醫(yī)院管理員工考核制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院管理員工的工作行為，提高工作效率和工作質(zhì)量，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部的管理員工。第二章考核指標第三條考核指標重要包含以下內(nèi)容：工作態(tài)度和職業(yè)道德工作本領和業(yè)務水平工作效率和績效目標團隊合作和溝通本領病患服務和滿意度第四條各項指標的權重比例為：工作態(tài)度和職業(yè)道德：20%工作本領和業(yè)務水平：30%工作效率和績效目標：25%團隊合作和溝通本領：15%病患服務和滿意度：10%第三章考核周期和方式第五條考核周期為一年，具體考核時間由醫(yī)院人事部門統(tǒng)一布置。第六條考核方式重要包含以下內(nèi)容：日常工作考核：通過對管理員工的日常工作進行察看和評估，評價工作態(tài)度、工作本領和工作效率等指標?？冃繕丝己耍阂罁?jù)管理員工設定的績效目標和完成情況進行評估，評價工作效率和績效目標指標。360度評估：通過管理員工的上級、同事和下級的評價，評價團隊合作和溝通本領指標。客戶滿意度調(diào)查：定期對病患進行滿意度調(diào)查，并將結(jié)果作為評價病患服務和滿意度指標的依據(jù)。第七條各項考核內(nèi)容的權重比例為：日常工作考核：40%績效目標考核：30%360度評估：20%客戶滿意度調(diào)查：10%第四章考核結(jié)果與獎懲措施第八條考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等級。第九條嘉獎措施：優(yōu)秀：予以肯定的嘉獎，并在工資、晉升和職稱評定等方面予以優(yōu)待。稱職：維持原有的工資和職稱待遇。基本稱職：維持原有的工資待遇，但在職稱評定等方面稍有影響。不稱職：依據(jù)情況進行警告、調(diào)崗甚至解雇等處理。第十條嘉獎具體細則由醫(yī)院人事部門訂立，有關考核結(jié)果的決議由考核委員會進行審核和決議。第十一條考核結(jié)果應當及時告知管理員工，并對不同等級的考核結(jié)果進行解釋和引導。第五章考核申訴和復議第十二條管理員工對考核結(jié)果有異議的，可以依照規(guī)定的程序進行申訴。第十三條申訴應當供應相關的料子和證據(jù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)提交給考核委員會。第十四條考核委員會對申訴進行復議，并在規(guī)定的時間內(nèi)作出復議結(jié)果。第十五條復議結(jié)果為最結(jié)束果，對復議結(jié)果不服的可以提起行政訴訟。第六章違紀違規(guī)處理第十六條對于違反工作紀律、職業(yè)道德或其他違紀違規(guī)行為的管理員工，將依據(jù)具體情況予以相應的處理，包含但不限于警告、記過、記大過、降職、開除等。第十七條違紀違規(guī)處理的具體細則由醫(yī)院人事部門訂立，考核委員會負責對違紀違規(guī)行為進行評估和處理決議。第七章附則第十八條本規(guī)章制度由醫(yī)院人事部門負責解釋和修改，經(jīng)醫(yī)院領導批準后生效