呼叫中心軟件采購合同范例第一篇范文：合同編號：__________

本合同（以下簡稱“合同”）由以下雙方簽訂：

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方需要采購呼叫中心軟件以滿足其業(yè)務需求，乙方愿意提供相關軟件產品及服務，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同標的為乙方提供的呼叫中心軟件產品及其相關服務。

1.2呼叫中心軟件產品包括但不限于：軟件本身、相關技術文檔、用戶手冊、操作指南等。

二、軟件交付

2.1乙方應在合同簽訂后__________個工作日內完成軟件交付。

2.2乙方應在軟件交付前向甲方提供軟件安裝包、相關技術文檔、用戶手冊等。

2.3乙方應保證所交付的軟件產品符合甲方業(yè)務需求，且不存在任何知識產權糾紛。

三、軟件費用及支付方式

3.1軟件費用為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

3.2甲方應在合同簽訂后__________個工作日內向乙方支付軟件費用。

3.3甲方支付軟件費用的方式為：__________

四、售后服務及支持

4.1乙方應在合同有效期內，為甲方提供以下售后服務及支持：

（1）軟件安裝、配置及調試；

（2）軟件升級、維護及故障排除；

（3）提供相關技術培訓；

（4）提供在線技術支持。

4.2售后服務及支持的具體內容、期限及標準，詳見附件《售后服務及支持協(xié)議》。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內容及其相關事項負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密條款在本合同履行完畢或終止后繼續(xù)有效。

六、知識產權

6.1本合同標的的知識產權歸乙方所有。

6.2甲方在使用本合同標的時，不得侵犯乙方的知識產權。

七、違約責任

7.1若乙方未按照本合同約定交付軟件或提供相關服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。

7.2若甲方未按照本合同約定支付軟件費用，乙方有權要求甲方承擔違約責任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同生效及終止

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

10.附件

10.1《售后服務及支持協(xié)議》

10.2《知識產權協(xié)議》

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

《售后服務及支持協(xié)議》

《知識產權協(xié)議》

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

第三方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方為提升客戶服務質量和效率，計劃采購呼叫中心軟件，乙方作為軟件供應商，丙方作為第三方技術支持服務提供方，三方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同標的為乙方提供的呼叫中心軟件產品及其相關服務。

1.2呼叫中心軟件產品包括但不限于：軟件本身、相關技術文檔、用戶手冊、操作指南等。

1.3丙方提供的技術支持服務包括但不限于：現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)集成、用戶培訓、技術支持等。

二、軟件交付

2.1乙方應在合同簽訂后__________個工作日內完成軟件交付。

2.2丙方應在乙方交付軟件后__________個工作日內完成現(xiàn)場安裝和系統(tǒng)集成。

2.3乙方和丙方應共同確保軟件系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務需求，并消除任何潛在的技術風險。

三、軟件費用及支付方式

3.1軟件費用為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

3.2甲方應在合同簽訂后__________個工作日內向乙方支付軟件費用。

3.3甲方支付軟件費用的方式為：__________

3.4丙方技術服務費用為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

3.5甲方應在丙方完成技術服務后__________個工作日內向丙方支付技術服務費用。

四、售后服務及支持

4.1乙方應在合同有效期內，為甲方提供以下售后服務及支持：

（1）軟件安裝、配置及調試；

（2）軟件升級、維護及故障排除；

（3）提供相關技術培訓；

（4）提供在線技術支持。

4.2丙方應在合同有效期內，為甲方提供以下技術支持服務：

（1）現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)集成；

（2）用戶培訓；

（3）技術支持。

五、丙方的責權利

5.1責任：丙方應按照合同約定，在規(guī)定的時間內完成現(xiàn)場安裝和系統(tǒng)集成，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

5.2權利：丙方有權在完成技術服務后獲得約定的技術服務費用。

5.3限制：丙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，不得將甲方業(yè)務信息用于非法用途。

