動中領取C、系統(tǒng)識別活躍用戶后自動發(fā)送D、用戶無法主動獲取答案：D109.以（）的營銷活動，只能暫時滿足消費者的需求，這些營銷活動行為幾乎是無差別的、是同質化的。A、賣產品為主B、賣品牌為主C、賣文化為主D、賣禮品為主答案：A110.在智慧社區(qū)平臺的營銷推廣過程中，以下（）產品同質化較高，不屬于目標小區(qū)。A、大型房企高端小區(qū)B、中小型房地產企業(yè)新建樓盤C、使用老式刷卡方式小區(qū)D、尚未實現人員進出管理的老小區(qū)答案：A111.寬帶用戶全生命周期維系中“欠費月為上月，余額小于0元”的預警用戶稱為（）。A、低余額用戶B、到期用戶C、欠費一個月用戶D、當月欠費停機用戶答案：C112.用戶使用話費支付訂購IPTV影視產品后，會收到（）通知。A、微信B、郵件C、短信D、電話答案：C113.社區(qū)營銷中開展網絡優(yōu)化活動前，應對（）提前進行電話預約。A、端業(yè)不匹配用戶B、異網用戶C、低端用戶D、小區(qū)全部用戶答案：A114.中國聯通強企戰(zhàn)略中，要實施（）強企，提升社區(qū)影響力。A、品牌B、生產C、服務D、改革答案：A115.開展異業(yè)觸點會員互通主要目的是實現客戶群體（）。A、增值化B、產業(yè)化C、最大化D、結構化答案：C116.中國聯通的愿景使命包含企業(yè)愿景、（）、主責主業(yè)。A、企業(yè)服務B、信息安全C、企業(yè)使命D、網絡覆蓋答案：C117.寬帶用戶全生命周期維系中的在網階段，可通過（）使用戶建立承諾在網意識。A、融合化B、合約化C、質差升級D、入網回訪答案：B118.中國聯通的戰(zhàn)略原則是強基固本、（）、融合開放。A、服務為上B、民族復興C、守正創(chuàng)新D、奮勇前進答案：C119.客情關系是產品、服務提供者與其客戶之間的（）。A、利益轉化B、情感聯系C、產品共享D、服務交換答案：B120.用戶通過PLUS會員優(yōu)惠購購買權益，每月最多可以優(yōu)惠價購買（）個權益。A、1B、2C、3D、5答案：D121.IPTV業(yè)務中，以下哪種類型的應用視頻業(yè)務使用到期后會自動續(xù)訂？A、包月B、包季C、包天D、道具答案：A122.加強場景化營服組織體系建設，推廣“前店后場”經營模式，以小團隊撬動大市場，是建強營服組織體系“六統(tǒng)一的”中的（）。A、統(tǒng)一營銷組織B、統(tǒng)一配置標準C、統(tǒng)一積分體系D、統(tǒng)一營銷模式答案：D123.IPTV影視產品不具備（）能力。A、收藏喜愛節(jié)目B、發(fā)彈幕C、訂購/退訂會員產品D、領取優(yōu)惠券答案：B124.訂購5G升級包可享受5G優(yōu)享服務，下列選項正確的是（）。A、上行峰值速率200Mbps，下行峰值速率700MbpsB、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率500MbpsC、上行峰值速率150Mbps，下行峰值速率500MbpsD、上行峰值速率100Mbps，下行峰值速率700Mbps答案：B125.以品牌推廣為核心的營銷活動，主要展示產品或服務，建立廠商與（）的聯系紐帶。A、股東B、消費者C、市場D、社會答案：B126.IPv4地址長度為（)個二進制位。A、32B、48C、64D、128答案：A127.以下寬帶接入技術中，（）屬于光纖接入。A、WimaxB、xDSLC、xPOND、HFC答案：C128.5G升級包的共享規(guī)則是（）。A、主副卡均可訂購，共享包內流量、速率，共享“優(yōu)惠購”。B、主卡訂購，副卡可以共享包內流量、速率，不可以共享“優(yōu)惠購”。C、主卡訂購，僅限主卡使用，副卡不可共享包內流量、速率，不可共享“優(yōu)惠購”。D、主副卡均可訂購，共享包內流量、速率，副卡不可以共享“優(yōu)惠購”。答案：B129.融合套餐的合約生效時間是（）。A、辦理后立即生效B、寬帶竣工當月月末生效C、寬帶竣工后次月生效D、寬帶竣工立即生效答案：C130.寬帶到期續(xù)約維系主要是針對（）和寬帶合約到期用戶進行維系。A、躉交到期B、余額不足C、欠費用戶D、停機用戶答案：A131.在以下哪種情況中，當月的剩余流量可以延期結轉至次月？A、用戶變更套餐B、中國聯通手機月套餐的國內流量C、停機保號D、流量包退訂答案：B132.外向型問題客戶比較喜歡表達自己，喜怒樂溢于言表，所以在處理外向型客戶的投訴時應（）。A、以專業(yè)、權威的形象出現B、有理有據，以理服人C、應耐心引導，使其說出真實想法D、態(tài)度要熱情，多花一點時間傾聽答案：D133.在智慧社區(qū)營銷中，刷臉門禁注冊遇見未配有智能機的老年人，以下正確的處理方式（）。A、讓其孩子注冊B、告知不能注冊C、平臺PC端注冊D、用自己手機注冊答案：B134.小區(qū)線下宣傳應盡量（）宣傳，突出便民服務形象、千兆網絡、優(yōu)惠權益。A、去運營商化B、去營銷化C、去聯通化D、去優(yōu)惠化答案：B135.執(zhí)行存量客戶維系任務時，網格CEO通過（）對寬帶維系任務分配、派發(fā)。A、工單驅動B、營業(yè)彈窗C、外呼平臺D、短信平臺答案：A136.中國聯通集團關于電子客戶資料的保護措施按照（）執(zhí)行。A、《安全生產法》B、《通信工程安全生產操作規(guī)范》C、《中國聯通信息系統(tǒng)賬號運營安全管理規(guī)范》D、《中國聯合網絡通信集團有限公司總部涉密電子文檔保密管理規(guī)定》答案：D137.開展營銷活動，需要商業(yè)基礎，有利益就有關注，有關注就有（）。A、價值B、利潤C、銷量D、市場答案：D138.對產品的零售價格以一定的折扣優(yōu)惠，將限定的優(yōu)惠價格標明在商品包裝或標簽上，這個營銷活動的工具名稱是（）。A、優(yōu)惠包裝B、特價包裝C、特價商品D、優(yōu)惠商品答案：B139.2017年，中國聯通引入14家戰(zhàn)略投資者，成為第幾家央企集團層面的“混改”試點企業(yè)。A、第一家B、第二家C、第三家D、第四家答案：A140.使用（)命令可以查看本機MAC地址。A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all答案：D141.