Mercedes-BenzE-ClassFamilyTestDriveRegionWest

EventProposal

11Concept活動目的/Objectives根本信息/BasicInformation活動概念/ConceptBackground|Objectives3精英社交平臺/Elites’CommunicationPlatformTobuildaelites’communicationplatformincludingproductexperienceandinteractionexperience銷售導(dǎo)向/SalesPromotionTofocusonthekeycitiesinwestregioninordertogeneratesalesinwestregioninthesecondhalfyearBackground|BasicInformation424Cities

3600GuestsProgramsEacheventmax50attendeesfromhighvaluepeopleSeverallocalmediaYardtestdriveLongdistancetestdriveTeambuildingsInteractionsprograms24westernbigcitiesCoverageof52dealersFromAugusttoSeptemberMax15E-ClassfortestdriveMax5E-ClassfordisplayConcept|TargetAudience5Theyare

有成功事業(yè)和強大自信的精英/Eliteswhoownbusiness

withsuccessandconfidence關(guān)注人脈資源的社交達人/Socialtalentswhocareforfriend

resourceslike-minded社會中堅力量theDominantForceConcept|Product6theWisdomtheActionLEDLightSystem360°CameraComandAPSDISTRONICPLUS)NewEngineDynamicBodylineDirectControlsuspensionPRE-SAFE?成就社會中堅力量智行Concept7智行天下，誠E會友Wisdom,Action,Friendship奔馳西區(qū)E-Class家族之旅Mercedes-BenzE-ClassFamilyTestDriveRegionWestConcept|KV-18Concept|KV-292Program團隊建設(shè)/TeamBuilding科目試駕/YardTestDrive道路試駕/LongDistanceTestDrivePrograms|TeamBuilding11智行挑戰(zhàn)Challenge合作Cooperation掌控Control風格Style快意Speed品味TastePrograms|TeamBuilding12智·合作/Wisdom·Cooperation超級風箏|特制20米的超級風箏需要所有人員通力合作才能放飛，巨大的奔馳LOGO將閃耀天空/Superkiteaslargeas20meterswithMercedes-BenzlogorequiresdozensofpeoplecooperationtoflyPrograms|TeamBuilding13智·掌控/Wisdom·Control奔馳華容道|模仿經(jīng)典華容道游戲，駕駛者體驗360°攝像頭功能掌控車輛行進，在高臺指揮的配合之下解開迷局/Mercedes-Benzescapeisdesignedtoexperiencethe360°cameracontrolthecarunderthecommandwhostandstallPrograms|TeamBuilding14Programs|TeamBuilding15行·快意/Action·Speed金沙速降|45°沙坡滑道帶來刺激體驗，嘉賓乘滑沙板以每秒20米的速度下滑，有驚無險的瞬間體味到了勇氣與膽識/Sandskiingonthe45°rampandrushingtothebottomonthespeedof20km/htoreleaseyourcourageandconfidencePrograms|TeamBuilding16行·挑戰(zhàn)/Action·Challenge高山漂流|沿山澗順水而下，克服重力與水流，在飛瀑中疾速前進，用絕對自信應(yīng)對自然挑戰(zhàn)/DriftingfromthemountainrivertoplayingwithgravityandwaterflowPrograms|TeamBuilding17行·品味/Action·Taste高爾夫|在綠地陽光中揮灑活力，與志同道合的友人們一起自由暢談，享受生活/Golftimetoenjoythefreechatwithlike-mindedinhesunshineOverview奔馳西區(qū)E-Class家族之旅8月9月1234567891011121314151617181920212223242526272829303112345678910111213141516171819

物料制作及前期籌備物資運輸及經(jīng)銷商對接新疆（3）西安（2）

西安（3）

寶雞西安（2）

貴陽（5）

西寧

銀川（2）

昆明（9）

榆林

銀川（2）

武漢（8）

德陽

綿陽

玉溪

蘭州

南充

樂山

曲靖

襄陽

宜昌

廣安

眉山

遵義（2）

拉薩

成都（15）

重慶（7）

重慶（5）

Team

StructureCampaigntheme&conceptVehiclemanagementVehicleManagementNeoLiProjectLeaderRick

WangRoute

arrangement

and

surveyRundown

developmentTechnicalintroductionProjectSupervisorJessica

BaiInstructionmanagementFangyongCreativeTian

yuanOperationManagementYangyangInteractiveprogramperformanceCiientInterfaceElvis.guoXianOperation

Team

1YinchuanXiningOperation

Team

2XinjiangOperation

Team

3GuiyangKunmingOperation

Team

4YuxiXiangyangOperation

Team

5QujingGuanganOperation

Team

6WuhanLanzhouOperation

Team

7ZunyiBaojiLeshanNanchongOperation

Team

8YichangOperation

Team

9LhasaOperation

Team

10ChengduOperation

Team

11ChongqingYulinMeishanDeyangMianyangTest

Drive

|Preparation城市活動手冊CityActivityBook全面說明本次活動的每一條試駕線路及日程安排，使參加活動界嘉賓可以隨時隨地的參考信息和了解活動內(nèi)容。Afulldescriptionofeachofthedrivecircuitandscheduletheactivitiesofthe

arrangement,toparticipateintheactivitiesofbusinessguestscanwheneverand

whereverpossiblereferenceinformationandunderstandingoftheactivities.Test

Drive

|DealerCommunication活動前一周Before

a

weak提前聯(lián)絡(luò)所有經(jīng)銷商，安排物料配送，到達經(jīng)銷商所在城市安排該城市經(jīng)銷商會議，整體協(xié)調(diào)該城市內(nèi)所有經(jīng)銷商的活動準備情況以及活動安排。Earlycontactalldealers,arrangematerialdistribution,toarrangethecitydealersdealermeetinginthecity,theoverallcoordinationofallactivitieswithinthecitydealersinthepreparationandarrangement.活動前一天Before1day試駕車輛及展車的檢測和清潔，邀約客戶確實認，活動物資的二次確認，活動環(huán)節(jié)及資源的二次確認，確?；顒赢斕烊f無一失。Detectingandcleaningtestdrivevehiclesandcarexhibition,confirmtheinvitecustomers,twoconfirmedactivitymaterial,twoverificationactivitiesandresources,toensurethatnodangerofanythinggoingwrongonthatday.Test

