本文檔的說(shuō)明：文檔是由網(wǎng)絡(luò)收集整理而來(lái)！僅供同學(xué)考前復(fù)習(xí)用判斷題問(wèn)題1:CI包括MI、BI和VI三個(gè)有機(jī)的組成部分。其中，VI是CI的核心和靈魂。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問(wèn)題2:與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：√解析:無(wú)問(wèn)題3:界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問(wèn)題4:建立良好的名流關(guān)系，能夠借助于名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大組織的社會(huì)影響，提升組織的外在形象。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：√解析:無(wú)問(wèn)題5:公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問(wèn)題6:艾維?李與喬治?帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問(wèn)題7:開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對(duì)象回答方便，結(jié)果便于定量分析。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問(wèn)題8:就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科，在理論上還是個(gè)綜合性、交叉性的學(xué)科。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：√解析:無(wú)問(wèn)題9:出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境。所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問(wèn)題10:對(duì)公關(guān)禮儀在公關(guān)活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)單選題問(wèn)題1:21世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了以“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。公共關(guān)系人員進(jìn)行公眾心理的調(diào)查、分析預(yù)測(cè)與咨詢等活動(dòng)，屬于公共關(guān)系職責(zé)的（）。選項(xiàng):收集信息選項(xiàng):傳播溝通選項(xiàng):咨詢決策選項(xiàng):教育引導(dǎo)參考答案是：咨詢決策解析:無(wú)問(wèn)題2:談判前要全面收集和分析談判雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。談判過(guò)程中所有的數(shù)據(jù)、事例、方案都必須真實(shí)，尊重事實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是。這體現(xiàn)了公共關(guān)系談判的（）原則。選項(xiàng):實(shí)事求是、真誠(chéng)守信原則選項(xiàng):求同存異、平等互利原則選項(xiàng):重視時(shí)間原則選項(xiàng):重視效率原則參考答案是：實(shí)事求是、真誠(chéng)守信原則解析:無(wú)問(wèn)題3:在人際溝通的過(guò)程中，兩個(gè)陌生人要想談得來(lái)，必須找到（）。選項(xiàng):開(kāi)放區(qū)選項(xiàng):共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)選項(xiàng):注意尊重對(duì)方選項(xiàng):共同興趣區(qū)參考答案是：共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)解析:無(wú)問(wèn)題4:（）是由各具專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動(dòng)，受具體企事業(yè)單位委托，為其開(kāi)展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。選項(xiàng):公共關(guān)系學(xué)者選項(xiàng):公共關(guān)系部門選項(xiàng):公共關(guān)系顧問(wèn)選項(xiàng):公關(guān)咨詢公司參考答案是：公關(guān)咨詢公司解析:無(wú)問(wèn)題5:由于大眾傳播媒介持續(xù)、公開(kāi)地向社會(huì)發(fā)布大量有關(guān)自然及社會(huì)各方面的信息，報(bào)道自然界及社會(huì)中所發(fā)生的種種變化，使受眾了解世界的發(fā)展趨勢(shì)，并以此指導(dǎo)自己的行為，因此具有（）功能。選項(xiàng):社會(huì)整合選項(xiàng):文化傳遞選項(xiàng):環(huán)境監(jiān)測(cè)選項(xiàng):授予地位參考答案是：環(huán)境監(jiān)測(cè)解析:無(wú)問(wèn)題6:北京亞都加濕器舉行的“有償向天津市民請(qǐng)教”的活動(dòng)，是一次成功的（）活動(dòng)。這一案例告訴我們，這種類型的公關(guān)活動(dòng)可以達(dá)到傳播企業(yè)信息的目的。選項(xiàng):宣傳型公共關(guān)系選項(xiàng):交際型公共關(guān)系選項(xiàng):服務(wù)型公共關(guān)系選項(xiàng):征詢型公共關(guān)系參考答案是：征詢型公共關(guān)系解析:無(wú)問(wèn)題7:CI導(dǎo)入的（）階段，工作包括企業(yè)內(nèi)部的宣傳調(diào)查和形象的外部調(diào)查兩部分。