下列關于IPTV描述正確的是（）。A、IPTV是聯通特有服務B、IPTV適用所有網絡C、IPTV使用專網D、IPTV使用有線電視網絡答案：C142.處于不同的市場階段，營銷活動的推廣內容明顯不同，市場導入期側重于（），成長期側重于形象推廣。A、優(yōu)惠推廣B、贈品推廣C、產品推廣D、質量推廣答案：C143.在新建小區(qū)項目推進過程中，對本地新建小區(qū)建立（），動態(tài)更新工程進展情況。A、管理制度B、工作臺賬C、服務信息D、設備信息答案：B144.金融分期合約用戶授信審核不通過的根本原因是哪個？A、填寫了虛假信息，之前在房貸或芝麻信用分存在不良記錄。B、填寫了虛假信息，之前在車貸或芝麻信用分存在不良記錄。C、填寫了虛假信息，之前在人民銀行征信或芝麻信用分存在不良記錄。D、填寫了虛假信息，之前在信用卡分期或芝麻信用分存在不良記錄。答案：C145.針對新建小區(qū)營銷時，核心打造交房現場聯通（）體驗場景，供物業(yè)交房使用，組織客戶進行體驗對比。A、FTTRB、雙頻光貓C、Wi-Fi6路由器D、攝像頭答案：A146.中國聯通用戶訂購了月流量包，若用戶不主動取消，月流量包的收費規(guī)則是（）。A、次月自動取消B、按自然月連續(xù)收費C、按周連續(xù)收費D、按年答案：B147.以下關于固網終端調測費的收取方法，說法正確的是（）。A、僅可采用一次性收費方式收取B、僅可采用分月方式收取C、可以通過贈費方式優(yōu)惠D、一次性收費或分月收費方式答案：D148.一次成功的社區(qū)營銷活動，在時間上應該有一定的（）。A、持續(xù)性B、準確性C、及時性D、有效性答案：A149.在社區(qū)營銷中，針對低滲小區(qū)的產品策略，應主推（）。A、競爭型產品B、低端產品C、高端產品D、中端產品答案：A150.聯通看家業(yè)務中，一個攝像頭通過聯通智家App最多能夠分享幾個賬號？A、2B、3C、4D、5答案：D151.以下不屬于聯通智慧社區(qū)5大場景的是（）。A、智慧運營B、小區(qū)安防C、社區(qū)治理D、智慧物管答案：A152.借助網絡檢測入戶契機，以（）為牽引，針對本網異網用戶分類施策，精準拉動FTTR產能，提升端網業(yè)匹配率。A、寬帶B、移網C、133N新融合D、FTTR答案：C153.為確保社區(qū)營銷工作效率，針對中低端小區(qū)進行摸排，以下（）方式不合適。A、安排員工直接逐戶上門B、借助當地房地產中介摸排C、借助小區(qū)街道辦進行摸排D、借助小區(qū)附近超市進行摸排答案：A154.權益省錢包-輕合約版（6個月）的產品價格為（）。A、5元/月B、0.1元/月C、首月0.01元，次月起1元D、首月0.1元，次月起1元答案：C155.職業(yè)道德修養(yǎng)的最高境界是（）。A、愛崗敬業(yè)B、誠實守信C、辦事公道D、奉獻社會答案：D156.成功的營銷宣傳裂變，能夠做到讓用戶愿意去轉發(fā)形成傳播力，用戶通過（）活動內容獲得好處。A、參加B、分享C、組織D、參觀答案：B157.開展社區(qū)營銷工作時，（）不屬于觸點洽談對象。A、物業(yè)人員B、保安C、商超老板D、學生答案：D158.IPTV業(yè)務中，應用視頻產品除有包月、包天計費方式，還有以下哪種計費方式？A、按設備數B、按次C、按時長D、按流量答案：B159.中國共產黨人的初心和使命是（）。A、為中國人民謀幸福，為中華民族謀未來B、為中國人民謀幸福，為中華民族謀發(fā)展C、為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興D、為中國人民謀發(fā)展，為中華民族謀復興答案：C160.客戶需求相對趨同、有一定的通信知識、有一定的消費能力是（）異業(yè)場景選取原因。A、小區(qū)便利超市B、沿街商戶C、數碼服務點D、快遞驛站答案：C161.某省用戶小明5月1日參加聯通“存費得券”活動，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，本月未再銷券。某省通用券“綜合兌換率”為50%，那么5月小明導致該省減收金額為（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B162.員工應遵守社會公德和（），禁止采取不正當手段，干擾、阻礙網間互聯互通。A、職業(yè)道德B、公序良俗C、競爭規(guī)則D、行業(yè)規(guī)則答案：C163.開展社區(qū)營銷工作，應按照小區(qū)排定優(yōu)先級，進行分層分級攻堅，（）類小區(qū)，采用異網新增的策略。A、實際入住戶數高，滲透率低B、實際入住戶數低、滲透率高C、實際入住戶數高、滲透率高D、實際入住戶數低、滲透率低答案：A164.社區(qū)渠道運營中小區(qū)宣傳全覆蓋，遵循“四個一”標準確保小區(qū)100%覆蓋，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們答案：C165.社區(qū)渠道運營中“前店后場”的后場選?。ǎ?，對網格下沉社區(qū)，貼近客戶。A、辦公/駐場B、自營廳C、社會渠道D、數村能人答案：A166.中國聯通要堅持（）治理，持續(xù)完善權責法定、權責透明、協調運轉、有效制衡的公司治理機制。A、相關文件B、依法依章程C、公司戰(zhàn)略D、企業(yè)文化答案：B167.根據寬移融合套餐資費定價的規(guī)則，融合套餐內副卡的月費是（）。A、5元/張B、10元/張C、15元/張D、20元/張答案：B168.在選定營銷活動的場地時，要考慮目標消費群體參加活動是否（）。A、龐大B、互動C、刺激D、便利答案：D169.中國聯通營服組織體系持續(xù)補強，要求（）分公司基本實現行政區(qū)劃全覆蓋，基層責任單元活力進一步激發(fā)。A、市級B、農村C、區(qū)縣D、城區(qū)答案：C170.統(tǒng)一營銷模式，推進前店后場，使綜合網格人員能夠真正的深入社區(qū)找用戶、守陣地的內涵是（）。A、爭奪增量、堅守存量B、方便客戶、提升感知C、賦能渠道、相互引流D、擴大觸點、節(jié)省成本答案：A171.聯通智家App寬帶提速服務，支持哪類服務商的寬帶訂購？A、聯通B、移動C、電信D、其他答案：A172.兩個或兩個以上的公司合作開展促銷活動，共同推銷他們的產品或服務，擴大促銷活動的影響力，這個營銷活動工具的名稱是（）。