2024年度通用物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同主體1.2物業(yè)范圍1.3服務(wù)期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4設(shè)施設(shè)備管理第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)滿意度3.3服務(wù)投訴與處理第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用調(diào)整4.3支付方式與時(shí)間第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲方監(jiān)督權(quán)5.2乙方履行義務(wù)5.3合同履行過(guò)程中的變更第六條合同的解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3解除或終止合同后的處理第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體甲方：指【甲方公司名稱】，即物業(yè)的所有者或授權(quán)管理者。乙方：指【乙方公司名稱】，即提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.2物業(yè)范圍本合同涉及的物業(yè)范圍包括：【具體物業(yè)地址】及其附屬設(shè)施和周邊配套設(shè)備。1.3服務(wù)期限本補(bǔ)充協(xié)議的有效期為2024年度，自【起始日期】至【終止日期】。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。2.2安全保障乙方應(yīng)制定和執(zhí)行安全管理制度，保障物業(yè)的安全，防止事故發(fā)生。對(duì)違反管理制度的行為進(jìn)行制止和處理。2.3環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集和清運(yùn)。2.4設(shè)施設(shè)備管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)電梯、消防、供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)給予回應(yīng)，并按照甲方的要求及時(shí)處理。3.2服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的滿意度達(dá)到【規(guī)定百分比】。3.3服務(wù)投訴與處理甲方對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿意的地方，可以書面形式向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后的【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)給予答復(fù)并處理。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為【金額】。4.2費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用根據(jù)【調(diào)整因素】進(jìn)行【調(diào)整周期】的調(diào)整。4.3支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在每月的【規(guī)定日期】前，通過(guò)【支付方式】支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.2乙方履行義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等履行義務(wù)。5.3合同履行過(guò)程中的變更合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【具體法院】提起訴訟。8.2訴訟管轄訴訟管轄地為【甲方所在地法院】或【乙方所在地法院】。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，均應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：【附件名稱】。11.2合同修訂歷史本合同自【起始日期】起至【終止日期】止，共修訂【次數(shù)】。第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。12.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方履行合同。第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等履行義務(wù)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，就本合同未盡事宜進(jìn)行約定。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等，均是指在甲乙方履行合同時(shí)，根據(jù)本合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，參與合同履行過(guò)程的非合同主體。1.2第三方范圍第三方是指與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)人或單位，其介入本合同的履行過(guò)程，旨在協(xié)助甲乙方更好地履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件第三方介入的條件包括但不限于：甲乙方無(wú)法獨(dú)立解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題；法律、法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的事項(xiàng)；合同約定需要第三方介入的事項(xiàng)。2.2介入程序第三方介入的程序如下：甲乙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)；甲乙方選定第三方，并通知對(duì)方；第三方在接到通知后，按照甲乙方的約定或法律、法規(guī)的規(guī)定，介入合同履行過(guò)程。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方職責(zé)第三方的主要職責(zé)包括但不限于：對(duì)甲乙方履行合同的情況進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)或監(jiān)管；提出改進(jìn)意見或建議，協(xié)助甲乙方提高合同履行質(zhì)量；調(diào)解甲乙方在履行合同過(guò)程中的爭(zhēng)議。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的約定或法律、法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真履行其職責(zé)，確保合同的順利實(shí)施。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方的賠償責(zé)任限額根據(jù)本合同的約定或法律、法規(guī)的規(guī)定確定。如合同中未作約定，則第三方賠償責(zé)任限額為其從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方第三方介入合同履行過(guò)程，并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。第三方僅負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙方履行合同，不承擔(dān)甲乙方之間的合同責(zé)任。5.2第三方與合同義務(wù)第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，不代表甲乙方履行合同義務(wù)。第三方僅提供評(píng)估、審計(jì)或監(jiān)管等服務(wù)，不承擔(dān)合同履行責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢；甲乙方協(xié)商一致終止第三方介入；法律、法規(guī)規(guī)定終止第三方介入的情形出現(xiàn)。6.2終止程序第三方介入的終止程序如下：甲乙方協(xié)商一致，確定終止第三方介入的事項(xiàng)；甲乙方通知第三方；第三方在接到通知后，按照甲乙方的約定或法律、法規(guī)的規(guī)定，停止介入合同履行過(guò)程。第七條第三方介入的額外條款與說(shuō)明7.1額外條款甲乙方可以根據(jù)本合同的履行情況，與第三方協(xié)商一致，簽訂額外的條款，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)。7.2說(shuō)明本合同中的第三方介入條款，旨在確保合同的順利履行，提高合同履行質(zhì)量。甲乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本條款的約定，選擇合適的第三方介入，并確保第三方認(rèn)真履行其職責(zé)。第八條第三方介入與合同的修訂8.1修訂條件如本合同的履行情況發(fā)生變化，需要第三方介入的事項(xiàng)發(fā)生變化的，甲乙方可以協(xié)商一致，修訂本合同的第三方介入條款。8.2修訂程序合同修訂程序如下：甲乙方協(xié)商一致，確定需要修訂的條款；甲乙方簽訂書面修訂協(xié)議，明確修訂內(nèi)容；修訂協(xié)議與本合同具有同等效力。第九條第三方介入與法律、法規(guī)的關(guān)系9.1法律、法規(guī)適用本合同的第三方介入條款應(yīng)符合我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定。如本條款與法律、法規(guī)的規(guī)定不一致的，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。9.2法律、法規(guī)變化如法律、法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同第三方介入條款的適用性的，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)新的法律、法規(guī)進(jìn)行修訂。第十條第三方介入與合同的解釋10.1解釋權(quán)本合同第三方介入條款的解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。10.2解釋原則本合同第三方介入條款的解釋應(yīng)遵循公平第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)基本情況調(diào)查表》詳細(xì)要求：該調(diào)查表應(yīng)包括物業(yè)的基本信息，如物業(yè)的面積、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況等。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理等。附件三：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求：該明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等。附件四：《物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督記錄》詳細(xì)要求：該記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同履行過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù)，包括甲方提出的服務(wù)要求、乙方提供的服務(wù)情況等。附件五：《物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷》詳細(xì)要求：該問(wèn)卷應(yīng)包括甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等。附件六：《物業(yè)服務(wù)投訴與處理記錄》詳細(xì)要求：該記錄應(yīng)詳細(xì)記錄甲方對(duì)乙方服務(wù)的投訴及乙方的處理情況。附件七：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)表》詳細(xì)要求：該申請(qǐng)表應(yīng)包括費(fèi)用調(diào)整的原因、費(fèi)用調(diào)整的金額等信息。附件八：《物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限等。附件九：《物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出合同解除的原因、解除后的處理事項(xiàng)等。附件十：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，支付乙方延遲支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付相應(yīng)的滯納金。示例說(shuō)明：若甲方未能在約定的支付日期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約，應(yīng)按照合同約定的滯納金比例支付滯納金。違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方因未提供服務(wù)而造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金。示例說(shuō)明：若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，則構(gòu)成違約，應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金