2019年杰出班組長范文篇一：杰出班組長訓(xùn)練杰出班組長訓(xùn)練--------------------------------------------------------------------------------我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了……”技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明?！九嘤?xùn)目的】?正確認(rèn)識自身角色，全面履行班組長管理職責(zé)?全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點?學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法，加強(qiáng)自我培養(yǎng)?掌握有效溝通的要點，高效率地召開早會?學(xué)會換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力?加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)?建立目標(biāo)管理意識，在日常改善中提升班組業(yè)績?強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗技能型向管理型轉(zhuǎn)變【培訓(xùn)對象】班組長、主管、主任等中基層干部及儲備干部課程大綱：一、班組長的職責(zé)定位1、什么是管理和管理者2、班組管理的職責(zé)3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換4、四種新型的工作關(guān)系5、企業(yè)對干部的兩大類回報6、非經(jīng)濟(jì)回報對未來的幫助7、管理者的必備能力模型8、現(xiàn)場管理的特點9、QCDSF顧客滿意五要素10、4M1E現(xiàn)場管理五要素11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)12、班組長必備的管理能力三、高效率早會1、早會的目的和意義2、早會的三種隊列形式3、早會的內(nèi)容4、早會的時間與地點選擇5、輪流主持與日常工作安排6、部門綜合早會7、早會的禮儀教育8、早會的工作氣氛營造9、早會教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)五、基礎(chǔ)工作方法1、零牌階梯——首先解決觀念問題2、嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)3、5W3H——具體化4、書面化5、數(shù)字化6、五項主義（現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實原理原則）7、報告?聯(lián)絡(luò)?商量8、速度?跟蹤?自立9、改善無止境10、行動、速度與耐力七、班組人際關(guān)系處理1、正確看待班組人際關(guān)系2、新時期人際環(huán)境的四大特點3、處理班組人際關(guān)系的四大法則4、誠意+適當(dāng)?shù)亩窢?、處理人際關(guān)系的四個基本準(zhǔn)則6、【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀7、走出惡性競爭的誤區(qū)8、良性競爭的積極意義8、人際沖突中的全局觀和前瞻性思維9、四種主管風(fēng)格及其性格活用10、人際沖突的五種處理方法11、獅子不必咆哮與破繭化蝶12、擁抱敵人的成長策略13、與巨人握手及回歸35歲思考☆處理班組人際難題的三種策略二、班組長一日管理1、班組長一日工作全貌2、工作交接3、早會：生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡(luò)4、生產(chǎn)確認(rèn)（型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)6、4M1E變化點把握及對應(yīng)7、信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)8、當(dāng)日工作總結(jié)9、報表填寫四、有效的班組溝通1、班組業(yè)績?nèi)切?、有效溝通對班組管理的重要性3、溝通的目的與喬哈里視窗4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素5、溝通的基本手段篇二：杰出班組長培訓(xùn)心得總結(jié)杰出班組長培訓(xùn)心得總結(jié)很榮幸能參加公司舉辦的杰出班組長提升培訓(xùn)課程。首先得感謝公司能給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，我很珍惜，培訓(xùn)中獲益匪淺。真正提升了我得管理水平和素質(zhì)，使我得管理技能更上一層樓。在培訓(xùn)中，我們都了解到了班組長對于一個企業(yè)的重要性。班組長是整個班組的核心，是班組中的技術(shù)能手，不但要將其處理問題的能力發(fā)揮到極致，更要讓其掌握如何控制過程、如何固化經(jīng)驗等項管理技術(shù)。不過我認(rèn)為最重要的是班組長要對員工關(guān)心，了解，替員工著想，能換位思考，將心比心。這樣才能更好的融入大家，讓員工對你不知的任務(wù)不打折扣的完成。班組長是企業(yè)中最直接面對員工的管理者，生產(chǎn)一線的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，班組長不僅要具備職責(zé)知識，更要具有溝通能力，改善能力和待人能力。作為生產(chǎn)一線的管理者，班組長必須要謹(jǐn)記自己的神圣使命：創(chuàng)業(yè)績、帶隊伍、播文化。創(chuàng)業(yè)績就是以結(jié)果為向?qū)?，為企業(yè)創(chuàng)效益；帶隊伍就是帶領(lǐng)團(tuán)隊培養(yǎng)人才；播文化就是傳播企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。班組長一日管理，將班組長一天的工作，清晰明了、系統(tǒng)性的描述了出來，告知班組長一天的工作任務(wù)。每天的工作要有邏輯性，要抓重點，在保證安全質(zhì)量的前提下，做好工作交接、任務(wù)布置、記錄確認(rèn)、部門間溝通用5M1E的方法排查問題。班組間要進(jìn)行有效的班組溝通。班組長在日常工作中，要做好與員工之間的溝通。不傷害對方自尊是前提，讓對方感受到事情的緊迫性、重要性和嚴(yán)重性，從而能深刻反省并改進(jìn)。溝通，須“從心開始”：要關(guān)心員工、循循善誘、剛?cè)岵?jì)、善用技巧，針對不通的人、不同的事、不同的時間和環(huán)境有針對性的做到有效溝通，要善于傾聽員工的心聲。與上級溝通，要本著自主承擔(dān)責(zé)任的原則，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，面相未來，帶著主見去溝通，才能得到上級的支持。在培訓(xùn)之后，我發(fā)現(xiàn)工作中好多的問題都引刃而解。對于不同員工的工作完成情況都不一樣，這就是需要班組長發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點。