甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅行社服務(wù)與旅游合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅行社提供的服務(wù)1.2旅游活動(dòng)范圍與地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間與期限2.旅游費(fèi)用與支付2.1旅游費(fèi)用構(gòu)成2.2支付方式與期限2.3費(fèi)用調(diào)整與退還政策3.旅游行程安排3.1行程安排與變更3.2行程單與出行指南3.3行程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.旅游保險(xiǎn)4.1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)4.2旅游者意外傷害保險(xiǎn)4.3保險(xiǎn)理賠與權(quán)益保障5.旅游者的權(quán)利與義務(wù)5.1旅游者的基本權(quán)利5.2旅游者的義務(wù)與責(zé)任5.3旅游者違規(guī)行為的處理6.旅行社的責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的服務(wù)保障6.2旅行社的安全管理6.3旅行社的責(zé)任限制7.不可抗力與意外事件7.1不可抗力的認(rèn)定7.2不可抗力事件的處理7.3意外事件的應(yīng)急處理8.爭議解決與法律適用8.1旅游合同爭議的解決方式8.2適用法律與司法管轄8.3仲裁條款9.合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的解除與賠償10.隱私保護(hù)與個(gè)人信息使用10.1旅游者個(gè)人信息的保護(hù)10.2信息的使用與分享10.3個(gè)人信息的披露與安全保障11.廣告宣傳與真實(shí)性11.1廣告宣傳的內(nèi)容要求11.2廣告宣傳的真實(shí)性保障11.3虛假宣傳的責(zé)任追究12.旅游者意見與投訴處理12.1旅游者的反饋渠道12.2投訴處理程序與期限12.3投訴處理的反饋與改進(jìn)13.違約責(zé)任與賠償13.1旅行社的違約行為13.2旅游者的違約行為13.3違約責(zé)任的具體賠償辦法14.其他條款14.1合同的保管與復(fù)制14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅行社提供的服務(wù)（1）行程規(guī)劃：根據(jù)旅游者的需求和偏好，為旅游者制定合理的旅游行程；（2）交通安排：提供旅游期間的往返機(jī)票、火車票、長途汽車票等相關(guān)交通服務(wù)；（3）住宿安排：為旅游者預(yù)訂旅游期間的酒店住宿；（4）餐飲安排：為旅游者安排旅游期間的餐飲服務(wù)；（5）景點(diǎn)門票：為旅游者購買旅游目的地的景點(diǎn)門票；（6）導(dǎo)游服務(wù)：提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，為旅游者介紹旅游目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣等；（7）行李搬運(yùn)：為旅游者提供行李搬運(yùn)服務(wù)；（8）應(yīng)急處理：在旅游過程中，為旅游者提供必要的應(yīng)急處理服務(wù)，如遇突發(fā)事件，旅行社應(yīng)立即采取措施保障旅游者的安全。1.2旅游活動(dòng)范圍與地點(diǎn)本合同約定的旅游活動(dòng)范圍與地點(diǎn)為：（具體列出旅游目的地和景點(diǎn)）1.3服務(wù)時(shí)間與期限旅行社應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間范圍提供服務(wù)，服務(wù)期限自旅游者入住旅游目的地酒店之日起至旅游者結(jié)束旅游行程離開旅游目的地之日止。第二條：旅游費(fèi)用與支付2.1旅游費(fèi)用構(gòu)成（1）交通費(fèi)用：往返機(jī)票、火車票、長途汽車票等；（2）住宿費(fèi)用：旅游期間酒店住宿費(fèi)用；（3）餐飲費(fèi)用：旅游期間的正餐費(fèi)用；（4）景點(diǎn)門票費(fèi)用：旅游目的地的景點(diǎn)門票費(fèi)用；（5）導(dǎo)游費(fèi)用：導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；（6）行李搬運(yùn)費(fèi)用：行李搬運(yùn)服務(wù)費(fèi)用；（7）其他費(fèi)用：旅游期間的其他必要費(fèi)用，如交通意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)等。2.2支付方式與期限旅游者應(yīng)按照旅行社規(guī)定的支付方式，在本合同簽訂后的五個(gè)工作日內(nèi)支付旅游費(fèi)用全款。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。2.3費(fèi)用調(diào)整與退還政策（1）如因不可抗力等因素導(dǎo)致旅游行程變更或取消，旅行社應(yīng)及時(shí)通知旅游者，并按照旅游者與旅行社的約定處理費(fèi)用退還或調(diào)整事宜；（2）旅游者在旅游行程開始前提出解除合同的，旅行社應(yīng)在核實(shí)后扣除已發(fā)生費(fèi)用外，退還剩余旅游費(fèi)用；（3）旅游者在旅游行程開始后提出解除合同的，旅行社應(yīng)在核實(shí)后扣除已發(fā)生費(fèi)用外，退還剩余旅游費(fèi)用的50%。第三條：旅游行程安排3.1行程安排與變更旅行社應(yīng)按照本合同約定的行程安排為旅游者提供服務(wù)。如因不可抗力等因素導(dǎo)致行程變更，旅行社應(yīng)及時(shí)通知旅游者，并協(xié)助旅游者解決相關(guān)問題。3.2行程單與出行指南旅行社應(yīng)在旅游出發(fā)前向旅游者提供行程單和出行指南，包括旅游目的地的氣候、風(fēng)俗習(xí)慣、景點(diǎn)介紹、交通狀況等信息，以便旅游者做好出行準(zhǔn)備。3.3行程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，包括但不限于住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)參觀等方面的服務(wù)。