Drive

|DealerCommunication經(jīng)銷商培訓(xùn)標準Thedealertrainingstandard：作為企業(yè)形象的代表，隨時保持良好的職業(yè)風范，熱情、積極、親切地接待消費者，正確地把奔馳品牌形象傳達給對方；為客戶講解車型根本情況，在洞悉消費者偏好的情況下做出有針對性的講解；為客戶發(fā)放宣傳資料，保持活動現(xiàn)場的清潔以及試駕車輛的平安，創(chuàng)造出舒適和整潔的環(huán)境；并隨時將要用的物品放好，以便于取用，明確標示，使人一目了然，將需要的物品與不需要的物品明確的分開，將不需要的物品扔掉。Asarepresentativeoftheenterpriseimage,keepgoodoccupation,enthusiasm,positive,friendlyreceptionofconsumers,correctlytotheMercedesBenzbrandimagetoconveytoeachother;Forcustomerstoexplainthebasicmodels,intheinsightofconsumerpreferencetomakethecasetoexplain;Propagandamaterialsforcustomers,keeptheactivitiesatthesceneofthecleaningandsafetytestdrivevehicles,createacomfortableandcleanenvironment;Andalwayswilluseitems,tofacilitateaccess,clearlymarked,sothatpeoplewillstickoutamile,neededandnotneededitemsclearlyseparated,willnotrequirethegoodsaway.Test

Drive|Dealer

Training銷售參謀SalesConsultant根據(jù)頭車回報的路況結(jié)合途經(jīng)景點進行介紹〔事先制定好的標準介紹〕，根據(jù)尾車介紹的車型亮點進行有針對性的介紹，對客戶偏好的車型亮點進行把控和判斷。Accordingtotheheadcarreturnroadcombiningwaysofattractionsareintroduced(thestandardintroductionprior),accordingtothetailcarintroducedmodelshighlightsfortargeted,customerpreferencemodelshighlightsforthecontrolandjudgment.利用常規(guī)道路，復(fù)原最真實的日常駕駛環(huán)境，促進客戶對試駕車型的感官了解，促進訂單！路線要求：路況較好，視線開闊，車輛和行人較少，直線較多，彎道稍許，沿途要有開闊和平安的地點進行換人駕駛體驗：讓客戶通過親自駕駛，體驗車輛的舒適性和操控性，以及各種便利配置的高科技和人性化乘坐體驗：讓客戶通過乘坐車輛，尤其是寬大的后排空間，體驗車輛的舒適性和尊貴型心理暗示：通過路人驚羨的目光，讓客戶體驗到新車的時尚引領(lǐng)性每車人數(shù)：每車2-3位客戶與一位銷售參謀操作步驟：沿途進行必要的講解，尤其是確保客戶能夠掌握正確的操作方式，在平安的地段，更換客戶駕駛，做到平安駕控及適度的講解〔為了防止干擾客戶平安駕駛，講解內(nèi)容要適可而止〕平安原那么：為了確保平安，以上操作步驟必須嚴格執(zhí)行；Test

Drive|ExperienceTest

Drive|Experience講解步驟話術(shù)備注招呼來賓車型識別XX先生/女士，您好，我是梅賽德斯-奔馳XX店的銷售代表XXX，很高興由我陪您進行試駕；這次試駕路線大約在XX公里左右，需要XX分鐘，很快就返回；首先，將由我給您做一下駕駛演示和必要的講解，中途再換您親自駕駛；這是新一代梅賽德斯-奔馳E級轎車/E級運動轎車！它有2000多項技術(shù)改進！新一代E級轎車更加時尚/新一代E級運動轎車更加運動！兩者很容易區(qū)別：新E級轎車采用傳統(tǒng)的車頭星徽立標，E級運動轎車采用中網(wǎng)大型星徽標志，并有更多的AMG的元素。如果您喜歡從車內(nèi)看到引擎蓋上的立標，建議選擇新E級轎車；如果您偏向于運動風格，那么，E級運動轎車再合適不過了！為了適合不同客戶的需求，目前E級轎車分別有E260L豪華型和E300L這兩款車型，而E級運動轎車則有E260L、E260L豪華型、E300L、E300L豪華型和E400L豪華型等五款車型，應(yīng)該說選擇余地非常大；店內(nèi)上一環(huán)節(jié)必須完成駕照審驗、安全駕駛協(xié)議的手續(xù)，并由專人交接給試駕專員；如試駕路線較長或預(yù)計試駕時間較長，提醒客戶出發(fā)前是否需要使用洗手間隨行兒童不得同車試駕，需專人安排照看；開/關(guān)右前車門因為車身達到5018mm，非常寬大！相應(yīng)的車門開啟大，進出就非常方便；座椅調(diào)整開關(guān)位于車門，非常形象，您很容易就能調(diào)整到最舒服的位置；讓我?guī)湍瞪习踩珟?！好的，我關(guān)門了，請您注意胳膊?。ū苊怅P(guān)門撞到胳膊）客戶上下車時，用手擋住門檻上端，防止客戶進出碰到頭部；只需主動幫助客戶拉出安全帶、遞給客戶即可，切忌將身體探入車內(nèi)給客戶固定安全帶！開/關(guān)后門（打開后門）先生/女士，您好，請您于后排就坐！后排的門就更寬大了，尤其這款車是中國專屬的長軸距車型，軸距達到驚人的3014mm，因此坐在后排絕對是一種享受，就算是長途也不容易疲勞；您發(fā)現(xiàn)沒有，您的座椅是一個獨立座椅，對！這就是E級車為后排乘客準備的專屬獨立座椅，這個可比其他車后排坐三個人更加尊貴。當然，短途駕駛，后排也是可以坐下三個人的；在您右側(cè)的門上有個前排座椅調(diào)節(jié)開關(guān)，您還可以獲得更大的腿部空間！您也可以感受一下環(huán)抱式頭枕的舒適度；讓我?guī)湍瞪习踩珟?！尤其是在高速公路上，您更要系好安全帶！好的，我關(guān)門了，請您注意胳膊?。ū苊怅P(guān)門撞到胳膊）一定要照顧好客戶的隨行者，安排其在后排就坐，也許他才是購車的決定者！客戶上下車時，用手擋住門檻上端，防止客戶進出碰到頭部；只需主動幫助客戶拉出安全帶、遞給客戶即可，切忌將身體探入車內(nèi)給客戶固定安全帶！Test