A、聯線促銷B、聯名促銷C、聯合促銷D、合作促銷答案：C173.用戶辦理金融分期合約2.0直降業(yè)務，以下關于發(fā)票描述正確的是（）。A、通信費不開發(fā)票，終端開全額發(fā)票B、終端不開發(fā)票，通信費開全額發(fā)票C、通信費不開發(fā)票，直降款開全額發(fā)票D、終端直降款不開發(fā)票，通信費開全額發(fā)票答案：D174.在進行社區(qū)營銷線下宣傳時，應選擇（）時間駐點宣傳登記。A、晚上7點—9點B、上下班高峰C、上午9點—11點D、下午2點—4點答案：B175.申請攜號轉網攜出服務的號碼，應當處于（）狀態(tài)。A、欠費B、正常使用C、保號D、停機答案：B176.PLUS會員日活動的開展時間是（）。A、每月19號B、每月21號C、每雙月19號D、每雙月21號答案：C177.IPTV業(yè)務中，用戶可以通過以下哪些渠道訂購應用視頻業(yè)務？A、非自有營業(yè)廳B、電話熱點C、手機端D、電視端答案：D178.在新建小區(qū)營銷時，要把握集中交房期，采?。ǎ┓绞介_展獲客營銷。A、信息調查B、現場營銷+線上引流C、人員調查D、演示講解答案：B179.當異業(yè)門店提出“為什么選擇和我做異業(yè)聯盟”，應該從（）角度進行回答。A、聯通有央企背書B、降低業(yè)務受理門檻C、抬高客戶價值D、展示成功案例答案：C180.全客運營平臺通過工單驅動派發(fā)至網格一線的維系策略屬于（）營銷策略。A、主動B、被動C、內部D、外部答案：A181.異業(yè)拓展談判四步法的正確順序是（)。A、拉近關系-找切入點-排除異議-利益引導B、拉近關系-找切入點-利益引導-排除異議C、找切入點-拉近關系-利益引導-排除異議D、找切入點-拉近關系-排除異議-利益引導答案：B182.房產中介場景類觸點主要以（）業(yè)務優(yōu)勢為突破口，進行業(yè)務引流和推薦。A、融合B、手機號卡C、手機終端D、增值業(yè)務答案：A183.在進行入戶隨銷時可根據用戶套餐價值和需求主推FTTR，保底推薦（）。A、路由器B、普通組網C、雙頻光貓D、攝像頭答案：B184.寬融維系工作中，按照家庭模型分類，單寬用戶其他成員為異網的屬于（）A、本網家庭B、混網家庭C、異網家庭D、寬帶家庭答案：C185.特惠7天假日包，用戶每月最多可訂購（）。A、5B、6C、8D、10答案：D186.社區(qū)渠道運營中建設實體陣地，辦公地點全部在包片，優(yōu)先建設前店后場，下列描述正確的是（）。A、讓用戶找得到我們B、讓他人幫得到我們C、讓用戶看得到我們D、讓他人看得到我們答案：A187.全屋光寬帶業(yè)務中，以下障礙物對無線信號的損耗最大的是（）。A、木板墻B、玻璃墻C、玻璃窗戶D、磚墻答案：D188.異業(yè)觸點拓展前規(guī)范動作不包括（）。A、有目標B、定動作C、要回訪D、建臺賬答案：C189.開展社區(qū)營銷工作，通過利用平臺注冊實現獲客，上門注冊的人員是（）。A、派出所+物業(yè)B、社區(qū)+物業(yè)C、聯通+物業(yè)D、渠道人員+自有人員答案：D190.明確營銷活動信息的傳遞目標，只有把信息傳遞給可能成為（）的人群，才是有效的信息傳遞。A、業(yè)務生產者B、業(yè)務宣傳者C、業(yè)務消費者D、業(yè)務銷售者答案：C191.IPTV業(yè)務中，應用視頻沒有下列哪種業(yè)務類型？A、親子類B、游戲類C、教育類D、電影類答案：D192.社區(qū)加大宣傳力度，覆蓋小區(qū)重點位置，突出（）聯系方式信息，確保觸達到每位小區(qū)業(yè)主。A、營業(yè)員B、智家工程師C、代理商D、客戶經理答案：B193.常見的網絡測速方法錯誤的是（)。A、第三方測速軟件測速(如360測速）B、http下載測速C、專業(yè)網站測速D、打開網頁的時間答案：D194.中國共產黨第二十次全國代表大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹新時代中國特色社會主義思想，弘揚偉大建黨精神，（），踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設社會主義現代化國家、（）而團結奮斗。A、不忘初心、牢記使命；實現第二個百年奮斗目標B、自信自強、守正創(chuàng)新；全面推進中華民族偉大復興C、不忘初心、牢記使命；全面推進中華民族偉大復興D、自信自強、守正創(chuàng)新；實現第二個百年奮斗目標答案：B195.在客戶星級體系中，最高的一級是（）級。A、3星B、5星C、7星D、8星答案：C196.中國聯通公司、員工彼此尊重，重視個體差異，不允許任何歧視、騷擾或違反（）的不當行為。A、合作準則B、職業(yè)道德C、產品信息D、網絡覆蓋答案：B197.移網套餐外流量封頂政策中，當月套餐外流量消費的封頂金額是（）元。A、300B、400C、600D、800答案：C198.客戶忠誠度可以劃分為4個階段，其中高級階段是（）。A、猜疑B、期望C、購買D、品牌宣傳答案：D199.中國特色社會主義的本質要求和重要保障是（）。A、全面團結世界人民B、全面依法治國C、全面改革開放D、全面為人展服務答案：B200.智慧社區(qū)平臺的（）功能，可以解決小區(qū)出入管理的問題。A、電子巡更B、梯控預警C、雁飛煙感D、人臉識別門禁答案：D201.小明5月1日參加聯通“存費得券”活動，獲得100元通用券，有效期7天。5月3日在線下商戶銷券30元，結算比例為100%，這時應結算給該商戶（）元。A、100B、30C、70D、75答案：B202.智慧社區(qū)屬于（）領域的建設范疇。A、智慧城市B、智慧交通C、智慧環(huán)保D、智慧教育答案：A203.FTTR可以支持多少臺終端設備連接？A、32B、64C、128D、256答案：D204.互聯網可以讓信息擴散到世界上任何一個地區(qū)，不存在地域限制，以上體現的是互聯網營銷的哪個特點？A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、針對性強D、實時交互答案：B205.下列客情關系處理不正確的是（）。A、學會觀察聽取，提前準備并當面澄清客戶焦點需求和問題B、堅定信心，學會并習慣引導客戶的需求C、強化個人素質，提高自身溝通協調應變能力D、為企業(yè)利益考慮，全力說服客戶答案：D206.