第四條：旅游保險(xiǎn)4.1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)旅行社應(yīng)購買責(zé)任保險(xiǎn)，以保障旅游者在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.2旅游者意外傷害保險(xiǎn)旅行社應(yīng)建議旅游者購買旅游意外傷害保險(xiǎn)，以保障旅游者在旅游過程中的人身安全。4.3保險(xiǎn)理賠與權(quán)益保障旅游者在旅游過程中發(fā)生意外傷害的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，并保障旅游者的合法權(quán)益。第五條：旅游者的權(quán)利與義務(wù)5.1旅游者的基本權(quán)利旅游者有權(quán)按照本合同的約定，享受旅行社提供的各項(xiàng)服務(wù)，并要求旅行社按照約定履行合同義務(wù)。5.2旅游者的義務(wù)與責(zé)任旅游者應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得損害旅行社和旅游者的合法權(quán)益。5.3旅游者違規(guī)行為的處理旅游者在旅游過程中出現(xiàn)違規(guī)行為的，旅行社應(yīng)按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第六條：旅行社的責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的服務(wù)保障旅行社應(yīng)按照本合同的約定，為旅游者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。6.2旅行社的安全管理旅行社應(yīng)制定旅游安全管理制度，保障第八條：不可抗力與意外事件7.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等）。7.2不可抗力事件的處理如因不可抗力事件導(dǎo)致旅游行程變更或取消，旅行社應(yīng)及時(shí)通知旅游者，并協(xié)助旅游者采取必要的措施。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決由此產(chǎn)生的后果。7.3意外事件的應(yīng)急處理如旅游過程中發(fā)生意外事件，旅行社應(yīng)立即采取措施保障旅游者的安全，并按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事宜。第九條：爭議解決與法律適用8.1旅游合同爭議的解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律與司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。8.3仲裁條款雙方同意，如本合同的任何爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更程序如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章或簽字生效。9.3合同的解除與賠償如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事宜。第十一條：隱私保護(hù)與個(gè)人信息使用10.1旅游者個(gè)人信息的保護(hù)旅行社應(yīng)嚴(yán)格保密旅游者的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。10.2信息的使用與分享旅行社僅在為提供本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用旅游者的個(gè)人信息，并承諾不向第三方分享。10.3個(gè)人信息的披露與安全保障如法律要求或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，旅行社應(yīng)披露旅游者的個(gè)人信息。旅行社應(yīng)采取合理措施保障旅游者個(gè)人信息的安全。第十二條：旅游者意見與投訴處理11.1旅游者的反饋渠道（1）電話：X；（2）郵箱：X；（3）地址：X。11.2投訴處理程序與期限旅游者提出投訴后，旅行社應(yīng)在收到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并積極處理。11.3投訴處理的反饋與改進(jìn)旅行社應(yīng)對旅游者的投訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并根據(jù)實(shí)際情況采取改進(jìn)措施。第十三條：違約責(zé)任與賠償12.1旅行社的違約行為如旅行社未能按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者的損失。12.2旅游者的違約行為如旅游者未能按照本合同的約定支付費(fèi)用或遵守旅游目的地的法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅行社的損失。12.3違約責(zé)任的具體賠償辦法具體賠償辦法按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十四條：其他條款13.1合同的保管與復(fù)制旅行社應(yīng)妥善保管本合同及其相關(guān)文件，旅游者有權(quán)復(fù)制本合同。13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同不得繼承或轉(zhuǎn)讓，除法律另有規(guī)定外。13.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方是指除甲乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、合作伙伴等。1.2第三方介入的范圍（1）第三方為甲乙方提供服務(wù)或協(xié)助；（2）第三方參與或影響甲乙方的合同履行；（3）第三方與甲乙方有直接或間接的交易關(guān)系。