課題：計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的常見問題分析與故障排除

教學(xué)目的和任務(wù)：了解計(jì)算機(jī)常見故障信息

教學(xué)重點(diǎn)：

1、各部件故障信息分析

2、排除故障方法

教學(xué)難點(diǎn)：故障信息的分析、故障排除方法

教學(xué)方法：講授法、多媒體演示法

教學(xué)課時(shí)：24

授課時(shí)間：2010年9月1日―9月30日

教學(xué)步驟與容：

一.計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程及常見啟動(dòng)故障

1.1啟動(dòng)過程

1、貯存在ROM（只讀存儲(chǔ)器）中的BootstrapLoader程序和自診斷程序加載到RAM（隨機(jī)

存儲(chǔ)器）中C

2、隨著BootstrapLoader的運(yùn)行，儲(chǔ)存在輔助記憶裝置中的操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到

RAM中。

3、加載系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys。這時(shí)畫面上出現(xiàn)aStartingWindowsn98...”

的信息。

4、若有Config,sys文件的則執(zhí)行。

5、執(zhí)行系統(tǒng)Command,com文件。

6、若有Autoexec,bat文件的則執(zhí)行。

7、讀取Windows的初始化文件“System,ini"和"Win.ini”，再讀取注冊(cè)表文件。

8、啟動(dòng)結(jié)束，出現(xiàn)初始畫面，運(yùn)行操作系統(tǒng)。

這個(gè)過程中，在主板的ROMBIOS中監(jiān)測硬件是否異常，包括硬件故障、接線情況、各類

卡的安裝等。如果發(fā)生錯(cuò)誤，啟動(dòng)停止，這種情況下很可能是硬件故障。

系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)的顯示信息

1、PC電源的0N—顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈閃爍；

2、檢測顯卡一畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息；

3、檢測存一隨著嘟嘟的聲音畫面上出現(xiàn)存的容量信息；

4、執(zhí)行BIOS一畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息；

5、檢測其他設(shè)備一出現(xiàn)其他設(shè)備的信息（CPU,HDD,MEM...）；

6、執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件一StartingWindows98等。

1.2故障舉例

1.2.1、開機(jī)后黑屏，顯示器和機(jī)器都沒有響應(yīng)

開機(jī)后一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有，首先檢查供電是否正常？

注意電腦電源指示燈是否亮，如果不亮，關(guān)閉電源，按照下面的步驟檢查：

(1)各種電源線連接是否正確，是否接牢。

(2)檢查每個(gè)插座是否開啟。

(3)電腦設(shè)備上其他多通道開關(guān)是否打開。比如，很多顯示器是單獨(dú)使用一個(gè)開關(guān)的。

(4)電源保險(xiǎn)絲是否燒斷。

1.2.2、開機(jī)后黑屏，機(jī)箱有風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動(dòng)聲

這樣的故障是CIH病毒發(fā)作時(shí)的典型表現(xiàn)。

當(dāng)排除了病毒的因素后，要注意以下硬件的工作情況：供電系統(tǒng)、芯片、顯卡、主板和

灰塵、溫度因素。

供電系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)電源，這時(shí)可以將光驅(qū)的出倉鍵按一下，如果光驅(qū)托盤能彈出來，

那么外圍電源基本沒有問題。

拆開機(jī)箱，檢查一下開機(jī)后主芯片上的散熱風(fēng)扇是否旋轉(zhuǎn)？因?yàn)橐话阈酒L(fēng)扇是由主板

直接供電的，如果芯片風(fēng)扇沒有旋轉(zhuǎn)，那么主板供電系統(tǒng)就有問題，可以把主板電源插頭拔

出來，再重新插回去看看。

然后就是開關(guān)的故障，有些雜牌機(jī)箱上的電源開關(guān)用的久了就會(huì)損壞，我們可以拆下機(jī)

箱前面板，檢查開關(guān)上的電源信號(hào)線連接到主板的哪兩個(gè)跳線上，然后拔下跳線帽，用螺絲

刀短接主板上的兩個(gè)跳線接頭，這樣機(jī)器應(yīng)該能夠啟動(dòng)。

如果這時(shí)系統(tǒng)還是無法啟動(dòng)，那么就檢查顯示卡和芯片的接觸，把這兩個(gè)部件拆下來，

再重新安裝回去。如果條件允許還可以使用同樣型號(hào)的部件替換一下試試看。通■這樣的故

障就是因?yàn)轱@示卡和芯片的接觸不良造成的。

1.2.3、開機(jī)后只檢測到顯卡信息就死機(jī)

案例：有一位用戶的計(jì)算機(jī)開機(jī)后計(jì)算機(jī)屏幕上只顯示第一屏信息，也就是顯卡的信息

就死機(jī)了，后來把他的芯片和顯卡換到另外的機(jī)器上，顯卡沒有問題，可是系統(tǒng)自檢芯片的

類型不對(duì)，檢查后發(fā)現(xiàn)原來是該用戶在檢修機(jī)器是不小心把芯片轉(zhuǎn)接卡上的一個(gè)電容的針腳

扭斷了，重新焊好電容斷針腳，計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常！(轉(zhuǎn)接卡是一種用來把不同接口的芯主板連

接起來的設(shè)備)。

1.2.4、開機(jī)后系統(tǒng)報(bào)警

開機(jī)后顯示器上沒有反應(yīng)，但是主板BIOS系統(tǒng)報(bào)警，這時(shí)可以參考一下主板BIOS報(bào)

警汽笛聲的資料，因?yàn)椴煌闹靼錌IOS的報(bào)警聲是不同的，報(bào)警聲也有長有短，一般遇到

的就是PC喇叭長鳴，這樣的故障是因?yàn)榇鏃l沒有正確的裝好，請(qǐng)重新插好存條c還有像汽

笛一聲一聲的報(bào)警，這是因?yàn)轱@示器不能接收到顯示卡的信號(hào)，請(qǐng)檢查顯示器的連接和重新

插拔顯示卡。有時(shí)候因?yàn)殒I盤、鼠標(biāo)、主板電池的問題系統(tǒng)也會(huì)報(bào)警，這時(shí)已經(jīng)可以看到顯

示器上的提示信息了，如果是KEYBOARD錯(cuò)誤，那么就是鍵盤沒有接好。

PC喇叭嗚叫的含義：電腦開機(jī)時(shí)都會(huì)進(jìn)行一次自檢，然后發(fā)出聲音信號(hào)報(bào)告自檢結(jié)果，這

種聲音信號(hào)就叫POST(PoweronSelfTest,加電自檢)信號(hào)。電腦硬件如果發(fā)生了故障，開

機(jī)后機(jī)喇叭會(huì)響個(gè)不停。靜下心來聽一聽，喇叭的聲響其實(shí)是在告訴電腦哪兒出了毛病。

不同的BIOS版本的PSOT信號(hào)含義各不相同，下面給出AWARDBIOS信號(hào)的含義供參考。

1、短：自檢通過，系統(tǒng)進(jìn)入正常運(yùn)行。

2、短：設(shè)置不當(dāng)。按Del或Fl鍵，進(jìn)入CMOSSETUP,重新進(jìn)行設(shè)置。

1長1短：RAM或主板出錯(cuò)。更換存條或更換主板。

1長2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。更換顯示器或更換顯示卡。

1長3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。檢查鍵盤及主板。

1長9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤,BIOS損壞。檢查主板，必要時(shí)更換FashRAMo

長聲不停：存條未插緊或損壞。插緊或更換存條。

短聲不停：電源不正常。檢查電源。

無聲音無顯示：電源未接通。檢查電源。

如果啟動(dòng)后顯示器上出現(xiàn)亂碼，然后不能進(jìn)入系統(tǒng)，那么是顯示卡分配地址出現(xiàn)了問題，

應(yīng)該把主板上的電池取出來，給CMOS放電，清除原來的計(jì)算機(jī)硬件信息，如果在主板BIOS

中設(shè)置了密碼，但是卻忘記了，也可以這樣做。

1.2.5、引導(dǎo)故障

現(xiàn)象：屏幕卜.出現(xiàn)了電腦配詈的信息列表后，就沒有反應(yīng)，也沒有看到StartingWindows98

的提示。

故障診斷：如果是重新在CMOS中設(shè)置了硬盤的參數(shù)后，電腦可以啟動(dòng)的話，說明問題

只是設(shè)置上的錯(cuò)誤而已。檢查清除病毒之后，電腦恢復(fù)了正常，說明剛才是由于病毒導(dǎo)致電

腦無法啟動(dòng)的。如果檢查了病毒之后電腦仍然不能啟動(dòng)，有可能是因?yàn)橛脖P的引導(dǎo)扇區(qū)有物

理錯(cuò)誤，使引導(dǎo)程序工作錯(cuò)誤而導(dǎo)致啟動(dòng)失敗。在這種情況下最好是請(qǐng)電腦專家來解決，以

免造成硬盤上的數(shù)據(jù)丟失。

1.2.6、開機(jī)后無法找到硬盤

現(xiàn)象1:屏幕上出現(xiàn)：DiskBootFailure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障診斷：具體的操作是進(jìn)入CMOS設(shè)置后，選擇“IDEHDDAutoDetection"項(xiàng)目，是