存量維系工作中，合約即將到期的用戶，最佳挽留手段是（）。A、提前續(xù)約B、離網攔截C、未續(xù)約維系D、欠費提醒答案：A207.開展社區(qū)平臺化營銷，高價值小區(qū)首選的銷售模式是（）。A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式答案：A208.關于基礎創(chuàng)新產品優(yōu)惠的說法，正確的是（）。A、僅可以在3個月內體驗促銷B、僅可以6個月內體驗促銷C、僅可以8個月內體驗促銷D、僅可以一年內體驗促銷答案：A209.開展新建小區(qū)營銷要把握喬遷入住時間點開展精準推進，主推（）產品。A、千兆寬帶+FTTR+超清B、超清C、路由器D、雙頻光貓答案：A210.TV增值業(yè)務的計費結算以（）出具的話單為依據。A、省分公司B、微信/支付寶C、中國聯通計費平臺D、聯通視頻公司答案：C211.內購會的邀請廣告體現本次活動的（），就會增加顧客的優(yōu)越感。A、時間性B、稀缺性C、折扣性D、刺激性答案：B212.道德評價就是從某種既定的或為某一社會、群體、集團、階級所認同的道德價值準則出發(fā)，對人們的行為所做出的（）。A、自我評價B、社會評價C、法律評價D、善惡評價答案：D213.下面哪個不是智慧社區(qū)的目標客戶？A、物業(yè)公司B、社區(qū)街道管理部門C、居民業(yè)主D、法院答案：D多選題1.關于異業(yè)場景營銷的描述正確的是（）。A、用戶進店后，由聯通業(yè)務人員進行接待，對用戶進行識別及業(yè)務推介B、用戶對活動表示興趣后：有合作商戶人員對業(yè)務進行詳細講解及促進成交C、用戶同意辦理業(yè)務后，迅速引導進行開戶及分期業(yè)務辦理操作D、每個觸點配置至少配備1名聯通人員作為服務專員E、合作共贏是異業(yè)觸點各商業(yè)主體的共同目標答案：DE2.用戶在使用電子券遇到問題時可以通過哪些方式進行咨詢？A、撥打沃錢包客服電話10188B、沃錢包公眾號-在線客服C、沃錢包App-我的-電子券查詢D、撥打沃錢包客服電話10088E、撥打4008889900答案：ABC3.增值產品訂購前必須向用戶展示的信息包括（）。A、產品名稱B、產品資費C、退訂方法D、客服電話E、優(yōu)惠方式答案：ABCD4.社區(qū)渠道運營中“前店后場”營銷前需要采取不同的預熱活動，下列屬于線上預熱方式的是（）。A、直播B、朋友圈轉發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發(fā)放單頁答案：ABCD5.中國聯通戰(zhàn)略原則中強基固本是全面夯實（）基礎。A、人員基礎B、市場基礎C、能力基礎D、管理基礎E、財務基礎答案：BCD6.在社區(qū)營銷中，入戶之后該如何切入營銷（）。A、查現況B、問需求C、比內容、比優(yōu)勢D、算優(yōu)惠、算價值E、做邀約答案：ABCD7.電子券用戶線下消費支持哪幾種支付方式？A、主掃支付B、被掃支付C、密碼支付D、券碼支付E、云閃付支付答案：ABCDE8.訂購特惠7天假日包的用戶狀態(tài)是（），各類權益將無法享受。A、停機B、欠費C、未實名制登記D、正常E、攜號轉網答案：ABC9.支持辦理5G套餐終端直降的聯通自有金融分期能力是哪幾個？A、招聯分期B、花唄先享C、聯通U匯購D、芝麻免押E、微信分免押答案：AC10.尊享權益包包括以下哪些檔位？A、尊享權益包（青銅版）B、尊享權益包（白銀版）C、尊享權益包（黃金版）D、5G尊享權益包E、尊享權益包（鉆石版）答案：ABCD11.高滲小區(qū)的分級運營策略，要聚焦存量客戶提價值，深化（）營銷手段。A、單寬轉融B、滿卡滿融C、融擴群D、攜號轉網E、副卡填充答案：ABCDE12.移網月費檔位為29至99元的移動業(yè)務套餐包含（）。A、冰激凌系列套餐B、扶貧專屬套餐C、面向校園市場的沃派系列套餐D、線上銷售的2I2C產品E、智能定位套餐答案：CD13.社區(qū)活動開展前需做好（）培訓準備。A、入戶、測速的技能培訓B、本網用戶分類及產品，營銷策略及話術C、異網用戶主推產品及話術D、主要產品受理方法、工具使用E、走訪路線答案：ABCD14.中國聯通實施品牌強企，要不斷提高品牌的（）。A、認知度B、美譽度C、忠誠度D、色彩度E、清晰度答案：ABC15.以下哪些屬于流量使用順序基本原則？A、優(yōu)先使用資源成本低的資源B、優(yōu)先使用有效期短的資源C、優(yōu)先使用地域范圍大的資源D、優(yōu)先使用業(yè)務限制大的資源E、優(yōu)先使用網絡質量高的資源答案：ABD16.結合寬帶業(yè)務的長流程特性，寬帶維系任務場景采用的模式分為（）。A、集約化維系B、屬地化維系C、高危維系D、離網攔截E、集約+屬地維系答案：ABE17.廣電總局“套娃”整改后，IPTV用戶線上查詢訂購記錄，可通過（）路徑。A、產品內部查詢B、IPTV主頁“訂購信息頁”查詢C、訂購流程內“訂購信息頁”喚起D、手廳查詢E、公眾號查詢答案：ABC18.在入戶營銷時進行“查問比算”中的算，是指（）。A、算用量B、算價值C、算省錢D、算合約E、算流量答案：ABC19.營銷活動主場地可以選擇在（）地點開展。A、有代表性的社區(qū)B、有代表性的大賣場C、繁華交通主干道D、人流量較大的公共場所E、未進線的小區(qū)答案：ABD20.移網月費檔位為0至29元的移動業(yè)務套餐包含（）。A、老年人套餐B、沃派系列套餐C、殘疾人套餐D、智能定位套餐E、冰激凌系列套餐答案：ACD21.中國聯通戰(zhàn)略原則中融合開放要加強（）合作。A、全球合作B、戰(zhàn)略合作C、業(yè)務合作D、市場合作E、資本合作答案：BCDE22.社區(qū)渠道運營中“前店后場”入戶服務時，入戶時應有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹，以下選項不正確的是（）。A、敲門力度大、門鈴按動次數過多、過長B、用語不禮貌C、沒有主動自我介紹、標明身份、并出示工作證D、用語不耐煩E、穿鞋套進門答案：ABCD23.綜合網格下沉社區(qū)，打造“鐵打的前店，流水的后場”戰(zhàn)斗堡壘，構建“前店后場”營銷模式，是為了解決（）現狀。