20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同(服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量要求)本合同目錄一覽1.服務(wù)項(xiàng)目1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查1.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)1.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用1.2.3物業(yè)緊急維修和救援服務(wù)1.2.4物業(yè)家政和便民服務(wù)2.服務(wù)質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定2.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查應(yīng)確保居民人身和財(cái)產(chǎn)安全2.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保持整潔美觀2.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)應(yīng)保證設(shè)施正常運(yùn)行和使用壽命2.2物業(yè)增值服務(wù)2.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并積極解決居民問(wèn)題2.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)通知居民2.2.3物業(yè)緊急維修和救援服務(wù)應(yīng)迅速響應(yīng)并確保居民安全2.2.4物業(yè)家政和便民服務(wù)應(yīng)滿足居民需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.服務(wù)時(shí)間3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理應(yīng)全天候提供服務(wù)3.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查應(yīng)24小時(shí)不間斷進(jìn)行3.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)按約定時(shí)間進(jìn)行3.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)應(yīng)隨時(shí)響應(yīng)居民需求3.2物業(yè)增值服務(wù)3.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)3.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用應(yīng)按時(shí)進(jìn)行并通知居民3.2.3物業(yè)緊急維修和救援服務(wù)應(yīng)隨時(shí)響應(yīng)居民需求3.2.4物業(yè)家政和便民服務(wù)應(yīng)根據(jù)居民預(yù)約提供服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用4.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.2.3物業(yè)緊急維修和救援服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.2.4物業(yè)家政和便民服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)5.服務(wù)期限5.1物業(yè)管理服務(wù)期限為2024年度5.2物業(yè)增值服務(wù)期限為2024年度6.違約責(zé)任6.1甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任6.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1對(duì)于因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)8.3合同的解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定9.其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力10.甲方（物業(yè)公司）信息10.1名稱：物業(yè)管理有限公司10.2地址：10.3聯(lián)系人：10.4聯(lián)系電話：11.乙方（業(yè)主）信息11.1名稱：11.2地址：11.3聯(lián)系人：11.4聯(lián)系電話：12.合同簽訂日期：年月日13.合同簽訂地點(diǎn)：14.附件：本合同所涉及的服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容和要求第一部分：合同如下：第一條服務(wù)項(xiàng)目1.1物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理1.1.1.1公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括但不限于樓道、電梯、樓梯、公共照明等；1.1.1.2給排水系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行；1.1.1.3供電系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保供電系統(tǒng)正常運(yùn)行；1.1.1.4供暖系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保供暖系統(tǒng)正常運(yùn)行；1.1.1.5公共部位的維修和養(yǎng)護(hù)，包括但不限于公共路面、圍墻、大門等；1.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查1.1.2.1設(shè)立專門的安全監(jiān)控中心，對(duì)小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；1.1.2.2定期進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；1.1.2.3制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理；1.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)1.1.3.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等；1.1.3.2綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于樹木修剪、草坪養(yǎng)護(hù)、花卉種植等；1.1.3.3垃圾的分類、收集和運(yùn)輸，確保小區(qū)環(huán)境整潔；1.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)1.1.4.1公共設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)，包括但不限于電梯、樓梯、公共照明等；1.1.4.2公共區(qū)域的維護(hù)和管理，包括但不限于樓道、大廳、公共陽(yáng)臺(tái)等；1.1.4.3公共設(shè)備的維護(hù)和管理，包括但不限電梯、消防設(shè)備、供暖設(shè)備等；1.2物業(yè)增值服務(wù)1.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理1.2.1.1提供物業(yè)咨詢服務(wù)，解答居民關(guān)于物業(yè)管理的疑問(wèn)；1.2.1.2設(shè)立投訴渠道，對(duì)居民的投訴進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)；1.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用1.2.2.1代收居民的水、電、供暖等費(fèi)用；1.2.2.2代繳居民的物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用；1.2.3物業(yè)緊急維修和救援服務(wù)1.2.3.1對(duì)居民的緊急維修需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理；1.2.3.2提供救援服務(wù)，包括但不限于醫(yī)療救援、火災(zāi)救援等；1.2.4物業(yè)家政和便民服務(wù)1.2.4.1提供家政服務(wù)，包括但不限于保潔、洗衣、做飯等；1.2.4.2提供便民服務(wù)，包括但不限于快遞代收、送餐服務(wù)等；第二條服務(wù)質(zhì)量要求2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命；2.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查應(yīng)確保居民人身和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理；2.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保持整潔美觀，提供舒適的生活環(huán)境；2.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)應(yīng)保證設(shè)施正常運(yùn)行和使用壽命，維護(hù)公共區(qū)域的整潔和美觀；2.2物業(yè)增值服務(wù)2.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并積極解決居民問(wèn)題，提供滿意的服務(wù)；2.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)通知居民，確保費(fèi)用的正常收??；2.2.3物業(yè)緊急維修和救援服務(wù)應(yīng)迅速響應(yīng)并確保居民安全，減少居民的損失；2.2.4物業(yè)家政和便民服務(wù)應(yīng)滿足居民需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高居民的生活品質(zhì)；第三條服務(wù)時(shí)間3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理應(yīng)全天候提供服務(wù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行；3.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查應(yīng)24小時(shí)不間斷進(jìn)行，保障小區(qū)的安全；3.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)按約定時(shí)間進(jìn)行，保持小區(qū)環(huán)境的整潔美觀；3.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)應(yīng)隨時(shí)響應(yīng)居民需求，解決居民的問(wèn)題；3.2物業(yè)增值服務(wù)3.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，解答居民關(guān)于物業(yè)管理的疑問(wèn)；3.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用應(yīng)按時(shí)進(jìn)行并通知居民，確保費(fèi)用的正常收??；3.2.3物業(yè)第八條服務(wù)費(fèi)用8.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用8.