否可以檢測到硬盤的存在。系統(tǒng)自檢過程中全部選擇按“Y”，如果還不能找到硬盤，那么有可

能是硬盤連接不正確。若沒有檢測到硬盤，可以通過聽硬盤的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音或者把硬盤接到其他

的電腦上來判斷硬盤是否有問題。如果硬盤有問題，硬盤上高價(jià)值的數(shù)據(jù)可以找專門的數(shù)據(jù)

恢復(fù)公司來恢復(fù)；如果可以E確地檢測到硬盤的話，請(qǐng)先確認(rèn)一下檢測到的硬盤的容量和其

他的參數(shù)是否和實(shí)際的硬盤參數(shù)相同。相同，說明系統(tǒng)應(yīng)該是正常的，可能只是CMOS中的硬

盤參數(shù)的設(shè)置信息丟失了而已；不同，說明系統(tǒng)一定出現(xiàn)故障了，有可能是主板的故障，也有

可能是硬盤數(shù)據(jù)線故障。

現(xiàn)象2:屏幕上出現(xiàn)：NotFoundany[activepartition]inHDDDiskBoot

Failure,InsertSystemDiskAndPressEnter

故障診斷：一是硬盤還沒有被分區(qū)，處理辦法就比較簡單：用軟盤啟動(dòng)電腦，然后運(yùn)行分區(qū)

程序FDISK,對(duì)硬盤進(jìn)行分區(qū)即可；二是硬盤上沒有活動(dòng)的分區(qū)，處理辦法同上，運(yùn)行程序

FDISK設(shè)置活動(dòng)分區(qū)。

1.2.7、分區(qū)表故障

現(xiàn)象：屏幕上出現(xiàn)：Invalidpartitiontable的提示。

故障診斷：如果是安裝了新硬盤的話，需要重新分區(qū)、格式化。如果硬盤是以前用過的

話，說明當(dāng)前硬盤的分區(qū)表遭到了破壞，有可能是病毒造成的。如果硬盤上有重要數(shù)據(jù)，可

以用KV300來恢復(fù)硬盤上的邏輯分區(qū)。如果硬盤上沒有重要的數(shù)據(jù)，可以對(duì)硬盤重新分區(qū)、格

式化，然后用殺毒軟件檢查病毒，特別是CTH病毒，其特點(diǎn)就是破壞硬盤數(shù)據(jù)。

1.2.8開機(jī)后系統(tǒng)文件丟失，WINDOWS無法自舉

開機(jī)后系統(tǒng)提示“DISKBOOTFAILURE,INSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER",這是

系統(tǒng)提示找不到啟動(dòng)分區(qū)硬盤或者硬盤上沒有啟動(dòng)文件，請(qǐng)插入啟動(dòng)盤后按回車鍵。這時(shí)可

檢查BIOS中的硬盤設(shè)置是否正確，如果還是不行，那么硬盤上的文件可能已經(jīng)被破壞了。

可以從軟盤或者可啟動(dòng)的光盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)（注意要在EIOS設(shè)置啟動(dòng)順序），啟動(dòng)后檢查硬盤

上的文件，如果能找到硬盤，而且還可以查看其它的磁盤分區(qū)，說明WINDWOS啟動(dòng)文件被破

壞了。如果這時(shí)找不到硬盤，或者只能找到C盤，那么硬盤分區(qū)表可能損壞了，可以使用DOS命

令“FDISK/MBR”來嘗試修復(fù)硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)。如果找到的硬盤上什么都沒有，硬盤上的文件

分配表可能被病毒破壞了，可以使用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件來恢復(fù)原來的文件。

1.2.9WINDWOS啟動(dòng)時(shí)死機(jī)

啟動(dòng)到“STARTINGWINDOWS”時(shí)死機(jī)，可能是因?yàn)閃INDOWS啟動(dòng)文件損壞，系統(tǒng)無法繼

續(xù)引導(dǎo)，也可能是存條有錯(cuò)誤，或者沒有插緊，或者是因?yàn)橛?jì)算機(jī)已經(jīng)持續(xù)工作了很長時(shí)間，

以及機(jī)箱的灰塵太多，導(dǎo)致機(jī)箱溫度過高。

1.2.10出現(xiàn)WINDOWS屏幕時(shí)死機(jī)

案例：有位用戶的MODEM卡因?yàn)樵獾嚼讚魮p壞，導(dǎo)致無法進(jìn)入WINDOWS,故障表現(xiàn)為

啟動(dòng)到WINDWOS出現(xiàn)藍(lán)色桌面背景時(shí)死機(jī)（沒有桌面圖標(biāo)），但是可以進(jìn)入安全模式。GHOST

還原失?。≈匦掳惭b操作系統(tǒng)失?。『髞戆蜗铝薓ODEM卡就行了！

計(jì)算機(jī)是個(gè)脆弱的東西，常常會(huì)出現(xiàn)故障，尤其是開機(jī)時(shí)出現(xiàn)的故障，啟動(dòng)黑屏和自檢

無法進(jìn)行都是致命的問題，因?yàn)橄到y(tǒng)沒有一點(diǎn)提示，就靠自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷問題的根源了！

判斷問題、分析問題和解決問題是大家都應(yīng)該遵循的原則。系統(tǒng)能不能通過自檢是一個(gè)問題

（系統(tǒng)自檢是指系統(tǒng)在開機(jī)時(shí)檢查系統(tǒng)部件完整性的過程，如果自檢通過了就會(huì)“滴”的響

一聲），系統(tǒng)能不能進(jìn)入操作系統(tǒng)是一個(gè)問題，而操作系統(tǒng)能不能正常工作又是一個(gè)問題。如

果啟動(dòng)操作系統(tǒng)都困難，那么計(jì)算機(jī)里的資料要想保全下來看來也成問題。在開機(jī)時(shí)出現(xiàn)的

故障通常都是由硬件引發(fā)的，首先要確認(rèn)電源有沒有問題，然后是機(jī)箱的各個(gè)部件的接觸問

題，再后是開關(guān)的問題，最后是用部件替換法來逐個(gè)檢查硬件是否有問題。如果遭到病毒的

侵襲，那么最重要的是必須首先保全硬盤上有用的資料（可以把硬盤拆下來，把硬盤接到其

它計(jì)算機(jī)上，把資料保存到其它硬盤上去），如果計(jì)算機(jī)上沒有什么重要的東西，可以用

FORMAT命令對(duì)硬盤格式化。

1.2.11.顯示不正常

（1）畫面無顯示

a.顯示器故障

無顯示，首先看顯示器的指示燈是否亮。如果亮，先調(diào)節(jié)亮度開關(guān)，如還沒顯示，就是顯示

器部的原因了，可能情況有：接觸不良；保險(xiǎn)絲燒斷；顯示器部分電路燒壞。

b.顯卡、主板故障

聽主機(jī)揚(yáng)聲器是否有反應(yīng)，如果連續(xù)不停地響，證明主板檢測沒通過，主板有問題：如

果出現(xiàn)報(bào)警(一長三短)，則是顯卡的問題。如果主機(jī)揚(yáng)聲器無反應(yīng)，再看硬盤燈，如果連續(xù)

閃爍，則證明硬件沒問題，按下來就是檢查顯示器和主機(jī)的數(shù)據(jù)線是否接好。

c.如果主機(jī)的揚(yáng)聲器和硬盤燈都沒反應(yīng)，則檢查：CPU類型和主板跳線是否符合要求；

主板上的IDEFlOppy接口是否正確；存條是否安裝正確；檢查主板的接線是否正確。

(2)畫面有顯示，但很混亂

首先要觀察顯示器的顏色，再看顯示器是否上下不停地抖動(dòng)，可以通過調(diào)節(jié)顯示器的調(diào)