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方的一般責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或法律要求，履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或商品負(fù)責(zé)。2.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對甲乙方不負(fù)有任何合同義務(wù)，除非有明確的約定。2.3第三方責(zé)任限額如第三方因履行其職責(zé)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方對甲乙方的賠償責(zé)任限額以其合同約定或法律規(guī)定的賠償限額為準(zhǔn)。第三條：第三方介入的程序與條件3.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2第三方介入的條件（1）第三方具備提供服務(wù)或商品的能力；（2）甲乙方同意第三方介入；（3）第三方與甲乙方簽訂書面協(xié)議。第四條：第三方介入的變更與解除4.1第三方介入的變更如甲乙方同意第三方變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章或簽字生效。4.2第三方介入的解除如甲乙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事宜。第五條：第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約行為如第三方未能按照本合同的約定提供服務(wù)或商品，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙方的損失。5.2第三方違約責(zé)任限額第三方的違約責(zé)任限額以其合同約定或法律規(guī)定的賠償限額為準(zhǔn)。第六條：第三方介入的權(quán)益保障6.1甲乙方的權(quán)益保障甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響甲乙方的權(quán)益，并采取必要措施保障甲乙方的合法權(quán)益。6.2第三方的權(quán)益保障第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或商品符合合同約定，并采取必要措施保障甲乙方的合法權(quán)益。第七條：爭議解決與法律適用7.1第三方介入的爭議解決如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律與司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第八條：合同的生效、變更與解除8.1第三方介入的生效條件本合同及其第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。8.2第三方介入的變更程序如甲乙方同意變更第三方介入?yún)f(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章或簽字生效。8.3第三方介入的解除與賠償如甲乙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)處理后續(xù)事宜。第九條：隱私保護(hù)與個(gè)人信息使用9.1第三方對個(gè)人信息的保護(hù)第三方應(yīng)嚴(yán)格保密甲乙方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。9.2信息的使用與分享第三方僅在為提供本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲乙方的個(gè)人信息，并承諾不向第三方分享。9.3個(gè)人信息的披露與安全保障如法律要求或有權(quán)機(jī)關(guān)要求，第三方應(yīng)披露甲乙方的個(gè)人信息。第三方應(yīng)采取合理措施保障甲乙方個(gè)人信息的安全。第十條：旅游者意見與投訴處理10.1旅游者的反饋渠道（1）電話：X；（2）郵箱：X；（3）地址：X。10.2投訴處理程序與期限旅游者提出投訴后，旅行社應(yīng)在收到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，并積極處理。10.3投訴處理的反饋與改進(jìn)旅行社應(yīng)對旅游第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂協(xié)議書：用于記錄甲乙雙方的簽字或蓋章，證明合同的正式生效。2.行程安排表：詳細(xì)列出旅游行程的具體安排，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：明確旅行社提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)參觀等方面的服務(wù)。4.旅游者個(gè)人信息登記表：用于收集旅游者的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。5.旅游保險(xiǎn)單：提供旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和旅游者意外傷害保險(xiǎn)的詳細(xì)信息，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。6.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的詳細(xì)內(nèi)容和條件，包括第三方提供的服務(wù)或商品、責(zé)任限額等。7.投訴處理流程圖：詳細(xì)說明投訴處理的程序和步驟，包括投訴的提交、受理、處理、反饋等。8.違約行為及責(zé)任認(rèn)定表：列出各種違約行為及其對應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，用于明確違約方的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為：（1）未按照約定提供服務(wù)：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者的損失。（2）未按照約定履行合同：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，