關(guān)于S社區(qū)群眾文化建設(shè)情況的調(diào)查報告引言社區(qū)作為當(dāng)今城市生活的基本組成部分，在城市居民生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，與之相對應(yīng)的社區(qū)文化作為一種城市文化需要進(jìn)一步發(fā)展。十九大報告進(jìn)一步提出“深化文化體制改革，開展重要文化工作，完善城市社區(qū)文化服務(wù)體系，創(chuàng)造文明、自由、和諧的新社區(qū)文化”的發(fā)展目標(biāo)。本文以泉州西里社區(qū)為例，在現(xiàn)有概念和理論的基礎(chǔ)上，通過文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法和訪談法對泉州西里社區(qū)群眾文化建設(shè)進(jìn)行了為期三個月考察，了解文化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題，并在泉州西里社區(qū)創(chuàng)建一個有效的方法來建立社區(qū)文化。為泉州西里社區(qū)群眾文化建設(shè)提供實際參考價值，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的文化發(fā)展，并對其他地區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)起到啟發(fā)作用。一、武清區(qū)泉州西里社區(qū)基本情況介紹泉州西里社區(qū)，天津市武清區(qū)楊村街道下轄社區(qū)。泉州西里社區(qū)地處雍陽西道以北，泉州北路以西，光明道以南，泉興路以東，面積達(dá)0.35平方公里，2個居民區(qū)。戶籍居民660戶、2300人；社區(qū)共劃分2個居民自治小組，志愿者40人；社區(qū)系黨委建制，有自管黨員92人，下設(shè)3個支部。轄區(qū)單位2個（區(qū)醫(yī)院，教育局）、個體70個。有各類民間組織1個，社區(qū)設(shè)有書記，主任1名、委員5名。泉州西里社區(qū)實行“五位一體”社區(qū)管理模式，即社區(qū)黨委、居委會、物業(yè)公司、轄區(qū)派出所、共駐共建單位共同協(xié)商管理模式。采取由社區(qū)黨委牽頭，居委會、物業(yè)、轄區(qū)派出所、共駐共建單位負(fù)責(zé)同志定期召開聯(lián)席會議，實行社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)，居委會、物業(yè)、轄區(qū)派出所、共駐共建單位共同參與社區(qū)事務(wù)管理，共同開展社區(qū)服務(wù)，共同協(xié)商處理社區(qū)事務(wù)，共同參與社區(qū)建設(shè)的民主協(xié)商管理模式。二、對調(diào)查結(jié)果歸納為了對泉州西里社區(qū)群眾公共文化建設(shè)水平有更加明確的了解，以問卷調(diào)查、實體訪談的形式，對社區(qū)居民及相關(guān)人員進(jìn)行了有關(guān)社區(qū)公共文化建設(shè)滿意度的調(diào)查，且收回問卷結(jié)果進(jìn)行分析。本問卷主要了解泉州西里社區(qū)在目前情況下社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)的長處與不足，通過大量的數(shù)據(jù)收集和研究比較，從而深入了解社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀并對問題提出一些建設(shè)性的意見。1.調(diào)查結(jié)果研究及分析本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，本問卷主要是通過發(fā)放小禮物的方式請求小區(qū)內(nèi)居民幫助在手機(jī)上進(jìn)行填寫。最后問卷星APP上共收回問卷100份，本問卷共設(shè)置選擇題16道，其中包含了受訪者的個人基本信息，其中包括了性別、年齡、受教育程度和工作性質(zhì)。除此之外還調(diào)查了受訪者對于社區(qū)公共文化這一概念的理解程度和對社區(qū)所提供的公共文化服務(wù)的滿意度。調(diào)查對象里，男性占比47.3%，女性占比52.7%，從比例上來看分布較為平衡；年齡占比中，中青年占比最多，18-50歲的占比達(dá)到79.73%；受教育程度以大專、本科居多，達(dá)到總比的51.36%，高中中專占其次、為21.62%；受訪者的職業(yè)分布較為平均，主要還是集中在企業(yè)職工、事業(yè)單位人員、個體經(jīng)營者和學(xué)生，占比分別為32.43%、22.97%、20.27%、12.16%。