節(jié)旋鈕進(jìn)行調(diào)節(jié)。如果顯示器混亂異常，要立即關(guān)閉顯示器，主要原因有兩種：

a.顯示器和顯卡不兼容；

b.顯示器本身故障。

1.2.12.檢查鍵盤故障

(1)鍵盤上的允許輸入燈是否亮，或檢查CAPSLOCK,NUMLOCK等轉(zhuǎn)換鍵；

(2)按幾個(gè)回車鍵看是否正常，檢查一些常用鍵。

1.2.13.檢測其他外設(shè)是否異常

(1)外設(shè)的電源指示燈是否亮；

(2)外設(shè)是否自檢或處于運(yùn)行待機(jī)狀態(tài)：

(3)能否聯(lián)機(jī)運(yùn)行

二.電腦黑屏故障

黑屏是指電腦開機(jī)后電腦系統(tǒng)無法啟動(dòng)，顯示器無法點(diǎn)亮。黑屏是嚴(yán)重易錯(cuò)。黑屏故障

的原因有很多，主板BIOS芯片損壞或接觸不良，電源損壞，存儲(chǔ)條損壞，CPU損壞或接觸不良,

超頻等。

黑屏常見故障及解決方法如表1—1所示

黑屏現(xiàn)象解決方法

超頻后，開機(jī)黑屏恢復(fù)原頻率

嘀嘀...一直響存條接觸不良或損壞

新接上外設(shè)后電源風(fēng)扇微微抖動(dòng)換大功宏電源

顯示器燈仍然是橘黃色替換顯卡，存，主板、epu

顯示器燈不亮替換顯示器，可能保險(xiǎn)絲斷

嘀...尸電源壞(更換電源)

嗡翁聲更換電源

主板、CPU、存條逐個(gè)替換嘗試

電源壞看風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)，換電源

顯卡接觸不好插緊

顯卡壞替換顯y

顯示器壞替換顯示器

電源功率不夠換大功宓電源

主板清除emos跳線不清楚對(duì)照主板說明書更改

電腦黑屏故障多數(shù)是由硬件原因造成，遇到這類故障時(shí)一般可以采取如下方法解決。

(1)使用排除方法將正常運(yùn)行中的部件從搜索外殼中排除。排除的方式是看、聞、切、看

機(jī)箱蓋，看各部件有無明顯損壞痕跡，風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常等等；嗅覺是聽啟動(dòng)時(shí)是否有報(bào)警

聲，報(bào)警聲的長短等。；切就是用手去感受底盤有沒有異常發(fā)熱，盡量減少故障部件的周長。

(2)利用更換方法找出部件故障。替換法是計(jì)算機(jī)維護(hù)中最常用的方法之一。它的核心是

用一個(gè)好的組件逐漸替換懷疑有故障的組件。當(dāng)電腦在更換時(shí)恢復(fù)正常，就可以判斷該部件

有故障。更換操作的一般原則是先更換最可疑的零件。

只要能熟練運(yùn)用以上兩種方法，大部分電腦硬件故障都是可以排除的。

第三，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰

死機(jī)是常見故障。崩潰發(fā)生時(shí)表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無法啟動(dòng)系統(tǒng)，畫面凍結(jié)無反應(yīng)，無法用

鼠標(biāo)鍵盤輸入等。雖然崩潰的原因有很多，但它永遠(yuǎn)離不開硬件和軟件。

首先，下面的討論不涉及病毒導(dǎo)致的崩潰。對(duì)于病毒導(dǎo)致的崩潰，解決辦法是用殺毒軟

件殺毒。如果病毒破壞了文件結(jié)構(gòu)甚至BIOS,唯一的解決辦法就是殺死病毒，然后重新使用

安裝系統(tǒng)或重寫B(tài)IOS。因?yàn)椴《竞茈y防范，所以最好在電腦死機(jī)的時(shí)候檢查一下是不是因?yàn)椴《?/p>

感染！

（一）由硬件故障引起的死機(jī)

由硬件引起的死機(jī)故障現(xiàn)象主要分為兩種。

1、開機(jī)后黑屏，聽不到硬盤自檢的聲音，有時(shí)能聽到喇叭的鳴叫

A.首先考慮是否是硬件接觸不良。可以打開機(jī)箱檢查設(shè)備連接，電源插座，插卡是否松

動(dòng)。最好拔掉每個(gè)插卡，再插一次。如果有空閑的插槽，可以把插卡換成另一個(gè)插槽。檢查

每個(gè)插卡的針腳是否有氧化跡象，如果有，請(qǐng)及時(shí)處理。

b一般來說，主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器是電腦顯示信息的基本要素，缺一不可。

您可以通過替換方法逐一檢查并消除它們，以確定問題所在。

C.如果計(jì)算機(jī)超頻，那么頻率必須降低，因?yàn)槌l是崩潰失敗的最可能原因。2、開機(jī)

顯示，能聽到機(jī)器自檢聲音但不能正常啟動(dòng)

開機(jī)有顯示，可以聽到目測聲音，但自測某一步屏幕被凍結(jié)，有時(shí)光標(biāo)不停閃爍，偶爾

出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，多半是BIOS設(shè)置不當(dāng)造成的。比如內(nèi)存的類別設(shè)置（快頁、EDO、SDRAM等。）

與現(xiàn)實(shí)不符，以及內(nèi)存的訪問速度（如DRAM讀突發(fā)tin和DRAM寫突發(fā)Timing選項(xiàng)等0）設(shè)置得

太快。如果用戶的內(nèi)存性能達(dá)不到要求，強(qiáng)制設(shè)置容易崩潰，不同品牌的內(nèi)存混合和Cache

設(shè)置錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致崩潰。

3、因電腦本身質(zhì)量引起的系統(tǒng)死機(jī)

（I）故障主要有以下原因；

如果主板芯片組不穩(wěn)定或者芯片有問題，用手觸摸芯片檢查溫度是否過高；就是CPU修改

或偽造的；保存被修改或偽造；CPU和存儲(chǔ)的速度不匹配，即CPU快，存儲(chǔ)慢，反之亦然；劣質(zhì)

品牌或劣質(zhì)產(chǎn)品規(guī)格；整體主機(jī)系統(tǒng)不匹配。

（2）要保證有一個(gè)穩(wěn)定的主機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定必須具備以下條件；

良好芯片組的穩(wěn)定主板；優(yōu)良、正規(guī)的CPU；正規(guī)的存條；優(yōu)良的操作系統(tǒng)。

（二）、由軟件故障引起的死機(jī)

1、啟動(dòng)或關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī)

A啟動(dòng)時(shí)的死機(jī)原因可能是WIN98的支持文件損壞。系統(tǒng)啟動(dòng)是一個(gè)按部就班的過程，

哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。WIN98是不會(huì)變通的，如果存在損壞的執(zhí)行文件或驅(qū)動(dòng)程序，

它會(huì)執(zhí)著地進(jìn)行毫無意義的尋找，同時(shí)也就僵死在這里c我們不能也不需要了解全部的W1W98

支持文件，因此碰到這種情況最好的辦法就是重裝系統(tǒng)。

B.關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)的大多數(shù)崩潰與某些操作和某些驅(qū)動(dòng)程序的不正確設(shè)置有關(guān)。在退出之前,

系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉正在使用的程序和驅(qū)動(dòng)程序，這些驅(qū)動(dòng)程序還會(huì)根據(jù)當(dāng)前情況執(zhí)行數(shù)據(jù)回寫操作

或搜索設(shè)備。設(shè)置不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致上述無用的搜索并導(dǎo)致崩潰。解決這種情況的方法是在下

一次啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入控制面板，雙擊系統(tǒng)，選擇設(shè)備管理器選項(xiàng)卡，在那里您通?？梢哉业藉e(cuò)誤

的設(shè)備（前面有一個(gè)黃色感嘆號(hào)）。刪除后重新安裝驅(qū)動(dòng)一般就能解決問題。

2、運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)出現(xiàn)死機(jī)

這種情況是最常見的，可能由如下原因引起：

A可能是程序本身的問題，也可能是應(yīng)用軟件與WIN98的兼容性不好，存在沖突。

B.不適當(dāng)?shù)膭h除操作同樣可能引起死機(jī)。這里的不適當(dāng)指的是沒有使用應(yīng)用軟件自身的

反安裝程序卸載。在WIN98下刪除應(yīng)用程序不象DOS下，因?yàn)閼?yīng)用軟件在安裝時(shí)會(huì)在WTN98

安裝目錄下建立一些WTN98的文件，用刪除目錄的方式是無法去除這些文件的。把它們留在

系統(tǒng)中，一則增加注冊(cè)表容量，降低系統(tǒng)速度；二則往往引起一些不可預(yù)知的故障出現(xiàn)，進(jìn)

而導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。

C.有時(shí)即使用正確的方法卸載軟件，也可能造成死機(jī)意患。這是因?yàn)閼?yīng)用軟件有時(shí)要與

WTN98共享一些文件，如果在刪除時(shí)全刪去，WTN98很可能大大失去了這些文件，造成系統(tǒng)穩(wěn)

定性的降低。

D.有時(shí)侯運(yùn)行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī)，重新啟動(dòng)后運(yùn)行這些應(yīng)用程

序又十分正常，這是一種假死機(jī)現(xiàn)象。出現(xiàn)的原因多是WIN98的存資源沖突。因?yàn)閼?yīng)用軟件

是在存中運(yùn)行的，而關(guān)閉應(yīng)用軟件后即可釋放存空間。但是有些應(yīng)用軟件即使在關(guān)閉后也無

法徹底釋放存，當(dāng)下一個(gè)軟件需要使用這部分存時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)沖突。同時(shí)開啟多個(gè)窗口時(shí)這