A、人員少B、覆蓋不足C、人員多D、獨立營銷E、薪酬分配答案：AB24.智慧社區(qū)平臺對物業(yè)的賣點有（）。A、強化社區(qū)安全B、物業(yè)管理信息化C、社區(qū)團購等生活服務D、提升樓盤價值E、幫助社區(qū)治安管理答案：ABCD25.寬融維系工作中，以寬帶為視角構建新融合家庭模型，將用戶群分為（）。A、異網家庭B、混網家庭C、本網家庭D、寬帶家庭E、其他家庭答案：ABC26.購物車分期-U享合約支持辦理業(yè)務的組合方式有哪幾個？A、單終端B、終端+終端C、終端+業(yè)務D、業(yè)務+業(yè)務E、預存話費答案：ABCD27.“三千兆”融合套餐產品中包括哪些千兆產品？A、5GB、千兆寬帶C、千兆融合D、千兆Wi-FiE、千兆網關答案：ABD28.《中國聯通誠信合規(guī)行為準則》適用于中國聯通全體人員——包括（）。A、董事會成員B、管理者C、每一名員工D、企業(yè)用戶E、App使用客戶答案：ABC29.IPTV業(yè)務中，用戶在使用應用視頻業(yè)務的過程中出現提示機頂盒空間不足，以下做法錯誤的是（）。A、聯系當地客服B、拆解機頂盒C、卸載部分應用D、重啟機頂盒E、聯系當地廣電答案：BD30.消費者權益保護法調整著（）之間的經濟關系，以及與生活消費活動有關的國家管理機關、消費者組織之間的社會關系。A、消費者B、經營者C、服務者D、生產者E、消費者組織答案：ABC31.在社區(qū)營銷中，（）是活動準備的重要環(huán)節(jié)。A、確定參與人員B、人員分組分工C、制定考核激勵D、準備營銷物料E、現場查看場景搭建區(qū)域答案：ABCDE32.用戶在權益商城購買權益可選擇的支付方式有（）。A、支付寶B、話費C、微信D、沃錢包E、云閃付答案：ACD33.為保障戶內Wi-Fi覆蓋效果，路由器在家中放置的正確方法是？A、為了盡量擴大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號C、為了保證室內美觀，路由器放置于房間邊緣墻角位置D、路由器表面及附近不要放置過多雜物，避免影響散熱E、應避免將路由器放置在微波爐、藍牙鼠標等電器設備旁答案：ABDE34.營銷活動的目標是提升（）。A、市場份額B、品牌形象C、銷售量D、生產量E、產品質量答案：ABC35.社區(qū)廳通過”前店后場”駐地網責任制，將（）提升責任落實到人。A、寬帶發(fā)展B、端口利用率C、聯通云盤D、聯通助理E、視頻彩鈴答案：AB36.三千兆融合套餐產品營銷推廣具體要求都包括哪些？A、快速推動千兆寬帶資源建設B、“營、網、建、服”全面協同聯動C、提升寬帶資源覆蓋D、加強宣傳E、配套Wi-Fi6終端引入答案：ABCDE37.社區(qū)營銷異網拉新算帳對比時，查詢中國移動用戶通信情況使用到的App包括（）。A、和包AppB、翼支付AppC、中國移動AppD、沃錢包AppE、中國聯通App答案：AC38.中國聯通以客戶為本，保障產品質量、持續(xù)完善客戶服務體系，注重（）等消費者權益保護。A、知情權B、選擇權C、公平交易權D、優(yōu)先權E、業(yè)務創(chuàng)新答案：ABC39.基于移動網絡可以給用戶提供的附加服務有（）。A、彩鈴B、聯通云盤C、安全管家D、AI智能助理E、聯通超清（IPTV）答案：ABCD40.中國聯通實施改革強企，牢牢把握改革發(fā)展的正確方向，更好實現（）的有機統(tǒng)一。A、產品創(chuàng)新B、經濟屬性C、政治屬性D、社會屬性E、車聯網答案：BCD41.針對有寬帶資源覆蓋且無渠道覆蓋的社區(qū)市場區(qū)域，聚焦社區(qū)內用戶流量大的區(qū)域，采用的社區(qū)廳建設策略是（）。A、高成本高收益B、自建自營為主C、他建他營為輔D、低成本高收益E、高成本強覆蓋答案：BCD42.IPTV業(yè)務中，應用視頻業(yè)務在訂購頁面上可以展示的信息有（）。A、業(yè)務名稱B、資費標準C、備案號D、內容方名稱E、收費主體答案：ABCDE43.智家產品推廣中，科學合理的方法有（）。A、抓住用戶痛點B、體驗式營銷C、快速報價D、使用痛點、產品分析E、電話短信持續(xù)營銷答案：ABD44.ONU注冊異常，可能的原因有（）。A、ONU至分光器光纖異常B、分光器端口異常C、分光器到OLT主干光纖異常D、上聯OLTPON口與實際不符E、ONU的LOID輸入有誤答案：ABCDE45.中國聯通智慧社區(qū)平臺的目標客戶包括（）。A、政法委B、組織部C、住建局D、民政局E、中小型房地產企業(yè)新建樓盤答案：ABCDE46.在社區(qū)營銷中，對低滲小區(qū)應采?。ǎI銷政策。A、觸點建設B、測速+體驗C、智慧社區(qū)D、以寬拉移E、端業(yè)匹配答案：ABC47.強化聯通品牌宣傳，以中高端用戶需求為核心，以“（）”為抓手，構建高端寬帶品牌。A、優(yōu)網絡B、優(yōu)品質C、優(yōu)資費D、優(yōu)服務E、優(yōu)產品答案：ABD48.在合約及促銷政策管理方面，以下哪些說法是正確的是（）。A、套餐月費在20元以下的低檔套餐不允許折扣B、確保營銷活動符合工業(yè)和信息化部相關要求進行優(yōu)化明確審批流程C、“免費贈送”宣傳語可用于融合套餐內包含的寬帶與移網業(yè)務的宣傳中D、允許贈送終端并實施實施終端補貼E、不辦理合約的套餐也可以提供話費優(yōu)惠答案：AB49.如果入戶營銷時用戶有意向但未達量，應進行二次營銷，二次營銷時可以使用（）方法促成達量。A、用戶數據整理與分析B、個性化推薦C、詳細介紹優(yōu)惠套餐D、贈送禮品E、再次邀約答案：ABCD50.PLUS會員的訂購方式包括以下哪些渠道？A、短信B、H5鏈接C、中國聯通微廳D、中國聯通App固定入口E、沃特權微信公眾號答案：ABCDE51.中國聯通家人守護場景可推薦使用哪些聯通看家AI功能？A、親情看護B、時光縮影C、智能提醒D、客流統(tǒng)計E、電動車識別答案：ABC52.聯通組網（含FTTR）發(fā)展的必要性有哪些?A、家庭網絡覆蓋質量成為衡量寬帶服務品質的重要標準B、家庭網絡是智慧家庭生態(tài)發(fā)展基礎C、市場需求大D、能夠帶動寬帶業(yè)務高質量發(fā)展E、提高用戶粘性，增強用戶感知答案：ABCDE53.以下哪些用戶及場景無法使用話費支付訂購TV增值產品？