第2頁共7頁微信營銷策略淺析——以58同城為例【摘要】：在當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，崛起迅速的網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)屬微信營銷。微信營銷以其強(qiáng)大的用戶群體基礎(chǔ)、高精準(zhǔn)傳播、病毒性傳播等特點(diǎn)，成為企業(yè)不可忽視的營銷方式。58同城是一個綜合性的分類信息網(wǎng)站，面臨激烈的市場競爭，用好微信營銷方式，對58同城發(fā)展具有重要意義。本文分析了58同城微信營銷策略的現(xiàn)狀，探討了其存在的問題，并提出了改進(jìn)58同城微信營銷策略的對策建議。【關(guān)鍵詞】：58同城；微信營銷；營銷策略一、引言現(xiàn)在可以說是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普遍流行的時代，人們購物，吃飯，旅游都可以在網(wǎng)上進(jìn)行，快捷又方便。微信作為典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，從2011年上線開始一年時間，其用戶就累積到一億。截至2016年12月，微信及wechat的總月活躍用戶達(dá)8.89億。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)用戶高達(dá)5.64億人，而QQ用戶就有3.73億人，QQ的用戶覆蓋率達(dá)66.13%。這樣的數(shù)據(jù)，無疑意味著以QQ用戶為基礎(chǔ)的微信，擁有了一棵大樹做靠山。這是它發(fā)展迅速的關(guān)鍵。微信近一年來直接帶動信息消費(fèi)1742.5億元，同比增長26.2%，相當(dāng)于2016年中國信息消費(fèi)總規(guī)模的4.54%。令人震驚的數(shù)字表明了微信營銷的發(fā)展前景廣闊，再加上微信本身自帶的高精準(zhǔn)推廣，高到達(dá)率營銷，高效率傳播，微信營銷已成為企業(yè)發(fā)展考慮的營銷方式首選。現(xiàn)在人們對電視媒體的關(guān)注越來越少，每天回家就打開電視的日子已不復(fù)存在。電視媒體的影響力越來越低，報紙等宣傳方式的地位也搖搖欲墜，傳統(tǒng)宣傳方式成本高效果不顯著，已經(jīng)不是商家的首選。再靜觀現(xiàn)在，人們越來越依賴手機(jī)的快捷性、方便性。人們越來越注重信息的高質(zhì)量。再看分類信息網(wǎng)站，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普遍，這類網(wǎng)站越來越移動化、方便化，從電腦端轉(zhuǎn)移到手機(jī)端。作為一個分類信息網(wǎng)站，58同城的業(yè)務(wù)也越來越大，覆蓋越來越廣，不斷并購整合，業(yè)務(wù)復(fù)雜。58同城現(xiàn)有的微信公眾號包含工作、租房等生活服務(wù)與58賬號管理，并不能滿足58同城所有的業(yè)務(wù)需求，這就需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，合理利用微信公眾號。微信營銷具有病毒性傳播、高精準(zhǔn)營銷，以及數(shù)量龐大的用戶群體的特點(diǎn)，可以增強(qiáng)58同城的用戶群體和用戶粘性，是當(dāng)前非常重要的營銷方式，對58同城微信營銷策略進(jìn)行研究，具有實(shí)踐意義。二、58同城概況58同城成立于2005年12月，總部設(shè)在北京,姚勁波現(xiàn)任企業(yè)總裁及CEO。58同城2006年獲軟銀賽富投資，2009年12月獲得DCM投資，2011年5月獲得日本最大分類信息集團(tuán)Recruit集團(tuán)投資，2013年10月31日，58同城正式于紐交所掛牌上市，這標(biāo)志著58同城成功登陸美國資本市場成為一家生活服務(wù)領(lǐng)域的上市企業(yè)。