直播營銷（專業(yè)基礎(chǔ)課/素質(zhì)選修課）課程信息課程名稱：直播營銷課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課/素質(zhì)選修課課程性質(zhì)：必修計(jì)劃學(xué)時(shí)：32計(jì)劃學(xué)分：2先修課程：電子商務(wù)概論，管理學(xué)，市場營銷選用教材：《直播營銷》，蔡勤，李圓圓編著，2023年，人民郵電出版社開課院部：適用專業(yè)：管理科學(xué)與工程類、電子商務(wù)類及工商管理類專業(yè)課程負(fù)責(zé)人：課程網(wǎng)站：二、課程簡介本課程從直播前期的平臺選擇、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、主播打造、直播營銷策劃與籌備、直播選品等方面準(zhǔn)備工作，到直播營銷的引流預(yù)告、話術(shù)設(shè)計(jì)、直播間的氛圍管理方法、直播間的商品介紹、直播間的促銷設(shè)計(jì)、直播間的用戶管理，以及直播結(jié)束后的復(fù)盤方法等具體實(shí)踐方法，全方位、多角度地介紹了直播營銷過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的知識點(diǎn)和操作技巧。通過本課程的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生對直播營銷的興趣，使學(xué)生掌握直播營銷從業(yè)人員必備的各種知識和實(shí)戰(zhàn)技能，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)。三、課程目標(biāo)總體目標(biāo)：通過直播營銷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)、智慧能力、身體健康、審美素養(yǎng)和社會責(zé)任感，使他們成為德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。具體目標(biāo)：知識目標(biāo)：掌握直播營銷的基本概念、原理和技術(shù)，了解直播平臺的選擇標(biāo)準(zhǔn)、賬號定位設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、主播打造、策劃與籌備、商品規(guī)劃、引流預(yù)告、營銷管理等內(nèi)容。理解直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。能力目標(biāo)：能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行直播營銷活動(dòng)，具備創(chuàng)新創(chuàng)造能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。掌握直播營銷的核心技能，如流量獲取與管理、話術(shù)設(shè)計(jì)、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等。素質(zhì)目標(biāo)：樹立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)社會責(zé)任感，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。具有勇于創(chuàng)新、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神和健康的身心素質(zhì)。通過小組項(xiàng)目和討論，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧，同時(shí)強(qiáng)調(diào)平等、尊重和包容的價(jià)值觀。四、課堂教學(xué)過程1.課程準(zhǔn)備階段需求分析：在課程開始前，通過問卷調(diào)查或訪談了解學(xué)生的背景知識、興趣點(diǎn)以及對直播營銷的認(rèn)知程度。資源準(zhǔn)備：教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好所有必要的教學(xué)材料，包括但不限于PPT、視頻案例、閱讀資料等。同時(shí)，確保實(shí)驗(yàn)室或在線平臺具備支持直播營銷實(shí)踐的教學(xué)環(huán)境。2.課程導(dǎo)入開場介紹：每節(jié)課開始時(shí)，簡要回顧上一節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容，引出當(dāng)天的主題，并明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。問題導(dǎo)向：以實(shí)際問題或案例作為切入點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生思考，引導(dǎo)他們主動(dòng)參與到課堂活動(dòng)中來。3.理論講授與互動(dòng)討論專題講解：按照課程大綱中的模塊順序，系統(tǒng)地傳授直播營銷的相關(guān)理論知識。使用多媒體手段輔助教學(xué)，使抽象的概念變得直觀易懂。課堂討論：鼓勵(lì)學(xué)生就某個(gè)話題發(fā)表自己的見解，促進(jìn)思維碰撞?？梢酝ㄟ^分組討論、角色扮演等方式增強(qiáng)參與感。即時(shí)答疑：在講解過程中留出時(shí)間解答學(xué)生的疑問，幫助他們更好地理解知識點(diǎn)。4.實(shí)踐操作與項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)模擬演練：安排專門的時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行直播營銷的實(shí)際操作練習(xí)，如創(chuàng)建賬號、編寫腳本、設(shè)置直播間等。真實(shí)項(xiàng)目：組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)完整的直播營銷項(xiàng)目，從市場調(diào)研到活動(dòng)策劃，再到最終執(zhí)行和效果評估，全程跟蹤指導(dǎo)。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為每個(gè)小組配備一位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，在項(xiàng)目的各個(gè)階段給予專業(yè)建議和技術(shù)支持。5.總結(jié)反思與持續(xù)改進(jìn)課后總結(jié)：每節(jié)課結(jié)束時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生一起回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)重要概念和技能。