A、單寬用戶B、產品價格超過寬帶單次支付限額C、開通童鎖功能用戶D、套餐值不可寬帶計費E、屏蔽話費支付用戶答案：ABDE54.社區(qū)渠道運營中“前店后場”營銷預熱階段需要做好（）準備。A、物業(yè)洽談B、物料準備C、降價促銷D、宣傳預熱E、獎勵分配答案：ABD55.綜合網格下沉社區(qū)，貼近客戶、貼近市場，在成本可控前提下，將（）深入融合，發(fā)揮合作雙方互補優(yōu)勢。A、合作渠道B、自有網格C、數村能人D、政企能人E、商客經理答案：AB56.以下關于員工職業(yè)道德建設的說法中，你認為正確的是（）。A、辦事公道是對企業(yè)高層領導的職業(yè)道德要求，與普通員工關系不大B、誠實守信是每一個勞動者都應具有的品質C、誠實守信可以帶來經濟效益D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗E、服務群眾是對所有從業(yè)人員的要求答案：BCE57.社區(qū)線下宣傳把握“去聯通化”的要點，突出物業(yè)/社區(qū)主導，在（）等宣傳點位開展定制化宣傳。A、小區(qū)公告欄B、小區(qū)門口C、單元門口及電梯內D、快遞柜E、小區(qū)道閘答案：ABCDE58.中國聯通智慧社區(qū)平臺產能報表通報維度包含（）業(yè)務指標。A、短信B、看家C、寬帶D、組網E、視頻彩鈴答案：BCD59.IPTV影視產品內容上線流程包括（）環(huán)節(jié)。A、注入B、審核C、分發(fā)D、計費及編排E、撥測答案：ABCDE60.聯通云盤的會員等級包含（）。A、普通會員B、黃金會員C、鉆石會員D、尊享會員E、超級會員答案：ABCD61.TV增值業(yè)務的支付方式有（）。A、京東支付B、沃錢包支付C、話費支付D、支付寶E、微信答案：CDE62.家庭用戶的單寬轉融主要受理渠道為（）。A、自有渠道B、智家工程師隨銷C、社會渠道D、客服渠道E、微信線上預約答案：ABC63.異業(yè)觸點主體之間可以實現（）方面的合作。A、資源共享B、資源獨享C、資源互用D、資源優(yōu)化E、風險共擔答案：ACD64.在社區(qū)營銷中，對高滲小區(qū)應采取（）營銷策略。A、單寬B、以寬拉移C、二寬D、觸點建設E、低價產品答案：BC65.聯通云視PC客戶端可以支持幾個畫面同時直播預覽？A、1個B、4個C、9個D、16個E、25個答案：ABCD66.IPTV產業(yè)鏈包括以下哪幾個角色?A、運營商B、牌照方C、內容提供商D、設備提供商E、IPTV用戶答案：ABCDE67.中國聯通企業(yè)愿景是加快成為具有全球競爭力的（）企業(yè)。A、聯網通信B、守正創(chuàng)新C、世界一流D、科技服務E、用戶價值答案：BC68.下列（）功能可以在IPTV業(yè)務中應用視頻內體驗。A、云游戲B、奇異果C、K歌D、B站E、云視聽極光答案：AC69.用戶辦理IPTV影視業(yè)務可以通過（）。A、IPTV界面線上訂購B、中國聯通App訂購C、到當地營業(yè)廳D、短信訂購E、聯通智家App訂購答案：AC70.寬融維系工作中，提升維系效能的有效方式有（）。A、夯實“主體責任+聯防聯控”一體化協同B、提升集約+屬地多級寬帶維系能力C、能集約盡集約D、提高屬地策略任務量E、強制攔截答案：ABC71.在社區(qū)現場營銷的會銷前圈定目標用戶時，要對（）等小區(qū)信息進行摸底。A、小區(qū)基礎信息B、網絡資源信息C、行業(yè)現狀信息D、觸點建設信息E、用戶資源信息答案：ABCE72.以下（）屬于社區(qū)營銷中用到的宣傳品。A、傳單B、海報C、算賬單D、易拉寶E、條幅答案：ABDE73.IPTV影視產品線上訂購有哪些優(yōu)惠形式？A、訂購成功微信紅包返現B、連續(xù)包月產品首月低價C、訂購支付時優(yōu)惠券自動抵扣D、會員積分E、訂購禮贈答案：ABCE74.聯通組網的產品優(yōu)勢是什么？A、更專業(yè)的組網設計B、更專業(yè)的組網調試C、更專業(yè)的終端保障D、更專業(yè)的Wi-Fi環(huán)境測評E、更快的安裝速度答案：ABCD75.沃錢包電子券作為電子化代金券，具有哪些特性？A、不可掛失B、不可提現C、不可轉贈D、有使用期E、長期有效答案：ABCD76.中國聯通實施科技強企，加強下一代互聯網、新一代移動通信、（）關鍵核心技術攻關，參與并逐步引領國際標準，產業(yè)規(guī)范、行業(yè)技術規(guī)則等。A、人工智能B、大數據C、物聯網D、車聯網E、數智應用答案：ABCDE77.寬移融合5G升級包可選擇領?。ǎ嘁?。A、騰訊視頻超級影視VIP會員B、酷喵VIP會員C、愛奇藝VIP會員D、芒果全屏影視會員E、嗶哩嗶哩大會員答案：AB78.根據社區(qū)現場營銷”683“標準工作法，會銷后應通過（）對客戶進行維系。A、客戶回訪B、定期更新信息C、定期問候D、個性化服務E、定期提值答案：ABCD79.以下關于流量包設計基本原則描述正確的是（）。A、通用流量包內設計單價原則上不低于2元/GBB、按MB計費模式中超過10MB按10MB計費C、定向流量包內設計單價剔除權益成本后不低于1元/GBD、按MB計費模式中不足1MB按1MB計費E、按GB計費模式超過到2GB按2GB計費答案：ACD80.EPON故障處理的方法主要包括（）。A、告警分析B、障礙分析C、分段處理D、儀表測試E、對比分析答案：ABCDE81.根據消費者權益保護法，消費者享有的權利包括（）。A、選擇權B、檢測權C、安全權D、受教育權E、公民權答案：ACD82.選定社區(qū)營銷區(qū)域，與物業(yè)洽談時，從（）切入有利于與物業(yè)建立良好的關系。A、資源置換B、提供服務C、互利共贏D、政府強制要求E、聯通需求答案：ABC83.結合智慧社區(qū)業(yè)務開展營銷推廣時，選取的目標小區(qū)有（）。A、大型房企高端小區(qū)B、中小型房地產企業(yè)新建樓盤C、使用老式刷卡方式小區(qū)D、尚未實現人員進出管理的老小區(qū)E、資源未覆蓋的小區(qū)答案：BCD84.處理客戶投訴的原則有（）。A、及時性B、權威性C、主觀性D、獨立性E、專業(yè)性答案：ABDE85.特惠7天假日包用戶可選擇領?。ǎ嘁妗、騰訊視頻7日會員B、愛奇藝7日會員C、優(yōu)酷7日會員D、芒果TV7日會員E、嗶哩嗶哩大會員周卡答案：ABCD86.