新版加油站操作員高級(jí)工理論試題（4.15日練習(xí)題）

一、判斷廖第1題?第40題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填7',錯(cuò)誤的填“X”

每題0.5分，滿分20.0分。）

1.1.客單價(jià)是指報(bào)告期內(nèi)顧客在自營(yíng)加油站便利店中購(gòu)買非油商品和服務(wù)的平均消

費(fèi)金額。I判斷題I*

對(duì)正確答案）

錯(cuò)

2.2.內(nèi)飾清潔、吸塵擦拭屬于自動(dòng)洗車的主要流程°［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

3.3.管線焊縫外觀應(yīng)成型良好，與母材圓滑過渡,寬度以每側(cè)蓋過坡口2mm為宜,

I判斷題］*

對(duì)二確答案）

錯(cuò)

4.4.為保證油品質(zhì)量，接卸汽油和柴油的連通膠管應(yīng)該專管專用。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

5.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常加油時(shí)，應(yīng)在加油

［單選題］*

機(jī)位讀卡器位置張貼提示牌。（辦

6.6.建立加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系,有信息收集與歸納、媒體關(guān)注信息評(píng)估、制訂媒

體關(guān)注預(yù)防計(jì)劃、做好應(yīng)急預(yù)案、保持與媒體的良好溝通、掌握加油站新聞宣傳的

途徑和方法、加油站媒體關(guān)注培訓(xùn)等措施。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

7.7.私家車客戶應(yīng)分牌號(hào)制定開發(fā)方案。I判斷題J，

對(duì)正確答案）

錯(cuò)

8.8.對(duì)于客戶提出的異議,必須現(xiàn)場(chǎng)做出答復(fù)。|判斷題|*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

9.9.政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位客戶在選擇加油站時(shí)，一般不會(huì)考慮加油站是否屬于國(guó)內(nèi)知

名石油公司。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

10.10.制定政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶開發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意:需承諾資源保障、結(jié)算

障,承諾上門服務(wù)（上門辦卡、上門充值、零距離銷售）的方式及頻率。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

11.11.顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、行為滿意和社會(huì)滿意3個(gè)層次。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)確答案）

12.12.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶價(jià)格敏感度高。［判斷題I*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

13.13.在地區(qū)、地市兩級(jí)公司組建客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)和待遇，充實(shí)客戶服務(wù)力

量，開展專業(yè)化的客戶服務(wù)與管理工作。【判斷題I*

對(duì)二確答案）

錯(cuò)

14.14.思維導(dǎo)圖由顏色、數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞、曲線等要素構(gòu)成。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

15.15.PPT是現(xiàn)代教學(xué)的常用工具,主要用于制作文字、圖片、影音、表格等靜態(tài)

課件也可制作動(dòng)畫課件、交互課件。I判斷題］*

對(duì)「確答案）

錯(cuò)

16.16.危險(xiǎn)源的存在條件是指危險(xiǎn)源所處的物理狀態(tài)、化學(xué)狀態(tài)和約束條件狀態(tài)。

［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

17.17.整改項(xiàng)指應(yīng)急準(zhǔn)備過程中應(yīng)予改善的問題。［判斷題

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

18.18.進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練可以明確員工職責(zé),理順工作流程，完善工作機(jī)制?！九袛囝}］

對(duì)

錯(cuò)二

19.19.管理措施主要指貫徹實(shí)施有關(guān)法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,制定、完善操作規(guī)程，經(jīng)常

對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生與專業(yè)知識(shí)的檢查和考核。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)正確答案）

20.20.室內(nèi)第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)不是站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類型之。|判斷題］

*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

21.21.人為錯(cuò)誤補(bǔ)錄支付方式有可能導(dǎo)致站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

22.22.前臺(tái)POS做冷啟動(dòng)不能解決油品銷售時(shí)提示“216商品未在列表中”的故障。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

23.23.油槍管內(nèi)O形油封磨損，應(yīng)該更換O形油封。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

24.24.止回閥卡死的解決方法是:分解彈簧座、彈簧和止回閥，清除污物，重新裝配，

使。［判斷題］*

對(duì)「確答案）

錯(cuò)