種情況最容易出現(xiàn)

對(duì)于以上問題的解決方法，應(yīng)用軟件的先天不足我們無法解決，只有舍棄。養(yǎng)成良好的

卸載習(xí)慣，對(duì)于自己不能確定是否能刪除的選項(xiàng)不要貿(mào)然去做?？梢越柚恍I(yè)的刪除程

序輔助刪除。平時(shí)使用時(shí)不要開太多的窗口，以免應(yīng)用程序爭用資源。必要時(shí)即使電腦沒有

出現(xiàn)故障，也要重新啟動(dòng)一下系統(tǒng)。

3、因操作系統(tǒng)及缺少維護(hù)引起的電腦系統(tǒng)死機(jī)故障

檢查硬盤的空間，在Win98硬盤上要有200MB以上的暫存空間，否則空間周轉(zhuǎn)不靈會(huì)導(dǎo)

致死機(jī)；

硬盤安裝過多軟件，未能及時(shí)清理，導(dǎo)致操作錯(cuò)亂，數(shù)據(jù)混亂而造成死機(jī)；

存容量不足，使用較大規(guī)模的操作系統(tǒng)而死機(jī)。Windows98最好使用32MB-64MB

或更多的存，Windows2000最好使用128MB或更多的存；

操作不當(dāng)，胡亂關(guān)機(jī)，Windows98尤其易死機(jī)；

因顯示器的高壓電路不穩(wěn)定而干擾主機(jī)，導(dǎo)致死機(jī)，可調(diào)整主機(jī)與顯示器的距離或位置

試一試；

因外圍設(shè)備擴(kuò)展卡而影響主板?？芍匦虏灏危榭茨囊粔K造成死機(jī)，以便更換；

系統(tǒng)程序因染上病毒而遭破壞，因程序不全而死機(jī)。先清除病毒，若還是不穩(wěn)定，重新

安裝整套程序；

電腦因受環(huán)境影響而死機(jī)，如天氣突然變冷，溫差太大；

因主機(jī)BIOS程序已有局部故障或被病毒修改而死機(jī)；

主板沒有保養(yǎng)，電路板已經(jīng)腐朽而死機(jī)；

CPU的電壓、外頻、倍頻調(diào)整不正常，造成溫度過高而死機(jī)；

CPU超頻過頭，導(dǎo)致CPU不正常工作而死機(jī)或因散熱不良而死機(jī)；

存老化，特性不良而死機(jī)；

主板芯片老化不穩(wěn)定而死機(jī)；

電源、部件老化，電壓輸出不穩(wěn)，外圍設(shè)備增加太多，不堪負(fù)荷而死機(jī)；

用電設(shè)備已超負(fù)荷，電壓降至200V以下，電壓降低，沒有使用穩(wěn)壓的不間斷電源系統(tǒng)

（UPS）而死機(jī)；

電腦旁邊有高頻電線或電機(jī)設(shè)備，受到瞬間高頻的干擾而死機(jī)；

硬盤壞磁道太多，執(zhí)行程序時(shí)就死機(jī)了。執(zhí)行幾次CHKDSK或SCANDISK命令，若無效則

備份數(shù)據(jù)，對(duì)硬盤進(jìn)行低級(jí)格式化，重新整理硬盤。

（三）、死機(jī)的預(yù)防

1、在插拔硬件時(shí)，一定要小心，防止板卡接觸不良；

2、CPU超頻不宜過高；在更換CPU時(shí)，一定要插好。有些啟動(dòng)死機(jī)就是因?yàn)镃PU沒有插

好，而浪費(fèi)大量的檢查時(shí)間；

3、BIOS設(shè)置要恰當(dāng)。雖然BIOS要設(shè)置得最優(yōu)，但所謂最優(yōu)是相對(duì)的，有時(shí)最優(yōu)的設(shè)置

反倒引起頻繁啟動(dòng)或者運(yùn)行死機(jī)。例如,某些存設(shè)置和總線設(shè)置就不宜優(yōu)化過度；

4、配備穩(wěn)壓電源，以免電壓不穩(wěn)而造成運(yùn)行死機(jī)；

5、不使用來歷不明的軟盤或者光盤，因?yàn)檫@些盤中可能會(huì)帶有病毒。不要輕易解包運(yùn)行

用E-mail接收的中所附的軟件，因?yàn)檫@些軟件可能會(huì)帶來病毒。例如前不久流行的Nimda

病毒及其變種就是通過這種途徑傳播的；

6、在應(yīng)用軟件沒有正常結(jié)束時(shí)，不要關(guān)機(jī)，這樣會(huì)造成系統(tǒng)文件的損壞，而使下次運(yùn)行

時(shí)死機(jī)或者啟動(dòng)死機(jī)。對(duì)于Windows98.2000等系統(tǒng)來說，這點(diǎn)更為重要；在安裝應(yīng)用軟件

出現(xiàn)是否覆蓋文件的提示時(shí)，最好不要覆蓋，通常系統(tǒng)文件是最好的，不能根據(jù)時(shí)間的先后

來決定覆蓋文件；在卸載文件時(shí)，不要?jiǎng)h除共享文件，某些共享文件可能被系統(tǒng)或者其他程

序使用，一旦刪除了這些文件，會(huì)使應(yīng)用軟件無法啟動(dòng)而死機(jī)，或者出現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行死機(jī)；

7、在系統(tǒng)設(shè)置時(shí)，最好檢查有無保留中斷號(hào)門（RQ）,不要讓其他設(shè)置使用此類中斷號(hào)；

8、在加載某些軟件時(shí)，要注意先后次序。有些軟件由于編程的不規(guī)，不能先運(yùn)行，而應(yīng)

放在最后運(yùn)行，這樣才不會(huì)引起系統(tǒng)管理的混亂；

9、在運(yùn)行大型應(yīng)用軟件時(shí)，不要在運(yùn)行狀態(tài)下退出以前運(yùn)行的程序，否則可能引起整個(gè)

Windows系統(tǒng)的崩潰；如果你的存較小，最好不要同時(shí)運(yùn)行占用存較大的應(yīng)用程序，否則在

運(yùn)行時(shí)極易出現(xiàn)死機(jī)。建議在運(yùn)行這些程序時(shí)應(yīng)及時(shí)保存當(dāng)前正在使用的文件；

10、對(duì)于系統(tǒng)文件，最好使用隱含屬性，這樣才不至于因誤操作而刪除或者覆蓋這些文

件；

11、慎用磁盤掃描程序，Microsoft的磁盤掃描程序運(yùn)行后，可能使系統(tǒng)無法運(yùn)行；

12、在Wndows98中盡量不要運(yùn)行16位應(yīng)用程序，有的應(yīng)用程序在Windows98中運(yùn)行

時(shí)會(huì)修改系統(tǒng)文件而使系統(tǒng)無法啟動(dòng)；

13、在升級(jí)BIOS之前，應(yīng)確定所升級(jí)的BIOS版本，同時(shí)應(yīng)先保存一下原先的版本，以

免升級(jí)錯(cuò)誤而使系統(tǒng)無法啟動(dòng)；

14、在系統(tǒng)正常結(jié)束后再關(guān)機(jī)。某些硬盤在數(shù)據(jù)讀寫狀態(tài)下關(guān)機(jī)，將無法啟動(dòng)，此時(shí)可

將此硬盤拿到其他機(jī)器上啟動(dòng)一下再拿回即可；在修改硬盤主引導(dǎo)記錄時(shí)，最好保存原來的

記錄，這樣不致因修改失敗而無法恢復(fù)原來的硬盤主引導(dǎo)記錄；

15、少用軟件測試版，有些測試版使用后會(huì)使系統(tǒng)無法啟動(dòng)。

四、硬故障的分析方法

在電腦出現(xiàn)硬故障后，首先應(yīng)該排除一些不屬于真正故障的問題，比如說：且源接頭松

動(dòng)、數(shù)據(jù)線掉落等。在排除：上述這些可能的原因后，啟動(dòng)電腦，按照下面出現(xiàn)的問題及解

決方法的提示，并結(jié)合實(shí)際情況去排除電腦故障。

1、電源正常（風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)），屏幕上無任何信息，喇叭沒有任何聲音

出現(xiàn)這種狀況一般不是控制卡電源的問題，因?yàn)槿绻娫闯霈F(xiàn)問題，風(fēng)扇將不能正常轉(zhuǎn)

