甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供商選擇與評估合同本合同目錄一覽1.服務提供商選擇1.1服務提供商的基本要求1.2服務提供商的評估標準1.3服務提供商的篩選流程2.服務內容與范圍2.1云計算服務的基本內容2.2服務的具體范圍和功能2.3服務的額外要求和定制化需求3.服務期限與費用3.1服務期限的定義與計算3.2服務費用的計算和支付方式3.3服務續(xù)約條款和價格調整機制4.技術支持和維護服務4.1技術支持的定義和范圍4.2維護服務的具體內容和要求4.3服務提供商的技術支持響應時間5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全的基本要求5.2數(shù)據(jù)加密和訪問控制的措施5.3隱私保護政策和服務提供商的數(shù)據(jù)處理責任6.服務級別協(xié)議（SLA）6.1SLA的定義和目標6.2服務性能指標和承諾6.3SLA的監(jiān)測和考核機制7.服務遷移和集成7.1服務遷移的定義和范圍7.2服務遷移的流程和時間表7.3服務集成的方法和要求8.違約責任與賠償8.1服務提供商違約的情形和責任8.2客戶違約的情形和責任8.3賠償?shù)挠嬎惴椒ê蜕舷?.爭議解決與法律適用9.1爭議解決的方式和機構9.2適用法律的管轄和解釋10.合同的生效和終止10.1合同的簽署和生效條件10.2合同終止的情形和程序10.3合同終止后的權利和義務處理11.保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密信息的保護措施和期限12.知識產(chǎn)權保護12.1服務提供商對服務的知識產(chǎn)權聲明12.2客戶對提供數(shù)據(jù)和內容的知識產(chǎn)權聲明12.3侵權行為的處理和責任分配13.通知和溝通機制13.1通知的定義和方式13.2雙方溝通和協(xié)調的流程和要求14.其他條款14.1合同的修訂和補充14.2合同的繼承和轉讓14.3合同的最終解釋權歸屬第一部分：合同如下：第一條：服務提供商選擇1.1服務提供商的基本要求（1）服務提供商須為在中國大陸地區(qū)合法注冊并有效存續(xù)的法人或其他組織；（2）服務提供商須具備國家規(guī)定的云計算服務相關資質和許可；（5）服務提供商須提供與其云計算服務相關的技術文檔和服務標準，以證明其具備提供服務的能力和經(jīng)驗。1.2服務提供商的評估標準（1）服務提供商的資質和許可情況；（2）服務提供商的商業(yè)信譽和客戶評價；（3）服務提供商的財務狀況；（4）服務提供商的技術能力和服務經(jīng)驗；（5）服務提供商的云計算服務性能和價格；（6）服務提供商的售后服務和技術支持。1.3服務提供商的篩選流程（1）客戶根據(jù)服務提供商的基本要求和評估標準，篩選出符合要求的潛在服務提供商；（2）客戶與潛在服務提供商進行初步溝通和交流，了解其服務內容和方案；（3）客戶組織專家團隊對潛在服務提供商進行技術評估和商務談判；（4）客戶根據(jù)評估結果和談判情況，確定最終的服務提供商；（5）客戶與最終確定的服務提供商簽訂本合同，并按照約定開始提供服務。第二條：服務內容與范圍2.1云計算服務的基本內容（1）計算服務：提供虛擬計算資源，包括虛擬機、存儲和網(wǎng)絡等；（2）存儲服務：提供數(shù)據(jù)存儲和管理服務，包括云硬盤、對象存儲和文件存儲等；（3）數(shù)據(jù)庫服務：提供關系型數(shù)據(jù)庫和非關系型數(shù)據(jù)庫服務；（4）大數(shù)據(jù)服務：提供大數(shù)據(jù)處理和分析服務，包括大數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)挖掘和機器學習等；（6）安全服務：提供數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全和應用安全等相關服務。2.2服務的具體范圍和功能（1）計算服務：提供不同配置的虛擬機，可根據(jù)客戶需求進行選擇和擴展；（2）存儲服務：提供高可用、高可靠性的數(shù)據(jù)存儲解決方案，支持數(shù)據(jù)的備份、恢復和共享等功能；（3）數(shù)據(jù)庫服務：提供多種關系型和非關系型數(shù)據(jù)庫，支持數(shù)據(jù)的增刪改查和事務管理等功能；（4）大數(shù)據(jù)服務：提供大數(shù)據(jù)計算框架，支持數(shù)據(jù)的分布式處理和分析，提供數(shù)據(jù)挖掘和機器學習等算法模型；（6）安全服務：提供數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等功能，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和隱私。