面對不同的員工，要針對性的讓其發(fā)揮特長。重新通過班組崗位的互換，讓一些員工更能快速有效的完成工作。員工的積極性也提高了很多。能夠主動的與班組長交流心得體會。員工的優(yōu)點是挖不完的，每個人都有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新的思維。在工作中，我們以獎勵和寫合理化建議為引子，愛人那個大家主動的提出創(chuàng)新點子，讓生產(chǎn)更加快速完善。通過合理化建議，公司吸取了好多有效的建議，企業(yè)也因為我們的建議而變的更加強(qiáng)大，生活也變的充實，處處都有發(fā)現(xiàn)。我們每天都干勁十足。員工每天都是笑臉上班下班。緊張而忙碌的同時，卻也活潑了很多。其實對于每個班組長都會遇到的問題就是每個員工的執(zhí)行力都不一樣。這個問題一直困擾著大家。通過培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)，這個問題很簡單。只是做起來需要精力和時間。簡單的說就是必須用心去做，激勵員工。由于我們上班時倒班制，在時間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性，班組之間每天要交接班，同時市場有上級的學(xué)習(xí)文件，工藝變更以及會議精神需要傳達(dá)我們就必須在大部分員工上班前貨上班后組織傳達(dá)內(nèi)容，這就要求每位班組長必須嚴(yán)格把關(guān)，對于公司及分廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大加強(qiáng)。我們現(xiàn)在的工作，首先是做到事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在危險給員工預(yù)警。第二，事中跟進(jìn)，在工作任務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題之后，尋找解決方法，使員工的工作重新回到正軌上來。第三，事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣的錯誤。第四，對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效。如果沒有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義，這些工作都不可能輕而易舉的完成。在工作中，我們有時候員工之間或者班組長與員工之間，又或者班組長與上級之間有分歧存在。這些分歧需要我們?nèi)ヌ幚恚鯓犹幚聿挪粋T工的積極性呢？這個也很簡單，就是通過換位思考，征求意見，在班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系。增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員之間的大力支持。以前每次出現(xiàn)分歧的時候，都是強(qiáng)行執(zhí)行，這樣執(zhí)行力度很差。通過換位思考和征求意見，員工之間對自己的建議認(rèn)識的更加深刻，我自己也會認(rèn)識到自己的意見的薄弱性。這樣，我們的信任和友誼都提升很快。執(zhí)行力也提高了。解決了班組間存在的這些問題，對于這次培訓(xùn)，班組長自身的提升才是最重要的。通過這次培訓(xùn)，我的思想意識和素質(zhì)提高了，安全質(zhì)量意識提高了，學(xué)習(xí)力提高了我感到作為班長必須具備較高的思想意識和素質(zhì)，才能心懷全局，帶動班組成員為了一個目標(biāo)而努力。團(tuán)隊要有向心力、凝聚力，就需要自己平時更加注意學(xué)習(xí)身邊人，不斷豐富自己和提高自己，才能真正實現(xiàn)根本意義上的自主管理。通過培訓(xùn)自己的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，隨著培訓(xùn)的不斷深入，我越來越覺得自己的文化知識太貧乏了，要不斷豐富自己確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，做好計劃實施，不斷提高自身能力和水平。在這里，我還要再次感謝公司為我們開設(shè)的這次培訓(xùn)班，給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，使我在班組管理方面有了更加深入的認(rèn)識，他讓我在觀念上有了長足的提高，使我在前進(jìn)的道路上又多了一份信心和決心，在以后的工作中會更加得心應(yīng)手，更有力承擔(dān)起交給我得任務(wù)。甲醛車間孫平平20XX年10月10日篇三：杰出班組長杰出班組長講義班組長的定義班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。有的工廠又稱拉長、線長或者領(lǐng)班。班組在企業(yè)中的地位與作用班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位；班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)；班組是提高職工素質(zhì)的基本場所；班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊。凡事都說“沒有辦法”的人，才是真正無藥可救的人。認(rèn)識企業(yè)企業(yè)的意義：其原意是指具有冒險與進(jìn)取及創(chuàng)造的精神，也就是以工業(yè)為基礎(chǔ)，將原料加工使其改變形狀性質(zhì)，以科學(xué)方法擴(kuò)大生產(chǎn)、擴(kuò)展市場，達(dá)到銷售目的，再以商業(yè)手段，直接、間接供應(yīng)貨物或勞務(wù)，以滿足消費者的需求。現(xiàn)代企業(yè)具備的要素；A.經(jīng)營企業(yè)必須有計劃B.經(jīng)營企業(yè)必須有組織C.經(jīng)營企業(yè)必須講求效率D.經(jīng)營企業(yè)要創(chuàng)造利潤E.經(jīng)營企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險近代企業(yè)具有公共性、社會性，因此企業(yè)經(jīng)營欲想繼續(xù)屹立不搖地發(fā)展，企業(yè)之經(jīng)營管理者必須向五方面負(fù)責(zé)，即：股東、員工、顧客、分包商以及社會；常稱之為“企業(yè)生存共同體”。何謂管理：它是一種方法，也是一種制度；是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。方法：運用法則、觀念、工具，以達(dá)成管理的目標(biāo)；制度：管理的運行須要條理，這個條理則由眾人制定，由眾人遵守?？茖W(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實務(wù)之驗證，匯集整理成若干的方法，而且此方法既簡易又可有效地（雙效）取得預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)：管理的執(zhí)行，既沒有太多異常狀況，也沒有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，全賴管理者的巧妙運用。