截至2015年8月，月獨(dú)立用戶數(shù)突破4億。并于2015年初全資收購駕校一點(diǎn)通，2015年3月戰(zhàn)略投資土巴兔裝修網(wǎng)，2015年3月收購安居客，并于2015年4月戰(zhàn)略入股分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)，2015年11月58同城與趕集網(wǎng)合并，至此分類信息類公司的兩大巨頭競爭局面得以緩解。2015年5月并購中華英才網(wǎng)，并購后的中華英才網(wǎng)繼續(xù)專注于白領(lǐng)招聘領(lǐng)域，繼續(xù)打造專業(yè)的招聘網(wǎng)站。至此，58同城已發(fā)展成為覆蓋全領(lǐng)域的生活服務(wù)平臺，總市值近75億美元。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、金融、二手及本地生活服務(wù)等各個領(lǐng)域。在用戶服務(wù)層面，不僅是一個信息交互的平臺，更是一站式的生活服務(wù)平臺，同時也逐步為商家建立全方位的市場營銷解決方案。58同城是一個生活服務(wù)平臺，他的客戶分為要做廣告的商家，以及要求服務(wù)的使用者。對使用者而言，58同城可以免費(fèi)查詢、發(fā)布生活信息，包括房屋租賃、二手買賣、招聘求職、汽車租售、寵物票務(wù)、餐飲娛樂等，還可以提供快遞查詢、生活號碼簿、空氣質(zhì)量查詢、找代駕、優(yōu)惠券、房貸計(jì)算器等服務(wù)和工具。對商家而言，58同城有不同的會員模式和套餐。例如黃頁方面，模式包括精準(zhǔn)推廣、置頂推廣、網(wǎng)鄰?fù)〞T、名店、頂部通欄和底部通欄等。精準(zhǔn)推廣,按點(diǎn)擊量收費(fèi)，以點(diǎn)擊收費(fèi)競價高低排名，例如兩個精準(zhǔn)用戶，一個設(shè)置點(diǎn)擊收費(fèi)五元，另一個設(shè)置四元，五元用戶排名就高于四元用戶。精準(zhǔn)排名用戶廣告欄會帶精準(zhǔn)字樣，消費(fèi)賬戶余額，消費(fèi)完或停止服務(wù)則服務(wù)停止，需要注意的是，精準(zhǔn)推廣模式會出現(xiàn)同行或利益競爭者惡意點(diǎn)擊。置頂推廣順序次之，同是置頂?shù)纳碳乙暂啿シ绞秸故?，置頂推廣用戶廣告欄后帶置頂字樣，最低時限為一個月。再后面是網(wǎng)鄰?fù)〞T，排名靠刷新，刷新又包括自動刷新和手動刷新，刷新后的商家排在網(wǎng)鄰?fù)〞T第一名，每天的刷新次數(shù)有限但大大多于非會員，網(wǎng)鄰?fù)〞T后顯示會員標(biāo)識與會員開通時間，最低時限一年，以年為計(jì)算單位。免費(fèi)商家排名最后，以每天贈送的刷新次數(shù)或重復(fù)發(fā)布向前刷排名。58同城不同渠道代理商會根據(jù)針對商家推廣的各種模式設(shè)置不同套餐。例如開通網(wǎng)鄰?fù)〞T包含賬戶余額，有的就會把余額直接換成置頂或者精準(zhǔn)，打包消費(fèi)。有的還包含小區(qū)廣告、贈送58同城附屬網(wǎng)站、雜志報紙等宣傳方式。58同城在全國主要大中小城市中布局成對接本地商家的網(wǎng)絡(luò)平臺，為用戶群體提供了全面的、方便的綜合性生活服務(wù)平臺，為商家提供了用戶群體資源豐富的、方便的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺。58同城主要的盈利模式為收取商家各種模式廣告費(fèi)用以及后期續(xù)費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)等。這就需要有大量的商家對接到58同城的平臺，有大量的用戶群體或非用戶群體對58同城認(rèn)可。三、58同城微信營銷現(xiàn)狀微信是深圳的信息技術(shù)公司騰訊控股有限公司于2011年月21日推出的一款即時聊天的軟件。