心態(tài)決定人生|

態(tài)度與能力|

態(tài)度決定一切|

積極工作的心態(tài)心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。員工心態(tài)員工心態(tài)員工的十大心態(tài)培訓(xùn)課件-培訓(xùn)CONTENTS目錄01020304態(tài)度決定一切積極工作的心態(tài)心態(tài)決定人生態(tài)度與能力心態(tài)決定人生01MOTHERRIVER-01境由心生：一個(gè)人的心態(tài)能決定人生的成敗我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。我們的環(huán)境——心理的、感情的、精神的——完全由我們自己的態(tài)度來創(chuàng)造。我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的心態(tài)就決定了最后將有多大的成功，這比任何其他因素都重要。-01故事：九個(gè)人過橋的故事01教授說：你們九個(gè)人聽我指揮，走過這座彎曲的小橋，千萬別掉下去，不過真掉下去也沒有關(guān)系，底下只有淺淺的河水，----順利過橋。02走過后，教授打開馬燈，九個(gè)人看到河水很深，而且還有幾條蠕動(dòng)的鱷魚。----嚇了一跳。教授問：現(xiàn)在還有誰敢走回來----沒有人敢走回來。終于有三個(gè)勇敢的人愿意嘗試，第一個(gè)人多用了一倍時(shí)間，第二個(gè)走了一半就嚇趴了，第三個(gè)還沒有上橋就雙腿哆嗦不能走路了。-01境由心生：一個(gè)人的心態(tài)能決定人生的成敗消極心態(tài)的人憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，厭惡人際交往沒有目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)取缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由心存僥幸，不愿付出固執(zhí)己見，不能寬容人自卑懦弱，無所事事自高自大，清高虛榮，不守信用積極心態(tài)的人有必勝的信念善于稱贊別人樂于助人具有奉獻(xiàn)精神微笑常在，樂觀自信能使別人感到你的重要有個(gè)老木匠向老板遞了辭呈，準(zhǔn)備離開建筑業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好員工離開，問他能否幫忙建最后一座房子，老木匠欣然允諾。但是，顯而易見，他的心已不在工作上，他用的是廢料，出的是粗活。等到房子竣工的時(shí)候，老板親手把大門的鑰匙遞給他：“這是你的房子，是我送給你的禮物?！崩夏窘痴痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣漫不經(jīng)心、敷衍了事呢？現(xiàn)在他只好住在一幢粗制濫造的房子里！-01你以何種態(tài)度對(duì)待工作？有這樣一個(gè)故事其實(shí)，我們何嘗不是這樣呢？-01故事帶來的啟示我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己當(dāng)成那個(gè)老木匠吧，想想自己的房子，每天敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用自己的智慧好好建造吧！你的生活是你一生惟一的創(chuàng)造，只有一次機(jī)會(huì)不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得充實(shí)、踏實(shí)，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的！”態(tài)度與能力02MOTHERRIVER知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。-02態(tài)度與能力技能——怎么干態(tài)度——愿意干知識(shí)——是什么三個(gè)重要因素-02態(tài)度與能力態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用"人裁"形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象。態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為"人材"，給老板的感覺是：將就用吧。能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。他們對(duì)企業(yè)不認(rèn)同。他們是"剛才"的"才"。對(duì)這類人才，老板很難用他。能力很強(qiáng)，態(tài)度很好。他們認(rèn)同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財(cái)富的人，用財(cái)富的"財(cái)"字來形容他。他是老板最喜歡的人。-02態(tài)度與能力態(tài)度能力人材人財(cái)人裁人才態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度決定一切03MOTHERRIVER-03態(tài)度決定一切態(tài)度（一個(gè)人的思想）結(jié)果（最終的結(jié)局）行為（一個(gè)人的行為）-03態(tài)度決定一切佛家：因果論種什么因（你準(zhǔn)備怎么做？）結(jié)什么果（成功或失?。。?1佛家言：“心存善念，即是福源?！碧焯门c地獄，不同人生態(tài)度的不同歸宿02-03態(tài)度決定一切思維的差異決定了人生的差異人與人的差別只是一點(diǎn)點(diǎn)，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。你是消極的?還是積極的?討論：飯店職業(yè)生涯有前途嗎？-03態(tài)度決定一切正視你自己-03消極的態(tài)度這只是一個(gè)學(xué)習(xí)端盤子疊被子的專業(yè)，一個(gè)靠年輕混的職業(yè)..這是一項(xiàng)伺候人的工作，學(xué)不到什么東西。一個(gè)開館子的專業(yè)...-03積極的態(tài)度，交際，禮儀，銷售以及上層社會(huì)的交流.在酒店管理中首先學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)知識(shí)，理論定義.然后有一門課叫“酒店物品藝術(shù)賞析”，這也是學(xué)習(xí)生活。在這里你會(huì)知道哪種瓷器適合哪種茶葉，咖啡應(yīng)該怎樣去煮，葡萄酒用哪種高腳杯去裝用哪種情調(diào)去品嘗，雪茄怎樣去裁剪，歐洲人忌諱送多少朵花，怎樣的床睡著舒服...“禮儀”課教你如何走路，西裝扣幾顆扣子，打電話什么時(shí)候什么人先掛...“酒店服務(wù)”一門實(shí)踐課程，鋪床，擺臺(tái)，端托盤，接待，微笑..