自我評價(jià)：要求學(xué)生定期對自己在課堂上的表現(xiàn)進(jìn)行反思，填寫自我評估表，指出優(yōu)點(diǎn)和不足之處。集體分享：每周安排一次集體分享會，邀請各組匯報(bào)進(jìn)展情況，交流心得體會，共同解決問題。五、教學(xué)內(nèi)容與要求本課程主要用來培養(yǎng)掌握直播營銷技巧的高級技能人才，培養(yǎng)具有豐富的視野和扎實(shí)的知識基礎(chǔ)，掌握直播營銷的相關(guān)技術(shù)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)、文案寫作能力、直播平臺運(yùn)營及直播間設(shè)備操作技能的直播營銷人員。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：直播營銷的平臺選擇、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、主播打造、策劃與籌備、商品規(guī)劃，直播前的引流預(yù)告，直播營銷的話術(shù)設(shè)計(jì)、直播間的氛圍管理方法、直播間的商品介紹、直播間的促銷設(shè)計(jì)、直播間的用戶管理，直播結(jié)束后的復(fù)盤方法。章節(jié)名主要學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)重難點(diǎn)課程思政學(xué)時(shí)（最低學(xué)時(shí)）授課類型1、認(rèn)識直播和直播營銷1）了解直播的含義及發(fā)展歷程。2）理解直播的營銷價(jià)值。3）理解直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。4）了解直播營銷面臨的挑戰(zhàn)和未來的發(fā)展趨勢。直播營銷的優(yōu)勢；直播營銷行業(yè)分析強(qiáng)調(diào)直播作為一種新興媒體形式，如何推動(dòng)社會進(jìn)步，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到創(chuàng)新是國家發(fā)展的動(dòng)力源泉。通過案例分析，如“東方甄選”的成功故事，讓學(xué)生理解直播在傳播正能量、弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀方面的作用。2理論2、直播營銷的平臺選擇1）了解興趣電商平臺。2）了解貨架電商平臺。3）了解社交電商平臺。各直播平臺特征；各直播平臺直播營銷優(yōu)勢；各直播平臺用戶畫像引導(dǎo)學(xué)生理解不同平臺的社會責(zé)任，以及它們?nèi)绾畏?wù)于不同的用戶群體，培養(yǎng)學(xué)生的市場洞察力和社會責(zé)任感。強(qiáng)調(diào)在選擇平臺時(shí)應(yīng)考慮法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2理論+實(shí)踐各50%3、直播賬號定位設(shè)計(jì)1）掌握如何確定賽道。2）掌握進(jìn)行對標(biāo)學(xué)習(xí)。3）掌握賬號設(shè)計(jì)。評估自身優(yōu)勢；賬號設(shè)計(jì)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到，在新媒體環(huán)境下，用戶擁有更多的選擇權(quán)和話語權(quán)，這可以培養(yǎng)學(xué)生的主體意識和自我管理能力。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會事務(wù)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求，同時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)倫理與隱私保護(hù)。2理論+實(shí)踐各50%4、直播營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建1）了解不同情況下直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建方法。2）掌握直播營銷核心崗位的職責(zé)。3）熟悉不同直播團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營策略。4）了解直播團(tuán)隊(duì)的管理方法。5）了解直播團(tuán)隊(duì)薪資模式。直播團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建；直播團(tuán)隊(duì)核心崗位職責(zé)通過實(shí)踐項(xiàng)目培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的平等、尊重和包容，促進(jìn)學(xué)生形成正確的交往觀念。強(qiáng)調(diào)誠信與職業(yè)道德，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。2理論+實(shí)踐各50%5、直播營銷的主播打造1）了解人氣主播的特點(diǎn)。2）掌握主播人設(shè)的策劃方法。3）熟悉主播人設(shè)的渲染方法。4）了解虛擬主播的應(yīng)用。人氣主播特點(diǎn)；策劃主播人設(shè)方法；虛擬主播的應(yīng)用引導(dǎo)學(xué)生理解主播不僅是信息的傳遞者，也是社會價(jià)值觀的傳播者，應(yīng)該傳播積極正面的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)虛擬主播的技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)關(guān)注其背后的倫理問題，培養(yǎng)學(xué)生的科技素養(yǎng)和社會責(zé)任感。4理論+實(shí)踐各50%6、直播營銷的策劃與籌備1）了解直播營銷的工作流程。2）熟悉直播的整體策劃方法。3）掌握直播活動(dòng)的腳本方案。4）掌握直播場地的選擇與布置方法。5）了解直播間需要配置的設(shè)備。直播活動(dòng)策劃；直播活動(dòng)的腳本方案；直播場地布置通過策劃和籌備過程，培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力和實(shí)踐動(dòng)手能力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的合法性和合規(guī)性。引導(dǎo)學(xué)生理解品牌定位和強(qiáng)化中的誠信與社會責(zé)任，培養(yǎng)以用戶為中心的發(fā)展理念。4理論+實(shí)踐各50%7、直播營銷的商品規(guī)劃1）直播間的選品方法。2）直播間商品定價(jià)策略。3）直播間商品配置策略。4）主流選品渠道。