隨著4g、智能手機(jī)的發(fā)展，微信到今天已經(jīng)越來越壯大，用戶群體也達(dá)到一個高峰基于微信強(qiáng)大的用戶群體以及病毒性的傳播等優(yōu)勢，2011年4月，微信正式進(jìn)入國際市場，以WeChat的英文名在國外發(fā)展。微信在國際市場的入住，以及微信的地理位置定位功能，表明微信在走向世紀(jì)的同時，微信營銷也有了全球普遍的可能性,58同城企業(yè)也可以方便的對用戶群體進(jìn)行高精準(zhǔn)的營銷，也帶動了中國商品全球化的發(fā)展。58同城的宣傳標(biāo)語都是“一個神奇的網(wǎng)站”，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其也上線了針對不同系統(tǒng)使用的手機(jī)應(yīng)用58同城APP，目前，其來自移動端的流量已經(jīng)超過了PC端,現(xiàn)在己經(jīng)具有一定的品牌影響力。微信營銷基于微信的各種應(yīng)用，主要體現(xiàn)在移動客戶端。商家可以通過訂閱號推送、微信公眾號平臺、二維碼支付等應(yīng)用向用戶展示商家的官網(wǎng)、優(yōu)惠活動、企業(yè)文化等，微信營銷是最靠近用戶群體的營銷方式，時代的潮流、手機(jī)的發(fā)展、企業(yè)營銷觀的轉(zhuǎn)變，沒有一個不體現(xiàn)了微信營銷的大熱。58同城現(xiàn)行營銷體系主要是通過各個分公司和渠道運(yùn)營商在線上線下進(jìn)行營銷，通過明星和市場營銷等方式傳播，在微信營銷方面主要包括以下幾方面。（一）58同城微信公眾號結(jié)構(gòu)58同城有大量的分公司，從第一批的北京、上海等分公司，到后期有27家分公司在全國一二線城市，針對發(fā)展相對落后，市場相對小但有很多潛在客戶的三四線城市，58同城沒有繼續(xù)開發(fā)分公司，而是選擇招募代理商進(jìn)行渠道營銷的方式。在每一個渠道都設(shè)立了渠道經(jīng)理，保證總部與代理商之間暢通的交流，而且不定期會有培訓(xùn)，組織新員工或者主管進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)榉止竞痛砩瘫姸啵?8同城的微信公眾號也盡不相同。在搜索欄輸入58同城，結(jié)果有58同城公眾號與58同城小程序。點(diǎn)擊58同城公眾號后面的更多選項(xiàng)，可以發(fā)現(xiàn)各地的58同城公眾號，與58同城的各個服務(wù)，例如58同城速聘、58同城本地服務(wù)、58同城房產(chǎn)、58同城二手車、58同城黃頁等。（二）58同城微信公眾號服務(wù)內(nèi)容企業(yè)微信以58同城總賬號與保定的58同城微信公眾號為例。首先搜索58同城，進(jìn)入58同城微信公眾號。菜單欄有生活服務(wù)、我的58、求職管理三個選項(xiàng)。其中，生活服務(wù)包括找工作、找兼職、找租房、領(lǐng)紅包、更多服務(wù)，點(diǎn)擊后會跳轉(zhuǎn)到58同城相應(yīng)服務(wù)頁。再者，我的58包括信息管理、微店、查企業(yè)評價、微招聘、管理更多。求職管理包括我的簡歷、投遞記錄、職位優(yōu)選、面試邀請、我的求職。再看保定58同城的“58同城保定站”菜單欄有聯(lián)系方式、招聘信息、登記簡歷三個選項(xiàng)。點(diǎn)擊聯(lián)系方式，出現(xiàn)一個推送，即該微信公眾號實(shí)體的地址與聯(lián)系電話。點(diǎn)擊招聘信息進(jìn)入保定招聘網(wǎng)頁面。點(diǎn)擊登記簡歷直接進(jìn)入58同城登陸界面。服務(wù)微信號以“58同城本地服務(wù)”與“58同城速聘”為例。進(jìn)入“58同城本地服務(wù)”，菜單欄包括生活服務(wù)和商務(wù)服務(wù)和更多三個選項(xiàng)，其中，生活服務(wù)包括家政服務(wù)、裝修服務(wù)、汽車服務(wù)、教育培訓(xùn)和婚紗攝影。商務(wù)服務(wù)包括招商加盟、開辦公司、公司宣傳、設(shè)備租賃和辦公服務(wù)。