角色與自我認(rèn)知1、班組長是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者。是基層的管理員，直接管理作業(yè)員。班組長不要認(rèn)為與上級，下屬和平共處就可以了，如果不能達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造利潤的目的，只顧自己工作而做不到合理安排，就不是合格的班組長。2、班組長是中層管理人員的左右手。班組長是主管人員的命令決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時對自己的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用。在對現(xiàn)場管理過程中，班組長既是管理精神傳播的窗口，又是主管與員工溝通的橋梁3、班組長是一線員工的幫助者和支持者。班組長是員工直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，培訓(xùn)，評價其工作能力及工作成果。不能帶領(lǐng)員工提高工作熱情而是對抗的，就視為不合格班組長。4、班組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。對班組長來說其他班組長是同事，是工作上的協(xié)作配合者，現(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。班組長的素質(zhì)要求任何一個人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人并不多，這是因為管理者要具有比一般人更出色的能力。只要我們注意，吸取別人的長處，都可以做到。問題是你是否具備學(xué)習(xí)的能力。1、專業(yè)能力：班組長應(yīng)是自己所在班組的骨干和專家。能夠指導(dǎo)班組員工并向上級提供建議和方法。建議和方法一經(jīng)被上司否決就要努力執(zhí)行上司的決定，絕不做小聰明，這是開展工作必須具備的能力。2、目標(biāo)管理能力：做事要有計劃、有目標(biāo)、有時限，提高班組成員的參與意識。3、解決問題的能力：班組長要善于問自己為什么，不要問上司為什么，具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和預(yù)測能力。4、組織能力：發(fā)揮班組里每一個員工的長處，同心協(xié)力，完成任務(wù)。是部門動作達(dá)到1+1≥2的效應(yīng)，這就是一個團(tuán)隊的要素。5、交流、交際能力：班組長要學(xué)會站在一定的高度說話、傾聽、商談、疏通和說服員工的能力。良好的溝通能減少摩擦、融洽氣氛，提高土氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。6、傾聽的能力：傾聽可以讓人心情平靜，可以讓別人覺得你很謙虛，可以讓你了解更多的事情。所以有善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。7、幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。讓下屬感到工作的愉快。利用幽默批評下屬，不會使下屬感到難堪。8、激勵的能力：用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自己的重要性和成就感。激勵不僅不會消弱管理權(quán)利，相反員工更愿意服從管理。優(yōu)秀的班組長還要善于激勵自己。9、指導(dǎo)員工的能力：指出員工在意識和行動上的不足之處；傳授必要的知識及方法。10、培養(yǎng)能力：培養(yǎng)員工是班組長的重要任務(wù)。不斷提供員工的素質(zhì)。了解員工的需求去激勵他發(fā)揮長處，使他們得到提高。11、控制情緒的能力：管理者的情緒會影響員工的情緒，會影響對工作的正確評價。12、自我約束能力：要管理別人首先要管好自己，用良好的品格去影響人，以德服人。13、發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的能力：管理者要有透過現(xiàn)象本質(zhì)的能力。管理模式一、管理循環(huán)PDCA又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。P——計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；工作計劃、策劃（職責(zé)目標(biāo)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測5W1H）；D——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；A——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目；夸大的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因；找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。步驟三：要因確認(rèn)；區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。步驟四：擬定措施、制定計劃；（5W1H),即：為什么制定該措施(Why)？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。步驟六：檢查驗證、評估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你?？吹墓ぷ鞑襟E七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會進(jìn)步，甚至下滑。步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進(jìn)下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。二、4E1E管理4M1E法指Man（人），Machine（機(jī)器），Material（物），Method（方法），簡稱人、機(jī)、事、物方法，告訴我們工作中充分考慮人、機(jī)、事、物四個方面因素，通常還要包含1E：Environments（環(huán)境），故合稱4M1E法。也就是人們常說的：人、機(jī)、料、法、環(huán)現(xiàn)場管理五大要素。所謂人（Man），就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機(jī)、生產(chǎn)員工、搬運工等一切存在的人?，F(xiàn)場中的人，班組長應(yīng)當(dāng)注意什么呢？首先應(yīng)當(dāng)了解自己的下屬員工。人，是生產(chǎn)管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。人的性格特點不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發(fā)掘性格特點的優(yōu)勢，削弱性格特點的劣勢，就是要你能善于用人。如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他