教育訓(xùn)練

撰寫:

胡季青(Mary)

2024/11/241新品管七大手法教育訓(xùn)練第1頁(yè)何謂品管七大手法

在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說(shuō)話”,而在QC活動(dòng)中經(jīng)慣用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說(shuō)“QC手法”慣用有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(QC7TOOLS)2024/11/242新品管七大手法教育訓(xùn)練第2頁(yè)1,查檢表(CheckList)

2,散布圖(ScatterDiagram)

3,層別法(Stratification)

4,直方圖(Histogram)

5,柏拉圖(ParetoDiagram)

6,特征要因圖(CharacteristicDiagram)

7,管制圖(ControlChart)2024/11/243新品管七大手法教育訓(xùn)練第3頁(yè)一、查檢表1-1查檢表定義也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作統(tǒng)計(jì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行情況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.1-2查檢表用途1,及時(shí)了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器工作情況,及時(shí)發(fā)覺(jué)工作問(wèn)題.2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料..

2024/11/244新品管七大手法教育訓(xùn)練第4頁(yè)1-3點(diǎn)檢表制作1,明確制作目標(biāo)(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢項(xiàng)目3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對(duì)象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡(jiǎn)明扼要點(diǎn)檢方法5,簡(jiǎn)單明了判斷標(biāo)準(zhǔn)

簡(jiǎn)單概括:

4W1H(WhatWhyWhoWhenHow)

2024/11/245新品管七大手法教育訓(xùn)練第5頁(yè)Why(目標(biāo))How(方法)What(對(duì)象)When(時(shí)間)Who(誰(shuí))判斷標(biāo)準(zhǔn)2024/11/246新品管七大手法教育訓(xùn)練第6頁(yè)二、散布圖2-1散布圖定義把因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸象限上,來(lái)表示兩種原因相關(guān)性.2-2散布圖用途1,了解原因與結(jié)果之間有沒(méi)有相關(guān)性及相關(guān)程度怎樣2,是否有離群現(xiàn)象3,原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),二者之間互為替換.4,找出造成結(jié)果原因2024/11/247新品管七大手法教育訓(xùn)練第7頁(yè)

2-3散布圖制作以橫軸(X軸)表示原因,縱軸(Y軸)表示結(jié)果步驟以下1,搜集成對(duì)數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),…整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y最大最小值3,依據(jù)X,Y最大最小值,決定適當(dāng)刻度,建立坐標(biāo)系.4,依據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)用“”表示5,著名圖名,作者,日期2024/11/248新品管七大手法教育訓(xùn)練第8頁(yè)完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無(wú)相關(guān)曲線相關(guān)2-4散布圖判讀2024/11/249新品管七大手法教育訓(xùn)練第9頁(yè)

三、特征要因圖3-1特征要因圖定義

當(dāng)一個(gè)問(wèn)題特征(結(jié)果)受到一些要因(原因)影響時(shí),我們把這些要因進(jìn)行整理,成為相互關(guān)系且有系統(tǒng)圖形3-2特征要因圖用途

特征要因圖不止在發(fā)掘原因,還可據(jù)此整理問(wèn)題,找出問(wèn)題重點(diǎn),

并依循原因找出處理問(wèn)題方法:1)改進(jìn)分析用;2)制訂標(biāo)準(zhǔn)用

2024/11/2410新品管七大手法教育訓(xùn)練第10頁(yè)3-3特征要因繪制1﹐確定特征(所調(diào)查內(nèi)容)2﹐繪制骨架3﹐記下各種要因(4M＋1E)4﹐依據(jù)大要因分出中要因,小要因…5﹐圈出主要原因6﹐注明其它項(xiàng)目(目標(biāo),日期,作者,參加人員}

2024/11/2411新品管七大手法教育訓(xùn)練第11頁(yè)電池內(nèi)阻偏高日期﹕／8／18作者﹕張三小組組員:張三，李四，王二，趙五，孫六溫度濕度人(Man)方法(Method)機(jī)器(Machine)材料(Material)天氣(Environment)焊接誤判3-4特征要因?qū)嵗?024/11/2412新品管七大手法教育訓(xùn)練第12頁(yè)四、直方圖4-1直方圖定義:將所搜集測(cè)定值,特征值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等區(qū)間作為橫軸(X軸),并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成面積,用柱狀排列起來(lái)圖形.4-2直方圖用途:1,了解分配狀態(tài);2.計(jì)算、研究制程能力;3,過(guò)程分析與控制;4,判斷數(shù)據(jù)真?zhèn)?

