質量保障管理制度的要素合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產品/服務，為保證產品質量，雙方達成如下協(xié)議：一、質量保障管理制度1.1質量目標甲方應確保提供給乙方的產品/服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方公開發(fā)布的質量標準。具體質量目標如下：（1）產品合格率不低于__________%；（2）客戶滿意度不低于__________%；（3）售后服務響應時間不超過__________小時。1.2質量管理體系甲方應建立并有效運行質量管理體系，包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等方面，以滿足質量目標的要求。1.3人員培訓甲方應對從事產品/服務相關工作的人員進行定期培訓，提高其質量意識和技能，確保其能夠勝任本職工作。1.4原材料和供應商管理甲方應選擇合格的供應商，并對供應商進行定期評估，確保原材料和產品的質量。1.5生產過程控制甲方應嚴格控制生產過程，確保產品/服務的質量符合要求。1.6檢驗和測試甲方應對產品/服務進行嚴格的檢驗和測試，確保其符合質量標準。1.7不合格品管理甲方應對不合格品進行標識、記錄和隔離，并采取措施予以糾正或處理。1.8質量改進甲方應根據質量數據和客戶反饋，持續(xù)改進質量管理體系，提高產品/服務質量。二、質量保證2.1甲方應向乙方提供產品/服務的質量保證書，證明其產品/服務符合質量標準。2.2甲方應對提供的產品/服務進行定期檢查和維護，確保其正常運行。2.3甲方應在合同約定的時間內完成產品/服務的交付，并保證產品/服務的功能和性能。三、質量監(jiān)督與檢查3.1乙方有權對甲方的產品質量進行監(jiān)督和檢查，要求甲方提供相關質量記錄和資料。3.2乙方發(fā)現甲方產品質量不符合約定的，有權要求甲方采取補救措施，直至達到質量標準。3.3乙方應對甲方的產品質量保密，不得向第三方泄露。四、違約責任4.1甲方未按照約定提供產品質量的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。4.2乙方未按照約定履行質量監(jiān)督職責的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、合同的生效、變更和解除6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2在合同有效期內，雙方同意對本合同的任何條款進行變更的，應書面簽署變更協(xié)議。6.3在合同有效期內，一方未履行合同義務的，對方有權解除合同。七、其他約定7.1雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。7.2雙方應保守合同和商業(yè)秘密，未經對方同意，不得向第三方披露。7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.產品質量標準2.質量管理體系文件3.人員培訓記錄4.原材料和供應商評估報告5.生產過程控制記錄6.檢驗和測試報告7.不合格品處理記錄8.質量改進計劃9.質量保證書10.合同金額證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供產品質量，包括但不限于產品合格率低于約定標準、客戶滿意度低于約定標準、售后服務響應時間超過約定時間。2.甲方未按照約定時間完成產品/服務的交付。3.甲方提供的產品/服務功能或性能不符合約定。4.乙方未按照約定履行質量監(jiān)督職責。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或合同內容。三、法律名詞及解釋：1.產品質量：指產品符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方公開發(fā)布的質量標準的能力。2.質量管理體系：指為實現質量目標而建立的包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等方面的管理體系。3.不合格品：指不符合質量標準的產品/服務。4.違約金：指一方未履行合同義務時，應向對方支付的違約賠償金。5.合同金額：指雙方約定的合同總價款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：發(fā)現問題后，及時與甲方溝通，要求甲方采取補救措施或更換產品。2.交付時間延誤：與甲方溝通，要求按時交付，如有必要，可要求甲方支付違約金。3.產品功能或性能不符合約定：要求甲方進行改進或更換，必要時可解除合同。4.乙方未履行質量監(jiān)督職責：提醒乙方履行監(jiān)督職責，如乙方仍不履行，可向甲方提出違約索賠。5.商業(yè)秘密泄露：立即與乙方溝通，要求其停止泄露并采取保密措施，如乙方不配合，可依法采取措施保護自己的權益。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品/服務。2.乙方對