Drive|Dealer

Training講解步驟話術(shù)備注自己上車（調(diào)整自己座椅）和副駕駛座一樣，駕駛座也可以電動調(diào)節(jié)，而且可以儲存3個不同的坐姿；穩(wěn)步從車后繞行。進入駕駛座，打開車門上車；動作干凈利落、優(yōu)雅得體！內(nèi)飾簡介E級轎車選用了四輻多功能方向盤，配備了十二個實用的按鍵（E級運動轎車：三幅運動方向盤，采用NAPA真皮材質(zhì)，手感特別好，操控更靈活）換擋機構(gòu)也采用了方向盤直接換擋桿，雙手無需離開方向盤，就可以輕松換擋，非常方便和實用；當然，您也可以使用手動換擋撥片，按動“+、-”按鈕，輕松在檔位間進行選擇，并獲得更多的駕駛激情；E級轎車內(nèi)飾采用了多處深色多疤胡桃木飾件，更顯高雅穩(wěn)重（E級運動轎車內(nèi)飾采用了多處深色皮質(zhì)和黑色岑木飾件，運動氣息更加濃厚）中控臺上首次應(yīng)用了帶奔馳星徽的模擬時鐘，更顯典雅和高貴；我們的頭頂是全景式玻璃天窗（部分車型是滑動天窗），陰天采光特別好，而太陽下也不用擔心，因為我們有電動遮陽簾；更實用的是，它還有雨天自動關(guān)閉功能，這一點非常的實用；E400L豪華配備了全球頂級汽車內(nèi)飾品牌ALCANTARA的車頂內(nèi)襯準備環(huán)節(jié)（調(diào)整左右后視鏡和中間后視鏡）（發(fā)動車輛）車輛已經(jīng)發(fā)動了，您可以聽一下，根本聽不到任何的噪音，發(fā)動機的噪音控制和車內(nèi)的靜音處理真是一流的水平；您看，三角警告燈右側(cè)有一個ECO銀色按鍵，車輛發(fā)動之后自動開啟，這就是非常節(jié)能的發(fā)動機啟動/停止裝置，一會我們在路上會體驗到；（手指著中央通道銀色旋鈕左側(cè)的“E/S”轉(zhuǎn)換鍵）車輛發(fā)動后，就默認為“E”經(jīng)濟駕駛模式，這樣發(fā)動機和變速箱就會以最低的油耗去運轉(zhuǎn)；如果你喜歡激情駕駛，也可以選擇“S”運動模式，加速和換擋就更加迅猛！Test

Drive|Dealer

Training講解步驟話術(shù)備注起步環(huán)節(jié)（轉(zhuǎn)身招呼后排嘉賓）我想您肯定已經(jīng)體會到了后排空間的舒適性了吧！讓我們再次確認安全帶已經(jīng)系好，馬上出發(fā)！（觀察車外，確認安全，打轉(zhuǎn)向燈）您看，方向盤換擋機構(gòu)就是方便！只要往下?lián)芤幌?，就是行車擋，中央顯示屏會出現(xiàn)“D”，只管加油和剎車就可以了；加速環(huán)節(jié)新一代E級轎車各車型均標準配備7速自動變速箱增強版（7G-TRONICPLUS）。