25.25.加油槍自動(dòng)跳停后還可將加油槍提起一部分繼續(xù)向油箱加油直至加滿止回閥

移動(dòng)靈活。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

26.26.加油站成品油銷售收入是指加油站對(duì)外銷售油品取得的含稅收入。［判斷題］

*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

27.27.點(diǎn)擊審批通過的報(bào)廢單據(jù)，再點(diǎn)擊批復(fù)文號(hào)編輯欄,批復(fù)文號(hào)自動(dòng)生成，按地區(qū)

司維護(hù)，點(diǎn)擊保存。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

28.28.改造店內(nèi)燈光,提高燈光照度，是便利店視覺氛圍營(yíng)造的要點(diǎn)。［判斷題］*

對(duì):正確答案）

錯(cuò)

29.29.商品ABC分析法需要對(duì)計(jì)算出來的所有商品按照綜合貢獻(xiàn)度進(jìn)行降序排列

（分品類進(jìn)行商品排序），按照累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度實(shí)施分類。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

30.30.加油站黑灰名單管理主要是指卡管理部門監(jiān)控加油站接收白、灰名單并及時(shí)

處理異常情況。［判斷題1*

對(duì)

錯(cuò)

31.31.客戶充值后，操作員讀卡，錄入充值流水號(hào)和充值金額。提交地市公司審核、系

統(tǒng)先按照地區(qū)公司制定的客戶合同規(guī)則,由操作員手動(dòng)查找符合要求的客戶合同。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

32.32.中國(guó)石油加油卡強(qiáng)大的“八限”管理功能，能協(xié)助單位客戶對(duì)公務(wù)車的使用情況

實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

33.33.加油站配合上級(jí)公司對(duì)換號(hào)加油機(jī)進(jìn)行檢定,對(duì)換號(hào)油罐、加油機(jī)及時(shí)更新油

品標(biāo)識(shí)，以防卸錯(cuò)油、加錯(cuò)油。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

34.34.加油站提出移庫(kù)申請(qǐng),上級(jí)公司審核批準(zhǔn)后，組織開展油品移庫(kù)作業(yè)。［判斷題］

*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

35.35.在對(duì)油罐車進(jìn)行測(cè)量前,先在丁字尺的適當(dāng)位置涂上試水膏，再將丁字尺伸人

計(jì)。［判斷題I*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

36.36.加油站盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)停止加油操作，進(jìn)行系統(tǒng)班結(jié)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)

37.37.SH級(jí)汽油機(jī)油測(cè)試通過程序比SG級(jí)更嚴(yán)格，揮發(fā)性高，過濾性更佳，適合于高

級(jí)柴油轎車。［判斷題］*

對(duì)（正確答案）

錯(cuò)

38.38.警戒組的職責(zé)是報(bào)告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò),傳達(dá)指揮員命令。|判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

39.39.促銷活動(dòng)結(jié)果的好壞與用戶的參與程度成反比。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

40.40.堅(jiān)持一切營(yíng)銷活動(dòng)圍繞企業(yè)需求開展。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)（正確答案）

二、單選題（第41題一第140題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括

號(hào)中每題0.5分，滿分50.0分。）

41.服務(wù)對(duì)象為上班族和出游人群的是（）商圈［單選題］本

A.社區(qū)型

B.流量型正確答案）

C.商務(wù)型

D.辦公型

42.（）是店面的標(biāo)志性商品［單選題］*

A.目的性品類正訛答案）

B.常規(guī)性品類

C.季節(jié)性品類

D.便利性品類

43.下列不屬于便利店常用經(jīng)營(yíng)證照的是（）［單選題］*

A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.食品流通許可證

C.煙草零售專賣許可證

D.水果經(jīng)營(yíng)許可證正輔答案）

44.（）是指可替代顧客偏好商品的其他同類商品影響其偏好的因素多為品牌、類

型等［單選題］*

A.替換點(diǎn)@確答案）

B.購(gòu)買點(diǎn)

C.轉(zhuǎn)身點(diǎn)

D.品類要點(diǎn)

45.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進(jìn)油管相連,當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高

度的0時(shí)，能自動(dòng)關(guān)閉進(jìn)油管［單選題］*

A.95%（正確答案）

B.90%

C.85%

D.80%

46.油罐安裝前首先要進(jìn)行外觀檢查與滲漏檢查,加油站油罐使用的基本條件是罐體

無變形、滲漏，（）齊全、有效，技術(shù)資料齊全。［單選題］*

B.說明書

C.附件(正確答案)

