游多多旅游網(wǎng)案例分析李響2021-10-31網(wǎng)站現(xiàn)狀網(wǎng)站概述網(wǎng)站定位網(wǎng)站開展歷程網(wǎng)站訪問情況網(wǎng)站內(nèi)容線下業(yè)務(wù)商業(yè)模式社區(qū)功能特色亮點效勞內(nèi)容游多多是一個自助游的社區(qū)交友平臺，全球最大的中文Web2.0自助游社區(qū)。出游前，可以在游多多上查找目的地的攻略和吃、住、行、玩等各類景點信息；還可以在線購置景點門票或是發(fā)起活動結(jié)伴同行，邀請旅友一起出游。出游歸來，可以分享旅程中的照片、視頻、游記和點評，管理自己的旅游記憶；同時會自動生成每位旅友的旅游足跡圖，讓好友們看到自己的足跡遍布何方。游多多--讓您的出行更加盡興、放心和順心！名稱由來“Yo〞是“游-You〞的簡音，意在旅游?！癲odo〞是16世紀(jì)前生長在西印度洋毛里求斯島的一種鳥類，中文叫多多鳥，簡稱“多多〞。把它作為我們網(wǎng)站的名稱，有以下幾種詮釋:笨鳥先飛，旅行者可以從先飛的笨鳥那里找到前方目的地的信息。多多鳥已在這個世界上消失，想告誡每一個游者珍惜您腳下的每一片土地，希望人類能與其他生物和諧相處，保護(hù)大自然。每一個人都是這個世界的游客，最終都將消失在這個世界，希望游多多能幫您記錄更多的記憶，描繪出您在地球上的足跡。游多多--珍惜生命，保護(hù)自然！游多多的目標(biāo)哪天您想出去玩玩，上游多多看看現(xiàn)在有哪些好玩的地方，尋找同伴相約同行。哪天您想去某個景點玩玩，上游多多看看其他旅友對這個景點吃、住、玩、行等方方面面的點評。哪天您從某個景點玩了回來，想整理自己的旅游記憶，上游多多管理自己照片、視頻、游記和點評。游多多--分享旅友的旅游經(jīng)歷，記下旅友的旅游記憶！客戶定位：各個年齡段的驢友及旅游愛好者，主要以70后和80后為主業(yè)務(wù)定位：自助游模式定位：社交web2.0開展歷程：2005年10月被Alexa收錄網(wǎng)站現(xiàn)狀網(wǎng)站內(nèi)容

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所有業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)重點

業(yè)務(wù)操作模式商業(yè)模式社區(qū)功能特色亮點驛站預(yù)訂業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)模式用戶：選擇驛站--選擇時間—填寫信息—支付訂金—商家確認(rèn)—提前修改—實際入住—歸來點評游多多：游多多精選各個目的地非常優(yōu)質(zhì)的效勞提供商開通網(wǎng)上在線銷售效勞，商家必須提供營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證明材料、企業(yè)詳細(xì)介紹，經(jīng)過審核可開通合作的商家。如何訂房：現(xiàn)只支持網(wǎng)上預(yù)訂，不接受預(yù)訂。在“多多驛站〞里面搜索你要預(yù)訂的客?；蚓频?，選擇入住日期和房型，點擊“預(yù)訂〞→“填寫訂單信息〞→“選擇支付方式〞→“完成預(yù)訂〞，預(yù)訂完成之后，您將收到預(yù)訂成功短信，我們會在24小時之內(nèi)與店家確認(rèn)訂單信息，如訂單無誤，您將再次收到確認(rèn)訂單短信。如有無房，房價變更等意外情況，我們會及時通知您。商家：商家有自己的空間可以進(jìn)行信息更新管理、與用戶互動等PS：多多價比門市價廉價的小局部線路預(yù)定業(yè)務(wù)：類似驛站預(yù)定業(yè)務(wù)。抵用金：游多多攜手各大旅游批發(fā)企業(yè)，為了鼓勵游客在線購置線路產(chǎn)品而做出的一種讓利行為。抵用金是在旅游返回后，此次預(yù)訂的線路產(chǎn)品對商家進(jìn)行點評所獲得的"福利"。這種"福利"可以累積使用也可有償轉(zhuǎn)讓他人，讓大家一起享受抵用金這個"福利"。游多多保障效勞：游多多線路頻道推出的創(chuàng)新性售后效勞體系，讓游客能更放心、更簡單、更實惠地在游多多平臺上完成交易。旅友在網(wǎng)上下訂單時，支付的訂金即是保證金。如果你在旅行過程中碰到質(zhì)價不符的旅行效勞等問題，可以在出行歸來后2個工作日內(nèi)向游多多提出投訴。自提出投訴之日起，游多多將會暫時凍結(jié)保證金。合作商家必須在接到投訴10個工作日之內(nèi)聯(lián)系旅友并作出回應(yīng)，雙方可以選擇協(xié)商解決，或選擇通過仲裁機(jī)關(guān)或法院進(jìn)行訴訟。游多多會根據(jù)相應(yīng)協(xié)商、仲裁或判決結(jié)果處理該保證金。我們會根據(jù)客戶索賠要求〔以客戶支付的保證金為上限〕無障礙賠付給游客。抵用金：可以用于下次購置游多多超市中的所有產(chǎn)品，也可以在游多多相應(yīng)版塊交易變現(xiàn)。門票訂購業(yè)務(wù)：訂購流程類似。門票預(yù)訂成功且完成網(wǎng)上支付后，憑身份證/護(hù)照原件和確認(rèn)短信或打印的電子票到景點售票處支付余額后換取正式門票。酒店訂購業(yè)務(wù)：同驛站。機(jī)票訂購業(yè)務(wù)：提供比價搜索，有預(yù)定按鈕，連接到航空公司官網(wǎng)或其他機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站租車預(yù)訂業(yè)務(wù)：暫時只提供商家主頁，沒有預(yù)訂功能。用戶直接聯(lián)系商家網(wǎng)站現(xiàn)狀網(wǎng)站內(nèi)容線下業(yè)務(wù)商業(yè)模式社區(qū)功能特色亮點盈利模式：主要是商家加盟從商家處收費。線路由相關(guān)資質(zhì)的旅行社進(jìn)行加盟并進(jìn)行線路管理，另外咨詢業(yè)務(wù)也是由用戶直接與旅行社聯(lián)系。游多多只是提供平臺。具體收費方式不詳。景區(qū)門票由景點進(jìn)行加盟并提供折價票，游多多采取電子票的形式。收費方式采取收取景區(qū)宣傳費的方式。驛站：商家合作形式。俱樂部：相當(dāng)于商家發(fā)布活動，收取一定的信息效勞費。廣告：廣告費用網(wǎng)站現(xiàn)狀網(wǎng)站內(nèi)容線下業(yè)務(wù)商業(yè)模式社區(qū)功能特色亮點社區(qū)類似傳統(tǒng)博客形式，用戶可以上傳照片、游記、日志、視頻、點評、旅程、足跡等等。主要功能是用戶上傳一些圖片視頻、游記等旅游資料，游多多平臺會通過旅行分享頁面推薦好的材料