患者安全制度第一章總則第一條為了確保醫(yī)院的患者能夠得到高質(zhì)量、安全、有效的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的權(quán)益和安全，規(guī)范醫(yī)院的運(yùn)作，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)的全部醫(yī)療、護(hù)理、試驗(yàn)室等相關(guān)部門和人員。第三條醫(yī)院將訂立日常管理流程和操作規(guī)范，保證患者的生命安全和身體健康，防備醫(yī)療事故的發(fā)生。第二章患者權(quán)益保障第四條患者有權(quán)了解本身的病情，接受相關(guān)治療和護(hù)理，并依據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行合理的檢查和治療。第五條患者有權(quán)要求醫(yī)院供應(yīng)醫(yī)療知識(shí)和疾病防備、健康保健的引導(dǎo)，獲得健康教育和宣傳資料。第六條患者有權(quán)隱私，醫(yī)院將保護(hù)患者的個(gè)人隱私信息，嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度。第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者建立良好的溝通關(guān)系，敬重患者的看法，及時(shí)回答患者提出的問(wèn)題。第八條醫(yī)院將公布醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支出方式，確?；颊咧闄?quán)。第九條患者有權(quán)拒絕或者停止醫(yī)療行為，在合法范圍內(nèi)自主決議是否接受醫(yī)療服務(wù)。第三章安全管理第十條醫(yī)院將訂立并執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，確保醫(yī)療活動(dòng)的安全性和有效性。第十一條醫(yī)院將訂立禍害應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理制度，保障在突發(fā)事件中的患者安全。第十二條醫(yī)院將落實(shí)醫(yī)療設(shè)備的管理制度，對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和修理和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十三條醫(yī)院將建立藥品管理制度，確保藥品的質(zhì)量安全，遵守藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放和使用的規(guī)范。第十四條醫(yī)院將建立感染掌控制度，訂立感染掌控方案、消毒、洗手和隔離措施，防止交叉感染的發(fā)生。第十五條醫(yī)院將訂立手術(shù)管理制度，規(guī)范手術(shù)流程和操作規(guī)范，確保手術(shù)安全。第十六條醫(yī)院將訂立病案管理制度，建立完善的病案管理和歸檔體系，保護(hù)患者隱私。第十七條醫(yī)院將開(kāi)展醫(yī)療不良事件的報(bào)告和處理，建立不良事件報(bào)告制度，及時(shí)處理已發(fā)生的醫(yī)療不良事件。第十八條醫(yī)院將建立醫(yī)療糾紛處理制度，妥當(dāng)解決患者投訴和糾紛，保護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧穩(wěn)定。第四章患者安全教育和培訓(xùn)第十九條醫(yī)院將開(kāi)展患者安全教育和培訓(xùn)，提高患者的安全意識(shí)和自我保護(hù)本領(lǐng)。第二十條醫(yī)院將供應(yīng)患者安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，包含防備意外損害和醫(yī)療事故的知識(shí)、手衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生等。第二十一條醫(yī)院將組織患者安全培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)患者及家屬對(duì)醫(yī)療護(hù)理的理解和搭配。第五章質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督檢查第二十二條醫(yī)院將定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。第二十三條醫(yī)院將通過(guò)內(nèi)部審查、培訓(xùn)、外部評(píng)估等方式，進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的監(jiān)督檢查。第二十四條醫(yī)院將樂(lè)觀參加相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)訂立和改進(jìn)，不絕提高醫(yī)療質(zhì)量和安全水平。第六章法律責(zé)任第二十五條違反本制度的行為將依法追究相應(yīng)責(zé)任，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的違規(guī)行為將予以相應(yīng)的處理措施。第二十六條醫(yī)療事故的處理將依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，對(duì)涉及的責(zé)任人將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十七條醫(yī)院將搭配相關(guān)部門的調(diào)查，供應(yīng)必需的資料和幫助，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。第七章附則第二十八條本制度自頒布之日起實(shí)施，有效期為三年，依據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行適當(dāng)修改和調(diào)整。第二十九條對(duì)于未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，并受本制度的規(guī)范。第三十條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人所在單位全部。以上為患者安全制度的內(nèi)容，醫(yī)院內(nèi)的全部相關(guān)部門和人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，確?；颊叩臋?quán)益和安全