二零二四年度景區(qū)旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方：旅游景區(qū)管理方1.2乙方：旅游服務(wù)提供商1.3游客：購(gòu)買旅游服務(wù)的消費(fèi)者第二條合同范圍與內(nèi)容2.1景區(qū)游覽服務(wù)2.2旅游交通服務(wù)2.3住宿餐飲服務(wù)2.4旅游紀(jì)念品銷售服務(wù)2.5導(dǎo)游講解服務(wù)第三條合同時(shí)間3.1合同有效期限：2024年1月1日至2024年12月31日3.2服務(wù)時(shí)間：具體游覽時(shí)間由雙方協(xié)商確定第四條合同價(jià)格與支付4.1旅游服務(wù)費(fèi)用由乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格列表向游客收取4.2乙方應(yīng)按約定時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用4.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等第五條游客權(quán)益保障5.1甲方保證景區(qū)設(shè)施安全、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)5.2乙方負(fù)責(zé)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障游客合法權(quán)益5.3游客有權(quán)按照合同約定享受各項(xiàng)服務(wù)第六條合同履行與變更6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)6.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)第七條違約責(zé)任7.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.3游客未按合同約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密9.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露相關(guān)信息第十條合同的解除與終止10.1雙方同意提前解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方10.2合同到期或雙方履行完畢合同義務(wù)的，合同自行終止第十一條法律法規(guī)與政策11.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定11.2如有法律法規(guī)或政策變化影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容第十二條合同的簽訂與生效12.1雙方代表簽字蓋章后，本合同即刻生效12.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條其他約定13.1雙方同意對(duì)本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十四條合同附件14.1景區(qū)游覽項(xiàng)目及價(jià)格列表14.2旅游服務(wù)設(shè)施安全檢驗(yàn)報(bào)告14.3乙方導(dǎo)游資質(zhì)證明文件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義第二條合同范圍與內(nèi)容2.1景區(qū)游覽服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)按合同約定，為乙方游客提供景區(qū)游覽服務(wù)，包括但不限于景區(qū)門票、景區(qū)內(nèi)交通、景點(diǎn)講解等。2.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，合理安排游客游覽時(shí)間，確保游客能夠充分體驗(yàn)景區(qū)魅力。2.2旅游交通服務(wù)2.2.1甲方應(yīng)為乙方游客提供安全、便捷的旅游交通服務(wù)，包括但不限于景區(qū)內(nèi)部交通工具、停車場(chǎng)管理等。2.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，合理安排游客交通需求，確保游客出行順暢。2.3住宿餐飲服務(wù)2.3.1甲方應(yīng)為乙方游客提供舒適的住宿和餐飲服務(wù)，包括但不限于酒店住宿、餐廳用餐、飲料零食等。2.3.2乙方應(yīng)按照合同約定，合理安排游客住宿餐飲需求，確保游客生活舒適。2.4旅游紀(jì)念品銷售服務(wù)2.4.1甲方應(yīng)為乙方游客提供豐富的旅游紀(jì)念品銷售服務(wù)，包括但不限于景區(qū)特產(chǎn)、工藝品、文化衫等。2.4.2乙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方開展紀(jì)念品銷售工作，確保游客購(gòu)物便利。2.5導(dǎo)游講解服務(wù)2.5.1甲方應(yīng)為乙方游客提供專業(yè)的導(dǎo)游講解服務(wù)，包括但不限于景區(qū)歷史、文化、景點(diǎn)介紹等。2.5.2乙方應(yīng)按照合同約定，合理安排游客導(dǎo)游講解需求，確保游客能夠深入了解景區(qū)。第三條合同時(shí)間3.1合同有效期限：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期至2024年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間：具體游覽時(shí)間由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)按照合同約定提前向甲方通知游客游覽時(shí)間。第四條合同價(jià)格與支付4.1旅游服務(wù)費(fèi)用由乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格列表向游客收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2乙方應(yīng)按約定時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3甲方應(yīng)向乙方提供合法、正規(guī)的發(fā)票，乙方應(yīng)妥善保管相關(guān)發(fā)票。第五條游客權(quán)益保障5.1甲方保證景區(qū)設(shè)施安全、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，確保游客人身及財(cái)產(chǎn)安全。5.2乙方負(fù)責(zé)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障游客合法權(quán)益，包括但不限于游客投訴處理、緊急救援等。5.3游客有權(quán)按照合同約定享受各項(xiàng)服務(wù)，并有權(quán)提出意見和建議。第六條合同履行與變更6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)，確保合同順利實(shí)施。6.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)，變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)及政策規(guī)定。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、支付違約金等。7.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、支付違約金等。7.3游客未按合同約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并依法追究游客法律責(zé)任。第二部分：其他約定8.1雙方同意對(duì)本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同如有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：合同的簽訂與生效9.1雙方代表簽字蓋章后，本合同即刻生效。9.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第四部分：合同附件10.1景區(qū)游覽項(xiàng)目及價(jià)格列表10.2旅游服務(wù)設(shè)施安全檢驗(yàn)報(bào)告10.3乙方導(dǎo)游資質(zhì)證明文件第八條保密條款8.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露相關(guān)信息。