居民對社區(qū)公共文化服務(wù)的理解度與滿意度的樣本調(diào)查情況如下：圖2-1參與社區(qū)群眾公共文化建設(shè)活動的頻率如圖2-1所示，有36.49%的受訪者很少參加社區(qū)舉辦的文化活動，21.62%的受訪者有時會參加，還有14.86%的受訪者從沒有參加過文化建設(shè)活動。這也能夠說明社區(qū)的文化建設(shè)活動普及面并不廣，居民對于此類活動的參與度不高。圖2-2是否了解本社區(qū)公共文化建設(shè)活動的相關(guān)安排如圖2-2所示，有超過1/3的受訪者對社區(qū)里文化活動的相關(guān)安排一般了解，還有將近1/3的受訪者對此不了解甚至非常不了解。我認(rèn)為這可能與社區(qū)宣傳不到位、范圍不廣泛的原因有關(guān)。圖2-3從哪里獲取公共文化建設(shè)活動的資訊如圖2-3所示，此社區(qū)的受訪者主要還是通過線下的方式獲取社區(qū)文化活動的訊息，還有一大部分的人是從他人的口中獲得信息，還有1/4的受訪者是通過微信群和微信公眾號的途徑了解訊息，我認(rèn)為社區(qū)可以多多利用線上的方式進(jìn)行文化活動的推進(jìn)，成熟使用線上平臺帶來的便利。圖2-4社區(qū)在開展活動時，對該項活動的宣傳力度如何如圖2-4所示，認(rèn)為社區(qū)活動宣傳力度比較足夠和不太足夠的受訪者人數(shù)大致相等，但數(shù)量比較多，還有32.43%的受訪者認(rèn)為宣傳力度一般足夠，不給予過多的評價。這說明社區(qū)的宣傳工作并不到位，有些受訪者甚至沒有這方面的概念。圖2-5對本社區(qū)的公共文化建設(shè)有意見或者需求時，通常會向誰反映如圖2-5所示，47.3%的受訪者選擇通過向社區(qū)社會組織反映意見或需求，還有28.38%的受訪者認(rèn)為無所謂，直接選擇不反映，說明仍然有一部分受訪者對于維護(hù)自身社區(qū)文化建設(shè)的權(quán)益的意識比較薄弱。圖2-6否參加過社區(qū)組織開展的參與式社區(qū)調(diào)研開放日、鄰里議事會等咨詢意見的活動如圖2-6所示，63.51%的受訪者參與過社區(qū)組織的意見調(diào)研相關(guān)的咨詢活動，說明社區(qū)的文化建設(shè)宣傳工作有一定的成效，剩下的36.49%是社區(qū)需要努力發(fā)展的對象。圖2-7反饋的意見是否會得到及時回復(fù)如圖2-7所示，接近半數(shù)的受訪居民認(rèn)為自己反饋的意見很少或者有時會得到及時回復(fù)，32.43%的居民認(rèn)為自己的意見總是會被得到及時回復(fù)，由此看出，社區(qū)工作人員的工作質(zhì)量和社區(qū)單位的意見反饋渠道需要被改善提升。圖2-8所反映的意見或需求是否在后續(xù)的活動中作出了調(diào)整圖2-8與圖2-7所反映出的問題與數(shù)據(jù)的顯示都大致相同，都反映了社區(qū)工作的有待完善。圖2-9如何評價開展公共文化建設(shè)活動的過程中與您的互動如圖2-9所示，33.78%的受訪者認(rèn)為活動過程中的溝通協(xié)作很順暢，35.14%的受訪者認(rèn)為溝通協(xié)作一般，還有25.68%的受訪者認(rèn)為協(xié)作存在障礙、溝通不順暢。這一點可以通過加強員工培訓(xùn)，提升員工質(zhì)量和完善活動策劃的方式來改進(jìn)。圖2-10是否愿意參與社區(qū)內(nèi)公共文化建設(shè)的相關(guān)活動如圖2-10所示，71.63%的受訪者愿意參加社區(qū)內(nèi)公共文化建設(shè)的相關(guān)活動，這說明小區(qū)內(nèi)居民的參加意愿還是比較正向的，這也側(cè)面說明了大家對于社區(qū)精神文化建設(shè)的需求開始增加。圖2-11對本社區(qū)公共文化建設(shè)的滿意度如圖2-11所示，有接近40%的受訪者對社區(qū)文化建設(shè)滿意或非常滿意，43.24%的受訪者認(rèn)為建設(shè)比較一般，社區(qū)文化建設(shè)任務(wù)任重道遠(yuǎn)，還需要在建設(shè)體系上再接再厲，逐步完善。2.訪談內(nèi)容描述本次訪談筆者一共邀請了8名泉州西里社區(qū)居民進(jìn)行面對面問答。筆者通過面對面訪談發(fā)現(xiàn)，社區(qū)目前的文化活動較為單一，居民表示大部分時候活動都是消防知識普及、分發(fā)宣傳冊或者義工活動，比較枯燥乏味，沒有新意，希望活動可以多元化一些。