換擋的速度更快，也更加平順，所以，隨著車輛的不斷加速，您基本上感覺不到變速箱的變速沖擊；同時，7個前進擋也更加適合中國道路走走停停的實際情況；剛才我說到了，車輛發(fā)動后就默認是“E”經(jīng)濟模式，這時候最變速箱會在常規(guī)的轉(zhuǎn)速下往上加檔，如果你希望激情駕駛，那么您可以按動這個鍵，轉(zhuǎn)化為S模式，也就是運動模式，這樣一來，變速箱就會拉高轉(zhuǎn)速，獲得足夠的動力之后，再往上加檔，因此，速度來的就更快啦；好的，大家請坐穩(wěn)了，這段路況比較好，我來提一提速度，讓您感覺一下澎湃的動力！新一代E級轎車/E級運動轎車的E260L，配備的是1.8T的渦輪增壓發(fā)動機，最大功率150kw，0-100公里加速時間是8.6秒（E300L配備的是3.0自然吸氣V6發(fā)動機，最大功率180kw，0-100公里加速時間是7.9秒），對于一款行政級的豪華轎車而言，動力足夠！而新一代E級運動轎車的E400L，配備的則是3.0直噴的雙渦輪增壓V6發(fā)動機，最大功率高達245KW，加速時間達到了驚人的5.8秒！足以秒殺很多跑車！怎么樣，您應(yīng)該感覺到了強大的推背力了吧！當然，如果你還覺得不夠過癮，那么可以使用方向盤撥片進行加減檔，“+”是加檔，“—”就是減檔！這樣的話，變速箱在您的控制下更加符合您的操控需求！不過，如果您誤操作，比如在過高轉(zhuǎn)速下強制越級減檔的話，聰明的電腦也會對變速箱換擋進行延時保護的！根據(jù)駕駛車型的不同，進行對應(yīng)參數(shù)講解！加速演示必須在道路安全的條件下進行；Test

Drive|Dealer

Training講解步驟話術(shù)備注ECO功能/HOLD功能由于ECO開關(guān)在發(fā)動之后，就默認開啟，因此您看，在前方出現(xiàn)短暫停車，如等候紅綠燈的時候，發(fā)動機就會自動熄火（手指轉(zhuǎn)速表的“0”刻度），從而減少不必要的油耗。您想想看，市區(qū)得有多少個紅綠燈?。∵@樣的話，您今后就會比旁邊同樣等候紅綠燈的車輛，要省出不少的油錢來呢！當您需要繼續(xù)前進的時候，只有松開制動踏板或踩踏油門踏板的時候，發(fā)動機就會自動啟動！正是由于這個出色的配置，以及梅賽德斯-奔馳著名的旨在有效降低油耗與排放的“藍效動能科技(BlueEFFICIENCY)”，使得車輛的綜合油耗僅僅為7.70L/100km，要知道，這輛車的重量可是接近2.4噸啊！除了ECO功能之外，HOLD功能在日程駕駛過程中也最為實用：如果在紅綠燈等地方臨時停車超過三十秒以上的話，您完全不必一直踩著剎車踏板、或?qū)⒆兯贄U置于N/P檔位，您可以在車輛完全停住的時候，腳尖踩住剎車踏板不放，然后彎曲膝關(guān)節(jié)，抬起腳跟，再用力踩一下剎車踏板，儀表盤上就會出現(xiàn)一個“HOLD”字樣，這時候您就可以放心大膽的將右腳移開，放在一邊休息，因為，車輛的剎車保持輔助功能已經(jīng)開啟，如同有一只隱形的腳幫你踩著剎車！這個功能，需要你多熟悉一下，才能找到那個激活HOLD功能的力道！如果遇到堵車路段，車輛需要頻繁起步-停車-起步等動作，ECO功能也會隨之頻繁的啟動，因此，此時可以關(guān)閉該功能，并告訴客戶有這項功能；當車輛行駛一段時間、水溫、油溫上升之后，ECO功能可能自動停止。這時，可以告訴客戶，ECO功能是根據(jù)發(fā)動機工況而介入，它也有啟用所需的工作條件（待確認）；HOLD功能需要多次演示或體驗，如果途中實在無法實現(xiàn)，可以在出發(fā)前，或返回后，于4S店停車場區(qū)域進行！制動環(huán)節(jié)梅賽德斯-奔馳車型的良好制動性能，有著非常好的口碑！同時，新一代車型在傳統(tǒng)的制動優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，又大大的升級，比如：在原有的預(yù)防性安全系統(tǒng)（PRE-SAFE?）基礎(chǔ)上增加了制動功能帶行人識別，配備了帶橫向探測功能的制動輔助系統(tǒng)的增強版（BASPLUS），等等！可以這么說，新一代E級轎車和E級運動轎車，在制動安全性方面已經(jīng)武裝到了牙齒！您可以對新一代E級車的制動性能大大的放心！好的，目前前方路況較好，后面也沒有車輛尾隨，請您坐穩(wěn)，并抓住扶手，我來讓你體驗一下制動！怎么樣，非常靈敏吧，而且，我想您也感覺到了，車輛的安全帶再自動收緊，這是為了確保駕乘者更大的安全；制動演示必須在道路狀況允許、前后方均沒有任何車輛的安全前提下進行，而大力的緊急制動必須在封閉的場地內(nèi)進行；Test