2.3服務的額外要求和定制化需求（1）客戶如需額外服務或定制化服務，應向服務提供商提出具體需求和方案；（2）服務提供商根據(jù)客戶需求，提供相應的服務方案和報價；（3）客戶對服務方案和報價進行評估和審批；（4）雙方就額外服務或定制化服務達成一致后，可在本合同附件中進行明確約定。第三條：服務期限與費用3.1服務期限的定義與計算（1）本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算；（2）服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和費用等事項；（3）服務期限內，客戶如需提前終止服務，應向服務提供商提出書面終止請求，并按照約定支付提前終止費用。3.2服務費用的計算和支付方式（1）服務費用的計算基礎為實際使用的云計算資源量和約定的單價；（2）服務費用的計算方法為：服務費用=云計算資源量×單價；（3）服務費用的支付方式為：客戶按照約定的周期和金額，向服務提供商支付服務費用；（4）服務費用支付的具體周期和金額，由雙方在合同附件中進行明確約定。3.3服務續(xù)約條款和價格調整機制（1）服務期限屆滿前，雙方可進行續(xù)約談判，并根據(jù)市場情況和雙方協(xié)商，調整服務費用；（2）服務提供商有權根據(jù)市場情況和成本變化，定期調整服務價格，但應提前通知客戶；（3）客戶對服務價格調整有異議的，有權在調整生效前提出書面異議，并協(xié)商解決。第四條：技術支持和維護第八條：技術支持和維護服務8.1技術支持的定義和范圍（1）技術支持服務包括但不限于：故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、系統(tǒng)升級等；（2）技術支持服務的時間范圍為：每周一至周五，上午9:00至下午18:00；8.2維護服務的具體內容和要求（1）維護服務包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、性能監(jiān)控、安全監(jiān)控、備份恢復等；（2）維護服務的要求：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，性能達到約定標準，數(shù)據(jù)安全可靠；（3）維護服務的頻率：根據(jù)客戶需求和系統(tǒng)實際情況，進行定期維護和檢查；（4）維護服務的結果記錄：技術支持人員應將每次維護和檢查的結果進行記錄和報告。8.3服務提供商的技術支持響應時間（1）對于客戶提出的技術支持請求，服務提供商應在15分鐘內做出響應，并根據(jù)請求的緊急程度和重要性，合理安排技術支持人員；（2）對于遠程登錄和現(xiàn)場支持，服務提供商應在4小時內到達現(xiàn)場或完成遠程登錄，對于無法在4小時內到達的情況，應提前通知客戶并說明原因；（3）服務提供商應保證技術支持服務的質量和效率，確保客戶的問題得到及時和滿意的解決。第九條：數(shù)據(jù)安全和隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全的基本要求（1）服務提供商應采取適當?shù)募夹g措施和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和完整性；（2）服務提供商應建立嚴格的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)訪問控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份恢復等；（3）服務提供商應定期進行數(shù)據(jù)安全檢查和評估，確保數(shù)據(jù)安全措施的有效性；（4）服務提供商應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)。9.2數(shù)據(jù)加密和訪問控制的措施（1）服務提供商應采用行業(yè)標準的數(shù)據(jù)加密技術，對客戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；（2）服務提供商應建立嚴格的訪問控制機制，包括用戶身份驗證、權限控制、操作審計等；（3）服務提供商應確保只有經(jīng)過授權的用戶才能訪問和操作客戶數(shù)據(jù)；（4）服務提供商應定期進行訪問控制措施的檢查和評估，確保訪問控制措施的有效性。