醫(yī)院門診診療規(guī)范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院門診診療工作，提高醫(yī)療服務質量，保障患者安全，訂立本規(guī)范管理制度。第二條本規(guī)范管理制度適用于醫(yī)院門診診療活動，包含臨床醫(yī)生、護士、藥師等相關人員。第三條本規(guī)范管理制度的實施要遵從醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)規(guī)范及相關法律法規(guī)的要求。第二章診療流程管理第四條醫(yī)院門診診療流程應遵從以下步驟：（一）患者掛號登記：患者來院后，應前往掛號處進行身份驗證和基本信息登記。（二）醫(yī)生就診：患者依據(jù)掛號次序，在醫(yī)生指引下進入診室，醫(yī)生進行疾病詢問、體格檢查及相關檢驗、檢查等。（三）訂立治療方案：醫(yī)生依據(jù)患者的病情和檢查結果，訂立治療方案，并向患者認真解釋。（四）開立醫(yī)囑：依據(jù)治療方案，醫(yī)生開具相應的醫(yī)囑，包含藥物、檢查及治療等項目。（五）收費結算：患者依據(jù)醫(yī)囑項目進行相應的檢查、治療，并于收費處結算費用。第五條診療流程管理的要求：（一）患者信息保密：醫(yī)院人員應嚴格遵守患者個人信息保密制度，不得泄露患者身份、病情等敏感信息。（二）文明診療環(huán)境：醫(yī)務人員應保持工作區(qū)域乾凈有序，供應良好的診療環(huán)境，確保患者就診的順利進行。（三）醫(yī)生責任制：每位臨床醫(yī)生應對所負責的患者進行全程診斷和治療，并將診療過程進行記錄。（四）醫(yī)囑正確性：醫(yī)生在開立醫(yī)囑時，應確保醫(yī)囑內容準確無誤，并按規(guī)定標準書寫。（五）收費公示：醫(yī)院應在明顯位置公示收費項目及標準，確?；颊吡私庠\療費用，避開不合理收費。第三章診療質量管理第六條醫(yī)院門診診療質量管理應遵從以下要求：（一）安全用藥：醫(yī)務人員應嚴格依照藥品管理規(guī)定，正確使用藥品，避開發(fā)生藥物不良反應和藥物錯誤。（二）醫(yī)療設備維護：醫(yī)療設備應依照規(guī)定進行維護和保養(yǎng)，確保設備的正常運行和使用安全。（三）感染防備掌控：醫(yī)務人員應遵從醫(yī)院感染掌控制度，正確使用消毒工具及個人防護用品，保障患者免于感染。（四）診療過程記錄：醫(yī)務人員應將患者的診療過程進行認真記錄，包含病情、體格檢查、診斷及治療方案等。（五）臨床知識更新：醫(yī)務人員應定期參加專業(yè)培訓，不絕提升專業(yè)知識和技能水平。第七條診療質量管理的措施：（一）定期質量檢查：醫(yī)院應建立定期的診療質量檢查制度，對相關科室的診療質量進行評估和監(jiān)督。（二）患者滿意度調查：醫(yī)院應定期開展患者滿意度調查，了解患者對門診診療質量的評價，及時改進不足之處。（三）不良事件報告：醫(yī)務人員應及時報告和處理發(fā)生的不良事件，確?；颊叩臋嘁婧桶踩５谒恼路韶熑蔚诎藯l違反本規(guī)范管理制度的行為將會受到以下法律責任的追究：（一）醫(yī)生違反職業(yè)道德或執(zhí)業(yè)規(guī)范的，將依法進行紀律處分，甚至追究法律責任。（二）醫(yī)務人員泄露患者隱私或欠妥使用患者信息的，將依法追究民事責任或行政責任。（三）醫(yī)務人員違反藥品管理規(guī)定，造成藥物錯誤或不良反應的，將依法追究刑事責任或行政責任。第五章附則第九條本規(guī)范管理