動(dòng)。這有可能是主板或者存有故障或者控制卡局部短路而造成的.在這時(shí)，就應(yīng)該關(guān)閉電源,

打開機(jī)箱，利用撥插法，將一些功能卡拔掉，然后開機(jī)，看電腦是否正常工作，如果正常，

則說明這塊插件沒問題，繼續(xù)利用撥插法。再拔掉顯卡，如果蟬鳴器發(fā)出聲音（一長兩短），

說明主板沒問題，那么問題就出現(xiàn)在顯卡上，再根據(jù)具體情況對(duì)顯卡進(jìn)行處理。

2、電腦沒有任何反應(yīng)

首先檢查開關(guān)電源是否工作或者電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如果電源故障，應(yīng)該先修理電源，

然后再考慮其他問題。

3、開機(jī)后，顯示屏上只有光標(biāo)，但是無法通過自檢

首先關(guān)閉電源，打開機(jī)箱，把主板上的其他擴(kuò)充卡拔掉，只剩下顯卡，然后，重新啟動(dòng)

電腦，如果仍然無法出現(xiàn)自檢程序，則說明主板有問題，因?yàn)镻OST自檢程序的顯示都保留在

主板的ROMBIOS里面。

4、開機(jī)時(shí)有聲音，但是屏幕上無任何信息

故障可能出現(xiàn)在存和顯卡上，因?yàn)樵陔娔X的自檢過程中，首先檢查的存是前64KB的存，

如果有問題，就出現(xiàn)聲音報(bào)警，這時(shí)候顯卡還沒來得及初始化和被檢查；如果存沒問題，但

是顯卡有問題，也將用聲音來報(bào)警，既然有聲音，說明主板沒有問題，而是存或顯卡的問題。

5、顯卡有問題

采用前面介紹的交換法，用一塊大致相同的顯卡替換原來的，如果問題不存在了，證明

原來的顯卡有問題，否則，再進(jìn)行其他硬件的檢查。

6、主板有問題

這類問題可以也用替換法，首先檢查一下存條，因?yàn)橛锌赡苁且驗(yàn)榇鏃l的類型不被主板

支持或者存的主頻和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO存，如果存沒問題了，再

檢測主板或者CPU的問題。

7、存的判斷錯(cuò)誤

如果存的前64KB出錯(cuò)，那么系統(tǒng)將無常啟動(dòng)；如果是后64KB存有錯(cuò)誤（假設(shè)沒有其他

故障），那么將在屏幕上出現(xiàn)錯(cuò)誤信息。這樣，首先檢查存是否插好，然后，對(duì)前64KB存出

錯(cuò)的處理辦法，一般是更換存條的辦法來判斷。更換后,如果能夠正常通過自檢，顯示信息，

則說明原來在BANKO位置上的存有問題，解決辦法是更換存條；如果更換后還是有錯(cuò)誤，那

么可以揩電腦原來的存拿到別的電腦上測試，如果原來的存在別人的電腦上可以正常運(yùn)行，

那么說明是存和主板之間不兼容，主板的跳線設(shè)置，或者主板或CPU有問題，可以通過更換

CPU等方法，進(jìn)一步確定故障的所在。反之，如果原來的存不能在別的電腦上正常應(yīng)用，那只

能更換存了。當(dāng)然在應(yīng)用上面的分析方法時(shí)，首先要確認(rèn)各硬件設(shè)備的安裝是正確的(比如

功能卡插的較松)，然后再根據(jù)具體情況進(jìn)行分析。

五、電腦故障急救的注意事項(xiàng)

1.不可貿(mào)然通電

在沒弄清楚故障產(chǎn)生的原因前，不可貿(mào)然通電，否則可能會(huì)造成更多的元器件被損壞。

2.不可帶電插拔

在接電情況下，拔插各種功能卡會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的瞬間電壓，足以擊毀芯片，另外帶電插拔

也會(huì)使很多外部設(shè)備的連接電纜和相應(yīng)的接口造成損壞。

六、忘記了BIOS的密碼

忘記了BIOS的密碼，可以采用下面幾種方法來解決：

(1)通用密碼

AMI的BIOS的通用口令是AMI,而AWORD的通用口令有AWORD.H996.Syzx、

WANTGIRL、AwrdSW等等。

(2)免開機(jī)箱破解法一-Debug

若電腦只是被密碼鎖住無法進(jìn)入BIOS,但能進(jìn)入Windows9x,就可以采用此法。招電

腦開機(jī)，測試完畢后，按1F8】鍵，就會(huì)出現(xiàn)選擇畫面，選擇第五個(gè)選項(xiàng)“Commandpromptonly”,

進(jìn)入純DOS環(huán)境。進(jìn)入Dos畫面后，因?yàn)槲覀円褂玫腄cbUg命令是屬于DOS部分的指令，因

此要先進(jìn)入Windows目錄下的Command子目錄，再鍵入Debug,然后回車。

這里要再鍵入如下指令：

o7020

o7021

q

現(xiàn)在BIOS里的密碼己經(jīng)被清除，重新開機(jī)后按［Del］鍵就可順利進(jìn)入BIOS設(shè)置了。

(3)放電法一一設(shè)置放電跳線

若是開機(jī)也被密碼鎖住,可在主板說明書上，找到清除CMOS設(shè)置值的放電跳線所在的

位置。打開機(jī)箱后，找到清除CMOS的放電跳線的彳立置，然后用尖嘴鉗把原先插在2針腳

(Normal)位置的跳線帽夾起。再將跳線帽插在2―3針腳(ClearCMOS)的位置，此時(shí)CMOS

里的數(shù)據(jù)因?yàn)榉烹姷木壒剩呀?jīng)被完全清除。

注意:在打開機(jī)箱之前,應(yīng)將電源完全斷電。如果主板是舊的AT規(guī)格，電力供應(yīng)的設(shè)計(jì)方

式可能有所不同。在跳過跳線后,必須重新開機(jī),COMS里的數(shù)據(jù)會(huì)被清除.

最后把跳線帽重新插回原來的1一2針腳的位置，將機(jī)箱裝回去，此時(shí)再重新開機(jī)，因

為CMOS里的數(shù)據(jù)全被清除，所以要再按【Del】鍵進(jìn)入BIOS重新設(shè)置才能正常開機(jī)。

（4）取掉鋰電池

如果說明書丟失，或主板上沒有放電跳線，可以進(jìn)行如下操作：打開機(jī)箱，找到主板上

的鋰電池，這是為CMOS提供24小時(shí)維持儲(chǔ)存數(shù)據(jù)用的，將它撥掉，就以放電的方式達(dá)到清除

數(shù)據(jù)的目的。利用尖嘴錯(cuò)將電池槽旁的扣環(huán)往外夾，此時(shí)電池便會(huì)自動(dòng)跳出。拿掉電池后，等

待幾分鐘，再將電池裝回去，直接朝電池槽斜斜地放進(jìn)去，然后用力壓進(jìn)去即可，記住方向

可別裝反了。裝上機(jī)箱重新開式，和上述一樣，得進(jìn)入BIOS里重新設(shè)置，才能夠重新開機(jī)。

（5）利用工具軟件

借助工具軟件3.EXE則更為簡便，該軟件僅6.69kb,無需編程，無需開機(jī)箱放電或撥

插硬件。運(yùn)行該程序后會(huì)得到提示信息“DisableitorChangeit?（D/C/Esc."，選擇C,

確認(rèn)后重新啟動(dòng)你的電腦，即可無需驗(yàn)證口令進(jìn)入SetUp程序。經(jīng)在不同類型（臺(tái)式、便攜）、

不同品牌、不同檔次的電腦上試用UNAWARD3.EXE,均解除了CMOS口令。

需要注意的是BIOS要設(shè)置硬盤信息、時(shí)間、引導(dǎo)順序等，最重要的是要設(shè)置好硬盤，

否則無常開機(jī)。

七、Windows98的系統(tǒng)故障

1、如何快速安裝windows98?

