電子商務專業(yè)綜合技能模擬試題與參考答案一、單選題（共72題，每題1分，共72分）1.對于訂單量大但付款不及時的客戶，一般應該（）A、維持信用額度B、提高信用額度C、適當降低信用額度D、暫時取消信用額度正確答案：C2.電子郵件一般采用（）協(xié)議標準，確保郵件可以在不同類型的計算機之間進行傳遞。A、ISO/OSIB、SMTPC、HTMLD、HTTP正確答案：B3.防火墻的基本體系結構是什么？（）A、雙重宿主主機體系結構B、屏蔽主機體系結構C、屏蔽子網(wǎng)體系結構D、以上都是正確答案：D4.新聞組中關于商業(yè)或與之相關的主題的頂級類別用（）表示。A、bizB、newsC、recD、soc正確答案：A5.請指出下面正確的說法是：（）A、背景音樂標記符號通常插入在…之間B、可以在JavaScript語句之間插入背景音樂C、背景音樂最好使用MP3格式D、用SRC屬性指明聲音文件地址正確答案：D6.選取表格中的一個單元格，然后進行刪除操作時A、只能刪除該單元格所在的一行B、可刪一行，也可刪一列，也可只刪一格C、將刪除該單元格所在的一行和一列D、只能刪除該單元格所在的一列正確答案：B7.國內搜索引擎市場上排名第一的是（）A、谷歌B、雅虎C、百度D、搜狗正確答案：C8.（）軟件不僅支持網(wǎng)上支付的操作，還可以使用其軟件管理各種電子貨幣和處理交易記錄A、電子支票B、電子錢包C、電子貨幣D、電子現(xiàn)金正確答案：B9.下列哪種說法是不正確的?()A、信息的整理目的在于提高信息的價值和提取效率B、信息儲存的方法主要根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)C、信息加工處理是一個信息再創(chuàng)造的過程D、在收集到網(wǎng)絡商務信息后必須首先明確信息來源是指應記錄信息的信息主題正確答案：D10.如果需要定期發(fā)送大量電子郵件給多個用戶，較好的選擇是（）A、群發(fā)郵件技術B、郵件列表C、電子郵件D、BBS正確答案：A11.用戶在第一次利用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（）A、修改C-MOS內容B、修改客戶機配置C、配置ISP的電子郵件服(F)務器D、裝驅動程序正確答案：D12.如果要打印水印，必須將水印插入A、頁眉或頁腳B、對象里C、圖文背景中D、文檔上正確答案：A13.下列不能安裝在NTFS格式分區(qū)上的系統(tǒng)是A、WindowsNTB、WindowsXPC、Windows2000D、Windows98正確答案：D14.網(wǎng)絡安全是目前電子交易中存在的問題，（）不是網(wǎng)絡安全的主要因素。A、發(fā)送信息的可到達性B、交易者身份的確定性C、信息傳輸?shù)耐暾訢、數(shù)據(jù)交換的保密性正確答案：B15.以下哪項不屬于電子商務的立法范圍()A、信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡廣告。B、實體產(chǎn)品的物流配送C、電子合同D、電子支付正確答案：A16.淘寶頂部模塊的高度默認是（）。A、120pxB、150pxC、160pxD、130px正確答案：A17.信息加工整理的過程為信息的儲存，（），信息的加工處理A、信息的糾錯B、信息的整理C、信息的傳播D、信息的保密正確答案：B18.以下病毒中不屬于引導性病毒的是（）A、WYX病毒B、小球病毒C、大麻病毒D、沖擊波病毒正確答案：D19.采用數(shù)字簽名，能確認(）A、信息是人任何人發(fā)送的B、發(fā)件人的訂貨規(guī)格C、信息是有簽名者發(fā)送的D、發(fā)件人的訂貨數(shù)量正確答案：C20.HTML樣式格式文件的后綴名是：（）A、aspB、cssC、ssD、js正確答案：B21.在電子錢包內可以裝入各種（）A、用戶資料B、數(shù)字證書C、電子貨幣D、認證資料正確答案：C22.網(wǎng)頁的導航需明確，主頁導航條上的鏈接項目不宜太多，最好只限于幾個主要頁面，通常用（）個鏈接比較合適，大型網(wǎng)站可適當增加導航鏈接數(shù)量。A、8~12B、10~15C、6~8D、4~6正確答案：C23.（）屬于不合理配送。A、儲存量保證隨機需求B、大批量商品經(jīng)配送中轉送貨C、與供應商建立長期供需關系D、集中配裝一輛車送幾家客戶正確答案：B24.以下選項中不屬于訂單合并工作程序及內容的是（）A、訂單的設計內容B、在商城訂單的狀態(tài)均為“未審核”狀態(tài)時，則可以向商城申請訂單合并C、可以通過電子郵件的方式向商城客戶服務部門發(fā)出通知，要求訂單合并D、商城客戶服務部門及時答復客戶的要求，協(xié)助其進行訂單合并正確答案：A25.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、存儲或傳遞的合同A、CA認證中心B、多媒體網(wǎng)頁C、數(shù)字電文D、二進制代碼正確答案：C26.網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、（）和惠顧動機三個方面。A、需求動機B、比較動機C、購買動機D、感情動機正確答案：D27.FTP文件傳輸協(xié)議終，將文件下載到本地上稱為（）A、傳輸B、登錄C、下載D、上傳正確答案：C28.DES算法是分組加密算法，分組長度為()A、56bitB、64bitC、128bitD、64Byte正確答案：B29.在某企業(yè)中，采購部門隸屬于生產(chǎn)部門，采購部門的主要作用是確保生產(chǎn)的穩(wěn)定供應，則該企業(yè)采購部門與其他部門的關系是（）A、同等關系B、替代關系C、混沌關系D、隸屬關系正確答案：D30.商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、批號，單價，功臨、維用法、注意問題等產(chǎn)品相關的全方位的文本信息。