心理疏導(dǎo)與支持制度1.前言心理疏導(dǎo)與支持制度是為了保障醫(yī)院內(nèi)部員工的心理健康、供應(yīng)有效的心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)，以確保醫(yī)院工作環(huán)境的和諧穩(wěn)定和員工個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵制度。本制度旨在明確心理疏導(dǎo)與支持的內(nèi)容、流程、責(zé)任，使員工在面對工作和生活中的心理困難時(shí)能夠獲得及時(shí)、有效的幫忙。2.制度宗旨本制度的宗旨是照料每一位醫(yī)院員工的心理健康，供應(yīng)專業(yè)化、人性化的心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)，為員工供應(yīng)樂觀、健康的工作和生活環(huán)境，促進(jìn)員工個(gè)人的成長與發(fā)展。3.服務(wù)范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部員工，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、清潔工等各類崗位。4.心理疏導(dǎo)與支持內(nèi)容4.1心理疏導(dǎo)服務(wù)：在員工感到壓力、焦慮、疲乏等心理困擾時(shí)，醫(yī)院將供應(yīng)心理疏導(dǎo)服務(wù)。心理疏導(dǎo)可以包含個(gè)別咨詢、心理輔導(dǎo)、心理支持小組等形式，旨在促進(jìn)員工樂觀應(yīng)對困境，提高心理健康水平。4.2心理支持服務(wù)：醫(yī)院將建立心理支持網(wǎng)絡(luò)，員工可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、面對面等方式獲得心理支持，包含緊急幫助、心理咨詢、心理教育等內(nèi)容。通過及時(shí)、有效的心理支持，幫忙員工渡過困難時(shí)期，提升心理抗壓本領(lǐng)。4.3心理培訓(xùn)與教育：醫(yī)院將定期組織心理培訓(xùn)與教育活動，旨在提高員工心理健康意識和應(yīng)對本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于壓力管理、情緒調(diào)整、人際關(guān)系處理等，以幫忙員工更好地應(yīng)對工作和生活中的壓力。5.心理疏導(dǎo)與支持流程5.1申請心理疏導(dǎo)與支持：員工在感到需要心理疏導(dǎo)與支持時(shí)，可以向醫(yī)院人力資源部門提出申請，也可以直接聯(lián)系心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)中心。5.2心理咨詢預(yù)約：人力資源部門或心理疏導(dǎo)服務(wù)中心將及時(shí)與員工聯(lián)系，布置心理咨詢預(yù)約時(shí)間和地方。員工也可以自行選擇心理咨詢師并提出建議。5.3心理咨詢過程：心理咨詢師與員工進(jìn)行面對面咨詢或電話咨詢，幫忙員工理清心理困擾、找尋解決思路，供應(yīng)專業(yè)的心理支持和引導(dǎo)。5.4心理疏導(dǎo)與支持記錄：心理咨詢師將在每次心理咨詢結(jié)束后對咨詢內(nèi)容進(jìn)行記錄，并妥當(dāng)保管。咨詢記錄僅限于心理疏導(dǎo)與支持相關(guān)，保密且僅供內(nèi)部參考。5.5心理支持服務(wù)：醫(yī)院將維護(hù)24小時(shí)心理支持熱線，員工可以隨時(shí)撥打該電話尋求心理支持，在緊急情況下，可供應(yīng)緊急幫助。5.6心理培訓(xùn)與教育活動：醫(yī)院將定期組織心理培訓(xùn)與教育活動，員工可依據(jù)需要自己樂意參加。具體活動布置和報(bào)名通知將通過內(nèi)部通知、電子郵件等形式發(fā)布。6.責(zé)任與義務(wù)6.1醫(yī)院負(fù)責(zé)人：醫(yī)院負(fù)責(zé)人應(yīng)重視員工心理健康問題，樂觀推動心理疏導(dǎo)與支持制度的實(shí)施，保障員工的心理健康。6.2人力資源部門：人力資源部門負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)，與心理咨詢師保持聯(lián)系，及時(shí)處理申請和布置心理咨詢服務(wù)。6.3心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)中心：心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體心理疏導(dǎo)與支持工作的開展，組織心理培訓(xùn)與教育活動，供應(yīng)心理支持服務(wù)。6.4心理咨詢師：心理咨詢師負(fù)責(zé)進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，保障咨詢過程的保密性和專業(yè)性。6.5員工：員工有權(quán)利申請心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)，應(yīng)搭配醫(yī)院的布置和要求，妥當(dāng)保管咨詢記錄，如實(shí)供應(yīng)相關(guān)信息。7.保密措施7.1心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)中心以及心理咨詢師必需保守員工的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容，嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。7.2員工的心理咨詢記錄僅限于心理疏導(dǎo)與支持相關(guān)，不得用于其他目的，如員工自己樂意轉(zhuǎn)院或離職，應(yīng)敬重員工的決議，并妥當(dāng)處理相關(guān)信息。8.審查與修訂8.1為保證制度的有效性和適應(yīng)性，醫(yī)院將定期對心理疏導(dǎo)與支持制度進(jìn)行審查與修訂。8.2醫(yī)院的負(fù)責(zé)人、人力資源部門、心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)中心以及員工都有權(quán)利提出對制度的修改建議，并經(jīng)過相關(guān)審批程序確定。9.實(shí)施與監(jiān)督9.1心理疏導(dǎo)與支持制度將于訂立后立刻生效，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行廣泛宣傳。9.2醫(yī)院負(fù)責(zé)人和人力資源部門負(fù)責(zé)制度的實(shí)施與監(jiān)督，建立健全相應(yīng)的工作機(jī)制和監(jiān)督體系。9.3員工可通過員工滿意度調(diào)查、建議箱等途徑提出對心理疏導(dǎo)與支持服務(wù)的評價(jià)和建議，醫(yī)院將不定期進(jìn)行評估與改進(jìn)。10.法律責(zé)任醫(yī)院將依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，保證本制度的嚴(yán)格執(zhí)行，對制度違紀(jì)行為進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，確保醫(yī)院的良好秩序和員工的心理健康。11.附則本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有未盡