Drive|Dealer

Training講解步驟話術(shù)備注駕駛輔助系統(tǒng)為了最大限度的保證客戶的行車安全，新一代E級運動轎車的頂配E400L豪華型，還配備了更加高端的限距控制系統(tǒng)增強版（DISTRONICPLUS）帶轉(zhuǎn)向輔助、主動式車道保持輔助系統(tǒng)和主動式盲點輔助系統(tǒng)等駕駛輔助系統(tǒng)，這些系統(tǒng)將對行車安全帶來一定的幫助，當然了，因為車輛還是由人來駕駛的，所以，對于安全的掌控還是在于駕駛者本身；好的，目前路況良好，我來給您演示一下剛才說的幾個輔助功能（需要專業(yè)駕駛培訓(xùn)，此處略）為了安全起見，未經(jīng)駕駛培訓(xùn)的試駕專員，不得進行左側(cè)所列駕駛輔助系統(tǒng)的演示，否則，極易造成安全隱患！顛簸路段新一代E級車型全系標配直接控制系統(tǒng)（DIRECTCONTROL）。它包含了可調(diào)減震系統(tǒng)，能夠根據(jù)駕駛狀況自動調(diào)節(jié)減震器，在正常行駛時自動降低阻尼以獲得良好的減震效果，而在高速轉(zhuǎn)向或規(guī)避危險時阻尼升至最大值。因而，新一代E級轎車的底盤和懸掛可以在不犧牲主動安全性的前提下，在舒適性和操控性之間做到優(yōu)化與均衡，所以，您應(yīng)該感覺到行駛中非常平穩(wěn)！該體驗完全是身體感受，無法量化！因此，為了避免不必要的疑問，試駕路線盡量避開顛簸和不平整的路段！轉(zhuǎn)彎環(huán)節(jié)由于車輛配備了車速感應(yīng)式轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和電動機械式助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，高速行駛的時候，方向穩(wěn)重，并線或避讓的時候車身非常平穩(wěn)，而在低速行駛的時候，轉(zhuǎn)向又非常的輕盈，即使是在擁擠狹窄的路段，頻繁避讓行人和車輛，駕駛起來也非常輕松！前方到達折返點了，讓我掉個頭返回，然后換您親自駕駛，您看，雖然我們的車身長度達到，但是，由于，車輛的轉(zhuǎn)彎半徑只有5.85米，所以，掉頭非常方便！這樣，無論是在擁擠的街頭，狹窄的街道，還是車位緊張的地下車庫，駕駛E級車，轉(zhuǎn)彎和掉頭的方便性會大大超出您的想象！換人點（打轉(zhuǎn)向燈進入右側(cè)換人區(qū)，確定周圍安全之后，停住車輛，停車位置要確保可以方便的打開兩側(cè)車門！然后，打開雙蹦燈，按動P擋按鍵，完成駐車制動，熄火，最后拔下車鑰匙，放入口袋）！?。『玫?，我們現(xiàn)在停車了，只需按下P鍵，車輛就進入了停車擋！為了安全，您千萬別開門，讓我下車為您打開車門！進入停車區(qū)及車輛停下前，一定要多次強調(diào)車輛停穩(wěn)后由自己為客戶開門；為了避免隱患，下城前必須熄火，然后拔下車鑰匙并收好；Test

Drive|Dealer

Training講解步驟話術(shù)備注換人（為客戶打開右側(cè)車門，并引導(dǎo)至駕駛座，注意用手保護客戶頭部）好的，現(xiàn)在由您親自駕駛體驗，您先調(diào)整好自己的座椅，方向盤，以及三個后視鏡的角度！讓我?guī)湍岛冒踩珟В缓玫?，我關(guān)門了，您注意胳膊?。◤能嚭罄@至副駕駛座，上車，系好安全帶，插上點火鑰匙）您可以親自發(fā)動車輛，感覺一下車內(nèi)的安靜！起步（回頭招呼后排客戶）馬上起不了，請您再次確認安全帶是否系好！（面對試駕者）您觀察一下周圍，確認安全后，打開轉(zhuǎn)向燈，您可以出發(fā)了客戶試駕環(huán)節(jié)客戶試駕環(huán)節(jié)話術(shù)參照前面所有內(nèi)容，但是，為了不影響客戶體驗車輛，同時也為了防止干擾客戶駕車安全，因此，講解要更加簡短，如果客戶出現(xiàn)緊張或不耐煩的情緒，立刻結(jié)束講解，以安全駕控為第一職責！不得讓客戶進行緊急制動、緊急變道，以及體驗駕駛輔助功能的任何動作；由于左側(cè)內(nèi)容所示原因，就需要試駕專員在自己駕駛的時候，能夠更加詳盡的介紹；返回好的，我們現(xiàn)在返回4S店了，最后，您還可以通過車輛品牌的360度攝像頭，親自進行一下高科技的泊車體驗！讓我來為您打開顯示屏！您看，這種360攝像頭可以讓你對車輛的周圍一覽無余，尤其是俯視視角，您不但看以看到停車位的方位和大小，而且，在前進和倒車的時候，都會看到黃顏色的行駛軌跡線，它會告訴您車輛即將到達的位置，這樣一來，即便是車窗全部遮住，您都可以輕松的停車！這一點，對于在擁擠狹窄的地段停車，機器有幫助！好的，您可以自己來操作了！好的，車輛停得非常到位！建議4S店專門預(yù)留停車位，哪怕客戶沒有時間參加道路試駕，也可以花上5分鐘時間來體驗這種非常高科技和人性化的功能！結(jié)束（讓客戶熄火，拔下鑰匙，然后打開車門，引導(dǎo)客戶下車，并未后排客戶開門，注意用手保護客戶頭部）XX先生，我們的試駕結(jié)束了，不知您是否滿意？如果您還需要了解更多的內(nèi)容，請您前往展廳里，由我（或展廳銷售代表）為您詳細的介紹；請您檢查一下，有無手機、背包等物品遺留在車上；謝謝您對我工作的配合，希望您早日開上新一代E級轎車/E級運動轎車，今后如需了解任何梅賽德斯-奔馳信息，請您隨時與我們聯(lián)系，謝謝，再見！Test

Drive|Dealer

Training依據(jù)每個城市特性選擇路線，利用不同的路況體驗產(chǎn)品的卓越性能；重點體驗奔馳新一代E級產(chǎn)品的強悍的動力性能及操控性；駕駛奔馳E級穿行城市，感受奔馳E級的迷人氣質(zhì)和獨特的駕駛樂趣，以誠意滿滿打動消費者；為了最大程度的滿足E級客戶的試駕需求，到達本次活動最正確的銷售成果，我們根據(jù)不同城市的特性和資源，及消費者喜好，我們精心設(shè)計以下內(nèi)容：Test