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；8.1.2物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控和巡查費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；8.1.3物業(yè)設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；8.1.4物業(yè)設(shè)施的公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；8.2物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用8.2.1物業(yè)咨詢和投訴處理費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；8.2.2物業(yè)代收代繳費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；8.2.3物業(yè)緊急維修和救援服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；8.2.4物業(yè)家政和便民服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算；第九條服務(wù)期限9.1物業(yè)管理服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止；9.2物業(yè)增值服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止；第十條違約責(zé)任10.1甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的損失；10.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的損失；第十一條爭(zhēng)議解決11.1對(duì)于因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；第十二條合同的生效、變更和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)；12.3合同的解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定；第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；第十四條附件：本合同所涉及的服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容和要求14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)具體內(nèi)容和要求；14.2附件二：物業(yè)增值服務(wù)具體內(nèi)容和要求；14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；14.4附件四：服務(wù)期限和時(shí)間安排；第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、費(fèi)用支付、爭(zhēng)議解決等過(guò)程中的各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、費(fèi)用代收代繳機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等；1.2第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)的提供、費(fèi)用的支付與收取、投訴與咨詢的處理、維修與救援服務(wù)的實(shí)施、家政與便民服務(wù)的提供等；第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇和介入符合本合同的約定，并保證第三方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平等滿足本合同的要求；2.2第三方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平等承擔(dān)責(zé)任；2.3甲乙雙方對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，第三方在介入過(guò)程中的行為視為甲乙雙方的行為，甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任；第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督3.1甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保第三方按照本合同的約定提供服務(wù)；3.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平等進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果記錄在案；3.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)第三方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以確保第三方的服務(wù)滿足本合同的要求；第四條第三方介入的變更與解除4.1如第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方有權(quán)按照本合同的約定解除與第三方的合同關(guān)系；4.2甲乙雙方解除與第三方的合同關(guān)系后，應(yīng)重新選擇符合本合同要求的第三方，以確保物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行；4.3甲乙雙方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間內(nèi)完成與第三方的變更或解除手續(xù)，并將變更或解除情況通知對(duì)方；第五條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)5.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)第三方的服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)支付；5.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照本合同的約定提供服務(wù)，并承擔(dān)因第三方違約所產(chǎn)生的損失；5.3甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定對(duì)第三方進(jìn)行考核和評(píng)估，并根據(jù)考核和評(píng)估結(jié)果支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1對(duì)于因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可向本合同簽訂地人民法院提起訴訟，尋求法律解決；6.3在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)保證第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平等不受影響；第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，約定雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等不得向任何第三方泄露；7.2甲乙雙方與第三方應(yīng)共同遵守保密協(xié)議的約定，并承擔(dān)因違反保密協(xié)議所產(chǎn)生的責(zé)任；第八條第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任8.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同的約定購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障在介入過(guò)程中可能發(fā)生的意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)；8.2第三方應(yīng)將其保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給甲乙雙方，并保證保險(xiǎn)的有效性；8.3如第三方在介入過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定協(xié)助第三方處理相關(guān)事宜；第九條第三方介入的責(zé)任限額9.1甲乙雙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，以減輕甲乙雙方在第三方違約時(shí)的損失；9.2第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的責(zé)任；9.3甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定對(duì)第三方的責(zé)任限額進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確保甲乙雙方的利益不受損害；第十條第三方介入的其他約定10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；10.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力；第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)具體內(nèi)容和要求詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，包括日常維護(hù)和管理、安全監(jiān)控和巡查、環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)增值服務(wù)具體內(nèi)容和要求詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)增值服務(wù)，包括咨詢和投訴處理、代收代繳費(fèi)用、緊急維修和救援服務(wù)、家政和便民服務(wù)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)周期等信息，以及費(fèi)用的計(jì)算和支付方式。附件四：服務(wù)期限和時(shí)間安排詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間，以及物業(yè)增值服務(wù)的提供時(shí)間和服務(wù)時(shí)間安排。附件五：物業(yè)公司資質(zhì)證明提供物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件，以證明物業(yè)公司具備提供物業(yè)服務(wù)的能力和資格。附件六：物業(yè)公司服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明提供物業(yè)公司服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)證明等相關(guān)信息，以證明服務(wù)人員具備提供服務(wù)的資格和能力。附件七：物業(yè)公司服務(wù)流程和操作規(guī)程詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)的操作流程和規(guī)程，以保證服務(wù)的規(guī)范性和高效性。附件八：物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案提供物業(yè)公司針對(duì)突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，以保證在緊急情況下能夠迅速有效地進(jìn)行處理。附件九：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和滿意度調(diào)查問(wèn)卷提供物業(yè)公司用于調(diào)查業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿意度的問(wèn)卷，以了解業(yè)主對(duì)服務(wù)的意見和建議