甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)合同：企業(yè)信息化建設(shè)與技術(shù)支持服務(wù)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1企業(yè)信息化建設(shè)1.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建1.1.2服務(wù)器購置與維護1.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施1.1.4客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)實施1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1系統(tǒng)維護與升級1.2.2故障排查與處理1.2.3技術(shù)培訓(xùn)1.2.4信息安全保障1.2.5遠程協(xié)助2.服務(wù)期限2.1信息化建設(shè)期2.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建完成時間2.1.2服務(wù)器購置與維護開始時間2.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施完成時間2.1.4客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)實施完成時間2.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)啟動時間2.2技術(shù)支持服務(wù)期2.2.1系統(tǒng)維護與升級開始時間2.2.2故障排查與處理響應(yīng)時間2.2.3技術(shù)培訓(xùn)計劃2.2.4信息安全保障措施實施時間2.2.5遠程協(xié)助服務(wù)啟動時間3.服務(wù)費用3.1信息化建設(shè)費用3.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建費用3.1.2服務(wù)器購置費用3.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施費用3.1.4客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)實施費用3.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用3.2技術(shù)支持服務(wù)費用3.2.1系統(tǒng)維護與升級費用3.2.2故障排查與處理費用3.2.3技術(shù)培訓(xùn)費用3.2.4信息安全保障費用3.2.5遠程協(xié)助費用4.服務(wù)成果交付4.1信息化建設(shè)成果4.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1.2服務(wù)器購置與維護成果4.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施成果4.1.4客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)實施成果4.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)成果4.2技術(shù)支持服務(wù)成果4.2.1系統(tǒng)維護與升級成果4.2.2故障排查與處理成果4.2.3技術(shù)培訓(xùn)成果4.2.4信息安全保障成果4.2.5遠程協(xié)助成果5.合同的履行與驗收5.1服務(wù)進度安排5.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收程序及標(biāo)準(zhǔn)5.4合同變更與解除6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭議解決方式9.合同的生效、變更和終止10.名詞與定義11.其他條款12.合同附件13.合同簽署日期14.合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1企業(yè)信息化建設(shè)1.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建1.1.1.1乙方負責(zé)為甲方搭建包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部互聯(lián)網(wǎng)接入的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。網(wǎng)絡(luò)搭建包括但不限于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備采購、安裝調(diào)試、安全配置等。1.1.2服務(wù)器購置與維護1.1.2.1乙方負責(zé)為甲方購置合適的服務(wù)器設(shè)備，并提供長期的維護服務(wù)，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運行。服務(wù)器維護包括但不限于系統(tǒng)更新、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。1.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施1.1.3.1乙方負責(zé)為甲方實施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，包括系統(tǒng)安裝、配置、培訓(xùn)、調(diào)試等，確保系統(tǒng)能夠滿足甲方的管理需求。1.1.4客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)實施1.1.4.1乙方負責(zé)為甲方實施客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，包括系統(tǒng)安裝、配置、培訓(xùn)、調(diào)試等，確保系統(tǒng)能夠有效管理甲方的客戶資源。1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.5.1乙方負責(zé)為甲方建立數(shù)據(jù)備份機制，確保甲方重要數(shù)據(jù)的的安全。數(shù)據(jù)備份包括但不限于數(shù)據(jù)定期備份、備份數(shù)據(jù)的安全存儲、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。第二條技術(shù)支持服務(wù)2.1系統(tǒng)維護與升級2.1.1乙方負責(zé)為甲方提供系統(tǒng)的維護和升級服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。系統(tǒng)維護包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護等。2.1.2故障排查與處理2.1.2.1乙方負責(zé)在甲方發(fā)生系統(tǒng)故障時，提供及時的故障排查和處理服務(wù)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行。故障處理包括但不限于故障分析、故障排除、系統(tǒng)修復(fù)、故障預(yù)防等。2.1.3技術(shù)培訓(xùn)2.1.3.1乙方負責(zé)為甲方提供相關(guān)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠熟練使用相關(guān)系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、系統(tǒng)管理、安全防護等。2.1.4信息安全保障2.1.4.1乙方負責(zé)為甲方提供信息安全保障服務(wù)，確保甲方的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。信息安全服務(wù)包括但不限于安全風(fēng)險評估、安全防護策略制定、安全防護設(shè)備部署、安全事件處理等。2.1.5遠程協(xié)助2.1.5.1乙方負責(zé)為甲方提供遠程技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到乙方的技術(shù)支持。遠程協(xié)助包括但不限于遠程診斷、遠程排錯、遠程修復(fù)等。第三條服務(wù)期限3.1信息化建設(shè)期3.