只要在Win98光盤目錄下，執(zhí)行指令：setup.Exe/?接著就會(huì)出現(xiàn)一些參數(shù)。如果是在

DOS下執(zhí)行，則會(huì)出現(xiàn)一面英文說明，如果你在視窗下執(zhí)行，那么就會(huì)出現(xiàn)以下的畫面：

setUp.exe參數(shù)表主要有七個(gè)參數(shù)，分別如下，i也就是忽略（ignore.或跳過的意思。

/im---略過存體檢查；

/id--跳過磁盤空間檢查（是否有足夠空間安裝Win98）；

/is---跳過開始的Scandisk,exe執(zhí)行畫面。

/iq--跳過相關(guān)鏈的檢查；（SkiPtheCheckforcross-1inkedfiles）

/ie……跳過制作啟動(dòng)盤；

/ih…不檢查注冊(cè)數(shù)據(jù)是否一致；（Skipsregistryconsistencycheck）

/iv一一安裝過程中不出現(xiàn)“更穩(wěn)定的系統(tǒng)，更具聲光效果的平臺(tái)”等等的廣告畫面。如

果想要有最快的安裝速度，把以上這些參數(shù)都加上去就可以了，至少可以幫你節(jié)省10

分鐘以上的時(shí)間。指令如：setup,exe/im/id/is/iq/ie/iv

2、為什么電腦不能正常關(guān)機(jī)？

采用下述方法可以確定引起Wndows98不能正常關(guān)機(jī)的原因：

（1）檢查所有正在運(yùn)行的程序。包括關(guān)閉任何在實(shí)模式下加載的TSR程序、關(guān)閉開機(jī)時(shí)

從啟動(dòng)組自動(dòng)啟動(dòng)的程序、關(guān)閉任何非系統(tǒng)引導(dǎo)必需的第三方設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。

（2）檢查硬件配置。包括BIOS的設(shè)置、BIOS版本，將任何可能引起問題的硬件刪除或

使之失效。同時(shí)，向相關(guān)的硬件廠商索取升級(jí)的驅(qū)動(dòng)程序。

（3）檢查運(yùn)行的程序使用Microsoft系統(tǒng)配置工具（Msconfig.exe,在C.\Windows

'system.目錄下）檢查有哪些運(yùn)行的程序，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行干凈引導(dǎo)（指出加載最少的驅(qū)動(dòng)程序，

并在啟動(dòng)時(shí)不運(yùn)行啟動(dòng)組中的任何程序進(jìn)行系統(tǒng)引導(dǎo)）。如果干凈引導(dǎo)可以解決問題，你可以

利用系統(tǒng)配置工具確定引起不能正常關(guān)機(jī)的程序。關(guān)于Msconfig.exe的使用，可以參閱有關(guān)

材料。

（4）檢查硬件檢查計(jì)算機(jī)的硬件配置，可以使用設(shè)備管理器按下述步驟進(jìn)行。

①進(jìn)入“控制面板”，雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)。在“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡下，使下列分支下的所

有設(shè)備無效：顯卡、軟盤驅(qū)動(dòng)器控制器、硬盤驅(qū)動(dòng)器控制器、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)卡、PCMCIA插

槽、端口、SCSI控制器、聲音、視頻和游線控制器。

②可以采用下列步驟使設(shè)備管理器中的設(shè)備無效：

進(jìn)入選定設(shè)備的屬性，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡下，選定“在此硬件配置文件中禁用”復(fù)選框，

然后單擊“確定”按鈕，重新引導(dǎo)系統(tǒng)。

如果問題解決，逐個(gè)啟用在第二步中禁用的設(shè)備，并檢查有沒有設(shè)備沖突。按下列順序

逐個(gè)啟用設(shè)備：COM端口、硬盤控制器、軟盤控制器、其他設(shè)備。

啟用在第二步中禁用的設(shè)備，并檢查有沒有設(shè)備沖突可按下述步驟進(jìn)行：

在設(shè)備管理器中雙擊包含你想選定的設(shè)備，單擊該設(shè)備，然后單擊屬性在“常規(guī)”選項(xiàng)

卡下啟用在第二步中禁用的設(shè)備。

在“資源”選項(xiàng)卡下檢查“沖突的設(shè)備列表”的容。注意，并非所有設(shè)備都有“資源”

選項(xiàng)卡，單擊【確定】按鈕然后重新啟動(dòng)系統(tǒng)。

如果問題仍然沒有解決，可以單擊“開始＞程序〉附件〉系統(tǒng)工具〉系統(tǒng)信息”然后單

擊“工具”菜單，單擊“自動(dòng)跳過驅(qū)動(dòng)程序代理”工具以啟用所有被禁用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。

如果通過上述步驟，確定了是某一個(gè)硬件引起非正常關(guān)機(jī)問題，應(yīng)與該設(shè)備的代理商聯(lián)

系，以更新驅(qū)動(dòng)程序或硬件。

3、注冊(cè)表損壞有沒有辦法修復(fù)或重新設(shè)置注冊(cè)表？

Windows98的注冊(cè)表很容易被破壞，首先建議在win98“基本穩(wěn)定”后（即不再頻繁安

裝或刪除軟件后）將注冊(cè)表文件（System,dat,User,dat）作一備份。當(dāng)注冊(cè)表出問題后，

就很容易恢復(fù)了。如果沒有備份的話，可以試試下面的方法：

在安全模式下啟動(dòng)；即在啟動(dòng)時(shí)，按［F5］鍵；Windo\vs95/98將在安全模式下啟動(dòng)，此時(shí)

系統(tǒng)可以自動(dòng)修復(fù)注冊(cè)表出現(xiàn)的一部分問題。

如果注冊(cè)表中關(guān)于某種設(shè)備的信息發(fā)生錯(cuò)誤，那么這個(gè)系統(tǒng)就無確管理這個(gè)設(shè)備。可以

先刪掉這個(gè)設(shè)備，再重裝一次，或者讓W(xué)indows95/98重新檢測這個(gè)設(shè)備。

如果Windows95/98啟動(dòng)或者運(yùn)行時(shí)故障太多，或者根本啟動(dòng)不了Windows95/98,那么我們

可以使用C盤根目錄下的System.1st文件恢復(fù)系統(tǒng)注冊(cè)表。當(dāng)然也可以重新安裝

Windows980另外，若注冊(cè)表受破壞，可在Windows98啟動(dòng)時(shí)按［F8］鍵，進(jìn)入命令行方式，運(yùn)

行Scanreg.exe（具體設(shè)置是在C.Windows\Command中），選擇START-VIEWBACKUPS,

再從注冊(cè)表中根據(jù)備份的日期選擇一個(gè)可用的，進(jìn)行恢復(fù)。

Scanreg.exe只能在純命令行狀態(tài)下運(yùn)行，它每天都自動(dòng)將注冊(cè)表備份一次。在C.\

Windows\SCanreg.eXe中的MAXBACKUTCOPRS項(xiàng)中可以設(shè)置備份注冊(cè)表的最大數(shù)E,默認(rèn)為

5個(gè)。備份后的注冊(cè)表被打包成CAB包，默認(rèn)是放在C.\Windows\Sysbackup目錄一下，

文件命名為RBOOX、CAB并已被加上隱藏屬性。

4、因?yàn)榘惭b多個(gè)操作系統(tǒng)，一個(gè)或數(shù)個(gè)分區(qū)不見了，如何解決？

這多是安裝多操作系統(tǒng)失敗的后遺癥?，F(xiàn)在微軟發(fā)布的Windows2000和XP都是支持NTFS

格式的，在安裝時(shí)候可讓用戶格式化或轉(zhuǎn)化分區(qū)格式為NTFS,在不太了解的情況下可能選擇

了這種格式。

如果XP的安裝程序在轉(zhuǎn)化格式的時(shí)候中途死機(jī)的話，很可能會(huì)破壞分區(qū)表；或是安裝多操

作系統(tǒng)后不正常卸載，直接刪除NT核的操作系統(tǒng)，也會(huì)導(dǎo)致分區(qū)表的錯(cuò)誤。

另外，不當(dāng)使用GHOST,也可能導(dǎo)致分區(qū)的異常。比如一臺(tái)機(jī)器裝的原是98和2000雙

系統(tǒng)，2000裝在G盤，98崩潰后機(jī)主用Ghost恢復(fù)，他原來備份98的時(shí)候尚未安裝2000。

現(xiàn)在啟動(dòng)時(shí)沒有系統(tǒng)選擇就近98,而且在“我的電腦”里也看不見G盤了，就是因?yàn)樗袵

格式化為NTFS,而win9x無論圖形界面還是其啟動(dòng)盤都不支持NTFS格式，所以結(jié)果可想而

知。

有的新機(jī)器，裝機(jī)商圖省事，直接用ghost的方式安排操作系統(tǒng)，所以可能在windows98

中能看到所有分區(qū)，但在純DOS模式下卻不能訪問后面的一個(gè)或幾個(gè)分區(qū)，這是因?yàn)樗?/p>

ghost備份和你的硬件不相同導(dǎo)致的分區(qū)表BUG.Windows的安裝程序修復(fù)，或是重裝系統(tǒng)。

實(shí)在不行的話，只有備份好數(shù)據(jù)后重新用FDISK分區(qū)。

5、雙系統(tǒng)為什么有一個(gè)硬盤的分區(qū)不能訪問？

現(xiàn)在隨著大硬盤的逐步降價(jià)，掛雙硬盤的用戶多了起來，為什么不能在Win9X里訪問第

二個(gè)大硬盤的分區(qū)呢？這和雙硬盤主板的IDE補(bǔ)丁有密切的關(guān)系一一因?yàn)閃indows9X本身置

的IDE驅(qū)動(dòng)是不完善的，經(jīng)常不能識(shí)別出硬盤的型號(hào)，而冠以TYPE46/47的字樣標(biāo)識(shí)，硬