飯店工作是管理學(xué)在這里，學(xué)會(huì)品位，學(xué)會(huì)做人；在這里，你會(huì)了解到插花的技術(shù)與樂趣，你會(huì)知道在非洲的小島上還有一個(gè)叫迪拜的七星級(jí)酒店；在這里，你會(huì)了解時(shí)尚最前沿信息，做最紳士的Man，最氣質(zhì)的淑女；在這里，只要你微笑，你自信，就有屬于你最廣闊的天地..飯店工作學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些-03積極的心態(tài)熱情、豁達(dá)、拼搏、快速、信心、誠(chéng)實(shí)、幽默、理解、沉著、堅(jiān)強(qiáng)、開明、樂觀、勤奮、安詳、信任、勇氣、果敢、奉獻(xiàn)、成就感、責(zé)任感…-03態(tài)度決定一切善于退讓的人；尊老愛幼的人；不爭(zhēng)名利的人；正直仗義的人；隨和友善的人；熱情助人的人。在中國(guó)受歡迎的人過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人；傲慢勢(shì)利，歧視別人的人；隨便反悔，違反約定的人；斤斤計(jì)較，待人吝嗇的人，打小報(bào)告，搬弄是非的人；孤僻冷漠，拒人千里的人。在中國(guó)不受歡迎的人-03消極的心態(tài)猶豫、僥幸、埋怨、虛榮、冷漠、憤恨、急躁、易怒、拖沓、虛偽、牢騷、懶惰、狹隘、忌妒、自卑、自私、憂慮、埋怨、失望、脆弱、膽小、找借口…-03建立自信心大方開朗的笑1注視對(duì)方步子加快30%32大聲說話搶先發(fā)言坐在會(huì)場(chǎng)最前面564-03陽(yáng)光思維主動(dòng)積極客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)。尋找每個(gè)人身上最好的東西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么（蘇東坡與老和尚）尋找別人身上最好的東西能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個(gè)積極的、卓有成效的環(huán)境-03胸懷感恩的心珍視已擁有的感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X了我的自尊；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人！-03七大成功信念06010203040507每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來每個(gè)人都有無限的潛力我是100%負(fù)責(zé)任的人我熱愛自己的工作每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)立即行動(dòng)，全力以赴，堅(jiān)持到底積極工作的心態(tài)04MOTHERRIVER-04積極工作的心態(tài)01.積極的心態(tài)02.主動(dòng)的心態(tài)積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。-04積極工作的心態(tài)你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。03.雙贏的心態(tài)-04積極工作的心態(tài)作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。04.包容的心態(tài)-04積極工作的心態(tài)很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。05.自信的心態(tài)行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。-04積極工作的心態(tài)01030204我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上。我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶，我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。06.行動(dòng)的心態(tài)-04積極工作的心態(tài)干到老，學(xué)到老不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)是一種生活方式學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1207.學(xué)習(xí)的心態(tài)-04積極工作的心態(tài)像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。AB08.老板的心態(tài)-04積極工作的心態(tài)過了一會(huì)獵狗回來了，盡管它已經(jīng)盡力了，可并沒有抓住兔子。獵人生氣地說：“你怎么連一只受傷的兔子都不如?！蹦侵煌米犹踊厝ズ?，其他兔子好奇地問：“你都受傷了，是怎么逃回來的？”受傷的兔子說：“那只獵狗只是為了完成主人的命令在盡力而為，而我則是為了活命在全力以赴?！币粋€(gè)獵人帶著獵狗去打獵，這時(shí)從草叢里跑出一只兔子，獵人舉槍射擊，兔子被打傷后倉(cāng)皇逃竄。獵人于是命令獵狗把兔子追回來。09.全力以赴的心態(tài)-04積極工作的心態(tài)10.合作的心態(tài)現(xiàn)在注重的是團(tuán)隊(duì)精神要有狼性合作精神，我們要學(xué)習(xí)狼的合作精神，狼的偉大在于團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)中國(guó)人是條蟲，十個(gè)中國(guó)是條龍，更何況每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，欣賞一個(gè)人就是欣賞一個(gè)人的長(zhǎng)處，特別是企業(yè)的管理者更要注重合作精神?！段饔斡洝分械奶粕畮熗剿娜司褪且粋€(gè)很好的合作團(tuán)隊(duì)。從一個(gè)角度來看，對(duì)手又是幫助你更清楚地了解自己弱點(diǎn)在哪里的貴人，感謝對(duì)手就是力量，感謝對(duì)手就是財(cái)富。-04積極工作的心態(tài)變著通，通則達(dá)。特別在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天。要時(shí)刻站在時(shí)代的前沿。A在快節(jié)奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會(huì)、反映市場(chǎng)情況的節(jié)目。B當(dāng)然這也是個(gè)人習(xí)慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會(huì)脫節(jié)。跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。C11.創(chuàng)新的心態(tài)-04積極工作的心態(tài)01我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)