在以下哪種情況中，變更當月的剩余流量不可以延期結轉至次月？A、定向流量疊加包B、手機月流量包C、贈送流量D、后向流量E、國際及港澳臺流量答案：ACDE87.聚焦客戶運營控流失，精細化分群施策，綜合網格下沉，常態(tài)化開展“千兆點亮社區(qū)”活動，是針對（）類型小區(qū)的運營策略。A、新進線小區(qū)B、高滲小區(qū)C、新建小區(qū)D、流失小區(qū)E、勢均小區(qū)答案：DE88.根據《消費者權益保護法》，侵害消費者的人格尊嚴或者人身自由的，應當（）。A、恢復名譽B、賠禮道歉C、贈送禮品D、賠償損失E、停止侵害答案：ABDE89.一次成功的營銷活動，活動必須具有（），能夠促使目標對象參與。A、參與力B、互動力C、吸引力D、刺激力E、影響力答案：ABCDE90.社區(qū)營銷前需要采取不同的預熱活動，下列屬于線上預熱方式的是（）。A、直播B、朋友圈轉發(fā)C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發(fā)放單頁答案：ABCD91.以下哪些材質的物體會對Wi-Fi信號造成比較大的損耗（）。A、承重墻B、金屬物體C、木門D、衣物E、水答案：AB92.在開展社區(qū)營銷活動前，摸底小區(qū)基礎信息的內容包括（）。A、住戶情況B、存量情況C、市場占有率D、現有產能E、物業(yè)管控答案：ABCDE93.聯通組網業(yè)務的核心內容不包括（）。A、網絡延伸服務B、布線服務C、網關銷售D、路由器保修E、IPTV業(yè)務答案：CDE94.在前店后場協同社區(qū)營銷中，宣傳物料準備包含（）。A、傳單B、海報C、易拉寶D、條幅E、爆炸貼答案：ABCDE95.駐地網小區(qū)宣傳全覆蓋的“四個一”宣傳點位包括（）。A、一個微信群B、一個入口C、一個掛牌D、一個聚點E、一個帳篷答案：ABCD96.客戶要享受極致的Wi-Fi6體驗，需具備哪些關鍵因素？A、客戶的光纖入戶帶寬100M及以上B、客戶的光纖入戶帶寬500M及以上C、居室面積控制在80平米以下D、手機、PC等終端需支持Wi-Fi6協議E、路由器和光貓之間使用超5類網線或6類網線連接答案：BDE97.中國聯通戰(zhàn)略原則中守正創(chuàng)新要以更大勇氣和魄力推進（）、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。A、技術創(chuàng)新B、產品創(chuàng)新C、業(yè)務創(chuàng)新D、模式創(chuàng)新E、組織創(chuàng)新答案：ABCDE98.在社區(qū)營銷中，針對高滲小區(qū)的產品策略，應主推（）。A、融合滿卡B、單轉融C、智家產品D、套餐升檔E、競爭型產品答案：ABCD99.異業(yè)觸點間合作的開展方法包括（）。A、廣告位互換B、會員互通C、優(yōu)惠券/消費券互置D、活動相互支持E、聯盟事項入協議答案：ABCDE100.用戶可通過哪些渠道退訂PLUS月卡會員？A、附近營業(yè)廳B、短信C、10010熱線D、中國聯通AppE、沃特權公眾號答案：ACD101.公司遵循合法、平等自愿、協商一致原則，與員工（）解除或終止勞動關系。A、訂立B、履行C、簽訂D、變更E、修改答案：ABD102.中國聯通深耕聯網通信，推進（）提升規(guī)模價值發(fā)展。A、全網化B、5G化C、千兆化D、融合化E、智能化答案：BCD103.住建局對智慧社區(qū)平臺的關注點在哪幾方面？A、以房管人B、平安小區(qū)C、在線問診D、物業(yè)繳費E、線上商城答案：ABD104.在入戶營銷時，應根據用戶的（），提供個性化的智慧家庭方案。A、需求B、偏好C、預算D、戶型E、年齡答案：ABCDE105.社區(qū)廳執(zhí)行“前店后場”井田制，明確周邊區(qū)域的資源綁定關系，劃定責任田，承擔區(qū)域內的（）業(yè)務發(fā)展。A、融合續(xù)費B、FTTR新裝C、寬帶續(xù)費D、寬帶新裝E、融合新裝答案：ABCDE106.以下屬于5G通信技術的特點是（）。A、高速率B、低能耗C、超高清D、低延時E、大連接答案：ADE107.在進行社區(qū)營銷線下宣傳時，廣告宣傳要覆蓋（）。A、公告欄B、道閘C、公眾號D、活動中心E、單元門口答案：ABDE108.用戶業(yè)務辦理成功后，還需完成（）動作。A、添加用戶企業(yè)微信B、為用戶下載中國聯通AppC、引導用戶將照片分享至朋友圈D、邀請用戶拍照E、為用戶算話費帳答案：ABCD109.家庭網關WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示（）。A、系統(tǒng)未上電B、無線接口被禁用C、無線接口已啟動D、有數據傳輸E、設備已正常連接到網絡。答案：AB110.中國聯通智慧社區(qū)的意向單收集數據維度包含（）。A、用戶樓棟B、用戶姓名C、用戶門牌號D、用戶電話E、用戶居住小區(qū)答案：ABCDE111.在進行社區(qū)營銷線下宣傳時，要去營銷化宣傳，突出（）。A、便民服務形象B、降價促銷C、千兆網絡D、優(yōu)惠權益E、獎勵分配答案：ACD112.開展社區(qū)營銷時，在（）類型小區(qū)需重點聚焦異網新增。A、高滲小區(qū)B、低滲小區(qū)C、勢均小區(qū)D、新進線小區(qū)E、新建小區(qū)答案：BCDE113.中國聯通實施數智強企，彰顯（）優(yōu)勢，向數智化要運營新功能，向數智化要發(fā)展新空間。A、一個聯通B、一體化能力聚合C、一體化運營服務D、獨立運營E、公共服務答案：ABC114.IPTV業(yè)務中，應用中心內不包含哪項功能？A、輪播功能B、免費試用產品C、短視頻D、視頻彈幕E、直播答案：ACDE115.IPTV產品的主要功能包括（）。A、電視節(jié)目直播B、視頻點播C、電話通話D、極速傳輸E、數字廣播答案：ABE116.以下哪些IPTV業(yè)務的應用視頻業(yè)務的支付方式支持簽約代扣？A、支付寶B、微信C、寬帶支付D、短信支付E、手機號支付答案：AB117.以下關于聯通花唄先享業(yè)務，發(fā)放的花唄紅包的使用規(guī)則正確的是（）。A、可用于抵扣聯通業(yè)務花唄賬單B、多張紅包可疊加使用C、花唄紅包長期有效，無作廢時間D、多張紅包不可以疊加使用E、不可以抵扣花唄賬單答案：AB118.