Drive|Operation1.活動前一天，需要進行搭建、現(xiàn)場布置等相關(guān)工作；1.Onedaybeforetheevent,theneedforconstructionsitelayout,andotherrelatedwork;2.給經(jīng)銷商員工進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，確?；顒禹樌M行；2.Tothedealerstaffrelatedknowledgetraining,toensurethattheactivitiescarriedoutsmoothly;產(chǎn)品亮點培訓(xùn)Producthighlightstraining試駕活動培訓(xùn)TestdriveactivitytrainingTest

Drive|OperationHandling操控體驗試駕體驗內(nèi)容:1.緊急避讓：ESP、ABS、BAS對日常駕駛的平安保證；2.蛇型穿樁：敏捷操控組件在劇烈駕駛情況下為車輛提供最優(yōu)異的支撐，直接轉(zhuǎn)向系統(tǒng)使駕駛變得沉著不迫；3.直接加速：全新2.0T、3.0T發(fā)動機與自主研發(fā)的7速變速箱的完美匹配，帶來酣暢淋漓的加速感受；4.龍門穿樁：高強度輕量化的車身、懸掛可變阻尼帶來的舒適、穩(wěn)定性。5.繞圓駕駛：同級別最小的轉(zhuǎn)彎直徑，更輕松、更便捷；全面體驗梅賽德斯-奔馳新一代E級轎車和運動轎車的唯有最好。常規(guī)體驗工程Test

Drive

|Yard

Test

DriveHandling操控體驗示意圖HandlingExperienceDiagram

TestDrivePart1TestDrivePart2TestDriveOption1TestDriveOption2Test

Drive

|Yard

Test

DriveOption1

&

Option

2為根據(jù)場地條件設(shè)計的不同組合，可根據(jù)實際情況由經(jīng)銷商自由組合各個試駕模塊。每天的體驗根本分為三個環(huán)節(jié)：試駕講解環(huán)節(jié)+道路和場地試駕環(huán)節(jié)+團隊游戲環(huán)節(jié)道路試駕時間根據(jù)每個城市事跡情況而定，團隊游戲時間為1-2小時；Test

Drive|Group團隊游戲道路及場地試駕產(chǎn)品講解奔馳E級轎車及產(chǎn)品USP介紹試駕內(nèi)容講解重點講解以下內(nèi)容：奔馳品牌奔馳E級品牌歷史及品牌傳承奔馳E級轎車與運動轎車的產(chǎn)品性能及突出亮點*經(jīng)銷商可根據(jù)自身邀請客戶的情況，安排與客戶的互動問答環(huán)節(jié)，贈送禮品重點講解以下內(nèi)容：道路試駕的線路介紹活動流程及分組試駕教練團隊介紹平安本卷須知Test

Drive試駕講解環(huán)節(jié)試駕流程說明全天接待潛在車主30-50人；試駕車輛分配：每3人一輛車，試駕時間根據(jù)每個城市具體情況而定，安排2個地標性建筑/景區(qū)/游戲點位作為換乘點；經(jīng)銷商提供試駕車5-15輛；試駕教練需求：2-4名〔頭車尾車各一名，主題活動講師1名〕。Test

DriveTest

Drive時間內(nèi)容備注活動前一天9:00-15:00搭建準備提前一天，進行篷房的搭建、現(xiàn)場布置等相關(guān)工作；15:00-18:00產(chǎn)品賣點講解經(jīng)銷商員工進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，確保活動順利進行；競品對比講解試駕活動培訓(xùn)活動當天去程（上午）9:00-9:30來賓簽到去程主要以產(chǎn)品亮點體驗及產(chǎn)品介紹為主，結(jié)合風景及歷史的介紹，溝通客戶意向。9:30-10:00產(chǎn)品亮點講解試駕講解環(huán)節(jié)10:00-12:00道路試駕12:00-14:00景區(qū)活動/互動午餐時刻返程（下午）14:00-17:00道路試駕/換乘及互動返程重點以成交意向溝通為主。17:00-18:00總結(jié)溝通18:00-19:00活動結(jié)束小貼士方法1.一鍵開關(guān)所有車窗空調(diào)內(nèi)循環(huán)按鍵自動關(guān)閉全部車窗，再次按下歸位2.單車門鎖和全車鎖設(shè)定遙控鑰匙長按鎖鍵/開鎖鍵3.雨量感應(yīng)器關(guān)閉天窗手拍雨量傳感器，天窗關(guān)閉4.油箱蓋左右識別屏幕顯示油箱蓋位置5.車載電話按鍵的另一種功能------快捷鍵設(shè)定設(shè)定每一個按鍵的快捷鍵功能6.廣播頻率快捷設(shè)定*+廣播頻率7.通風/加熱座椅自動檔位調(diào)節(jié)每8分鐘自動減一級8.電子檔的安全打開駕駛員車門，D檔自動轉(zhuǎn)換成P檔Test

Drive

|Change

Point41Test

Drive

|Rote烏魯木齊呼圖壁縣石河子市沙灣縣奎屯市換乘點換乘點那拉提草原Time時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解烏奎高速公路道路試駕石河子市午餐下午烏奎高速公路道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲那拉提草原到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)玉石鑒賞及手工制作場地試駕及互動游戲全程472公里，月8小時16分鐘42Test