9.3隱私保護政策和服務提供商的數(shù)據(jù)處理責任（1）服務提供商應制定隱私保護政策，明確服務提供商對客戶數(shù)據(jù)的處理目的、處理方式和處理范圍；（2）服務提供商應遵守國家有關個人隱私保護的法律法規(guī)，對客戶數(shù)據(jù)進行保護；（3）服務提供商應對員工進行隱私保護培訓，確保員工了解并遵守隱私保護政策；（4）服務提供商應在發(fā)生隱私保護事件時，及時通知客戶并采取措施減輕損失。第十條：服務級別協(xié)議（SLA）10.1SLA的定義和目標（1）SLA是服務提供商與客戶之間關于服務性能和可靠性的一種協(xié)議；（2）SLA的目標是明確服務提供商應提供的服務性能指標和客戶可期待的服務質量；（3）SLA應包括服務性能指標、服務可用性、服務響應時間等；（4）SLA應明確服務提供商在未達到服務性能指標時的賠償措施。10.2服務性能指標和承諾（1）服務性能指標包括但不限于：計算資源的可用性、存儲資源的可用性、網(wǎng)絡的延遲和丟包率等；（2）服務提供商承諾服務性能指標達到行業(yè)標準和客戶需求；（3）服務提供商應定期向客戶報告服務性能指標的達成情況；（4）服務提供商在未達到服務性能指標時，應根據(jù)SLA的約定進行賠償。10.3SLA的監(jiān)測和考核機制（1）服務提供商應建立SLA的監(jiān)測機制，實時監(jiān)控服務性能指標的達成情況；（2）服務提供商應建立SLA的考核機制，定期對服務性能指標進行考核；（3）服務提供商應客戶提供SLA的詳細報告，包括服務性能指標的達成情況和考核結果；（4）客戶對SLA的監(jiān)測和考核結果有異議的，有權在報告發(fā)出后30天內提出書面異議，并協(xié)商解決。第十一條：服務遷移和集成11.1服務遷移的定義和范圍（1）服務遷移是指將客戶現(xiàn)有的信息技術系統(tǒng)、應用程序第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入的定義和范圍（1）第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、技術供應商、云服務提供商等；（2）第三方介入的范圍包括但不限于：服務提供商的評估與選擇、服務性能的監(jiān)測與考核、數(shù)據(jù)安全和隱私保護的評估與審計、服務費用的評估與結算等；（3）第三方介入的目的是為了確保本合同的公正、公平執(zhí)行，提高服務質量和客戶滿意度；（4）第三方介入的機構應具備相應的資質和能力，包括但不限于相關的行業(yè)認證、專業(yè)人員和技術手段等。13.第三方介入的程序和責任（1）甲乙方應共同選擇合適的第三方介入機構，并簽訂相應的合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務；（2）第三方介入機構應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)，開展介入工作，并對其提供的服務負責；（3）第三方介入機構應保持獨立客觀，不得偏袒任何一方，確保介入結果的公正性和準確性；（4）第三方介入機構的工作成果應作為甲乙方?jīng)Q策的重要依據(jù)，甲乙方應按照第三方介入機構的意見執(zhí)行；（5）第三方介入機構應承擔相應的法律責任，包括但不限于因介入工作不當導致的損失賠償?shù)取?4.第三方介入的額外條款及說明（1）甲乙方應保證第三方介入機構的獨立性和客觀性，不得干預其正常工作；（2）甲乙方應按照合同約定和第三方介入機構的工作成果，及時調整和優(yōu)化合同執(zhí)行方案；（3）甲乙方應對第三方介入機構的工作成果保密，不得向無關第三方泄露；（4）甲乙方應按照合同約定，支付第三方介入機構的費用，包括但不限于評估費、審計費等；（5）甲乙方應協(xié)助第三方介入機構開展介入工作，提供必要的資料、信息和人員支持。15.