學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁武漢學院

《產品開發(fā)與品牌策劃》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是2、在產品組合決策中，產品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關于產品線向下延伸的風險，描述不準確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴大市場份額，風險較小3、在市場定位的過程中，企業(yè)需要明確自身產品或服務在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質珠寶D.打造具有文化內涵的傳統(tǒng)珠寶4、對于產品生命周期理論，以下關于不同階段產品的營銷策略，哪一個是準確的？（）A.在產品的引入期、成長期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應采取相同的營銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產品在引入期應注重產品的創(chuàng)新和差異化，成長期加大市場推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場C.產品生命周期的各個階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無法根據階段特點制定相應的營銷策略D.企業(yè)在產品的衰退期仍應投入大量資源，試圖延長產品的生命周期，而不應考慮開發(fā)新產品5、在產品生命周期的不同階段，營銷策略需要相應調整。對于一款處于成長期的智能手機，以下哪種營銷策略更能促進產品的銷售增長？（）A.加大廣告宣傳，拓展銷售渠道B.降低價格，吸引更多消費者C.改進產品性能，增加新功能D.舉辦促銷活動，提供贈品6、在消費者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強調了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等7、在產品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？（）A.加大廣告投入，試圖重振產品B.降低生產成本，維持低價銷售C.立即停止生產，清理庫存D.推出新的包裝和口味8、在大數(shù)據時代的營銷應用中，以下哪種數(shù)據挖掘技術能夠幫助企業(yè)準確預測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準營銷提供支持？（）A.關聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預測D.以上技術均可9、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應對策略可能最為有效？（）A.沉默應對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉移公眾注意力，推出新的產品D.指責媒體報道不實10、在分析市場營銷環(huán)境時，企業(yè)需要關注宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。以下哪項屬于宏觀環(huán)境因素？（）A.供應商B.競爭對手C.經濟形勢D.營銷中介11、在服務營銷的特點中，無形性、異質性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個特點帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務的無形性B.服務的異質性C.服務的不可分離性D.服務的易逝性12、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對于產品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業(yè)設備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網絡直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店13、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準確？（）A.互動性強，能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負面輿情14、在營銷活動的策劃中，若要舉辦一場成功的產品發(fā)布會，以下哪個環(huán)節(jié)是最為關鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關注，提升產品的知名度？（）A.活動場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產品展示的方式D.前期的宣傳推廣15、某企業(yè)推出了一款新的飲料產品，在產品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關系活動C.進行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的社會責任，包括企業(yè)如何在營銷過程中關注環(huán)境保護、社會公益和可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）請分析消費者的品牌情感依戀程度和表現(xiàn)形式，企業(yè)如何增強消費者對品牌的情感依戀？3、（本題5分）在產品包裝設計中，如何考慮消費者的心理需求和審美偏好，以提高產品的吸引力和競爭力？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在旅游市場，目的地營銷對于吸引游客至關重要。分析旅游目的地營銷的策略和手段，如品牌建設、形象推廣、旅游體驗設計等，以及如何提升目的地的競爭力。2、（本題5分）市場定位是企業(yè)在目標市場中確定獨特競爭地位的過程。探討市場定位的方法和策略，包括基于產品屬性、價格、服務、形象等方面的定位，以及如何進行有效的市場定位傳播。3、（本題5分）消費者的信息搜索行為在購買決策過程中起著重要作用。探討消費者信息搜索的渠道、影響因素和企業(yè)的應對策略，以提供有效的信息滿足消費者需求。4、（本題5分）內容付費市場逐漸興起，用戶對優(yōu)質內容的需求不斷增加。請全面論述內容提供商如何通過精準定位、內容創(chuàng)作和營銷模式創(chuàng)新實現(xiàn)商業(yè)價值，滿足用戶需求。5、（本題5分）分析B2C市場營銷的消費者行為特點和營銷策略，論述企業(yè)如何針對個體消費者的需求和決策過程進行營銷推廣。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家健身俱樂部，開業(yè)初期通過優(yōu)惠活動吸引了大量會員，但后續(xù)會員續(xù)費率較低。分析該俱樂部在服務質量、課程設置、教練團隊、會員關懷等方面可能存在的問題，并提出提高會員續(xù)費率的營銷策略。2、（本題10分）某餐飲品牌在社交媒