更多包括最近聯(lián)系人、辦證助手、我要發(fā)布、我的訂單和更多服務(wù)，點(diǎn)擊各個選項(xiàng)會進(jìn)入相應(yīng)頁面。再看“58同城速聘”，有找工作、求職進(jìn)度、聯(lián)系我們?nèi)齻€選項(xiàng),沒有下級選項(xiàng)，點(diǎn)擊會直接跳轉(zhuǎn)，其中，點(diǎn)擊聯(lián)系我們會出現(xiàn)信息，分別對求職者與用人單位不同的聯(lián)系方式。相比較而言，顯然“58同城本地服務(wù)”內(nèi)容相對具象，客戶體驗(yàn)效果更好。（三）58同城微信公眾號推送內(nèi)容隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越從電腦端轉(zhuǎn)向移動端。微信作為典型且具有代表性的平臺，其龐大的用戶群體、快捷的信息傳送、強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)處處是企業(yè)營銷的含光點(diǎn)，58同城的未來的發(fā)展離不開快捷的微信營銷，所以推送內(nèi)容就顯得尤為重要。企業(yè)微信號以58同城總賬號與保定58同城為例。首先看58同城，進(jìn)入查看歷史消息，58同城信息推送最近一條為2017年2月15日，2017年推送的頻率為每次5至7次，每次隔8天。推送最新三條內(nèi)容為“微信紅包，點(diǎn)此開搶，能者多得”、“領(lǐng)雞年開工紅包”、“領(lǐng)金蛋換好禮”，都為參與活動領(lǐng)紅包。屏蔽信息推送后，公眾號只會顯示已發(fā)布的58信息的瀏覽狀態(tài)。再看五八同城保定站，最新一條信息推送2017年3月15日，第一條信息為2016年9月13日，中間一共發(fā)布了14條信息，推送最新三條內(nèi)容為“58安居客房產(chǎn)季‘壕’氣鋪面，億元廣告投入任性到底”、“58同城專場招聘會，重磅來襲”、“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的前世今生”，多為招聘方面的新聞或企業(yè)崗位推薦。服務(wù)微信號以“58同城本地服務(wù)”和“58同城速聘”為例。首先看“58同城本地服務(wù)”，推送的最新一條日期為2017年4月7日，2017年總共發(fā)布8條推送，最新三條內(nèi)容為“5.1必備，給你一條出行錦囊”、“用車知識問卷調(diào)查”和“家庭裝修問卷調(diào)查”，可以看出來內(nèi)容具有多樣性，并且無論是出行錦囊，用車知識還是家庭裝修，都與用戶生活息息相關(guān)，問卷調(diào)查可以增加跟用戶互動。再看“58同城速聘”，最新一條為2017年5月18日，與之前的微信公眾號相比是最新的，頻率為每次兩條，十天左右一次。最新三條的內(nèi)容為“好工作都有哪些明顯的標(biāo)志？”、“推薦這些好工作，給正在奮斗的你”、“從幾號發(fā)工資，就能看出一家公司企業(yè)的好壞”，可以看出推送內(nèi)容貼近生活，更容易引起用戶群體注意。四、58同城微信營銷存在的問題（一）微信公眾號結(jié)構(gòu)分布不規(guī)范1.微信公眾號搜索結(jié)果繁雜微信營銷中微信公眾號是一大主力，現(xiàn)在微信公眾號申請的門檻低，且人們互聯(lián)網(wǎng)意識逐日提高，微信公眾號數(shù)量也在勻加速增長。人們搜索自己感興趣的微信公眾號，可能會出來很多結(jié)果，影響用戶體驗(yàn)。58同城有很多分公司，但是從微信公眾號方面看，并不統(tǒng)一。例如搜索“北京58同城”，出現(xiàn)的是58同城北京黃頁，搜索“天津58同城”，出現(xiàn)的有58同城天津招聘、58同城天津黃頁等，這就說明58同城分公司的微信公眾號結(jié)構(gòu)并不統(tǒng)一，服務(wù)也不完整。所以應(yīng)該整頓各個公司的微信公眾號，要有效而有條理，不是越多越好。2.代理渠道商沒有自己的官方微信公眾號以保定為例，保定并沒有分公司，保定的各家公司都是代理商。