演講人:日期：7s護(hù)理管理內(nèi)容目錄CONTENCT7S護(hù)理管理概述整理（Seiri）策略實(shí)施整頓（Seiton）策略實(shí)施清掃（Seiso）策略實(shí)施清潔（Seiketsu）策略實(shí)施安全（Safety）策略實(shí)施節(jié)約（Saving）策略實(shí)施素養(yǎng)（Shitsuke）策略實(shí)施017S護(hù)理管理概述起源發(fā)展7S護(hù)理管理起源與發(fā)展7S護(hù)理管理起源于日本企業(yè)的5S管理，后來(lái)經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展和完善，逐漸形成了適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的7S護(hù)理管理模式。7S護(hù)理管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用逐漸得到廣泛認(rèn)可和推廣，成為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段之一。以患者為中心全員參與持續(xù)改進(jìn)7S護(hù)理管理強(qiáng)調(diào)以患者為中心，關(guān)注患者的需求和感受，提高患者的滿意度和信任度。7S護(hù)理管理鼓勵(lì)全員參與，包括醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬等，共同營(yíng)造整潔、安全、高效的醫(yī)療環(huán)境。7S護(hù)理管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善和優(yōu)化護(hù)理流程和管理制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。7S護(hù)理管理核心理念80%80%100%7S護(hù)理管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中應(yīng)用對(duì)醫(yī)療物品進(jìn)行分類、歸位和標(biāo)識(shí)，確保物品擺放有序、易于取用。對(duì)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃和布局，確?？臻g合理利用、流程順暢。保持醫(yī)療環(huán)境的清潔衛(wèi)生，定期清理垃圾、除塵除菌，確?；颊吆歪t(yī)護(hù)人員的健康安全。整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）素養(yǎng)（Shitsuke）安全（Safety）節(jié)約（Saving）7S護(hù)理管理在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中應(yīng)用維持醫(yī)療設(shè)備的清潔和正常運(yùn)行，確保診療過(guò)程的準(zhǔn)確性和安全性。提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，注重禮儀、態(tài)度和溝通技巧，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，預(yù)防醫(yī)療事故和不良事件的發(fā)生，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的安全。合理利用醫(yī)療資源，避免浪費(fèi)和損耗，降低醫(yī)療成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。02整理（Seiri）策略實(shí)施創(chuàng)建一個(gè)清晰、整潔、有序的工作環(huán)境，提高工作效率和安全性。目標(biāo)區(qū)分必需品和非必需品，減少不必要的物品，保持工作場(chǎng)所的簡(jiǎn)潔明了。原則明確整理目標(biāo)與原則將物品按照使用頻率、重要性、功能等進(jìn)行分類，便于管理和取用。對(duì)于非必需品，采取丟棄、捐贈(zèng)、回收等方法進(jìn)行處理；對(duì)于必需品，則進(jìn)行歸位、標(biāo)識(shí)和保管。物品分類及處置方法處置方法分類01020304定期清理物品歸位標(biāo)識(shí)明確持續(xù)維護(hù)保持整潔有序工作環(huán)境對(duì)物品進(jìn)行明確的標(biāo)識(shí)，包括名稱、數(shù)量、位置等信息，方便查找和管理。使用完畢后，及時(shí)將物品歸位到指定位置，避免混亂和浪費(fèi)。定期對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清理，去除灰塵、污垢和雜物，保持空氣清新、光線明亮。建立持續(xù)維護(hù)的機(jī)制，確保整理效果的持久性和穩(wěn)定性。03整頓（Seiton）策略實(shí)施物品分類設(shè)定放置位置標(biāo)識(shí)明確確定物品放置位置和標(biāo)識(shí)方法根據(jù)物品分類和使用需求，設(shè)定合理的放置位置，如常用物品應(yīng)置于易取處。采用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)方法，明確標(biāo)注物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，方便識(shí)別和檢查。將物品按照使用頻率、重要性等進(jìn)行分類，以便于管理和取用。03保持持續(xù)改進(jìn)定期評(píng)估工作流程和布局設(shè)計(jì)的合理性，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)變化的需求。01分析工作流程深入了解現(xiàn)有工作流程，找出不合理和浪費(fèi)的環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化建議。02設(shè)計(jì)合理布局根據(jù)工作流程和物品使用需求，設(shè)計(jì)合理的布局方案，減少不必要的移動(dòng)和等待時(shí)間。優(yōu)化工作流程和布局設(shè)計(jì)培訓(xùn)員工掌握正確的操作方法和技能，提高工作效率和質(zhì)量。提高員工素質(zhì)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)手段，提高生產(chǎn)自動(dòng)化水平，減少人工操作環(huán)節(jié)。采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)建立完善的質(zhì)量管理體系，控制不良品的產(chǎn)生，減少物料和時(shí)間的浪費(fèi)。同時(shí)，倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)，鼓勵(lì)員工從點(diǎn)滴做起，共同營(yíng)造浪費(fèi)為恥的文化氛圍。減少不良品和浪費(fèi)提高工作效率和減少浪費(fèi)04清掃（Seiso）策略實(shí)施根據(jù)護(hù)理環(huán)境的特點(diǎn)和需求，制定詳細(xì)的清掃計(jì)劃，包括清掃的時(shí)間、頻率和責(zé)任人。對(duì)護(hù)理區(qū)域進(jìn)行合理劃分，明確每個(gè)責(zé)任區(qū)的清掃內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立清掃工作小組，負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督清掃工作的實(shí)施。制定清掃計(jì)劃和責(zé)任區(qū)域劃分010203對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行清潔設(shè)備使用方法的培訓(xùn)，確保他們能夠熟練掌握各種清潔工具和設(shè)備。教授保養(yǎng)方法，包括設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)周期，以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，確保在清潔過(guò)程中不發(fā)生意外事故。清潔設(shè)備使用及保養(yǎng)方法培訓(xùn)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括空氣、地面、墻面、家具等各方面的清潔要求。