甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)框架合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同中術(shù)語的解釋第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間與頻次第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成方式3.3服務(wù)質(zhì)量的評估與反饋第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付時間與方式4.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制第五條合同的有效期5.1合同的開始日期5.2合同的結(jié)束日期5.3合同續(xù)簽的條件與流程第六條違約責(zé)任6.1甲方違約的情形與責(zé)任6.2乙方違約的情形與責(zé)任6.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞降谄邨l爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的時效7.3爭議解決的地域第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的泄露后果第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決的方式10.3爭議解決的地域第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式11.2通知的生效時間11.3送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十二條合同的附件12.1附件的名稱與數(shù)量12.2附件的生效與失效12.3附件的修改與補(bǔ)充第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2其他條款的效力13.3其他條款的補(bǔ)充性質(zhì)第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時間與地點14.2合同簽署的主體14.3合同簽署的有效性確認(rèn)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：×××路×××號×××大廈×××層1.2乙方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會乙方地址：×××路×××號×××大廈×××層1.3合同中術(shù)語的解釋1.3.1甲方：指×××物業(yè)管理有限公司1.3.2乙方：指×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.3.3物業(yè)管理：指根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，甲方對乙方擁有的住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、綠化保潔、安全保障、消防管理、交通秩序維護(hù)、物業(yè)設(shè)施的維修等。1.3.4物業(yè)費：指甲方按照合同約定向乙方收取的費用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)所需的成本和合理利潤。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍2.1.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理；2.1.2綠化保潔和環(huán)境衛(wèi)生管理；2.1.3安全保障和消防管理；2.1.4交通秩序維護(hù)和停車管理；2.1.5物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)；2.1.6其他物業(yè)服務(wù)管理事項。2.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2.1提供物業(yè)服務(wù)所需的設(shè)施和場地；2.2.2協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)；2.2.3遵守物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約；2.2.4按時支付物業(yè)費和其他相關(guān)費用。2.3服務(wù)時間與頻次物業(yè)管理服務(wù)時間為每日24小時，全年無休。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)3.1.1設(shè)施設(shè)備運行正常，無重大安全隱患；3.1.2環(huán)境整潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)到位；3.1.3安全管理制度完善，無重大安全事故；3.1.4服務(wù)響應(yīng)及時，客戶滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成方式3.2.1建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；3.2.2配備合格的專業(yè)管理人員和操作人員；3.2.3定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)；3.2.4建立客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，及時處理業(yè)主投訴和建議。3.3服務(wù)質(zhì)量的評估與反饋乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并定期向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量情況。甲方應(yīng)根據(jù)反饋情況，及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.1.1物業(yè)費=物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用+物業(yè)服務(wù)增值費用；4.1.2物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用=物業(yè)服務(wù)人數(shù)×人均物業(yè)服務(wù)費用；4.1.3物業(yè)服務(wù)增值費用=增值服務(wù)項目費用。4.2服務(wù)費用的支付時間與方式乙方應(yīng)按照合同約定，每月15日前將應(yīng)支付的物業(yè)費支付給甲方。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制4.3.1法律法規(guī)變化導(dǎo)致的費用變化；4.3.2物業(yè)管理成本的變化；4.3.3通貨膨脹等因素導(dǎo)致的費用變化。第五條合同的有效期5.1合同的開始日期為2024年1月1日。5.2合同的結(jié)束日期為2025年12月31日。5.3合同續(xù)簽的條件與流程合同到期前3個月，乙方應(yīng)向甲方提出續(xù)簽意向。雙方就續(xù)簽事項達(dá)成一致后，簽訂新的合同。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約的情形與責(zé)任甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：6.1.1退還部分或全部物業(yè)費；6.1.2支付乙方因此造成的直接損失費用；6.1.3按照約定支付違約金。6.2乙方違約的情形與責(zé)任乙方未按照合同約定支付物業(yè)費或其他相關(guān)費用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營管理等方面的信息，包括但不限于客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、管理方法等。8.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自雙方簽署合同之日起計算，至合同終止或履行完畢后5年。8.3保密信息的泄露后果如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.2合同終止的條件合同終止條件如下：9.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；9.2.4法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，包括但不限于：9.3.1乙方支付截至終止日的物業(yè)費；9.3.2甲方按照約定退還乙方預(yù)付的物業(yè)費；9.3.3雙方按照約定處理合同終止后的其他事項。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決的地域爭議解決的法院為合同簽訂地人民法院。第十一條通知與送達(dá)11.1通知的方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。11.2通知的生效時間通知自發(fā)送方發(fā)送之日起生效，除非對方有證據(jù)證明通知未送達(dá)。