地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)第一章總則第一條為規(guī)范地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)，提高銷售團(tuán)隊(duì)工作效率和管理水平，訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)全部從事地產(chǎn)銷售工作的員工，包含銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售代表等崗位。第三條地產(chǎn)銷售崗位是指以銷售地產(chǎn)項(xiàng)目為重要職責(zé)的崗位。員工在地產(chǎn)銷售崗位上應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)、銷售技巧和團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)。第二章職責(zé)描述第四條銷售目標(biāo)地產(chǎn)銷售崗位人員應(yīng)確保達(dá)成調(diào)配的銷售目標(biāo)，并依照公司的銷售戰(zhàn)略訂立個(gè)人的銷售計(jì)劃。統(tǒng)籌全局，推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)共同完成銷售任務(wù)，有效提高項(xiàng)目的銷售額和市場(chǎng)份額。第五條客戶開發(fā)與維護(hù)負(fù)責(zé)開發(fā)潛在客戶資源，通過電話、面談等方式自動(dòng)邀約客戶進(jìn)行銷售溝通和洽談。樂觀響應(yīng)客戶的需求，深入了解客戶的購(gòu)房意向、購(gòu)買本領(lǐng)等，介紹適合客戶的地產(chǎn)項(xiàng)目。對(duì)已有客戶進(jìn)行維護(hù)，保持良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶的問題和投訴。執(zhí)行客戶關(guān)系管理策略，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶再次購(gòu)買和介紹。第六條銷售活動(dòng)組織與實(shí)施組織并參加銷售活動(dòng)，包含房展、開盤、簽約等，確保銷售目標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)銷售文案、銷售資料、宣傳品、展臺(tái)等準(zhǔn)備工作，保證銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行。參加市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略和銷售方式，提升銷售業(yè)績(jī)。第七條銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)分析按要求及時(shí)提交銷售報(bào)告和銷售數(shù)據(jù)，分析銷售情況，提出改進(jìn)建議。不定期匯報(bào)工作進(jìn)展、銷售業(yè)績(jī)和問題解決情況，接受上級(jí)的引導(dǎo)和評(píng)估。第八條幫助售后服務(wù)幫助售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解答客戶的投訴和咨詢，供應(yīng)相關(guān)的售后支持。及時(shí)收集客戶的反饋信息，回訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。第九條學(xué)習(xí)和培訓(xùn)參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升課程，不絕提高專業(yè)知識(shí)和銷售本領(lǐng)。自動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變動(dòng)，保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和分析，提升競(jìng)爭(zhēng)力。第十條其他職責(zé)依據(jù)公司需要，地產(chǎn)銷售崗位人員還要承當(dāng)其他相關(guān)職責(zé)。第三章相關(guān)義務(wù)和要求第十一條地產(chǎn)銷售崗位人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，定時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，保密公司的商業(yè)信息，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密。具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂觀推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展，不得損害公司和團(tuán)隊(duì)的利益。第十二條地產(chǎn)銷售崗位人員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)和銷售技巧，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并供應(yīng)滿足其需求的解決方案。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不絕提升銷售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的銷售業(yè)績(jī)和專業(yè)素養(yǎng)。具備肯定的抗壓本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)，能夠應(yīng)對(duì)多而雜的銷售環(huán)境和客戶需求的挑戰(zhàn)。第十三條地產(chǎn)銷售崗位人員應(yīng)本著公平、公正、透亮的原則，堅(jiān)守職業(yè)道德，不得利用職權(quán)謀取私利，不得參加任何形式的商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十四條地產(chǎn)銷售崗位人員的績(jī)效考核依照公司的績(jī)效管理制度進(jìn)行，重要考核指標(biāo)包含銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)合作等。第十五條對(duì)表現(xiàn)突出的員工，公司將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)措施，如薪資調(diào)整、崗位晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。第十六條對(duì)違反公司規(guī)定的地產(chǎn)銷售崗位人員，公司將依照公司的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含口頭警告、書面警告、降薪、解雇等。第五章附則第十七條本制度自發(fā)布之日起生效，如有需要修改的地方，應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門審批后方可執(zhí)行。第十八條本制度的解釋權(quán)歸本企業(yè)負(fù)責(zé)人全部，銷售部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制