D.計(jì)量孔

47.用質(zhì)量法校驗(yàn)呼吸閥時(shí)，打開閥蓋，取出壓力閥盤和真空閥盤，稱出兩只閥盤的質(zhì)

量，再用()測(cè)量出壓力閥座和真空閥座的直徑，通過公式計(jì)算可知呼吸閥的控制正

壓和真空度［單選題］*

A.軟尺

B.直尺

C.卡尺正確答案)

D.卷尺

48.阻火器主要由殼體和()兩部分組成［單選題］*

A.金屬網(wǎng)

B.阻火芯正俄答案)

C.波紋板

D.閥盤

49.直徑較大、罐體較薄的油罐，當(dāng)油罐半徑R與身板厚8之比(R/8)()時(shí),應(yīng)在每

個(gè)罐圈上加焊一加強(qiáng)環(huán)［單選題］*

A.>155

B.>165

0175(正確答案)

D.>185

50.加油站配電網(wǎng)一般采用()系統(tǒng)。［單選題］*

A.TC-S

B.TT-S

C.PE-S

D.TN-S（正確答案）

51.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)（）［單選題］*

A.現(xiàn)場(chǎng)宣傳資源情況，消除顧客緊張心理

B.在加油站醒目的位置公布保供加油站路線圖

C.設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道

D.以上都對(duì)（正確答案）

52.媒體記者到站，站經(jīng)理應(yīng)立即電話聯(lián)系（）。［單選題］*

A.職能部門

B.上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)人

C.地市公司經(jīng)理

D.上級(jí)公司新聞危機(jī)管理小組（正確答案）

53.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件且事態(tài)無法控制時(shí)應(yīng)（）o［單選題］*

A.盡量保持經(jīng)營(yíng)作業(yè)

B.采取私了方式解決

C.關(guān)閉加油機(jī)電源，停止作業(yè)（正玳答案）

D.使用非正常手段解決

54.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）［單選題］*

A.油品質(zhì)量

B.油品數(shù)量

C.政策變化（正確答案）

D.服務(wù)質(zhì)量

55.現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)于詢問敏感問題的顧客,在沒有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地將其引

導(dǎo)至（）處［單選題］*

A.前庭主管

B.站經(jīng)理正確答案）

C.加油員

D.營(yíng)業(yè)員

56.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到（），減緩集中供應(yīng)壓力［單選題］*

A.附近停車場(chǎng)

B.街道

C.附近加油站

D.站內(nèi)空地（正誦答案）

57.積分是中國(guó)石油為持續(xù)回報(bào)加油卡客戶，培育忠誠(chéng)客戶而采取的有效辦法，可以實(shí)

現(xiàn)售卡、充值、消費(fèi)、（）”的良性循環(huán)［單選題］*

A.售卡

B.充值

C員工增收

D.積分兌換（正確答案）

58.在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，通過與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需

求趨向的方法是0o［單選題］*

A.觀察法

B.談話法證確答案）

C.實(shí)驗(yàn)法

D.問卷法

59.城市、城郊、縣城等加油站消費(fèi)的重要客戶是（）［單選題］*

A.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶

B.客貨運(yùn)客戶

C.私家車客戶

D.出租車客戶（正確答案）

60.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為（）、增加客戶的交易數(shù)量、增加客戶單筆平均交易量

［單選題］*

A.增加交易金額

B.增加交易頻率

C.增加客戶數(shù)量:正確答案）

D.增加交易品種

61.在制定客貨運(yùn)客戶開發(fā)方案時(shí)，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系車隊(duì)物資采購(gòu)部門或油料管理部門，積

極宣傳中國(guó)石油的（）、信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)。［單選題］*

A.歷史

B.銷量

C.品牌正確答案）

D.效益

62.對(duì)年消費(fèi)201以下的客戶,分解到（）負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)［單選題］*

A.加油站每名員工（正確答案）

R站經(jīng)理

C.經(jīng)營(yíng)部人員

D.地市公司

63.按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與（）沒有關(guān)系［單選題］*

A.固定成本

B.單位產(chǎn)品銷售收入

C.單位產(chǎn)品變動(dòng)成本

D.貢獻(xiàn)毛利（F確答案）

64.對(duì)缺乏油品儲(chǔ)、供設(shè)備的大型非車輛客戶,可承諾（）［單選題

A.提供油罐和加油機(jī)"確答案）

B.提供橇裝加油裝置

C.油罐車直接配送

D.提供加油設(shè)備

65.針對(duì)季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開展后備廂〃劃，針對(duì)客戶出行,主動(dòng)為其提供

