軟件系統(tǒng)升級與服務支持合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊并有效存在的公司，具備獨立承擔民事責任的能力。1.1.2乙方為合法注冊并有效存在的公司，具備獨立承擔民事責任的能力。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確雙方在軟件系統(tǒng)升級與服務支持過程中的權(quán)利、義務和責任。1.2.2雙方應遵循誠實信用、公平公正的原則，共同維護合同的有效性和履行。第二章軟件系統(tǒng)升級2.1升級范圍2.1.1甲方負責對乙方現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進行升級，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化、功能完善、功能提升等。2.1.2甲方應保證升級后的軟件系統(tǒng)滿足乙方的業(yè)務需求，具備良好的兼容性和穩(wěn)定性。2.2升級周期2.2.1甲方應根據(jù)乙方實際需求，制定合理的升級周期，保證軟件系統(tǒng)始終處于最佳狀態(tài)。2.2.2乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，要求甲方對軟件系統(tǒng)進行臨時升級。2.3升級流程2.3.1甲方應在升級前向乙方提交升級方案，包括升級內(nèi)容、時間、預計影響等。2.3.2乙方應在收到升級方案后，及時反饋意見，雙方協(xié)商確定升級時間。2.3.3甲方按照約定時間進行升級，保證升級過程順利進行。第三章服務支持3.1技術(shù)支持3.1.1甲方應提供7×24小時的技術(shù)支持，保證乙方在使用軟件系統(tǒng)過程中遇到問題時能夠得到及時解決。3.1.2甲方應定期對乙方進行技術(shù)培訓，提高乙方技術(shù)人員對軟件系統(tǒng)的維護和管理能力。3.2售后服務3.2.1甲方應在軟件系統(tǒng)升級后提供至少一年的售后服務，包括軟件系統(tǒng)維護、故障排除等。3.2.2甲方應保證售后服務質(zhì)量，對乙方提出的合理需求給予積極響應。3.3信息安全3.3.1甲方應采取必要措施，保障軟件系統(tǒng)的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風險。3.3.2乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，合理使用軟件系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)進行違法活動。第四章費用與支付4.1費用構(gòu)成4.1.1軟件系統(tǒng)升級費用：包括升級所需的人力、物力、技術(shù)支持等費用。4.1.2售后服務費用：包括售后服務所需的人力、物力、技術(shù)支持等費用。4.2支付方式4.2.1乙方應按照本合同約定的費用構(gòu)成，向甲方支付相應費用。4.2.2乙方支付費用時，可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章違約責任5.1違約賠償5.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。5.1.2違約賠償金的具體數(shù)額，應根據(jù)違約程度和損失情況協(xié)商確定。5.2不可抗力5.2.1雙方因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，不承擔違約責任。5.2.2不可抗力包括自然災害、政策法規(guī)變化等無法預見、無法克服、無法避免的情況。5.3合同解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.3.2任何一方違反本合同規(guī)定，經(jīng)另一方催告后仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。5.4爭議解決5.4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章合同的變更和終止6.1合同變更6.1.1本合同在履行過程中，如雙方同意對合同內(nèi)容進行修改或補充，應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認。6.1.2任何一方提出的合同變更，應提前____個工作日通知對方，對方應在收到通知后____個工作日內(nèi)予以答復。6.2合同終止6.2.1除本合同另有約定外，雙方均可提前____日書面通知對方解除合同。6.2.2若因一方違約，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)立即書面通知違約方終止合同。6.3終止后的處理6.3.1合同終止后，雙方應按照本合同約定處理已發(fā)生的權(quán)利義務，并辦理相關交接手續(xù)。6.3.2任何一方在合同終止后，應繼續(xù)保守在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。7.2保密措施7.2.1雙方應對接觸對方保密信息的員工進行保密教育，保證員工知曉保密義務。7.2.2雙方應采取技術(shù)手段和管理措施，防止保密信息泄露、竊取或非法使用。7.3保密例外7.3.1法律、法規(guī)要求公開的信息，或雙方在簽訂本合同前已公開的信息，不構(gòu)成保密信息。7.3.2任何一方因履行法律、法規(guī)規(guī)定的義務而公開保密信息，不視為違反保密義務。第八章責任限制8.1限制范圍8.1.1除本合同另有約定外，甲方對因軟件系統(tǒng)升級或服務支持導致的任何損失或損害，不負賠償責任。8.1.2雙方對因不可抗力導致的損失或損害，不負賠償責任。8.2賠償限額8.2.1甲方對乙方的賠償責任，應以乙方實際損失為限，但最高不超過本合同總金額的____%。8.2.2乙方對甲方的賠償責任，應以甲方實際損失為限，但最高不超過本合同總金額的____%。第九章法律適用和爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2本合同項下的任何爭議，應按照中華人民共和國的法律進行解釋和處理。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關于軟件系統(tǒng)升級與服務支持的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.1.2本合同的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知，應以書面形式送達對方的聯(lián)系地址。10.2.2通知在送達對方聯(lián)系地址后視為已送達。10.3合同的副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2雙方持有的合同副本具有同等法律效力。第十一章軟件系統(tǒng)的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)11.1軟件系統(tǒng)所有權(quán)11.1.1乙方確認，軟件系統(tǒng)的所有權(quán)始終歸甲方所有，乙方僅獲得使用許可。11.1.2乙方在使用軟件系統(tǒng)的過程中，不得對軟件系統(tǒng)進行反編譯、反匯編或逆向工程。11.2知識產(chǎn)權(quán)11.2.1甲方保證其對軟件系統(tǒng)擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。11.2.2乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式泄露、傳播、轉(zhuǎn)讓或使用與軟件系統(tǒng)相關的知識產(chǎn)權(quán)。第十二章保險12.1保險責任12.1.1甲方應為其提供的服務和支持購買相應的責任保險，以保障在服務過程中可能產(chǎn)生的責任風險。12.1.2乙方應為其使用軟件系統(tǒng)的業(yè)務活動購買相應的保險，以保障可能產(chǎn)生的風險。12.2保險賠償12.2.1甲方或乙方因服務或使用軟件系統(tǒng)導致的損失，應首先由保險公司根據(jù)保險合同進行賠償。12.2.2保險公司賠償不足部分，由責任方按照本合同約定承擔。第十三章續(xù)約和延期13.1續(xù)約13.1.1本合同到期前，雙方如愿意繼續(xù)合作，應提前____個工作日書面通知對方。13.1.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂新的合同，繼續(xù)開展軟件系統(tǒng)升級與服務支持。13.2延期13.2.1雙方如需延長本合同的履行期限，應提前____個工作日書面通知對方。13.2.2雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面延期協(xié)議，明確延期期限及雙方權(quán)利義務。第十四章違約金和損害賠償14.1違約金14.1.1一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金。14.1.2違約金的計算方式為：違約金額等于實際損失的____%。14.2損害賠償14.2.1除違約金外，違約方還應賠償對方因違約造成的實際損失。14.2.2實際損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失、可得利益損失、商譽損失等。第十五章其他15.1合同的轉(zhuǎn)讓15.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)