A、文本信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息正確答案：A31.什么協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡進行信用卡電子支付的安全協(xié)議。（）A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP正確答案：C32.市場調查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設計好的一系列問題，問卷的設計使搜集數(shù)據(jù)的程序標準化和（）。A、統(tǒng)一化B、信息化C、擴大化D、定量化正確答案：D33.商品()是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。A、規(guī)格B、花色C、品目D、品種正確答案：D34.網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生了巨大的影響其中說法錯誤的是（）A、網(wǎng)絡營銷的企業(yè)競爭是一種以市場為焦點的競爭形態(tài)B、實施客戶關系管理是網(wǎng)絡營銷成功的關鍵C、基于網(wǎng)絡時代的目標市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會有很大的差異D、逐步體現(xiàn)市場的個性化最終應以每一個用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售正確答案：A35.正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關系的選項是()。A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功B、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德D、要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德正確答案：B36.下列選項中不屬于訂單狀態(tài)的（）A、已收款B、訂單查詢C、已確認D、未處理正確答案：B37.在HTML中，標記的作用是()A、標題標記B、文字效果標記C、預排版標記D、轉行標記正確答案：C38.企業(yè)物流的核心是（）A、回收物流B、生產(chǎn)物流C、供應物流D、銷售物流正確答案：B39.職業(yè)道德是（）A、社會主義道德體系的重要組成部分B、勞動者的日常行為規(guī)范C、勞動合同訂立的基礎D、保障從業(yè)者利益的前提正確答案：B40.網(wǎng)絡消費者第一次在網(wǎng)上購物時首先要（）A、進行電話身份確認B、輸入帳號C、進行電子郵件確認身份D、注冊賬號正確答案：D41.包括對顧客需求的反饋、商品購買的確認、確認后的成交提示等的郵件屬于（）。A、反饋郵件B、商務郵件C、預設問題的郵件D、自由形式的郵件正確答案：A42.防止他人對傳輸?shù)奈募M行破壞需要（）A、時間戳B、身份認證C、數(shù)字簽名及驗證D、對文件進行加密正確答案：C43.DES是()算法。A、對稱密鑰加密B、非對稱密鑰加密C、公開密鑰加密D、私有密鑰加密正確答案：A44.《消費者權益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者的義務不包括{}的義務。A、出具購貨憑證B、提供商品和服務真實信息C、接受教育D、接受監(jiān)督正確答案：C45.INTERNET是1989年由先前的()更名而來的。A、INTRANETB、EXTRANETC、ARPNETD、NSFNET正確答案：D46.數(shù)字證書必須包括以下哪個組成部分？（）A、有效日期B、頒發(fā)者公章C、申請者照片D、申請者居住地正確答案：A47.開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的（）倍。A、2B、5C、3D、4正確答案：B48.以下不屬于電話服務禁語的是()A、我不能B、我不會做C、但是D、對不起正確答案：D49.效率最高、最保險的殺毒方式是()A、殺毒軟件B、磁盤格式化C、自動殺毒D、手工殺毒正確答案：B50.電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調查進行的分類：（）A、調查方法B、調查內容C、調查采用的技術D、調查者組織調查樣本的行為正確答案：C51.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（）A、解密B、加密C、加密、解密D、安全認證正確答案：C52.下列屬于網(wǎng)絡客戶服務工具的是（）A、網(wǎng)上單證B、購物車C、網(wǎng)絡廣告D、客戶常見問題解答頁面正確答案：D53.網(wǎng)絡廣告可以是以（）格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。A、JPGB、MPGC、BMPD、MPEG正確答案：A54.依據(jù)商業(yè)價值區(qū)分客戶關系管理中，企業(yè)應精心研究和培養(yǎng)他們，努力提高他們的滿意程度，這種客戶稱為（）A、小客戶B、普通客戶C、VIP客戶D、主要客戶正確答案：B55.如下（）不是多媒體技術的特點A、集成性B、實時性C、交互性D、兼容性正確答案：D56.在微機中，西文字符所采用的編碼是（）A、EBCDIC碼B、ASCII碼C、國標碼D、BCD碼正確答案：B57.下列關于數(shù)據(jù)加密的密文說法錯誤的是（）A、通過解密才可以讀取B、由明文取反得到，再次取反可以返回到密文C、按某種算法處理后的不可讀代碼D、只能在輸入相應的密鑰之后才能顯示出本來內容的代碼正確答案：B58.