搜索出來的五八同城保定站明顯是其中一家代理商，其宣傳的內(nèi)容只是針對自家。作為一個58同城代理商城市點(diǎn)，保定或與保定相似的城市，應(yīng)該有自己的微信公眾號，且各個代理商應(yīng)有自己分別的微信公眾號。3.微信公眾號服務(wù)不統(tǒng)一，內(nèi)容缺失以“五八同城保定站”微信公眾號為例，里面只有聯(lián)系方式、跳轉(zhuǎn)至保定招聘網(wǎng)的鏈接和58同城登陸界面的鏈接，不能完全體現(xiàn)自己的服務(wù)內(nèi)容。再以“58同城洛陽站”為例，菜單欄有58同城，58產(chǎn)品購、聯(lián)系我們?nèi)齻€選項(xiàng)。其中58同城選項(xiàng)包括招聘求職和本地生活服務(wù)，比“五八同城保定站”服務(wù)更具象，同時也說明了微信公眾號服務(wù)不統(tǒng)一的問題。（二）推送頻率不科學(xué)由于微信營銷需要強(qiáng)大的用戶群體，這就促使有的商家花錢買粉絲，有的商家甚至惡意騙取關(guān)注，然后進(jìn)行信息轟炸，不顧用戶群體的感受，使用戶群體對微信營銷產(chǎn)生反感，不管什么企業(yè)，都一律屏蔽。微信環(huán)境的破壞使微信營銷傷痕累累，對微信用戶也造成困擾。微信營銷所依賴的客戶關(guān)系并不堅(jiān)硬，如果不顧用戶群體的感受，一味的推送宣傳，不注重內(nèi)容的趣味性，抓不住用戶群體的興趣點(diǎn)，就會引起用戶群體對信息甚至商家的反感，造成取消關(guān)注或拉黑的結(jié)果。由上文的58同城微信營銷現(xiàn)狀可知，以58同城總賬號為例，推送的頻率為每次5至7次，過于頻繁，容易起到相反的效果。每次隔8天，間隔時間又太大，吸引不了客戶。（三）微信公眾號內(nèi)容單一，不豐富1.推送內(nèi)容單一，沒有吸引力微信公眾號的主要任務(wù)就是作為企業(yè)與用戶群體連接的平臺，在這個平臺上自然推送的內(nèi)容是重點(diǎn)，內(nèi)容承擔(dān)的作用是多樣的，首要的任務(wù)是吸引用戶群體，展示企業(yè)，推銷產(chǎn)品，在推銷自己的同時還不能引起用戶群體的反感?？梢园l(fā)現(xiàn)58同城推送的內(nèi)容并不能做到這一點(diǎn)。以58同城總賬號為例，推送的全是參與活動領(lǐng)紅包，內(nèi)容過于單一，雖然領(lǐng)紅包以吸引客戶，但全與58同城服務(wù)有關(guān)，易引起反感。2.推送內(nèi)容不豐富58同城是一個網(wǎng)絡(luò)性應(yīng)用，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，時代潮流的推進(jìn)，越來越多的銷售戰(zhàn)略供58同城選擇。其中，與其他品牌合作，實(shí)現(xiàn)共贏就是一個好辦法。例如與吳達(dá)手機(jī)廠商（小米、華為、中興、酷派、聯(lián)想）合作，內(nèi)置58生活服務(wù)，不但為手機(jī)用戶解決了生活服務(wù)需求，也植入了58同城，實(shí)現(xiàn)共贏。在微信公眾號中，應(yīng)對這一戰(zhàn)略有所體現(xiàn)。在幫助了合作品牌的同時，其實(shí)也在宣傳自己，促進(jìn)以后的長期合作，實(shí)現(xiàn)共贏。五、58同城微信營銷存在問題的原因分析（一）運(yùn)行體制不完善完善的微信營銷應(yīng)該形成運(yùn)營—推廣—反饋的運(yùn)行體制。運(yùn)營是微信營銷最重要的部分，可以發(fā)現(xiàn)58同城微信營銷的微信公眾號并沒有統(tǒng)一管理，內(nèi)容結(jié)構(gòu)參差不齊，屬于“散養(yǎng)”，野蠻生長，運(yùn)營方式并沒有經(jīng)過科學(xué)的研究。推廣是打開微信營銷的大門并維持運(yùn)營的必要手段，在推廣方面58同城也沒有充分應(yīng)用微信的優(yōu)勢宣傳自己，沒有尋找合理的宣傳手段，沒有打開微信營銷的市場。反饋機(jī)制可以讓企業(yè)看到自己運(yùn)營、推廣手段的不足，以便及時調(diào)整做出改善。