甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度終端設備維護服務協(xié)議標準格式范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概要1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.設備維護服務2.1維護服務內容2.2維護服務標準2.3維護服務響應時間3.設備維護費用3.1維護費用構成3.2維護費用支付方式3.3維護費用調整機制4.設備維護時間安排4.1定期維護時間安排4.2緊急維護時間安排5.設備維護備件供應5.1備件供應范圍5.2備件供應時間5.3備件供應費用6.技術支持與培訓6.1技術支持內容6.2技術支持響應時間6.3培訓內容與安排7.故障處理與索賠7.1故障處理流程7.2索賠條件與范圍7.3索賠處理時間8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息保護措施8.3保密信息泄露后果9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決時效11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同的生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.合同附件13.1設備維護服務清單13.2技術支持與培訓計劃14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的補充說明第一部分：合同如下：1.協(xié)議概要1.1協(xié)議雙方甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于終端設備的定期維護、故障維修、技術支持、備件供應及人員培訓等維護服務。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。2.設備維護服務2.1維護服務內容包括但不限于定期檢查、軟件更新、硬件維修、故障排查等。具體服務內容詳見附件一：設備維護服務清單。2.2維護服務標準按照乙方提供的《維護服務標準手冊》執(zhí)行。2.3維護服務響應時間乙方在接到甲方維護請求后，應在4小時內給予回應，并按照約定時間到達現(xiàn)場進行維護。3.設備維護費用3.1維護費用構成包括維護人員費用、備件費用、差旅費用等。具體費用詳見附件二：費用構成明細。3.2維護費用支付方式甲方按季度向乙方支付預估的維護費用。具體支付方式詳見附件二：費用構成明細。3.3維護費用調整機制如實際維護費用與預估費用有較大差異，雙方可協(xié)商調整。4.設備維護時間安排4.1定期維護時間安排按照附件一：設備維護服務清單執(zhí)行。4.2緊急維護時間安排緊急維護請求應在甲方設備出現(xiàn)故障時立即啟動，乙方應在4小時內到達現(xiàn)場進行維護。5.設備維護備件供應5.1備件供應范圍包括但不限于甲方設備所需的通用備件。具體備件范圍詳見附件三：備件供應清單。5.2備件供應時間乙方應在甲方提出備件需求后3個工作日內提供所需備件。5.3備件供應費用備件供應費用包含在維護費用內，詳見附件二：費用構成明細。6.技術支持與培訓6.1技術支持內容包括但不限于設備操作咨詢、技術問題解答等。6.2技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回應。6.3培訓內容與安排詳見附件四：技術支持與培訓計劃。7.故障處理與索賠7.1故障處理流程甲方發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時通知乙方，乙方按約定時間到達現(xiàn)場進行維修。7.2索賠條件與范圍因乙方維護不當導致的設備損壞，乙方應負責賠償。具體賠償范圍和標準詳見附件五：索賠條款。7.3索賠處理時間乙方在接到甲方索賠請求后，應在5個工作日內答復，并按約定時間進行賠償。8.保密條款8.1保密信息范圍包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。8.2保密信息保護措施雙方應對保密信息采取適當措施，防止泄露。8.3保密信息泄露后果如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。9.合同的變更與終止9.1合同變更條件經雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。9.2合同終止條件如雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。9.3合同終止后的事宜10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可選用仲裁或訴訟。10.2爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地。10.3爭議解決時效雙方應在本合同終止后的6個月內解決所有爭議。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院甲方所在地人民法院具有管轄權。12.合同的生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.合同附件13.1設備維護服務清單詳見附件一。13.2技術支持與培訓計劃詳見附件二。14.其他約定14.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。14.2附件的補充說明附件是對本合同的補充，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備維護服務清單詳細列出乙方應提供的維護服務內容，包括服務的類型、頻率、服務的時間表等。附件二：費用構成明細詳細列出維護費用的構成，包括維護人員費用、備件費用、差旅費用等的比例和計算方式。附件三：備件供應清單詳細列出備件的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件四：技術支持與培訓計劃詳細列出技術支持和培訓的內容，包括培訓的次數(shù)、時間、地點、培訓資料等。附件五：索賠條款詳細列出索賠的條件、范圍和處理流程。說明二：違約行為及責任認定：乙方未能按照約定的時間提供維護服務或備件，應視為違約。乙方提供的維護服務不符合約定的標準，應視為違約。甲方未能在約定的時間內支付維護費用，應視為違約。如乙方發(fā)生違約行為，應按照附件五：索賠條款承擔相應的責任。示例說明：如果乙方未能在約定時間內提供維護服務，甲方可以要求乙方支付遲延履行違約金，遲延履行違約金的計算方式按照附件五：索賠條款的規(guī)定執(zhí)行。說明三：法律名詞及解釋：商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權