盤的ULTRADMA功能也沒真正打開。

如果不打算升級(jí)到Wndows2000或XP的話。就得安裝主板附帶的IDE驅(qū)動(dòng)和補(bǔ)丁了，

尤其是采用VIA和SIS芯片組的主板。不加載補(bǔ)丁的情況下，Windows98通常只能識(shí)別出設(shè)

置為主盤的硬盤，在BIOS里識(shí)別不出或是設(shè)置為NONE的第二個(gè)硬盤，Wndows9X是不能支持

的。純DOS狀態(tài)下，第二個(gè)硬盤更是蹤影全無。雙硬盤也會(huì)導(dǎo)致分區(qū)盤符的變化，即第二個(gè)硬

盤的第一個(gè)分區(qū)通常會(huì)占用“D”這個(gè)盤符。用戶必須正確安裝了補(bǔ)丁后，才能在圖形界面里

更改盤符的順序，以及真正打開ULTRADMA的功能，比如VIA的4INI驅(qū)動(dòng)包。建議升級(jí)到

Windows2000以上，WindowsNT核的操作系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別絕大多數(shù)芯片組，從而很好地管埋你

的IDE硬盤。盤符問題用不設(shè)置第二個(gè)硬盤主分區(qū)的辦法也可參考相關(guān)文章。

6、在win2000和win98雙啟動(dòng)的機(jī)器上，win98損壞，需要重新安裝，該如何處理這個(gè)

問題？

可能會(huì)存在兩種情況，win98和Win2000分別安裝在不同的分區(qū)上，另一種就是兩種系統(tǒng)安

裝在同一個(gè)分區(qū)上。

(1)首先格式化Win98的分區(qū)，再用Win98的啟動(dòng)光盤啟動(dòng),在其狀態(tài)下安裝Win980

安裝完成后，再安裝Win2000,在安裝的過程中需要選擇修復(fù)安裝。完成修復(fù)后，又可以回

到Win2000和Win98雙啟動(dòng)了，原來的Win2000中的所有應(yīng)用程序也完好無損。

(2)首先你要備份boot.ini文件。和第一種辦法一樣，安裝Win98再在安裝Win2000,

需要注意的是，在出現(xiàn)重新啟動(dòng)的提示時(shí)，選擇不啟動(dòng)。在這個(gè)狀態(tài)下，將先前備份的boot.ini文件，

覆蓋到C盤的根目錄下。然后刪除根目錄下以$開頭的文件和目錄，這些是在Win2000的安裝過

程中產(chǎn)生的臨時(shí)文件，重新啟動(dòng)后，就可以恢復(fù)以前的系統(tǒng)。

在安裝雙系統(tǒng)的電腦中使用某一系統(tǒng)時(shí)，感覺好像只有這個(gè)單系統(tǒng)的存在，但實(shí)際上系

統(tǒng)之間還是存在一些關(guān)聯(lián)。所以在使用過程中，對(duì)于硬盤、系統(tǒng)的操作都應(yīng)該慎重，定期的

做好備份。這樣才能從根本上解決雙系統(tǒng)崩潰的問題。

7.Window98安裝在FAT32分區(qū)上，windows2000安裝在NTFS分區(qū)上，能相互識(shí)別嗎？

Windows2000能直接很好地識(shí)別包括windows98所使用的FAT32在的所有Windows分區(qū)；而

windows98卻不能直接識(shí)別windo\vs2000所在的NTFS分區(qū)，但此缺點(diǎn)可以通過windows98中

安裝一個(gè)名為“NTFSForWindows98w的補(bǔ)丁程序來彌補(bǔ)。

8、怎樣才能在Windows2000中繼續(xù)使用安裝在Windows98中的應(yīng)用程序？

雖然大多數(shù)Windows98的應(yīng)用程序可以繼續(xù)在Windows2000中運(yùn)行，但也有某些

Winodws98的應(yīng)用程序因?yàn)樵谶\(yùn)行中需要調(diào)用Windows98的API或動(dòng)態(tài)庫，所以不能在

Windows2000中運(yùn)行，有的程序更是連安裝都無法進(jìn)行。遇到這種情況時(shí)，不妨試試Apcompat.exe

程序，這個(gè)程序位于安裝光盤中的Support文件夾中。啟動(dòng)后，在所示界面的“Operating

systemn中,選擇一個(gè)要仿真的操作系統(tǒng)，再在"Startthefollowingprogramw輸入框中

鍵人安裝程序的文件名，點(diǎn)一下“OK”。

9、在windows2000下,如何制作緊急修復(fù)磁盤？

可以選“開始”?“程序”?“附件”?“系統(tǒng)工具”?“備份”后，選擇緊急修復(fù)磁

盤右邊的圖標(biāo)按鈕，依照指示向?qū)Р僮?，即可開始制作緊急修復(fù)磁盤。

10、如何使用Windows2000的文件加密或文件夾加密功能？

利用Windows2000的加密工具，可以保護(hù)文件和文件夾，以防別人盜用。其方法是，

在【W(wǎng)ndows資源管理器】中，用鼠標(biāo)右鍵單擊想要加密的文件或文件夾，然后單擊“屬性”。單

擊【常現(xiàn)】選項(xiàng)卡上的［高級(jí)］,然后選定［加密容以保證數(shù)據(jù)安全］復(fù)選框。

11、如何使用Windows2000檢測和修復(fù)硬盤錯(cuò)誤？

利用Windows2000的錯(cuò)誤檢查工具，可以查找到硬盤上的文件系統(tǒng)錯(cuò)誤和壞扇區(qū)。方

法是，打開“我的電腦”，選擇需要檢查的本地磁盤。在“文件”菜單上單擊屬性，然后單擊

“工具”選項(xiàng)卡。單擊“錯(cuò)誤檢查”下的“開始檢查”，并選定“磁盤檢查選項(xiàng)'

下的“掃描并嘗試恢復(fù)壞扇區(qū)”復(fù)選框。

12、如何診斷硬件有無故障？

如果某個(gè)外設(shè)有問題，可以用Windows2000中一個(gè)方便的實(shí)用程序來找到癥結(jié)的所在。

其方法是，打開“控制面板”上的“添加/刪除硬件”，單擊“下一步”，單擊“添加/排除設(shè)

備故障”，然后單擊“下一步”。

在Windows2000完成對(duì)新的即插即用設(shè)備的查找后，選擇想要診斷和排除的設(shè)備，單擊【下

一步】，然后按照屏幕提示操作。

13、為什么其他計(jì)算機(jī)無法訪問Windows2000系統(tǒng)中的資源？

這可能是微軟出于安全性的考慮，解決的方法其實(shí)很簡單：在用戶管理中使GUEST用戶

有效就可以了。選擇“控制面板?用戶和密碼?高級(jí)?User文件夾”，然后在右邊的Guest

上點(diǎn)右鍵進(jìn)入其屬性設(shè)置，在常規(guī)選項(xiàng)卡中將Accountdisabled前的對(duì)勾去掉。

14、如何減少磁盤空間的浪費(fèi)？

在Windows2000操作系統(tǒng)運(yùn)行過程中，常常會(huì)產(chǎn)生后綴名如tmp.bak、log、old、txt

等文件，這些文件其實(shí)都是可以進(jìn)行刪除的，甚至包括WINNT目錄下面的bmp文件。在

Wndows2000操作系統(tǒng)Windows\temp目錄下面的文件，建議刪除，那些都是在安裝應(yīng)用軟件

的過程中遺留下的多余文件。還有一點(diǎn)，就是在硬盤中的小文件，盡可能地把它們集中起來,

然后用WinZip這樣的壓縮軟件合并成一個(gè)大文件，從而達(dá)到減少磁盤空間浪費(fèi)的目的。

15、安全卸載Win2000

Windows98和Windows2000雙系統(tǒng)，裝在了同一個(gè)邏輯盤里，但是現(xiàn)在想卸掉

Windows2000,又不想重裝Windows98,可以先制作一Windows98的啟動(dòng)軟盤，再用它啟動(dòng)你

的計(jì)算機(jī)，運(yùn)行sys命令恢復(fù)Windnws98引導(dǎo)記錄后，再運(yùn)行fdi*k/mbr恢復(fù)多引導(dǎo)記錄，