Drive

|Rote烏魯木齊雪蓮山高爾夫石人溝Time時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解烏奎高速公路道路試駕石河子市午餐下午烏奎高速公路道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲石人溝到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕雪蓮山高爾夫石人溝景區(qū)全程47公里，月1小時20分鐘43道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔貴陽〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕貴新高速道路試駕珍稀植物園午餐下午貴新高速道路試駕換乘互動游戲森林公園互動游戲市區(qū)到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕休息區(qū)換乘珍稀植物園森林公園起點森林公園高速休息區(qū)珍稀植物園全程67公里，月1小時56分鐘44道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔貴陽〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕黃果樹午餐及陽明文化講座下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕平壩縣換乘安順市換乘黃果樹午餐及陽明文化講座全程131公里，月2小時10分鐘貴陽市平壩縣安順市黃果樹45道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔銀川〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕沙漠植物園午餐及西夏文化參觀下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕換乘點換乘點沙漠植物園午餐及西夏文化參觀全程127公里，月1小時42分鐘銀川市換乘點換乘點阿拉善左旗沙漠植物園46道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔銀川〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕鄂爾多斯午餐及經(jīng)濟專家分享“鬼城帶來的地產(chǎn)經(jīng)濟”下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕換乘點換乘點鄂爾多斯——鬼城引發(fā)的地產(chǎn)經(jīng)濟全程238公里，月3小時21分鐘碧海陽光國際溫泉度假酒店鄂爾多斯換乘點換乘點47道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔玉溪〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕通海秀山午餐及經(jīng)青銅器陶瓷鑒賞下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕九溪鎮(zhèn)納古鎮(zhèn)通海秀山——青銅器及陶瓷鑒賞全程52公里，月1小時8分鐘玉溪九溪鎮(zhèn)納古鎮(zhèn)通海秀山48道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔曲靖〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕羅平多依河午餐曲靖特色“官兵飯”下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕陸良縣師宗縣羅平多依河——曲靖特色“官兵飯〞全程52公里，月1小時8分鐘曲靖市陸良縣師宗縣羅平多依河49道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔遵義〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕鎮(zhèn)遠午餐鎮(zhèn)遠特色小吃下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕鳳崗縣石阡縣鎮(zhèn)遠——鎮(zhèn)遠特色小吃全程310公里，月3小時18分鐘遵義市鳳崗縣石阡縣鎮(zhèn)遠50道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔昆明〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐自助野生菌類燒烤下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地——佛學(xué)大師講經(jīng)說法、希望小學(xué)救助活動出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕野生菌類燒烤九頂山效勞區(qū)大理永平——佛學(xué)大師講經(jīng)說法希望小學(xué)救助活動全程419公里，月5小時遠安昆星

大平地服務(wù)區(qū)九頂山服務(wù)區(qū)大理永平午餐及換乘點：51道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔昆明〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐陽宗海風景區(qū)下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地——阿詩瑪文化欣賞出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕陽宗海風景區(qū)小團山效勞區(qū)石林景區(qū)——阿詩瑪文化欣賞全程84公里，月1小時8分鐘昆明星旗

小團山服務(wù)區(qū)陽宗海風景區(qū)石林景區(qū)52道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔昆明〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐祿豐縣下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)到達目的地——生態(tài)保護公益活動出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕祿豐縣南華縣洱?！鷳B(tài)保護公益活動全程116公里，月1小時46分鐘昆明市祿豐縣南華縣洱海53道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔成都〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐郫縣下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)青城山——道家哲學(xué)講座出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕郫縣安德鎮(zhèn)全程66.7公里，月1小時12分鐘成都市郫縣安德鎮(zhèn)青城山54道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔重慶〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐川菜下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)金佛山——佛家講經(jīng)說法出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕換乘點換乘點金佛山——佛家講經(jīng)說法全程105公里，月1小時39分鐘重慶市換乘點換乘點金佛山55道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔重慶〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐川菜下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)仙女山——特色佛教文化出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕換乘點換乘點全程196公里，月2小時57分鐘重慶市換乘點換乘點仙女山56道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔武漢〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐特色菜下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)木蘭草原——互動游戲出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕換乘點換乘點木蘭草原——互動游戲全程148公里，月1小時06分鐘武漢市換乘點換乘點木蘭草原57道路試駕模塊RoadTestDriveModel〔西安〕Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕高速道路試駕午餐晉菜下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)樓觀臺國家森林公園出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕換乘點換乘點樓觀臺國家森林公園全程75.5公里，月1小時19分鐘西安市換乘點換乘點樓觀臺國家森林公園58Test

Drive

|RoteTime時間Location地點Content內(nèi)容上午經(jīng)銷商門店簽到、安全駕駛培訓(xùn)、產(chǎn)品講解、場地試駕、高速道路試駕午餐藏餐下午高速道路試駕換乘互動游戲換乘互動游戲市區(qū)拉薩機場出發(fā)前分組培訓(xùn)及場地試駕換乘點拉薩機場全程75.5公里，月1小時19分鐘拉薩換乘點換乘點拉薩機場誠E會友-昆明大理大理的蒼山洱海孕育了這片土地淳樸善良，能歌善舞的人們。美麗的孔雀，歡快的跳起了舞蹈，迎接遠道而來的客人。晚宴開場舞蹈葫蘆絲悠揚的曲調(diào)，寄托著對來賓的祝福。中場葫蘆絲獨奏竹排舞可以說是云南的特色，不嘗試嘗試夾腳的滋味怎么行！來賓互動環(huán)節(jié)Gala

