酒店管理軟件定制開發(fā)及實施服務(wù)合同合同編號：__________甲方（定制方）：乙方（開發(fā)及實施方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行酒店管理軟件定制開發(fā)及實施服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本合同所述術(shù)語定義如下：1.2.1“軟件”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的酒店管理軟件。1.2.2“實施服務(wù)”指乙方為甲方提供軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。第二章項目內(nèi)容及范圍2.1乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行酒店管理軟件的定制開發(fā)。2.2軟件應(yīng)具備以下基本功能：2.2.1客房管理2.2.2前臺收銀2.2.3財務(wù)管理2.2.4會員管理2.2.5數(shù)據(jù)分析2.3乙方負(fù)責(zé)軟件的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后服務(wù)。第三章項目實施及進(jìn)度安排3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求，制定詳細(xì)的項目實施計劃，并報甲方批準(zhǔn)。3.2項目實施進(jìn)度安排如下：3.2.1需求分析：自合同簽訂之日起30日內(nèi)完成。3.2.2設(shè)計階段：自需求分析完成后60日內(nèi)完成。3.2.3開發(fā)階段：自設(shè)計階段完成后90日內(nèi)完成。3.2.4測試階段：自開發(fā)階段完成后30日內(nèi)完成。3.2.5培訓(xùn)及驗收階段：自測試階段完成后30日內(nèi)完成。第四章費用及支付4.1甲方應(yīng)支付乙方軟件開發(fā)及實施服務(wù)費用共計人民幣【】元（大寫：【】元整），具體支付方式如下：4.1.1預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款。4.1.2進(jìn)度款：乙方完成項目進(jìn)度后，甲方向乙方支付合同總額的40%作為進(jìn)度款。4.1.3驗收款：項目驗收合格后，甲方向乙方支付合同總額的30%作為驗收款。第五章保密及知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2乙方開發(fā)的軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得將軟件、設(shè)計文檔等泄露給第三方或用于其他項目。5.3乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用該技術(shù)成果。第六章質(zhì)量保證及驗收6.1乙方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量，確保軟件符合甲方的業(yè)務(wù)需求，具備良好的穩(wěn)定性、可靠性及安全性。6.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后進(jìn)行全面的測試，包括但不限于功能測試、性能測試、安全測試等，確保軟件質(zhì)量滿足甲方要求。6.3甲方有權(quán)對乙方提交的軟件進(jìn)行驗收，驗收合格后支付驗收款。驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：6.3.1軟件功能完整，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。6.3.2軟件性能穩(wěn)定，響應(yīng)速度滿足甲方要求。6.3.3軟件安全可靠，不存在漏洞。6.4若甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)軟件存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，直至驗收合格。第七章培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練使用軟件。7.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：7.2.1軟件基本操作7.2.2軟件功能模塊介紹7.2.3軟件維護(hù)與故障處理7.3培訓(xùn)方式為現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為【】個工作日。7.4乙方應(yīng)在軟件交付使用后提供一年的技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級、故障處理等。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)及實施，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總額的1%作為違約金。8.2若乙方提供的軟件質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)在10個工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，否則甲方有權(quán)要求乙方支付合同總額的10%作為違約金。8.3若甲方未按約定時間支付費用，每延遲一日，甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額的1%作為滯納金。8.4雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。10.3合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.4本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5本合同簽訂后，如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行，但不得影響本合同的履行。第十一章軟件維護(hù)與升級11.1乙方在軟件交付使用后，應(yīng)提供【】年的免費維護(hù)服務(wù)，維護(hù)內(nèi)容包括軟件故障修復(fù)、功能調(diào)整等。11.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對軟件進(jìn)行升級，升級費用由雙方協(xié)商確定。11.3乙方在軟件維護(hù)期間，應(yīng)保證響應(yīng)時間不超過【】小時，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第十二章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)12.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保軟件的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改。12.2甲方應(yīng)妥善保管軟件的使用賬號和密碼，不得泄露給第三方。12.3雙方在合同履行過程中涉及到的個人信息和商業(yè)秘密，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行保護(hù)。第十三章合作與溝通13.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，保持密切合作，確保項目順利進(jìn)行。13.2雙方應(yīng)定期召開項目進(jìn)度會議，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。13.3乙方應(yīng)指定一名項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與甲方溝通協(xié)調(diào)，確保項目按計劃推進(jìn)。第十四章合同變更與終止14.1在合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。14.2在合同履行期間，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理軟件交付、資料移交等事宜。第十五章法律適用及解除合同15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2在合同履行過程中，如發(fā)生不可