選項(xiàng):提案準(zhǔn)備階段選項(xiàng):調(diào)研宣傳階段選項(xiàng):設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段選項(xiàng):實(shí)施階段參考答案是：調(diào)研宣傳階段解析:無(wú)問(wèn)題8:為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的（）。選項(xiàng):刺激強(qiáng)度選項(xiàng):刺激重復(fù)率選項(xiàng):對(duì)比度選項(xiàng):新鮮程度參考答案是：新鮮程度解析:無(wú)問(wèn)題9:（）是指與某個(gè)社會(huì)組織主體在地域上互鄰且利益相關(guān)的一種公眾關(guān)系。選項(xiàng):政府關(guān)系選項(xiàng):消費(fèi)者關(guān)系選項(xiàng):股東關(guān)系選項(xiàng):社區(qū)關(guān)系參考答案是：社區(qū)關(guān)系解析:無(wú)問(wèn)題10:公共關(guān)系的功能之一，就是協(xié)調(diào)關(guān)系，民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（）的。選項(xiàng):外部公眾關(guān)系選項(xiàng):顧客公眾關(guān)系選項(xiàng):媒介公眾關(guān)系選項(xiàng):內(nèi)部公眾關(guān)系參考答案是：內(nèi)部公眾關(guān)系解析:無(wú)問(wèn)題11:“一個(gè)成功的微笑可以使你立足；一句真誠(chéng)的贊美可以使你獲得信賴；一個(gè)恰到好處的體態(tài)語(yǔ)可以使你的態(tài)度得到展示?！边@體現(xiàn)了公共關(guān)系人員應(yīng)具備的哪方面的能力：（）。選項(xiàng):組織能力選項(xiàng):表達(dá)能力選項(xiàng):宣傳推廣能力選項(xiàng):社交能力參考答案是：表達(dá)能力解析:無(wú)問(wèn)題12:樹(shù)立全體員工的公眾意識(shí)，提高為公眾服務(wù)的自覺(jué)性屬于公共關(guān)系的（）功能。選項(xiàng):優(yōu)化環(huán)境選項(xiàng):提高素質(zhì)選項(xiàng):塑造形象選項(xiàng):協(xié)調(diào)關(guān)系參考答案是：提高素質(zhì)解析:無(wú)問(wèn)題13:演講者在演講開(kāi)始前先提出一些能調(diào)動(dòng)公眾想象力、思維能力的問(wèn)題，以便引起他們對(duì)演講的注意。這樣的開(kāi)場(chǎng)白屬于（）。選項(xiàng):感情趨近型選項(xiàng):輕松幽默型選項(xiàng):懸念吸引型選項(xiàng):先聲奪人型參考答案是：懸念吸引型解析:無(wú)問(wèn)題14:（）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，從此公共關(guān)系進(jìn)入了科學(xué)化階段。選項(xiàng):艾維?李選項(xiàng):愛(ài)德華?伯尼斯選項(xiàng):斯科特?卡特里普選項(xiàng):梅耶參考答案是：愛(ài)德華?伯尼斯解析:無(wú)問(wèn)題15:大眾傳播媒介不僅對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件加以報(bào)道，而且還通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明其態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。表明大眾傳播具有（）功能。選項(xiàng):環(huán)境監(jiān)測(cè)選項(xiàng):社會(huì)整合選項(xiàng):文化傳遞選項(xiàng):授予地位參考答案是：社會(huì)整合解析:無(wú)問(wèn)題16:在常見(jiàn)的公關(guān)模式中，（）的特點(diǎn)是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次。選項(xiàng):宣傳型公共關(guān)系選項(xiàng):交際型公共關(guān)系選項(xiàng):服務(wù)型公共關(guān)系選項(xiàng):征詢型公共關(guān)系參考答案是：交際型公共關(guān)系解析:無(wú)問(wèn)題17:一般來(lái)說(shuō)，廣告的成敗好壞對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的全局沒(méi)有決定性的影響；但公共關(guān)系工作不同，其好壞決定整個(gè)組織的信譽(yù)、形象，決定整個(gè)組織的生死存亡。以上表述體現(xiàn)的是公共關(guān)系工作與廣告哪方面的區(qū)別：（）。選項(xiàng):傳播目的選項(xiàng):傳播原則選項(xiàng):所處地位選項(xiàng):效果參考答案是：所處地位解析:無(wú)問(wèn)題18:面對(duì)突發(fā)的公關(guān)危機(jī)，組織必須形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)中心，使處理危機(jī)的各個(gè)部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下工作，分頭負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，以求最佳效益。這體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。選項(xiàng):承擔(dān)責(zé)任選項(xiàng):真誠(chéng)溝通選項(xiàng):速度第一選項(xiàng):系統(tǒng)運(yùn)行參考答案是：系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題19:一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者或散布謠言恣意損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形象，或盜用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名義生產(chǎn)假冒偽劣的產(chǎn)品，或進(jìn)行比較性廣告宣傳，有意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或采取惡劣行徑嚴(yán)重?cái)_亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)秩序。這些事件屬于哪一類型的危機(jī)事件：（