定期對(duì)護(hù)理環(huán)境進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不達(dá)標(biāo)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改和優(yōu)化。確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)05清潔（Seiketsu）策略實(shí)施建立定期檢查制度設(shè)立定期檢查的時(shí)間、頻次和責(zé)任人，確保清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和落實(shí)。加強(qiáng)監(jiān)管和考核對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)管和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，確保清潔衛(wèi)生工作的持續(xù)改進(jìn)。制定詳細(xì)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)包括環(huán)境清潔、設(shè)備清潔、物品清潔等方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。建立清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度宣傳衛(wèi)生知識(shí)利用宣傳欄、宣傳冊(cè)、宣傳視頻等多種形式，向患者和家屬宣傳衛(wèi)生知識(shí)和良好衛(wèi)生習(xí)慣的重要性。鼓勵(lì)患者和家屬參與通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)，讓患者和家屬積極參與到衛(wèi)生習(xí)慣教育中來(lái)，共同維護(hù)就診環(huán)境的清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員衛(wèi)生習(xí)慣培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)、演示等方式，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)衛(wèi)生習(xí)慣的認(rèn)識(shí)和重視程度。推廣良好衛(wèi)生習(xí)慣教育優(yōu)化就診流程提供舒適設(shè)施加強(qiáng)環(huán)境美化保持環(huán)境安靜營(yíng)造舒適就診環(huán)境01020304合理布局診室、候診區(qū)、治療區(qū)等區(qū)域，減少患者等待時(shí)間和流動(dòng)距離，提高就診效率。為患者提供舒適的座椅、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)施，改善患者就診體驗(yàn)。通過(guò)綠化、裝飾等方式，美化就診環(huán)境，營(yíng)造溫馨、舒適的氛圍。加強(qiáng)噪音管理，減少不必要的聲響干擾，為患者提供一個(gè)安靜的就診環(huán)境。06安全（Safety）策略實(shí)施識(shí)別并評(píng)估潛在安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行全面安全檢查，識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如醫(yī)療設(shè)備、藥品管理、感染控制等方面。對(duì)識(shí)別出的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定相應(yīng)的處理措施和優(yōu)先級(jí)。建立定期的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理新出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，完善相應(yīng)的安全防護(hù)措施，如加強(qiáng)門禁系統(tǒng)管理、優(yōu)化藥品存儲(chǔ)和配送流程等。制定針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、停電、醫(yī)療事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程。對(duì)安全防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期演練和評(píng)估，確保其有效性和可操作性。完善安全防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案對(duì)全體員工進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，提高他們對(duì)安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和重視程度。針對(duì)不同崗位的員工，開展針對(duì)性的安全操作技能培訓(xùn)，確保他們具備處理安全風(fēng)險(xiǎn)的能力。建立員工安全知識(shí)考核機(jī)制，將安全知識(shí)掌握情況納入員工績(jī)效考核體系。提升員工安全意識(shí)培訓(xùn)07節(jié)約（Saving）策略實(shí)施對(duì)護(hù)理工作中所使用的水、電、紙張、醫(yī)療用品等資源消耗進(jìn)行全面分析。識(shí)別資源浪費(fèi)的環(huán)節(jié)和原因，如不必要的照明、過(guò)度的空調(diào)使用、醫(yī)療用品的浪費(fèi)等。制定具體的節(jié)約計(jì)劃，包括減少資源消耗的目標(biāo)、措施和時(shí)間表。分析資源消耗情況并制定節(jié)約計(jì)劃優(yōu)化護(hù)理工作流程，減少不必要的操作和資源浪費(fèi)，如合理安排護(hù)理計(jì)劃、減少重復(fù)性工作等。推廣廢物分類和回收制度，促進(jìn)醫(yī)療廢物的減量化、資源化和無(wú)害化處理。引進(jìn)高效節(jié)能的醫(yī)療設(shè)備，如節(jié)能型燈具、節(jié)水型衛(wèi)生器具等。推廣節(jié)能減排技術(shù)和方法應(yīng)用培養(yǎng)員工節(jié)約意識(shí)01加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)教育，讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)約資源的重要性。02開展節(jié)約主題活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與并提出節(jié)約建議。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)節(jié)約成果顯著的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。0308素養(yǎng)（Shitsuke）策略實(shí)施制定詳細(xì)的行為規(guī)范包括著裝、言談舉止、工作紀(jì)律等方面，確保員工了解并遵守。設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)遵守行為規(guī)范的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行懲罰，以強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。定期檢查與評(píng)估定期對(duì)員工的行為規(guī)范進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。明確員工行為規(guī)范要求通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、交流會(huì)議等方式，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感和協(xié)作精神。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立共同目標(biāo)分工與協(xié)作明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)，鼓勵(lì)員工共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。根據(jù)員工的特長(zhǎng)和能力進(jìn)行合理分工，