8.3雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和客戶信息，防止泄露。第九條合同的解除與終止9.1雙方同意提前解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.2合同到期或雙方履行完畢合同義務(wù)的，合同自行終止。9.3合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理后續(xù)事宜。第十條法律法規(guī)與政策10.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定。10.2如有法律法規(guī)或政策變化影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。第十一條合同的簽訂與生效11.1雙方代表簽字蓋章后，本合同即刻生效。11.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。13.2遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但需盡最大努力克服不可抗力影響，繼續(xù)履行合同。第十四條合同附件14.1景區(qū)游覽項(xiàng)目及價(jià)格列表14.2旅游服務(wù)設(shè)施安全檢驗(yàn)報(bào)告14.3乙方導(dǎo)游資質(zhì)證明文件14.4甲方景區(qū)宣傳資料14.5乙方旅游服務(wù)宣傳冊(cè)第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、保險(xiǎn)公司、緊急救援機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)其在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。第二章第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方與乙方通過中介方達(dá)成合同，中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，確保合同順利實(shí)施。2.2保險(xiǎn)公司介入：如合同約定乙方為游客購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)條款承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。2.3緊急救援機(jī)構(gòu)介入：如游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外，緊急救援機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)職責(zé)提供救援服務(wù)。第三章第三方責(zé)任劃分3.1中介方責(zé)任：中介方應(yīng)承擔(dān)因其未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)導(dǎo)致的合同糾紛責(zé)任。3.2保險(xiǎn)公司責(zé)任：保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)合同約定的賠償責(zé)任，并按照合同約定處理保險(xiǎn)理賠事宜。3.3緊急救援機(jī)構(gòu)責(zé)任：緊急救援機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因其未能提供及時(shí)、有效的救援服務(wù)導(dǎo)致的后果。第四章第三方責(zé)任限額4.1中介方責(zé)任限額：中介方承擔(dān)的責(zé)任限額為其收取的中介費(fèi)用。4.2保險(xiǎn)公司責(zé)任限額：保險(xiǎn)公司承擔(dān)的責(zé)任限額為其保險(xiǎn)合同約定的賠償限額。4.3緊急救援機(jī)構(gòu)責(zé)任限額：緊急救援機(jī)構(gòu)承擔(dān)的責(zé)任限額為其財(cái)政撥款或第三方資助金額。第五章第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自損害第三方利益。5.2第三方如認(rèn)為其權(quán)益受到損害，有權(quán)向甲乙雙方提出書面投訴。5.3甲乙雙方應(yīng)在收到第三方投訴后10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并采取措施予以妥善處理。第六章第三方協(xié)調(diào)與溝通6.2甲乙雙方應(yīng)在合同履行過程中，及時(shí)向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。6.3第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第七章違約責(zé)任7.1甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：景區(qū)游覽項(xiàng)目及價(jià)格列表詳細(xì)要求：列出甲方提供的景區(qū)游覽項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的價(jià)格，包括門票、交通、餐飲、住宿、紀(jì)念品銷售等服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：此附件為游客了解景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格的依據(jù)，甲乙雙方應(yīng)確保價(jià)格列表的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。附件2：旅游服務(wù)設(shè)施安全檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求：提供甲方景區(qū)內(nèi)旅游服務(wù)設(shè)施的安全檢驗(yàn)報(bào)告，包括設(shè)施的安全性能、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等信息。附件說明：此附件用于證明甲方景區(qū)服務(wù)設(shè)施的安全性，乙方應(yīng)定期檢查設(shè)施安全，確保游客的人身安全。附件3：乙方導(dǎo)游資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供乙方法定代表人、導(dǎo)游等相關(guān)人員的資質(zhì)證明文件，包括身份證、導(dǎo)游證、從業(yè)資格證等。附件說明：此附件用于證明乙方的合法經(jīng)營(yíng)資格和服務(wù)人員的專業(yè)能力，甲方應(yīng)核實(shí)乙方提供的資質(zhì)證明文件的真實(shí)性。附件4：甲方景區(qū)宣傳資料詳細(xì)要求：提供甲方景區(qū)的宣傳資料，包括景區(qū)介紹、游覽路線、特色活動(dòng)等信息。附件說明：此附件用于向游客宣傳甲方景區(qū)，增強(qiáng)游客對(duì)景區(qū)的了解和興趣。附件5：乙方旅游服務(wù)宣傳冊(cè)詳細(xì)要求：提供乙方的旅游服務(wù)宣傳冊(cè)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游客評(píng)價(jià)等信息。附件說明：此附件用于向游客展示乙方的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量，增加游客對(duì)乙方服務(wù)的信任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)，如景區(qū)設(shè)施故障、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)，如導(dǎo)游服務(wù)不到位、餐飲住宿條件不達(dá)標(biāo)等。3.游客未按合同約定支付費(fèi)用，如遲延支付、拒絕支付等。4.第三方未按合同約定提供服務(wù)，如保險(xiǎn)公司拒絕理賠、緊急救援機(jī)構(gòu)未能及時(shí)提供救援等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：根據(jù)甲方未履行義務(wù)的具體情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償游客損失、支付違約金等。2.乙方違約：根據(jù)乙方未履行義務(wù)的具體情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償游客損失、支付違約金等。3.游客違約：游客未按合同約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并依法追究游客法律責(zé)任。4.第三方違約：第三