Dinner

|KunmingCeremony

|UrumqiCeremony

|Urumqi時間內(nèi)容備注9：00-9：30Kickoff4S店出發(fā)9：30-12：00道路試駕試駕路線12：00-13：30午餐13：30-16：00道路試駕試駕路線16：00-16：30嘉賓簽到那拉提草原16：30-17：00開場表演那拉提草原17：00-17：30領(lǐng)導(dǎo)致辭那拉提草原17：30-18：00新車主交車儀式那拉提草原18：00-18：10謝幕表演那拉提草原18：10-19：40晚宴那拉提草原Ceremony

|Urumqi開業(yè)形勢：配合當?shù)靥厣魳芳把b飾，領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓通過紅毯走向活動現(xiàn)場。啟動儀式：領(lǐng)導(dǎo)及特邀嘉賓共同發(fā)射象征“星之閃耀〞的信號彈，為新店啟動。Ceremony

|Urumqi64Ceremony

|Urumqi65Ceremony

|Urumqi66Ceremony

|Urumqi67Ceremony

|Urumqi68Ceremony

|Urumqi69Ceremony

|Urumqi那拉提草原明珠大酒店是一家具有歐式建筑特色的準三級酒店。設(shè)計新穎、視野開闊、可以飽覽那拉提高山河谷草原的壯麗全景。酒店餐廳可容納300人同時就餐，并擁有各式餐飲包廂。酒店設(shè)有大型停車場、會議室、娛樂室、桑拿、足浴等，那拉提草原明珠大酒店以良好的標準化效勞和完善的設(shè)施，成為各界人士旅游、商務(wù)、會議、培訓(xùn)、休閑的必然首選。位置：伊犁新源縣那拉提鎮(zhèn)景區(qū)管委會游客效勞中心東100米處〔距景區(qū)約29分鐘〕新源縣那拉提草原明珠大酒店Hotel

Recommendation

|Urumqi

Option

1新源縣那拉提空中草原度假酒店那拉提空中草原度假酒店是一家集休閑度假、旅游觀光于一體的多功能度假酒店。酒店相鄰那拉提風景游客效勞中心，前鄰美麗的鞏乃斯河和那拉提風景區(qū)。酒店整體建筑造型呈歐式風格，新穎別致，精巧流暢，與青山、綠水、草原、藍天渾然一體。空中草原度假酒店，是中外賓客度假天堂中的天堂位置：伊犁市新源縣那拉提風景區(qū)〔管委會東區(qū)〕〔距景區(qū)約25分鐘〕Hotel

Recommendation

|Urumqi

Option

2誠E會友-那拉提草原的哈薩克部落那拉提草原-草兒肥美，水流清澈，是哈薩克游牧民族世世代代居住放牧的地方，那拉提草原是哈薩克人的草原。熱情洋溢的哈薩克姑娘們，用最上等的馬奶酒歡送來賓的到來。Gala

Dinner

|Urumqi3EventOperationManagement–Autogoods救護車Ambulance導(dǎo)航設(shè)置GPS

音樂Benz

Lifestyle

Music

Usedfoodstuff醫(yī)護用品：感冒藥〔白加黑、百服寧〕、止痛片〔芬必得〕、止瀉藥、消炎藥、四環(huán)素軟膏、云南白藥、繃帶等

EventOperationManagement–Autogoods試駕車輛運用紅外測溫儀，胎壓表等設(shè)備監(jiān)控試駕車狀況，防止因長時間試駕產(chǎn)生的胎壓缺乏，剎車片過熱等情況帶來的負面試駕感受隨隊技師對車輛進行養(yǎng)護隨隊技師對試駕車輛的每日狀況進行記錄和養(yǎng)護消除一切存在于車輛中的瑕疵問題和影響媒體試駕感受的車輛問題EventOperationManagement–

Safetyandsecurity

Type險種Content具體信息VehicleOwnDamage車輛損失險Carlossdangerincoverage(resetprice+tax)保險金額按新車購置價確定ThirdPartyLiability第三者責任保險Thirdpartyliabilitycompensationlimitof500000yuan賠償限額500,000元GlassBreakage玻璃單獨破碎險Insuranceaccordingtoimportedglass按進口玻璃投保Theft&Robbery全車盜搶險insuredamountasnewcartodetermine保險金額按新車購置價確定Bodyscratchinsurance車身劃痕Bodyscratchescompensationlimitto10000.00yuan賠償限額10,000元PassengerLiability車上人員責任險Liabilityofthepersonnelonthecar5,200000perperson每臺車投保伍人，每人賠償限額20萬元WaiverofDeductible不計免培率特約條款Theexemptionforcompensation對車損險、第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險及車身劃痕損失險依責免賠部分負責賠償EventOperationManagement-Insurance臨時牌照-Dealwithvehicleinsurance,temporarylicense,vehicletestdriveinsurance

EventOperationManagement-Insurance每天清潔所有試駕車輛。每天保證車輛用油〔#97〕。CleaningandfuelCleanallthetestdrivecarsandshowcarseverydaybeforeguestcome.Ensurethegasolineisfulfilledduringtestdriveday.(#97)EventOperationManagement–Autopreparation備用車輛更換機油、車輛備用輪胎隨隊奔馳技師，攜帶車輛電腦及維修工具箱Oilchangesparevehicles,vehiclesparetireMercedes-Benztechnicianswiththeteam,carryingvehiclecomputersandrepairkit

維護與救援Maintain&RescueEventOperationManagement–Autopreparation通訊保障Communicationsecuritywalkietalkie

carradiostations

3G/4G

&

WifiEventOperationManagement–EnsuringcommunicationsEventOperationManagement–

ProductDesign指示牌EventOperationManagement–

ProductDesign車身貼EventOperation