2024/11/2413新品管七大手法教育訓(xùn)練第13頁(yè)5,計(jì)算產(chǎn)品不合格率;6,求數(shù)據(jù)極值、平均值和標(biāo)準(zhǔn)差,用于制定規(guī)格界限;7,調(diào)查是否混與不一樣群體;8,了解制程設(shè)計(jì)是否合乎過(guò)程控制.2024/11/2414新品管七大手法教育訓(xùn)練第14頁(yè)4-3直方圖繪制4-3-1名詞解釋1,次數(shù)分配將許多復(fù)雜數(shù)據(jù)按其差異大小分成若干組,在組內(nèi)數(shù)值出現(xiàn)次數(shù)即為分配次數(shù).2,相對(duì)次數(shù)在各組出現(xiàn)次數(shù)除以總次數(shù)3,累計(jì)次數(shù)(f)自次數(shù)分配測(cè)定值較小一端將其次數(shù)累計(jì)4,極差(全距)(R)全部數(shù)據(jù)中最大值與最小值差

2024/11/2415新品管七大手法教育訓(xùn)練第15頁(yè)5,組距(h)

組距(h)=極差(R)/組數(shù)6,算術(shù)平均數(shù)(X)

數(shù)據(jù)總和/數(shù)據(jù)總數(shù)X=7,中位數(shù)

將數(shù)據(jù)從大到小排列,居于中間數(shù)就是中位數(shù)8,各組中點(diǎn)簡(jiǎn)化值(u)9,眾數(shù)(M)

次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多數(shù)值x1+x2+x3+…+xnn2024/11/2416新品管七大手法教育訓(xùn)練第16頁(yè)10,組中點(diǎn)

一組中最大值與最小值平均值11,標(biāo)準(zhǔn)差12,樣本標(biāo)準(zhǔn)差2024/11/2417新品管七大手法教育訓(xùn)練第17頁(yè)最小測(cè)量單位

2該組上限+該組下限24-3-2繪制1,搜集并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):抽樣機(jī)會(huì)均等,隨機(jī).n>502,找出數(shù)據(jù)中最大值(Max)與最小值(Min)3,求極差(R):R=Max-Min4,決定組數(shù)(k):k=1+3.32logn5,求組距(h):(1)h=R/k;(2)為便于計(jì)算平均值與標(biāo)準(zhǔn)差,組距數(shù)經(jīng)常取2,5,10倍數(shù)6,求各組上,下限:第一組下限=最小值-第一組上限=第一組下限+組距