物流管理信息系統(tǒng)的基本要求有：開放性、可擴展性、協(xié)同性、快速反應、信息集成性、支持遠程處理和（）A、安全性B、適用性C、方便性D、操縱性正確答案：A59.從物流的定義可以看出，物流的基本要素是相同，但由于以下哪些原因形成了不同的物流類型A、物流的對象不同和物流的目的不同B、物流的對象不同和物流的范圍不同C、物流的范圍不同和物流的起源不同D、物流的目的不同和物流的起源不同正確答案：B60.在網(wǎng)絡市場調查的特點中不包括以下內容（）。A、互動性B、便捷性C、生動性D、及時性正確答案：C61.使用OutlookExpress時，可以設置（）默認電子郵箱賬號。A、多個B、一個C、三個以內D、兩個正確答案：B62.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。A、數(shù)據(jù)文件B、數(shù)字電文C、數(shù)字文件D、數(shù)據(jù)電文正確答案：D63.在WinZip程序中，（）可以用來制作自解壓文件。A、“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項B、“Files”菜單中的“Make.EXEFile”項C、在“NewArchive”對話框中填入“self”參數(shù)D、打開WinZip程序，用shiftM快捷鍵正確答案：A64.網(wǎng)絡促銷中，進行欄目內容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是()A、1更新信息的內容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁B、1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁C、1更新信息的內容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作的網(wǎng)頁D、1更新信息的內容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁正確答案：A65.寄生病毒、覆蓋病毒和伴隨病毒是屬于()A、引導型病毒B、宏病毒C、混合型病毒D、文件型病毒正確答案：D66.要使InternetExlorer每次啟動時自動登錄到你頻繁使用的網(wǎng)頁需進行（）設置A、使用當前頁B、自定義地址C、使用默認頁D、使用空白頁正確答案：B67.（）是一種通過電子郵件進行專題信息交流的網(wǎng)絡服務，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。A、專業(yè)目錄B、博客營銷C、郵件列表D、網(wǎng)站論壇正確答案：C68.計算機病毒的特點具有（）A、傳播性，潛伏性，安全性B、傳播性、潛伏性、破壞性C、傳播性、破壞性、易讀性D、潛伏性、破壞性、易讀性正確答案：B69.下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是（）。A、語速適中，不快不慢B、用尊稱，不用忌語C、多使用幽默語言，調節(jié)氣氛D、語感自然，不呆板正確答案：C70.下列描述不正確的是（）A、在紙箱外貼封條最大的目的是為了美觀大方B、為了讓顧客有更好地體驗服務，可以在紙箱中放置感謝卡C、貴重物品以報價的方式郵寄較好D、賣家可以自己動手制作包裝紙箱正確答案：A71.SD是指（）A、結構化查詢語言B、數(shù)據(jù)定義語言C、移動存儲設備D、個人存儲設備正確答案：C72.登錄匿名FTP時，一般使用的用戶名是()。A、anyoneB、andeveryC、anonymousD、advance正確答案：C二、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.電商倉儲活動出入庫頻率較傳統(tǒng)倉儲活動低。（）A、正確B、錯誤正確答案：B2.定期更新頁面內容或更改主頁的樣式，讓瀏覽者對網(wǎng)站保持一種新鮮感，保持較高的瀏覽率。A、正確B、錯誤正確答案：A3.在電子交易過程中，不可避免的出現(xiàn)這樣或那樣的問題，電子商務企業(yè)要完善自己的網(wǎng)上商店訂單處理流程，為消費者提供更便捷，更安全的交易環(huán)境A、正確B、錯誤正確答案：A4.供應商的選擇和管理是整個采購體系的核心。A、正確B、錯誤正確答案：A5.共同配送是由多個企業(yè)為了實現(xiàn)運輸規(guī)模經(jīng)濟而聯(lián)合組織實施的配送活動。A、正確B、錯誤正確答案：A6.批量揀取是指多張訂單集中揀取對固定客戶；A、正確B、錯誤正確答案：A7.長距離、大批量快速運輸?shù)乃拓浄绞浇信渌汀、正確B、錯誤正確答案：B8.網(wǎng)絡禮儀的目的：使網(wǎng)絡活動有組織、講文明，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的效率。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9.單位組織集體活動時，你一般會采取不積極參與。A、正確B、錯誤正確答案：B10.手持多功能邏輯筆,可測高低電平A、正確B、錯誤正確答案：A11.代理服務型防火墻通過替代用戶和互聯(lián)網(wǎng)之間的連接實現(xiàn)安全保護。A、正確B、錯誤正確答案：A12.處理客戶投訴的提出解決方案階段，應認真傾聽，安慰客戶A、正確B、錯誤正確答案：B13.網(wǎng)絡市場調查是針對一定階段的市場競爭狀況、產(chǎn)品特色等開展的調查和分析研究。（）A、正確B、錯誤正確答案：A14.網(wǎng)上單證設計上廣告越多越好A、正確B、錯誤正確答案：B15.""科學技術是第一生