）。選項(xiàng):由不可抗拒的外部力量所引起的事件選項(xiàng):非組織成員有意或無(wú)意造成的事件選項(xiàng):公眾的誤解所引發(fā)的事件選項(xiàng):組織管理方面的責(zé)任所引起的事件參考答案是：非組織成員有意或無(wú)意造成的事件問(wèn)題20:中國(guó)的公關(guān)禮儀比較注重“親情至上、謙虛自貶、含蓄自制”，這體現(xiàn)了公關(guān)禮儀起源的哪個(gè)方面：（）。選項(xiàng):公關(guān)禮儀起源于傳統(tǒng)禮儀的母體選項(xiàng):公關(guān)禮儀服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要選項(xiàng):大眾傳播媒介推動(dòng)了公關(guān)禮儀的發(fā)展選項(xiàng):公關(guān)禮儀是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物參考答案是：公關(guān)禮儀起源于傳統(tǒng)禮儀的母體多選題問(wèn)題1:CI導(dǎo)入的提案準(zhǔn)備階段，工作內(nèi)容有以下幾個(gè)方面（）。選項(xiàng):建立導(dǎo)入計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)選項(xiàng):CI導(dǎo)入的日程安排選項(xiàng):編制預(yù)算選項(xiàng):編寫(xiě)提案報(bào)告書(shū)選項(xiàng):設(shè)立CI工程委員會(huì)參考答案是：建立導(dǎo)入計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)參考答案是：CI導(dǎo)入的日程安排參考答案是：編制預(yù)算參考答案是：編寫(xiě)提案報(bào)告書(shū)解析:無(wú)問(wèn)題2:搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選項(xiàng):了解員工的意愿選項(xiàng):樹(shù)立組織信念，培育組織精神選項(xiàng):分享信息，參與決策選項(xiàng):建立健全各項(xiàng)管理制度選項(xiàng):學(xué)會(huì)與“非正式組織”打交道參考答案是：了解員工的意愿參考答案是：樹(shù)立組織信念，培育組織精神參考答案是：分享信息，參與決策參考答案是：建立健全各項(xiàng)管理制度參考答案是：學(xué)會(huì)與“非正式組織”打交道解析:無(wú)問(wèn)題3:公共關(guān)系是組織的一項(xiàng)重要管理職能，它的發(fā)展與管理學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。20世紀(jì)以來(lái)，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選項(xiàng):科學(xué)管理理論選項(xiàng):大眾傳播理論選項(xiàng):市場(chǎng)營(yíng)銷理論選項(xiàng):組織行為理論選項(xiàng):人際關(guān)系理論參考答案是：科學(xué)管理理論參考答案是：人際關(guān)系理論解析:無(wú)問(wèn)題4:演講的控場(chǎng)技巧包括（）。選項(xiàng):亮相得體選項(xiàng):脫稿演講選項(xiàng):詼諧幽默選項(xiàng):引起興奮選項(xiàng):臨場(chǎng)應(yīng)變參考答案是：亮相得體參考答案是：脫稿演講參考答案是：詼諧幽默參考答案是：引起興奮參考答案是：臨場(chǎng)應(yīng)變解析:無(wú)問(wèn)題5:公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。常見(jiàn)的公關(guān)模式包括（）。選項(xiàng):宣傳型公關(guān)選項(xiàng):交際型公關(guān)選項(xiàng):服務(wù)型公關(guān)選項(xiàng):社會(huì)型公關(guān)選項(xiàng):防御型公關(guān)參考答案是：宣傳型公關(guān)參考答案是：交際型公關(guān)參考答案是：服務(wù)型公關(guān)參考答案是：社會(huì)型公關(guān)解析:無(wú)問(wèn)題6:贊助活動(dòng)的程序是（）。選項(xiàng):調(diào)查研究、確定對(duì)象選項(xiàng):制定預(yù)算、落實(shí)責(zé)任選項(xiàng):制訂計(jì)劃、落到實(shí)處選項(xiàng):完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益選項(xiàng):評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)參考答案是：調(diào)查研究、確定對(duì)象參考答案是：制訂計(jì)劃、落到實(shí)處參考答案是：完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益參考答案是：評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)解析:無(wú)問(wèn)題7:赴宴禮節(jié)包括哪些方面：（）。選項(xiàng):應(yīng)邀選項(xiàng):抵達(dá)選項(xiàng):進(jìn)餐選項(xiàng):祝酒選項(xiàng):餐具參考答案是：應(yīng)邀參考答案是：抵達(dá)參考答案是：進(jìn)餐參考答案是：祝酒參考答案是：餐具解析:無(wú)問(wèn)題8:公共關(guān)系觀念主要有（）。