第二組下限=第一組上限7,求組中點(diǎn)=8,作次數(shù)分配表9,制作直方圖

2024/11/2418新品管七大手法教育訓(xùn)練第18頁(yè)4-4直方圖實(shí)例2024/11/2419新品管七大手法教育訓(xùn)練第19頁(yè)4-5直方圖判讀2024/11/2420新品管七大手法教育訓(xùn)練第20頁(yè)2024/11/2421新品管七大手法教育訓(xùn)練第21頁(yè)2024/11/2422新品管七大手法教育訓(xùn)練第22頁(yè)五、柏拉圖5-1柏拉圖定義為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低項(xiàng)目進(jìn)行排列而采取簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。-------建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上,主要影響是由少數(shù)項(xiàng)目造成,經(jīng)過(guò)區(qū)分最主要與較次要項(xiàng)目,可用最少努力獲取最正確改進(jìn)效果。2024/11/2423新品管七大手法教育訓(xùn)練第23頁(yè)5-2柏拉圖用途確定關(guān)鍵少數(shù)質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵少數(shù)”和“次要多數(shù)”-------巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引發(fā)損失是由相對(duì)少數(shù)原因引發(fā)。2024/11/2424新品管七大手法教育訓(xùn)練第24頁(yè)5-3柏拉圖繪制5-3-1確定所要調(diào)查問(wèn)題及搜集數(shù)據(jù)方法1)選題，確定調(diào)查問(wèn)題類型.(如:不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等)。2)確定時(shí)間3)確定那些數(shù)據(jù)是必要，數(shù)據(jù)怎樣分類.(如按不合格類型、時(shí)間、位置等)。4)確定搜集數(shù)據(jù)方法，以及什么時(shí)候搜集例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)可靠性：1、依據(jù)歷次耐久試驗(yàn)數(shù)據(jù)；2.依據(jù)二次賠償信息。2024/11/2425新品管七大手法教育訓(xùn)練第25頁(yè)5-3-2設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表,將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算2024/11/2426新品管七大手法教育訓(xùn)練第26頁(yè)5-3-3作圖2024/11/2427新品管七大手法教育訓(xùn)練第27頁(yè)5-4排列圖分類5-4-1分析現(xiàn)象用排列圖與不良結(jié)果相關(guān)，用來(lái)發(fā)覺(jué)主要問(wèn)題:●質(zhì)量:不合格、故障、用戶埋怨、退貨、維修等●成本:損失總數(shù)、費(fèi)用等●交貨期:存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等●安全:發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等2024/11/2428新品管七大手法教育訓(xùn)練第28頁(yè)5-4-2分析原因用排列圖這類排列圖與過(guò)程原因相關(guān)，用來(lái)發(fā)覺(jué)主要問(wèn)題1、操作者：班次、組別、年紀(jì)、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身原因；2、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；3、原材料：制造商、工廠、批次、種類；4.作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；2024/11/2429新品管七大手法教育訓(xùn)練第29頁(yè)●確定關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題例:降低客訴次數(shù)（共有客訴264次）2024/11/2430新品管七大手法教育訓(xùn)練第30頁(yè)2024/11/2431新品管七大手法教育訓(xùn)練第31頁(yè)六管制圖6-1定義管制圖是用統(tǒng)計(jì)手法,將搜集資料經(jīng)過(guò)計(jì)算得出管制上下限,并繪制出圖形6-2用途使用管制圖可發(fā)覺(jué)制程中有沒(méi)有引發(fā)品質(zhì)異常原因存在,可用來(lái)制程能力是否穩(wěn)定,很直觀看出各項(xiàng)指標(biāo)是否在管制狀態(tài)內(nèi)。

2024/11/2432新品管七大手法教育訓(xùn)練第32頁(yè)6-3名詞解釋6-3-1平均值(X)

數(shù)據(jù)總和/數(shù)據(jù)總數(shù)、6-3-2不良率(P)

不良數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)6-3-3極差(R)

每一組最大值-最小值

R=Max-Min6-3-4樣本數(shù)（n）

所抽樣品總個(gè)數(shù)

x1+x2+x3+…+xnnX=2024/11/2433新品管七大手法教育訓(xùn)練第33頁(yè)6-4測(cè)量值管制圖繪制6-4-1選定管制項(xiàng)目

在制程中選擇對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)特征有主要影響之原因或主要品質(zhì)特征作為管制項(xiàng)目6-4-2測(cè)定樣本并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)6-4-3計(jì)算平均值6-4-4繪制

2024/11/2434新品管七大手法教育訓(xùn)練第34頁(yè)UCLCLLCL2024/11/2435新品管七大手法教育訓(xùn)練第35頁(yè)6-5X-R管制圖繪制6-5-1選定管制項(xiàng)目在制程中選擇對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)特征有主要影響之原因或主要品質(zhì)特征作為管制項(xiàng)目6-5-2制訂抽樣方法所抽取樣本必須含有代表性,普通在不一樣機(jī)臺(tái),不一樣操作員,不一樣原材料,不一樣時(shí)段抽樣。盡可能使組內(nèi)變異小組間變異大,樣本在同一條件下制造。6-5-3測(cè)定樣本并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2024/11/2436新品管七大手法教育訓(xùn)練第36頁(yè)6-5-4計(jì)算1)找出每組中最大值與最小值并計(jì)算極差(R)2)計(jì)算各組平均值(x)X=(X1+X2+…+Xn)/n3)計(jì)算總平均值(X)X=(X1+X2+…+Xn)/n4)計(jì)算極差平均值(R)R=(R1+R2+…+Rn)/n

=2024/11/2437新品管七大手法教育訓(xùn)練第37頁(yè)

5)計(jì)算管制界限

X管制圖中心線(CL)=X

控制上限(UCL)=X+A2R

控制下限(LCL)=X-A2RR管制圖中心線(CL)=R

控制上限(UCL)=D3R

控制下限(LCL)=D4R6-5-5繪圖并注明異常點(diǎn)原因

===常數(shù)表2024/11/2438新品管七大手法教育訓(xùn)練第38頁(yè)2024/11/2439新品管七大手法教育訓(xùn)練第39頁(yè)2024/11/2440新品管七大手法教育訓(xùn)練第40頁(yè)6-5管