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建完成時間：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)搭建工作，并向甲方交付網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3.1.2服務(wù)器購置與維護開始時間：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)開始提供服務(wù)器購置與維護服務(wù)。3.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施完成時間：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成ERP系統(tǒng)的實施工作，并向甲方交付ERP系統(tǒng)。3.1.4客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)實施完成時間：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的實施工作，并向甲方交付CRM系統(tǒng)。3.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)啟動時間：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)開始提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)期3.2.1系統(tǒng)維護與升級開始時間：自ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)交付甲方之日起，乙方應(yīng)開始提供系統(tǒng)維護與升級服務(wù)。3.2.2故障排查與處理響應(yīng)時間：自甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障之日起，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并處理故障。3.2.3技術(shù)培訓(xùn)計劃：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，并在合同期內(nèi)完成培訓(xùn)。3.2.4信息安全保障措施實施時間：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)開始提供信息安全保障服務(wù)。3.2.5遠程協(xié)助服務(wù)啟動時間：自甲方需要遠程協(xié)助之日起，乙方應(yīng)開始提供遠程協(xié)助服務(wù)。第四條服務(wù)費用4.1信息化建設(shè)費用4.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建費用：根據(jù)實際情況確定的網(wǎng)絡(luò)搭建費用。4.1.2服務(wù)器購置費用：根據(jù)服務(wù)器品牌、型號、配置等確定的購置費用。4.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施費用：根據(jù)ERP系統(tǒng)的品牌、第八條服務(wù)成果交付8.1信息化建設(shè)成果8.1.1網(wǎng)絡(luò)搭建驗收標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)搭建完成后，乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)運行報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、設(shè)備清單、運行參數(shù)等，甲方根據(jù)報告進行驗收。8.1.2服務(wù)器購置與維護成果：服務(wù)器購置完成后，乙方應(yīng)提供服務(wù)器配置報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)器型號、硬件配置、系統(tǒng)版本等，甲方根據(jù)報告進行驗收。8.1.3企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)實施成果：ERP系統(tǒng)實施完成后，乙方應(yīng)提供ERP系統(tǒng)運行報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)配置、模塊部署、數(shù)據(jù)遷移等，甲方根據(jù)報告進行驗收。8.1.4客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)實施成果：CRM系統(tǒng)實施完成后，乙方應(yīng)提供CRM系統(tǒng)運行報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)配置、模塊部署、數(shù)據(jù)遷移等，甲方根據(jù)報告進行驗收。8.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)成果：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)實施完成后，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份計劃和恢復(fù)測試報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于備份策略、備份數(shù)據(jù)存儲位置、恢復(fù)測試結(jié)果等，甲方根據(jù)報告進行驗收。8.2技術(shù)支持服務(wù)成果8.2.1系統(tǒng)維護與升級成果：系統(tǒng)維護與升級服務(wù)實施完成后，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護記錄和升級報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于維護內(nèi)容、維護時間、升級版本等，甲方根據(jù)報告進行驗收。8.2.2故障排查與處理成果：故障排查與處理服務(wù)實施完成后，乙方應(yīng)提供故障處理記錄給甲方，內(nèi)容包括但不限于故障描述、故障原因、處理措施等，甲方根據(jù)記錄進行驗收。8.2.3技術(shù)培訓(xùn)成果：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)實施完成后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)效果評估報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、參訓(xùn)人員等，甲方根據(jù)記錄和報告進行驗收。8.2.4信息安全保障成果：信息安全保障服務(wù)實施完成后，乙方應(yīng)提供信息安全檢查報告給甲方，內(nèi)容包括但不限于安全措施實施情況、安全漏洞修復(fù)情況等，甲方根據(jù)報告進行驗收。8.2.5遠程協(xié)助成果：遠程協(xié)助服務(wù)實施完成后，乙方應(yīng)提供遠程協(xié)助記錄給甲方，內(nèi)容包括但不限于協(xié)助時間、協(xié)助內(nèi)容、問題解決情況等，甲方根據(jù)記錄進行驗收。第九條合同的履行與驗收9.1服務(wù)進度安排：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)進度進行工作，確保各項服務(wù)按時完成。9.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)滿足甲方的要求。9.3驗收程序及標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的驗收程序和標(biāo)準(zhǔn)對乙方的服務(wù)成果進行驗收。9.4合同變更與解除：合同的變更和解除應(yīng)按照合同約定的程序進行。第十條保密條款10.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。10.2乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方公開相關(guān)信息。第十一條違約責(zé)任11.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照合同約定的方式計算。