員工投訴管理辦法暫行合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法成立的法人或其他組織，乙方為甲方員工，為維護雙方合法權益，加強員工投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協(xié)議：一、投訴范圍（1）勞動條件；（2）勞動報酬；（3）工作時間；（4）休息休假；（5）勞動安全衛(wèi)生；（6）社會保險福利；（7）勞動保護；（8）其他涉及乙方權益的事項。二、投訴渠道（1）書面形式：向甲方人力資源部門提交投訴書；（2）口頭形式：向甲方人力資源部門反映；（3）其他形式：雙方約定的其他投訴方式。2.2甲方收到投訴后，應在3個工作日內作出回應，并告知乙方處理結果。三、投訴處理3.1甲方收到投訴后，應立即進行調查核實，并根據(jù)實際情況采取有效措施，確保乙方權益得到保障。3.2甲方應在調查核實結束后5個工作日內，將處理結果書面告知乙方。3.3如乙方對處理結果有異議，可在接到處理結果通知后的5個工作日內，向甲方提出書面申訴。3.4甲方應在收到申訴后的5個工作日內，對申訴事項進行復核，并將復核結果書面告知乙方。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方在投訴過程中涉及的個人信息和敏感信息，甲方應予以保密，不得泄露給無關人員。五、違約責任5.1雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的損失。5.2甲方未按本合同約定處理投訴，造成乙方損失的，乙方有權要求甲方承擔賠償責任。六、合同的生效、變更和解除6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2在合同有效期內，如雙方同意對合同內容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議。6.3在合同有效期內，如一方擬解除合同，應提前____天書面通知對方。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.投訴書2.申訴書3.調查核實報告4.賠償計算依據(jù)5.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按本合同約定處理投訴，造成乙方損失。2.甲方未按本合同約定保密投訴相關信息。3.甲方未按本合同約定時間回應投訴或處理申訴。4.乙方未按本合同約定方式提出投訴或申訴。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的用人單位。2.乙方：指合同中的員工。3.投訴：指乙方對甲方在勞動條件、勞動報酬等方面提出的不滿或要求。4.申訴：指乙方對甲方處理投訴結果有異議時，提出的再審查請求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴渠道不暢：建立多元化的投訴渠道，確保乙方投訴無阻。2.投訴處理超時：明確投訴處理時限，加強對投訴處理的監(jiān)督。3.投訴處理結果不公：建立健全投訴處理機制，確保處理結果公正公平。4.保密信息泄露：加強保密教育，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的行為進行追責。五、所有應用場景：1.員工對勞動條件不滿意，需要投訴。2.員工對勞動報酬有異議，需要投訴。3.員工工作時間過長，需要投訴。4.員工休息休假權益受到侵害，需