只有完善了運(yùn)營體制，才能科學(xué)的利用微信營銷壯大企業(yè)。（二）前線銷售人員微信營銷力度不夠58同城現(xiàn)行推廣模式最為普遍的是銷售專員搜查資料，進(jìn)行電話推廣或“掃街”，并沒有注重微信營銷方式。作為分類信息網(wǎng)絡(luò)平臺，58同城十分重視線下營銷。在線下的代理商中，除了必備的客服人員，其余大多是銷售人員，占公司人員80%。每個代理商都有比例如此高的銷售人員，可以想象他們每天為58同城挖掘多少潛在客戶。銷售專員在報紙招聘廣告版面、58同城，百姓網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站發(fā)布的免費(fèi)信息等搜集潛在客戶的信息，進(jìn)行電話溝通，對無需求或不了解的客戶進(jìn)一步介紹，對有了解的客戶挖需求，對有意向的客戶約見，或提供優(yōu)惠政策吸引，再約見。一個城市（以保定為例）有六家左右代理商，從上面我們了解到各公司銷售專員獲取客戶資料信息的渠道大都相同，對客戶而言，一個商戶可能一天接到兩三個來自不同銷售專員的電話，這使客戶過于被動，產(chǎn)生被騷擾的心理。六、58同城微信營銷改進(jìn)的對策建議（一）完善58同城微信公眾號體系1.規(guī)范58同城微信公眾號結(jié)構(gòu)從搜索結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)58同城的微信號眾多，形成雜亂的現(xiàn)象，迫切需要整頓。各個分公司、總渠道代理、各個代理商設(shè)立自己的官方微信號，同時注銷原有的且與現(xiàn)在微信公眾號作用重復(fù)的微信號，避免微信公眾號名字以及作用重復(fù)，搜索時不利于用戶體驗(yàn)?？偣編ぬ栘?fù)責(zé)58同城的新聞資訊、公司的實(shí)時發(fā)展進(jìn)步等。利用微信應(yīng)用，各級公司、代理商要結(jié)合自己的地方特色，智能推送內(nèi)容。2.細(xì)化統(tǒng)一微信公眾號服務(wù)58同城現(xiàn)在的官方認(rèn)證的企業(yè)微信號內(nèi)容包括生活服務(wù)與求職招聘，以及用戶后臺信息進(jìn)度，我們可以根據(jù)58同城的業(yè)務(wù)線申請微信公眾號，可以將生活服務(wù)、求職招聘、二手車等服務(wù)分別設(shè)立服務(wù)公眾號，分門別類的管理業(yè)務(wù)的微信營銷，并且進(jìn)行企業(yè)官方認(rèn)證。各個服務(wù)微信公眾號要統(tǒng)一菜單欄的選項(xiàng)，各個菜單要包括該服務(wù)的下級鏈接，例如本地服務(wù)的搬家，點(diǎn)擊“搬家”會直接進(jìn)入搬家頁面。另外，在58同城官方微信公眾號可以增加戰(zhàn)略合作商家的官網(wǎng)鏈接，或者商標(biāo)顯示。每個業(yè)務(wù)微信號應(yīng)及時詳細(xì)的推送業(yè)務(wù)相關(guān)信息。（二）注重用戶體驗(yàn)，制定科學(xué)人性化推送計(jì)劃1.遵循互動式營銷模式，加強(qiáng)交流聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)時代，人們交流溝通趨向于依賴網(wǎng)絡(luò)。作為即時聊天類的代表軟件，微信用戶的數(shù)量之大可以想象。首先微信營銷的強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)來自于騰訊平臺，另外智能手機(jī)的迅速發(fā)展也促進(jìn)了微信營銷的發(fā)展。以前人們只能借助臺式電腦，智能手機(jī)的出現(xiàn)打破這一局面，智能手機(jī)不光具有臺式電腦的功能，而且攜帶方便，所以更得到人們的青睞，強(qiáng)大了微信營銷發(fā)展的便攜性。智能手機(jī)增強(qiáng)微信營銷便攜性的同時，結(jié)合現(xiàn)在手機(jī)幾乎人手一臺的情況，用戶可以隨時隨地接受信息，這就增加了微信用戶群體之間的交流互動性。