11.2甲方未按照合同約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照合同約定的方式計算。第十二條爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3本合同終止的條件和程序按照合同約定的方式進行。第十四條名詞與定義本合同中使用的術(shù)語和定義，如有爭議，應(yīng)參照合同第一條的定義和解釋。第十五條其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。第十六條合同附件本合同附件包括合同履行所需的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。第十七條合同簽署日期本合同于2024年簽署。第十八條合同簽署地點本合同在（填寫合同簽署地點）簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方以外，參與或涉及到本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。1.2.1甲乙方在履行合同過程中，需要依賴的供應(yīng)商、承包商、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)等。1.2.2甲乙方在履行合同過程中，可能涉及的客戶的客戶、合作伙伴、代理人等。1.2.3甲乙方在履行合同過程中，需要利用的公共資源、第三方平臺、外部服務(wù)等。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、合作方式、責(zé)任分配等。2.2甲乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方進行充分的溝通與協(xié)調(diào)，確保第三方的服務(wù)或行為符合甲乙方的合同目的和要求。2.3甲乙方應(yīng)就第三方介入的事宜向甲方進行及時的告知和說明，確保甲方了解第三方介入的情況。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方介入的事務(wù)，若屬于甲乙方負責(zé)范圍，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方介入的事務(wù)，若屬于第三方負責(zé)范圍，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款4.1.1第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)和流程4.1.2第三方服務(wù)的質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.3第三方服務(wù)的費用和支付方式4.1.4第三方違約或侵權(quán)時的責(zé)任承擔(dān)和賠償方式4.1.5甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分4.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限制，并提交給甲方備案。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，明確第三方在任何情況下對甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。5.2甲乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額的方式和計算方法，包括但不限于按金額計算、按比例計算等。5.3甲乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)?shù)谌竭`約或侵權(quán)導(dǎo)致甲方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。第六條第三方介入的變更和終止6.1甲乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)合同履行過程中需要變更或終止第三方介入時，應(yīng)遵循的程序和方式。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方若違反合同約定，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，采取相應(yīng)的違約處理措施。7.2甲乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)?shù)谌竭`約導(dǎo)致甲方損失時，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方介入的風(fēng)險管理8.1甲乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)?shù)谌浇槿肟赡軐?dǎo)致合同履行風(fēng)險時，如何進行風(fēng)險評估、如何采取風(fēng)險防范措施等。8.2甲乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題時，如何進行問題解決、如何采取補救措施等。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)遵守本合同中的保密條款，對甲乙方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，采取相應(yīng)的保密措施，確保甲乙方的保密信息不被非法使用。第十條第三方介入的許可和合規(guī)10.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或行為符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并取得必要的許可和批準(zhǔn)。10.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或行為不侵犯他人的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等。第十一條第三方介入的保險11.1甲乙方應(yīng)與第三方約定，第三方是否需要購買并維持相應(yīng)的保險，以保障甲方和乙方的利益。11.2甲乙方應(yīng)與第三方約定，當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方是否需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督12.1甲乙方應(yīng)與第三方約定，甲方或乙方是否有權(quán)對第三方進行協(xié)調(diào)與監(jiān)督，以確保第三方按照合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)搭建方案2.服務(wù)器購置及維護計劃3.ERP系統(tǒng)實施流程4.CRM系統(tǒng)實施流程5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案6.技術(shù)支持服務(wù)計劃7.系統(tǒng)維護與升級計劃8.故障排查與處理流程9.技術(shù)培訓(xùn)計劃10.信息安全保障措施11.遠程協(xié)助服務(wù)方案12.服務(wù)費用明細表13.第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及合作方式14.第三方服務(wù)質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)15.第三方服務(wù)費用及支付方式16.第三方責(zé)任限制及賠償方式17.第三方服務(wù)變更及終止協(xié)議18.第三方違約處理措施19.第三方風(fēng)險管理方案20.第三方保密協(xié)議21.第三方許可及合規(guī)證明22.第三方保險方案23.第三方協(xié)調(diào)與監(jiān)督協(xié)議24.服務(wù)成果驗收標(biāo)準(zhǔn)25.服務(wù)成果交付時間表26.合同履行過程中可能涉及到的其他相關(guān)文件和資料說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲乙雙方未按照約定的時間、質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲乙雙方未按照約定的方式支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任