選項(xiàng):形象觀念選項(xiàng):互惠觀念選項(xiàng):協(xié)調(diào)觀念選項(xiàng):公眾觀念選項(xiàng):傳播觀念參考答案是：形象觀念參考答案是：互惠觀念參考答案是：協(xié)調(diào)觀念參考答案是：公眾觀念參考答案是：傳播觀念解析:無(wú)問(wèn)題9:大眾傳播媒介多種多樣，各類傳播媒介既有共性，又有個(gè)性。相比較而言，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同類型的公眾。記錄性較差是（）。選項(xiàng):廣播的缺點(diǎn)選項(xiàng):報(bào)紙的缺點(diǎn)選項(xiàng):雜志的缺點(diǎn)選項(xiàng):電視的優(yōu)點(diǎn)選項(xiàng):電視的缺點(diǎn)參考答案是：廣播的缺點(diǎn)參考答案是：電視的缺點(diǎn)解析:無(wú)問(wèn)題10:從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為()。選項(xiàng):公共關(guān)系對(duì)象型選項(xiàng):總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型選項(xiàng):部門負(fù)責(zé)型選項(xiàng):公共關(guān)系手段型選項(xiàng):公共關(guān)系復(fù)合型參考答案是：公共關(guān)系對(duì)象型參考答案是：公共關(guān)系手段型參考答案是：公共關(guān)系復(fù)合型解析:無(wú)問(wèn)答題問(wèn)題1:公關(guān)人員在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)要注意什么問(wèn)題？解析:答題要點(diǎn)：公關(guān)人員在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：（1）尊重調(diào)查對(duì)象，慎重選擇所提問(wèn)題，防止對(duì)調(diào)查對(duì)象情感造成傷害。（1分）如宗教信仰、民族習(xí)俗、個(gè)人隱私等問(wèn)題屬于調(diào)查中的忌諱。（2）問(wèn)題的組織要有順序，合乎邏輯。（1分）不同問(wèn)題可能涉及不同的方面，但不同問(wèn)題的排列必須是有前后順序的。（1分）（3）文字簡(jiǎn)潔、明確，通俗易懂，不可太長(zhǎng)，（1分）不要用調(diào)查對(duì)象難以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不要加太多的形容詞。（1分）（4）不要用雙重提問(wèn)，即一個(gè)問(wèn)題最好只有一個(gè)答案。（1分）（5）措辭準(zhǔn)確，防止模糊不清或模棱兩可。（1分）

（6）避免使用帶傾向性的措辭。（1分）

（7）備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。（1分）

（8）如果對(duì)問(wèn)卷沒(méi)有把握，可以先在小范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試，請(qǐng)部分調(diào)查對(duì)象問(wèn)答問(wèn)題，分析問(wèn)卷，看看其中是否有不妥之處。（1分）案例分析題問(wèn)題1:當(dāng)今社會(huì)，國(guó)際商品交換的擴(kuò)大和科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的緊密聯(lián)系，使世界博覽會(huì)這一國(guó)際經(jīng)濟(jì)、科技、文化的奧林匹克盛會(huì)顯得舉足輕重。作為中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心城市，擁有1300多萬(wàn)戶籍人口的上海，2009年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò)11000美元，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力達(dá)到中等收入國(guó)家水平。經(jīng)過(guò)20多年不懈努力，上海的市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、舊區(qū)改造、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整都取得了重大進(jìn)展，城市綜合素質(zhì)大大提高。上海申博的公關(guān)目標(biāo)：塑造上海國(guó)際大都市形象，展現(xiàn)上海魅力。

上海正在邁向國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心。如果上海申博成功，對(duì)長(zhǎng)江三角洲影響巨大。世博會(huì)從申辦到舉辦，整個(gè)過(guò)程長(zhǎng)達(dá)10年，上海市初步估計(jì)要投資30億美元，用于世博會(huì)園區(qū)建設(shè)。1美元的會(huì)展投資，將拉動(dòng)5到10美元的城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資，這對(duì)江浙兩省無(wú)疑是一個(gè)極好的機(jī)遇。目前，上海進(jìn)行的上萬(wàn)個(gè)建筑工程中，有無(wú)數(shù)的江蘇、浙江人在竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。2010年上海世博會(huì)，預(yù)計(jì)有7000萬(wàn)參觀者，其中30%至35％將繼續(xù)在華東地區(qū)游覽。這意味著上海周邊100公里以蘇州、周莊為代表的江南水鄉(xiāng)，150公里至200公里的無(wú)錫、杭州，300公里內(nèi)的南京、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江，以至中國(guó)最為富庶的整個(gè)華東6省1市，都將被上海世博會(huì)直接帶動(dòng)。

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