且微信不同于郵件短信等，不會被攔截忽略，確保了信息的到達(dá)率。并且在其他的交流平臺，例如微博，就存在所謂的“僵尸粉”，即只是有個名額，并不能帶來其他的實(shí)質(zhì)性作用，但是微信不同于微博，微信的每個賬號后面都是真實(shí)存在的用戶，為企業(yè)的信息傳達(dá)增加價值。同時，用戶群體的真實(shí)性確保了信息的精準(zhǔn)營銷，能讓每個用戶都有機(jī)會接受到商家的信息，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)銷售。以往的營銷大多是商家單方面講解推廣，現(xiàn)在我們應(yīng)該抓住微信營銷的多人群、高交流、高精準(zhǔn)、高到達(dá)率的特點(diǎn)嘗試互動營銷，即讓用戶群體參與進(jìn)來，進(jìn)行互動。這就需要抓住用戶的心，不光是微信的內(nèi)容，中間穿插的活動以及后期客服的培訓(xùn)，都是實(shí)現(xiàn)互動營銷的可試之舉。2.充分利用黃金時間，刷存在感又不失好感微信營銷雖然對企業(yè)來說是一大得力助手，但現(xiàn)在微信市場已引起部分用戶反感，要刷存在感又不能引起反感，就要充分利用好黃金時間。充分利用早上六點(diǎn)到起點(diǎn)，中午十二點(diǎn)到十二點(diǎn)半，晚上七點(diǎn)到八點(diǎn)，每日信息不超過三條，盡量不使客戶產(chǎn)生被騷擾感。需要注意的是推送的內(nèi)容一定是精挑細(xì)選的，具有內(nèi)容性，沒有宣傳到品牌不要緊，吸引了客戶就是成功。這一意見建立在高頻率的市場調(diào)查上，摸清用戶的心，才能吸引客戶，不求用戶看了就有興趣，只求用戶在有需求的時候能想起在哪看的。（三）豐富微信公眾號內(nèi)容1.注重內(nèi)容的多樣性、內(nèi)容性了解客戶群體興趣，穿插游戲活動。不斷進(jìn)行市場調(diào)研，了解分類信息市場行情以及人們對分類信息的興趣度。可以選擇貼近民眾生活的，貼近社會熱點(diǎn)的，甚至是笑話，當(dāng)然重點(diǎn)是宣傳自己的企業(yè)，引起用戶的興趣，例如借鑒其余微信營銷案例，不定時舉行活動，例如紅包反饋粉絲等?？梢栽谔囟ǖ臅r間舉辦特定的活動，如節(jié)日或產(chǎn)品熱門期制定特定的活動與內(nèi)容，抓住用戶群體的心。也可以舉辦“58杯”相關(guān)活動，通過微信投票等功能實(shí)現(xiàn)，也拉近了與用戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互動。2.添加明星代言人的明星效應(yīng)58同城—一個神奇的網(wǎng)站，相信大家都聽說過這句話。58同城的明星效應(yīng)應(yīng)用的十分成功，在后期利用明星效應(yīng)植入廣告時，選取的明星也區(qū)得了比較好的反饋，包括后面的“中國好舌頭”華少，都用力的把58同城品牌植入人心。在微信營銷的應(yīng)用上，可以將電視上的明星效應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D文，在擴(kuò)大用戶群體的同時也可以宣傳品牌。3.增加合作品牌的內(nèi)容越來越多的網(wǎng)站注重本地生活綜合服務(wù)，例如百度、阿里巴巴，且與58同城的綜合性相比，有很多的專業(yè)性網(wǎng)站頗受用戶喜愛。對某個有生活服務(wù)需求的用戶而言，58同城是使用頻率并不高的工具，市場競爭激烈，就更應(yīng)該加強(qiáng)合作，爭取雙贏。58同城與品牌手機(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，微信公眾號增加與合作方有關(guān)的內(nèi)容，比如手機(jī)銷量排行榜、手機(jī)性價比比較等，一方面豐富了推送內(nèi)容，且手機(jī)貼近大家的生活。另一方面促進(jìn)雙方合作，有利于以后的長期發(fā)展。七、結(jié)論伴隨著移動互聯(lián)時代的到來,微信憑借著其傳