六、甲方的權益

6.1權利：

（1）要求乙方和丙方按照合同約定提供軟件和技術服務；

（2）要求乙方和丙方在合同有效期內對軟件進行升級和維護；

（3）要求乙方和丙方在出現(xiàn)故障時及時排除；

（4）要求乙方和丙方提供必要的培訓和技術支持。

6.2利益：

（1）提升客戶服務質量和效率；

（2）降低客戶流失率；

（3）提高企業(yè)競爭力。

七、乙方的違約及限制條款

7.1違約：若乙方未按照合同約定交付軟件或提供相關服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

7.2限制：乙方不得將甲方的業(yè)務信息用于非法用途，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同生效及終止

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

十、第三方介入的意義和目的

10.1第三方丙方的介入，旨在為甲方提供更全面、專業(yè)的技術支持服務，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，降低甲方在技術方面的風險。

10.2第三方丙方的介入，有助于提升甲方的業(yè)務水平，增強市場競爭力。

十一、甲方為主導的目的和意義

11.1甲方作為主導方，通過本合同明確各方責任和義務，確保軟件和服務的質量，保障甲方權益。

11.2甲方通過本合同，加強對軟件和服務的控制，提高企業(yè)內部管理水平，實現(xiàn)業(yè)務目標。

本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

《售后服務及支持協(xié)議》

《知識產權協(xié)議》

第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

第三方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于乙方作為軟件開發(fā)商，擁有呼叫中心軟件的自主知識產權，丙方作為系統(tǒng)集成商，具備豐富的系統(tǒng)集成經驗，甲方向乙方采購呼叫中心軟件，并委托丙方進行系統(tǒng)集成，三方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同標的為乙方提供的呼叫中心軟件產品及其授權使用許可。

1.2呼叫中心軟件產品包括但不限于：軟件本身、相關技術文檔、用戶手冊、操作指南等。

1.3丙方負責將乙方軟件與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成，確保軟件與系統(tǒng)兼容。

二、軟件交付與授權

2.1乙方應在合同簽訂后__________個工作日內向甲方提供軟件授權使用許可，并交付軟件及相關文檔。

2.2丙方應在乙方軟件交付后__________個工作日內完成系統(tǒng)集成工作。

2.3乙方授權甲方使用呼叫中心軟件，授權范圍、期限及費用詳見附件《授權使用許可協(xié)議》。

三、系統(tǒng)集成與驗收

3.1丙方應根據(jù)甲方需求，制定系統(tǒng)集成方案，并確保軟件與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成順利。

3.2甲方應在丙方完成系統(tǒng)集成后__________個工作日內進行驗收，如無異議，視為驗收合格。

四、軟件費用及支付方式

4.1軟件費用為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

4.2甲方應在合同簽訂后__________個工作日內向乙方支付軟件費用。

4.3丙方系統(tǒng)集成費用為人民幣__________元整（大寫：__________元整）。

4.4甲方應在丙方完成系統(tǒng)集成后__________個工作日內向丙方支付系統(tǒng)集成費用。

五、丙方的責權利

5.1責任：丙方應按照合同約定，在規(guī)定的時間內完成系統(tǒng)集成工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

5.2權利：丙方有權在完成系統(tǒng)集成后獲得約定的系統(tǒng)集成費用。

5.3限制：丙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，不得將甲方業(yè)務信息用于非法用途。

六、乙方的權益

6.1權利：

（1）要求甲方按照合同約定支付軟件費用；

（2）要求甲方在授權期限內合理使用軟件；

（3）在甲方違約時，有權終止授權使用許可。

6.2利益：

（1）通過銷售軟件獲得收入；

（2）提升乙方呼叫中心軟件的市場知名度；

（3）加強與客戶的合作關系。

七、甲方的違約及限制條款

7.1違約：若甲方未按照合同約定支付軟件費用，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

7.2限制：甲方不得將乙方軟件用于未經授權的用途，不得泄露乙方商業(yè)秘密。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同生效及終止

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同有效期為__________年，自合同生效之日起計算。

十、乙方為主導的目的和意義

10.1乙方作為主導方，通過本合同保障自身軟件產