第三方責任限額的明確（1）第三方介入機構的責任限額應在其提供的服務范圍內，包括但不限于服務性能的監(jiān)測與考核、數(shù)據(jù)安全和隱私保護的評估與審計等；（2）第三方介入機構的責任限額應在其與甲乙方簽訂的協(xié)議中明確約定，包括但不限于責任范圍、責任限額、賠償方式等；（3）第三方介入機構的責任限額應符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，包括但不限于合同法、侵權責任法等；（4）甲乙方應根據(jù)第三方介入機構的工作成果，及時調整和優(yōu)化合同執(zhí)行方案，確保合同的順利履行；（5）甲乙方應監(jiān)督第三方介入機構的介入工作，確保其按照合同約定和國家法律法規(guī)的要求執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方評估與選擇（1）甲乙方應共同選擇合適的第三方評估機構，對其提供的服務負責；（2）第三方評估機構應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)，開展評估工作，并對其提供的服務負責；（3）第三方評估機構應保持獨立客觀，不得偏袒任何一方，確保評估結果的公正性和準確性；（4）第三方評估機構的工作成果應作為甲乙方?jīng)Q策的重要依據(jù)，甲乙方應按照第三方評估機構的意見執(zhí)行；（5）第三方評估機構應承擔相應的法律責任，包括但不限于因評估工作不當導致的損失賠償?shù)取?7.第三方監(jiān)測與考核（1）甲乙方應共同選擇合適的第三方監(jiān)測與考核機構，對其提供的服務負責；（2）第三方監(jiān)測與考核機構應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)，開展監(jiān)測與考核工作，并對其提供的服務負責；（3）第三方監(jiān)測與考核機構應保持獨立客觀，不得偏袒任何一方，確保監(jiān)測與考核結果的公正性和準確性；（4）第三方監(jiān)測與考核機構的工作成果應作為甲乙方?jīng)Q策的重要依據(jù)，甲乙方應按照第三方監(jiān)測與考核機構的意見執(zhí)行；（5）第三方監(jiān)測與考核機構應承擔相應的法律責任，包括但不限于因監(jiān)測與考核工作不當導致的損失賠償?shù)取?8.第三方數(shù)據(jù)安全和隱私保護評估與審計（1）甲乙方應共同選擇合適的第三方數(shù)據(jù)安全和隱私保護評估與審計機構，對其提供的服務負責；（2）第三方數(shù)據(jù)安全和隱私保護評估與審計機構應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)，開展評估與審計工作，并對其提供的服務負責；（3）第三方數(shù)據(jù)安全和隱私保護評估與審計機構應保持獨立客觀，不得偏袒任何一方，確保評估與審計結果的公正性和準確性；（4）第三方數(shù)據(jù)安全和隱私保護評估與審計機構的工作成果應作為甲乙方?jīng)Q策的重要依據(jù)，甲乙方應按照第三方數(shù)據(jù)安全和隱私保護評估與審計機構的意見執(zhí)行；（5）第三方數(shù)據(jù)安全和隱私保護評估與審計機構應承擔相應的法律責任第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務提供商基本信息和資質證明：包括服務提供商的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等；2.服務內容與范圍詳細說明：包括服務的具體功能、性能指標、技術參數(shù)等；3.服務費用計算和支付方式詳細說明：包括費用計算方法、支付周期和金額等；4.技術支持和維護服務協(xié)議：包括服務內容、響應時間、維護頻率等；5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護政策：包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等；6.服務級別協(xié)議（SLA）：包括服務性能指標、服務可用性、響應時間等；7.服務遷移和集成方案：包括遷移流程、集成方法、時間表等；8.違約責任認定和賠償標準：包括違約情形、責任認定標準、賠償計算方法等；9.爭議解決方式和法律適用：包括爭議解決機構、適用法律等；10.合同的生效條件和終止程序：包括簽署生效條件、終止情形和程序等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為及責任認定：（1）服務提供商未按約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等；（2）服務提供商未及時響應客戶的技術支持請求，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、