選品用戶思維；組合商品定價(jià)策略；商品配置策略；主流選品渠道引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注市場需求與用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)以用戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向和社會責(zé)任感。強(qiáng)調(diào)商品的真實(shí)性和質(zhì)量保證，培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識和法律意識。4理論+實(shí)踐各50%8、直播前的引流預(yù)告1）直播引流的渠道和時(shí)機(jī)。2）直播引流的內(nèi)容設(shè)計(jì)。3）不同平臺的付費(fèi)引流。直播引流渠道及技巧強(qiáng)調(diào)引流過程中要遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者，培養(yǎng)學(xué)生的法治觀念。通過案例分析，引導(dǎo)學(xué)生理解引流策略的有效性和合規(guī)性，培養(yǎng)市場的洞察力和策略規(guī)劃能力。4理論+實(shí)踐各50%9、直播間的營銷管理1）直播營銷的話術(shù)設(shè)計(jì)。2）直播間的氛圍管理方法。3）直播間的促銷策略。4）直播間的用戶管理。5）直播間的突發(fā)事件處理。直播間話術(shù)直播間管理強(qiáng)調(diào)話術(shù)設(shè)計(jì)和用戶管理中的人文關(guān)懷，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和用戶服務(wù)意識。通過突發(fā)事件處理的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和責(zé)任感，確保直播活動(dòng)的順利進(jìn)行。4理論+實(shí)踐各50%10.直播復(fù)盤1）直播復(fù)盤的基本步驟。2）直播復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析。直播復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策過程，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力和科學(xué)思維。通過復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生不斷改進(jìn)和提升，培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。2理論+實(shí)踐各50%11.直播營銷的經(jīng)典案例分析1）東方甄選的直播案例分析。2）鴨鴨羽絨服的直播案例分析。3）秋葉大叔的直播案例分析。不同行業(yè)直播營銷的特點(diǎn)及可供借鑒的方面。通過分析不同行業(yè)的直播營銷案例，引導(dǎo)學(xué)生理解各行業(yè)特點(diǎn)及可供借鑒的方面，培養(yǎng)學(xué)生的跨界思維和創(chuàng)新能力。強(qiáng)調(diào)案例中的社會責(zé)任和商業(yè)倫理，培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展理念。2理論六、教學(xué)方法與評估方式教學(xué)方法：講授法：教師講解直播營銷的理論知識，結(jié)合實(shí)際案例，引導(dǎo)學(xué)生思考。案例教學(xué)：通過具體案例分析，幫助學(xué)生理解實(shí)際應(yīng)用，同時(shí)培養(yǎng)他們的批判性思維和解決問題的能力。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)：讓學(xué)生參與實(shí)際項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，提高實(shí)踐能力，同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧。小組討論：促進(jìn)學(xué)生之間的交流與合作，共同解決問題，培養(yǎng)集體意識和團(tuán)隊(duì)精神。在線學(xué)習(xí)資源：提供豐富的線上資料，如視頻教程、電子書籍等，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全和信息素養(yǎng)。評估方式：平時(shí)成績（20%）：課堂表現(xiàn)（10分）：包括出勤情況、課堂互動(dòng)發(fā)言等。隨堂作業(yè)（10分）：根據(jù)每項(xiàng)任務(wù)的完成質(zhì)量和進(jìn)度評分。期中考核（20%）：以小論文或項(xiàng)目報(bào)告的形式評估學(xué)生對所學(xué)知識的理解程度，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和實(shí)踐能力。期末考試（30%）：測試學(xué)生對直播營銷整體框架和關(guān)鍵知識點(diǎn)的掌握，同時(shí)考察他們的綜合運(yùn)用能力。實(shí)踐活動(dòng)評估（30%）：根據(jù)學(xué)生在直播營銷實(shí)戰(zhàn)中的表現(xiàn)給予評價(jià)，特別關(guān)注他們在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理方面的能力。七、輔導(dǎo)與交流線上輔導(dǎo)與交流：在線論壇：建立專屬的課程討論區(qū)，學(xué)生可以隨時(shí)發(fā)帖提問、分享資源或提出改進(jìn)建議，教師和其他同學(xué)也可以及時(shí)回復(fù)互動(dòng)。匿名問卷：學(xué)期中期和末期分別發(fā)放一次匿名問卷，收集學(xué)生對課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量等方面的意見和建議，這些信息將用于調(diào)整后續(xù)的教學(xué)計(jì)劃。郵件溝通：對于一些較為私人或復(fù)雜的問題，學(xué)生可以通過電子郵件直接聯(lián)系教師，尋求個(gè)性化的指導(dǎo)和支持。微信群/QQ群：創(chuàng)建官方的課程微信群或QQ群，方便師生之間快速溝通，發(fā)布通知、共享資料、組織活動(dòng)等，同時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)生的社交媒體行為，確保其符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。線下輔導(dǎo)與交流：面對面交談：利用課間休息或預(yù)約時(shí)間，與學(xué)生進(jìn)行一對一的交談，傾聽他們的想法和困惑，給予針對性的幫助。班級會議：每月召開一次班級會議，由教師主持，圍繞課程進(jìn)展、學(xué)習(xí)困難、考試準(zhǔn)備等議題展開討論，聽取學(xué)生的集體意見。意見箱：在教室或辦公室設(shè)置意見箱，學(xué)生可以將書面形式的反饋投入其中，保證信息傳遞的安全性和隱私性。八、課程資源教材：《直播營