關于中國聯通基礎業(yè)務資費產品設計指導意見中的流量結轉基本原則，以下說法正確的是（）。A、當月未使用完的國內流量可延期至次月底之前使用B、次月仍未使用完的流量將不再進行結轉C、變更套餐及檔位、停機保號時，剩余流量不能延期結轉至次月D、定向流量疊加包和一次性流量產品所包含的數據流量不能延期結轉至次月E、國際及港澳臺流量可以延期結轉至次月答案：ABCD119.中國聯通的愿景使命包含的是（）。A、企業(yè)愿景B、企業(yè)使命C、主責主業(yè)D、提升服務E、企業(yè)戰(zhàn)略答案：ABC120.開展社區(qū)營銷時，針對寬帶異網用戶的產品隨銷策略有（）。A、攜轉專屬優(yōu)惠，全家套餐策反B、單位策反，賦予員工通信權益C、FTTR口碑營銷D、強調真千兆、測速達標E、二寬營銷答案：ABCD121.社區(qū)經理辦理招聯業(yè)務的行為規(guī)范有哪些？A、授信前：告知用戶要申請招聯授信B、授信時：用戶親自填寫信息C、交易后：告知用戶按時履約D、用戶現金還款E、提醒用戶提前還款答案：ABC122.市場調研對營銷管理的重要性表現在（）。A、提供作為決策基礎的信息B、彌補信息不足的缺陷C、了解內部信息D、了解市場環(huán)境變化E、了解新的市場環(huán)境答案：ABDE123.在用戶進入高危階段后，需在（）等關鍵節(jié)點進行干預。A、低余額B、欠費C、異動D、轉融E、套餐升級答案：ABC124.開展社區(qū)營銷工作應每日進行復盤總結，復盤的目的是（）。A、了解該小區(qū)大體情況B、分析未成單原因C、提煉成交經驗D、走過場E、用于群內曬圖答案：ABC125.以下屬于IPTV業(yè)務中的應用視頻營銷功能的有（）。A、優(yōu)惠券B、體驗卡C、價格折扣D、智能推薦E、訂購/退訂答案：ABC126.中國聯通主責主業(yè)中的主責是指聚焦建設（）。A、網絡覆蓋B、網絡強國C、數字中國D、服務水平E、用戶價值答案：BC127.U享合約支持的分期付款方式有哪幾個？A、聯通U匯購B、招聯分期C、花唄先享D、余額寶質押E、銀行賬戶質押答案：ABCD128.在電視端訂購應用視頻產品后，試用期內可通過（）方式免費退訂。A、客服電話B、手機短信C、營業(yè)廳D、應用中心“訂購管理”E、中國聯通App答案：ABD129.在存量客戶維系中，體系化防降套主要是做好（）。A、提升精準服務能力B、規(guī)范標準化維系動作C、增強主要渠道產品賦能D、壓實降套管控責任單元E、產品限制答案：ABCD130.中國聯通智慧社區(qū)運營管理平臺具備（）功能。A、抽獎配置B、短信發(fā)送C、意向單收集D、報表查看E、商戶審批答案：ACDE131.融合產品的銷售渠道通常包含（）。A、自有營業(yè)廳B、百度云平臺C、集約渠道D、合作渠道E、智家工程師隨銷答案：ACDE132.寬帶全生命周期維系中，主要策略包括（）等工作。A、續(xù)約提醒B、欠費催繳C、單寬轉融D、拉新副卡E、停機維系答案：ABCE133.基于摸排信息和數字沙盤等數字化工具精準選定小區(qū)的目標客戶有（）。A、躉交到期B、副卡不滿C、光貓升級D、網絡質差E、單寬帶用戶答案：ABCDE134.下列屬于對接社區(qū)能人的關鍵動作有（）。A、社區(qū)能人尋找B、激勵政策牽引C、定期指導幫扶D、物業(yè)關系建立E、產品政策培訓答案：ABCE135.融合套餐中，給用戶提供的核心服務有（）。A、寬帶B、移網C、聯通組網（路由器、FTTR）D、終端（手機、平板等）銷售E、IPTV答案：ABCE136.寬帶端網業(yè)不適配策略是以寬帶（）作為策略區(qū)隔，細分端網業(yè)不適配場景。A、證件類型B、速率C、網絡D、終端E、年齡答案：BCD137.用戶線下辦理的5G升級包，線上無法退訂，可如何處理？A、如果10010有退訂權限，可直接為用戶退訂B、如果10010無退訂權限，引導至營業(yè)廳C、讓用戶發(fā)送退訂短信至10010自主退訂D、到營業(yè)廳辦理E、沃特權公眾號線上客服答案：ABD138.開展智慧社區(qū)營銷中市場拓展環(huán)節(jié)，可以突出智慧社區(qū)平臺（）賣點。A、高效收取物業(yè)費B、平臺具備增收途徑C、提高業(yè)主感知D、提高收費標準E、提升管理水平答案：ABCE139.中國聯通的企業(yè)作風是（）。A、嚴B、實C、精D、細E、快答案：ABCDE140.推進社區(qū)渠道運營中”前店后場“營銷模式的問題導向，解決綜合網格存在的問題有（）。A、進店客流量少B、盈利能力下降C、運營缺少抓手D、維系方式單一E、營銷能力不足答案：ABCDE141.消費者權益保護法調整著消費者、經營者和服務者之間的經濟關系，以及生活消費活動有關的（）與（）之間的社會關系。A、電信運營商B、生產者C、國家管理機關D、消費者組織E、經營者答案：CD142.智慧社區(qū)業(yè)務的商務模式包括（）。A、業(yè)務置換B、平臺運營C、ICT項目D、客戶分期購買E、平臺交換答案：ABCD143.在社區(qū)營銷中，策劃環(huán)節(jié)需要確定（）。A、定主題B、定主推C、定分工D、定目標E、定獎勵答案：ABCD144.中國聯通為振興鄉(xiāng)村實施了（）的措施。A、工作力度不減B、資金投入不減C、政策支持不減D、幫扶力量不減E、營業(yè)人員不減答案：ABCD145.異業(yè)觸點合作伙伴培養(yǎng)階段的工作主要包括（）。A、選擇異業(yè)B、配置產品C、講解利益D、注冊工具E、樹立信心答案：ACDE146.導致IPTV不能使用的原因可能是（）。A、網絡故障B、機頂盒故障C、網絡接口錯誤D、產品BUGE、寬帶停機答案：ABCDE147.GPON網絡可以承載下列哪些業(yè)務？A、T1/E1TDM業(yè)務B、語音業(yè)務C、數據業(yè)務D、視頻業(yè)務E、流量業(yè)務答案：ABCD148.公司財產指公司所有或有處分權的各種（）或其他專業(yè)信息，還包括對公司有利的商業(yè)機會。A、有形資產B、無形資產C、商業(yè)秘密D、固定資產E、商業(yè)機會答案：ABCE149.社區(qū)營銷人員的入戶助銷工具包括（）。A、引流券B、算賬單C、宣傳單頁D、三網AppE、聯通公眾App答案：BCDE150.社區(qū)營銷預熱階段需要做好（）準備