完成后進(jìn)入Windows98,把winnt和systemvolumninformation目錄刪除，再刪掉C盤上的

boot,ini.bootfont.bin.ntldr.nyde-tect.bootsect.dos文件就行了。

16、恢復(fù)Win2000選擇菜單

安裝的是Windows98/200D雙系統(tǒng)，誤操作中把Windows98的系統(tǒng)文件刪掉了，重新安裝

后突然發(fā)現(xiàn)以前Windows2000自帶的雙操作系統(tǒng)啟動(dòng)選擇菜單沒有了，無法再進(jìn)入

Windows2000o由于Windows98安裝文件覆蓋了Windows2000的引導(dǎo)信息，導(dǎo)致W'indows2000

無法啟動(dòng)?？梢酝ㄟ^Windows2000的修復(fù)安裝來解決。在Windows98下啟動(dòng)Windows2000安

裝程序，進(jìn)入“歡迎使用安裝程序”界面后按“R”鍵選擇“修復(fù)Windows2000的安裝“，再

次按下“R”鍵選擇“要用緊急修復(fù)過程修復(fù)Windo\vs2000安裝”,然后按“M”鍵選擇手工修

復(fù)，在后面的窗口中不要選擇“驗(yàn)證Windows2000系統(tǒng)文件”，否則會(huì)逐一判定所有系統(tǒng)文件。

接下來則按“L”鍵，在幾秒鐘之就可以完成修復(fù)。重新啟動(dòng)機(jī)器以后就可以看到啟動(dòng)菜單了。

17、系統(tǒng)影響光驅(qū)性能

不同的操作系統(tǒng)之間在讀光盤的能力上有一些差別，最常見是在DOS下無法讀出的光盤

在Windows操作系統(tǒng)下卻可以順利的讀出。這主要是因?yàn)閃indows操作系統(tǒng)32位的CDFS光

盤文件系統(tǒng)大提升了光驅(qū)的糾錯(cuò)性能，所以說，使用的操作系統(tǒng)不一樣，光驅(qū)讀取光盤的效

果是不相同的。

18、明明已經(jīng)將回收站清空了，而回收站的圖標(biāo)顯示卻是滿的，請(qǐng)問這是什么原因？

打開資源管理器，在磁盤驅(qū)動(dòng)器C的圖標(biāo)上按鼠標(biāo)右鍵，選“屬性”，在“常規(guī)”這頁，按“磁盤

清理”鈕，把所有的項(xiàng)目全部打勾，按“確定”，看能不能恢復(fù)正常。也可在桌面上空白的地

方，按一下鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”，到“效果”這一頁，選“回收站（空）”，按“默認(rèn)值圖

標(biāo)”，然后再按“確定”。

19、DOS如何輸入中文？

Windows98系統(tǒng)中，在DOS狀態(tài)下輸入和查看中文需要中文平臺(tái)的支持。在以前沒有

Windows的時(shí)候，流行的中文平臺(tái)是UC-DOS、中文之星之類的，不過Windows98自帶了一個(gè)

DOS下的中文平臺(tái)。你只要在提示符下輸入pdos95,回車，就可以看中文了。

20、為什么WinXP會(huì)死機(jī)？

電腦配置是Duron750MHZ、128MBsDRAM、WD40GB.碩泰克75KV2、世紀(jì)之星機(jī)箱和250W

電源。裝WindowsMe/2000都沒事，可裝完WindowsXP進(jìn)界面幾分鐘就死機(jī)，格式化硬盤也

不行。這是由于WindowsXP對(duì)存的穩(wěn)定性要求比較高，存稍微不符合標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏死機(jī)

等問題，所以可以先試著更換存或者把存設(shè)置調(diào)低一點(diǎn)。如果確定存沒有問題后，就可以換

電源看看，因?yàn)閃indowsXP對(duì)供電不足也非常敏感。

21、如何轉(zhuǎn)換NTFS?

在Windows2000下，分兩個(gè)區(qū)，現(xiàn)在C盤是NTFS,D盤是FAT32,文件調(diào)用有問題。Windows

2000自帶了一個(gè)NTFS轉(zhuǎn)換的命令，在WINNT目錄里system里的Convert.exe。命令為Convert

D./fs：ntfso然后重新啟動(dòng)，Windows2000就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

22、碎片整理無法進(jìn)行是什么原因？

磁盤碎片整理程序需要你關(guān)閉正在運(yùn)行的所有程序。因?yàn)橐坏┯谐绦騽?dòng)作，會(huì)令硬盤的

文件排列又有變化，因此碎片整理要重新開始。需要把所有后臺(tái)程序全部關(guān)掉，再開始運(yùn)行

磁盤碎片整理。

23、為什么會(huì)出現(xiàn)奇怪的提示？

windows98在啟動(dòng)出現(xiàn)桌面圖標(biāo)前會(huì)彈出一個(gè)提示窗口，點(diǎn)擊一下就可以正常進(jìn)入系統(tǒng)

To

這個(gè)彈出的提示窗口可以通過注冊(cè)表進(jìn)行修改，本來這個(gè)信息是用來告訴登錄者一些信息，

例如警告非法登錄用戶等，這下子倒被惡意網(wǎng)頁所利用了，不過解決方法也很簡單。打開注

冊(cè)表編輯器，找到HKEYLOCALMACHINE\Software\Microsoft\

Windows\CurrentVersion\Winlogon主鍵，在右邊的窗格中可以看到“LegalNoticeCaption”

和“LegalNoticeText”兩個(gè)鍵值，其鍵值數(shù)據(jù)就是提示中的文字，只要把這兩個(gè)鍵值刪除后重

新啟動(dòng)就再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的提示了。

24.WinXP如何整理磁盤

裝上了WindowsXH后，就再也找不到“Scandisk”了。找不到的原因主要是WindowsXP

的位置和叫法都不同了，點(diǎn)擊打開我的電腦，然后用右鍵點(diǎn)擊選擇其中的一個(gè)硬盤，選擇“屬

性”，然后再選擇“工具”就可以看到“開始檢查”。

25、WinXP下怎樣安裝Win98?

如果想在WindowsXP下安裝Windows98,可以先通過Windows98引導(dǎo)盤讓系統(tǒng)進(jìn)入DOS

狀態(tài)，然后再進(jìn)行安裝。當(dāng)然要把Windows98裝到另外的分區(qū)，但是必須說的是，如果你的

系統(tǒng)格式為NTFS可不行，因?yàn)閃indows98不支持這種格式，必須是FAT16或者FAT32的才

可以。

26、NTFS有什么好處？

總的來說NTFS比FAT要有以下幾個(gè)優(yōu)勢：讀取文件時(shí)速度比FAT格式快很多（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，

在NTFS格式下，整理磁盤碎片的速度會(huì)快很多）；支持潴盤簇，支持在磁盤簇上使用容錯(cuò)，

即便在磁盤有一定物理損壞的情況下仍然可以恢復(fù)數(shù)據(jù)；NTFS還加強(qiáng)了文件和磁盤的安全性，

對(duì)計(jì)算機(jī)病毒有一定程度的防御能力。

27、病毒對(duì)回收站有無影響？

回收站里什么文件都不顯示，而在進(jìn)行“清空回收站”命令時(shí)只能顯示要清空的項(xiàng)數(shù)而

不能有選擇地刪除文件？電腦上回收站出現(xiàn)問題很可能是由于感染了病毒或者設(shè)置問題造成

的，可以使用“Windows優(yōu)化大師”查看回收站的一些設(shè)置是否被修改，如有修改改回來即

可。還有一種情況可能是注冊(cè)表混亂造成的，此種情況一樣可以通過“Windows優(yōu)化大師”

修改回來。

28、如何檢查系統(tǒng)是否穩(wěn)定？

系統(tǒng)不穩(wěn)定，可以單擊"開始一運(yùn)行”，然后鍵入sfc/scannow運(yùn)行系統(tǒng)文件檢查器，如

果系統(tǒng)文件遭到了破壞，只需要按照提示說明做即可。當(dāng)然檢測時(shí)間非常長。

29、菜單程序?yàn)槭裁磿?huì)丟失？

“開始”菜單沒有了“運(yùn)行”、“關(guān)閉系統(tǒng)”和“注銷”命令，沒有了這些功能，連關(guān)機(jī)都

無法執(zhí)行了?？梢源蜷_注冊(cè)表的HKEYCURRENTUSER\Software\Microsoft\Vindows

\CurrentVersion\Policies\Explorer主鍵，然后可以看到右邊窗口中有三個(gè)鍵值“NoRun”、

“NoClose”和“NoLogOff"，這三個(gè)鍵值分別對(duì)應(yīng)了沒有運(yùn)行、沒有關(guān)閉系統(tǒng)、沒有注銷功能,

直接刪除這三個(gè)鍵值即可。

30、DOS下能使用NTFS分區(qū)嗎？

NTFS是一種被微軟WindowsNT核系列操作系統(tǒng)支持的、具有一定管理安全特性設(shè)計(jì)的

磁盤格式。隨著采用NT核設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)Windows2000和WindowsXP的普及，NTFS分區(qū)近

年也逐漸流行起來。一般來說，NTFS格式的硬盤分區(qū)不能被DOS和Windows9X操作系統(tǒng)識(shí)

別，因此很多用老系統(tǒng)的用戶就無緣使用它。不過現(xiàn)在出了一些另類程序，能讓DOS和Windows9X

操作系統(tǒng)識(shí)別、兼容NTFS分區(qū)。如NTFSForDOS,它可以使用戶在純DOS狀態(tài)、Nin3.X和

Win9X的DO