以下為筆者篩選的比較有代表性的兩位居民的發(fā)言：居民A：“每次的活動內(nèi)容就那么幾樣，發(fā)點小冊子，隨便說說里面的內(nèi)容差不多就過去了，沒什么新意，而且每次舉辦活動的場地都是在一個小小的活動廳，比較簡陋吧?！本用馚：“我們這邊的宣傳活動基本上就是在個廳室里搬幾張桌子，社區(qū)里幾個管理級的人講幾句話，說說消防知識什么的，感覺挺流于形式的?！庇纱丝梢姡@些活動比較流于形式，成效甚微。三、調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題（一）泉州西里社區(qū)群眾文化活動形式過于守舊由于互聯(lián)網(wǎng)科技的對人類生產(chǎn)方式的影響，企業(yè)彈性的工作制度讓人們擁有自由的時間越來越多，充沛的閑暇時間使群眾樹立起一定的文化需求，近幾年的大數(shù)據(jù)顯示：泉州西里社區(qū)群眾對文化生活的需求越來越急切，質(zhì)量需要越來越精致，內(nèi)容也越來越豐富。即使到了今天，我國大多數(shù)地區(qū)的群眾文化活動形式仍然過于保守。守舊的群眾文化活動無法滿足現(xiàn)代人新的精神和文化需求。它還使新時代的人們失去了新鮮感和熱情，加入泉州西里社區(qū)群眾文化活動的行列并參加重大的文化活動，很難獲得預(yù)期的結(jié)果，是泉州西里社區(qū)群眾對社區(qū)開展的群眾文化活動產(chǎn)生質(zhì)疑。（二）泉州西里社區(qū)群眾文化活動設(shè)備設(shè)施不齊全在一些經(jīng)濟(jì)較為落后的社區(qū)，地方政府領(lǐng)導(dǎo)不重視群眾文化工作的開展，導(dǎo)致很多社區(qū)的文化設(shè)施都處于閑置狀態(tài)，且很多文化活動設(shè)施因為長期得不到有效地維護(hù)已經(jīng)無法使用。例如：天津市武清區(qū)泉州西里社區(qū)中有多個社區(qū)沒有圖書閱覽室，沒有文化活動室，就連群眾文化活動場建設(shè)也有所欠缺，雖然有些社區(qū)有達(dá)標(biāo)的活動室，但是沒有配備相應(yīng)的活動設(shè)備，正是由于文化活動的設(shè)備和設(shè)施建設(shè)不足，很大程度上限制了泉州西里文化工作的正常發(fā)展。（三）泉州西里社區(qū)群眾文化服務(wù)供需的耦合關(guān)系尚不明確根據(jù)泉州西里社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，社區(qū)文化活動中心在社區(qū)公共文化服務(wù)供給過程中需要通過各種渠道征詢社會大眾的意見，了解社會大眾對文化活動內(nèi)容的基本需求，以凸顯其文化活動的社區(qū)特色，彰顯區(qū)域化價值。泉州市在社區(qū)公共文化服務(wù)供給過程中越來越強調(diào)居民意見的征詢，但是由于社區(qū)居民的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人數(shù)眾多，如果要進(jìn)行全面統(tǒng)計需要消耗大量的人力物力。與此同時，社區(qū)居民主要是根據(jù)自身在活動中的體驗和感想來反饋信息，但是由于很多社區(qū)居民并沒有參與過相關(guān)活動，無法反饋真實信息。而且部分社區(qū)居民對該類活動的態(tài)度冷淡，不愿意參與該類活動，在意見征詢方面也存在一定阻力。整體而言，社區(qū)公共文化服務(wù)的供需耦合關(guān)系尚未確認(rèn)，難以形成常態(tài)化的供需對接機(jī)制。四、調(diào)查體會及總結(jié)經(jīng)過這次對泉州西里社區(qū)的調(diào)查時間，雖然只有兩個月時間，但是也有很多收獲。它使得我在實踐中了解社會，學(xué)到了很多課程中學(xué)不到的知識，學(xué)習(xí)了將理論與實踐結(jié)合，處理實踐的能力。這對于將來進(jìn)入社會，打下了基礎(chǔ)。另外體驗了從學(xué)校到社會的不同環(huán)境的變化，對于以后從事相關(guān)行業(yè)的工作也打下了一定的基礎(chǔ)?？傊@次調(diào)查，我體會到了社會中立足不是容易的事情，學(xué)到了社會上人與人之間的相處。體會到了現(xiàn)在生活的不容易，父母的不容易。在中國特色社會主義新時代下，開展群眾文化活動是社會主義文化發(fā)展中重要一項。群眾文化活動的開展直接關(guān)系到社區(qū)群眾的文化需求，也關(guān)系到社會主義文化事業(yè)的發(fā)展。加強群眾文化活動