11.3送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方的送達(dá)地址和聯(lián)系方式如下：甲方：×××路×××號×××大廈×××層乙方：×××路×××號×××大廈×××層第十二條合同的附件12.1附件的名稱與數(shù)量附件包括《物業(yè)服務(wù)項目清單》和《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，共1份。12.2附件的生效與失效附件自雙方簽字蓋章之日起生效，與合同具有同等法律效力。除非雙方另有約定，附件不得單獨終止或解除。12.3附件的修改與補(bǔ)充附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，作為合同不可分割的一部分。13.2其他條款的效力除非雙方另有約定，其他條款不影響合同其他部分的效力。13.3其他條款的補(bǔ)充性質(zhì)如本合同其他條款未能涵蓋的事項，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的補(bǔ)充。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時間與地點本合同于2024年1月1日在×××路×××號×××大廈簽署。14.2合同簽署的主體甲方代表：×××乙方代表：×××14.3合同簽署的有效性確認(rèn)雙方代表已充分了解合同內(nèi)容，自愿簽署本合同，并確認(rèn)本合同的有效性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、評估方、維修方等。1.2第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)管理服務(wù)的實施、監(jiān)督、評估和協(xié)調(diào)等方面。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的第三方主體、介入事項和介入時間等。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入的事項屬于合同約定的服務(wù)范圍，并符合法律法規(guī)的要求。2.3甲乙方在第三方介入前，應(yīng)與第三方主體簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方主體應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時、高效的服務(wù)。3.2第三方主體應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方主體在介入過程中，如發(fā)生糾紛或責(zé)任事項，應(yīng)與甲乙方協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方介入的費用與支付4.1第三方介入的費用應(yīng)由甲乙方按照合同約定承擔(dān)。費用的計算方式、支付時間與方式應(yīng)在書面協(xié)議中明確。4.2甲乙方支付第三方介入費用后，有權(quán)要求第三方主體提供相應(yīng)的服務(wù)憑證和發(fā)票。第五條第三方介入的監(jiān)督與評估5.1甲乙方應(yīng)建立健全第三方介入的監(jiān)督與評估機(jī)制，確保第三方主體按照約定提供服務(wù)。5.2甲乙方應(yīng)定期對第三方主體的服務(wù)進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定的，有權(quán)要求第三方主體改正或賠償。第六條第三方介入的變更與終止6.1甲乙方如需變更或終止第三方介入事項，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更或終止的理由和影響。6.2變更或終止第三方介入事項，不得影響合同的履行和甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方介入的保密與保護(hù)7.1第三方主體應(yīng)遵守合同中的保密條款，保護(hù)甲乙雙方的保密信息。7.2第三方主體在介入過程中，如泄露甲乙雙方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙方與第三方主體在介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)選擇向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或按照雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第九條第三方介入的權(quán)益保護(hù)9.1甲乙方應(yīng)確保第三方主體在介入過程中的合法權(quán)益，不得惡意拖欠費用或故意拖延支付。9.2甲乙方應(yīng)按照合同約定，及時支付第三方介入的費用，并履行相應(yīng)的義務(wù)。第十條第三方介入的說明與告知10.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)事項，包括但不限于第三方主體的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費用等。10.2甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)生第三方介入事項的變更或終止，應(yīng)及時告知對方，并說明原因。第十一條第三方介入的補(bǔ)充條款11.1甲乙方與第三方主體簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)作為本合同不可分割的附件，具有同等法律效力。11.2本合同中的其他條款，如與第三方介入事項有關(guān)，應(yīng)適用第三方介入的相關(guān)規(guī)定。第十二條第三方介入的效力12.1本合同及甲乙方與第三方主體簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)構(gòu)成甲乙方與第三方主體間法律關(guān)系的全部依據(jù)。12.2本合同及書面協(xié)議的變更、解除或終止，不得影響甲乙方與第三方主體間已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十三條第三方介入的責(zé)任限額13.1第三方主體在介入過程中的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙方與第三方主體在書面協(xié)議中明確。13.2第三方主體在介入過程中的賠償責(zé)任，應(yīng)以書面協(xié)議中約定的限額為準(zhǔn)。第十四條第三方介入的適用范圍14.1本合同中的第三方介入條款，適用于甲乙方與第三方主體間的一切介入事項。14.2本合同的第三方介入條款，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害社會公共利益。第十五條合同的簽署與生效15.1本合同及甲乙方與第三方主體簽訂的書面協(xié)議，自甲乙方雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同及書面協(xié)議的簽署，應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，并具有法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出乙方委托甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。2.附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障等。3.附件3：物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方式詳細(xì)說明物業(yè)費的收費標(biāo)準(zhǔn)、計算方式及調(diào)整機(jī)制。4.附件4：物業(yè)服務(wù)合同履行期限明確物業(yè)服務(wù)合同的履行期限，包括合同開始日期、結(jié)束日期及續(xù)簽條件等。5.附件5：物業(yè)服務(wù)合同變更與終止條款詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)處理。6.附件6：物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任條款詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同中的違約情形及違約責(zé)任，包括違約金、賠償責(zé)任等。7.附件7：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決條款明確物業(yè)服務(wù)合同中的爭議解決方式、時效及地域。8.附件8：物業(yè)服務(wù)合同通知與送達(dá)條款詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同中的通知方式、生效時間及送達(dá)地址。9.附件9：物業(yè)服務(wù)合同第三方介入條款詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)合同中的第三方介入定義、程序、責(zé)任與義務(wù)等。10.附件10：物業(yè)服務(wù)合同保密條款明確物業(yè)服務(wù)合同中的保密信息定義、保護(hù)期限及泄露后果。11.附件11：物業(yè)服務(wù)合同其他條款包括物業(yè)服務(wù)合同中的其他事項，如合同變更、續(xù)簽、效力等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于退還部分或全部物業(yè)費、支付違約金及