0［單選題］*

A.飲料儲(chǔ)備

B.非油品儲(chǔ)備正可答案）

C.潤(rùn)滑油儲(chǔ)備

D.導(dǎo)航服務(wù)

66.要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度并進(jìn)行

排序按照（）的原則，確定每名客戶開發(fā)的責(zé)任單位和責(zé)任人［單選題］*

A.無交叉、無空白（正確答案）

B.有交叉、無空白

C.無交叉、留空白

D.有交叉、留空白

67.積分的積累主要通過客戶（）實(shí)現(xiàn)［單選題］*

A.持卡充值

B.辦理加油卡

C.持卡消費(fèi)（正確答案）

D.積分兌現(xiàn)

68.（）年消費(fèi)50t以下、100t以下、500t以下和5001以上的前10位客戶應(yīng)由各層級(jí)

分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)責(zé)任人親自拜訪，（）至少一次，上門拜訪人數(shù)不少于一半［單選題1

*

A.一個(gè)月

B.一季度（正確答案）

C半年

D.一年

69.客戶開發(fā)的基本步驟主要包括：（），做好客戶開發(fā)前的準(zhǔn)備工作，接近客戶，了解

介紹和說服，處理異議，結(jié)束訪問，善后工作［單選題］*

A.尋找和確定目標(biāo)客戶（正加答案）

B.市場(chǎng)調(diào)查

C確定開發(fā)人員

D.做好開發(fā)方案

70.客戶維護(hù)應(yīng)從（）入手［單選題］*

A.優(yōu)質(zhì)高效,做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

B.加強(qiáng)聯(lián)系,定期拜訪客戶

C.利用平臺(tái)，建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制

D.以上都對(duì)止說答案）

71.下列選項(xiàng)中，（）不屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素［單選題］*

A.品牌

B.規(guī)模

C.面積（正確答案）

D.位置

72.固定或長(zhǎng)期在所屬加油站加油消費(fèi)，是所屬加油站忠誠(chéng)度較高的客戶群體，屬于

0［單選題］*

A.潛在客戶

B.游離客戶

C.固定客戶（正確答案）

D.流失客戶

73.課程目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的，評(píng)價(jià)時(shí)具有（）［單選題］*

A.可持續(xù)性

B.可操作性（正確答案）

C.可連續(xù)性

D.可接收性

74.下列選項(xiàng)中，（）不屬于信息收集的要求［單選題］*

A.全面

B.客觀

C.注重時(shí)效性正確答案）

D.有代表性

75.通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的（）、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其能夠自覺地

守各項(xiàng)規(guī)章制度［單選題I*

A.收銀操作

B.行為規(guī)范（正確答案）

C.加油技能

D.開口營(yíng)銷

76.培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的（）［單選題］*

A.必經(jīng)之路

B.有效出路

C.有效途徑（正確答案）

D.唯一途徑

77.崗位晉升培訓(xùn)注重整體提升（）［單選題］*

A.業(yè)務(wù)能力

B.技能水平

C.溝通能力

D.履職能力（正確答案）

78.加油站施工期間安全管理主要由施工單位負(fù)責(zé)，但（）必須密切配合，督促檢查

［單選題I*

A.加油站（正確答案）

B.地市公司

C第三方

D.以上都不對(duì)

79.作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài)，人的不安全行為和管理上的缺陷，是引發(fā)安

全故的直接原因，稱為（）。［單選題］不

A.事故

B.事故隱患（正確答案）

C.危險(xiǎn)源

D.危害因素

80.()是不正常事件的總稱，是事故隱患轉(zhuǎn)化的結(jié)果［單選題］*

A.隱患

B.事故報(bào)告

C.事故(正確答案)

D.重大事故

81.()是針對(duì)應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)應(yīng)急組織應(yīng)急運(yùn)

行力的演練活動(dòng)［單選題］*

A.全面演練正確答案)

B.模擬演練

C.桌面演練

D.功能演練

82.加油站應(yīng)急預(yù)案演練的項(xiàng)目不包括()［單選題］*

A.跑冒油

B.踩踏事件(正確答案)

C.加油機(jī)亂碼

D.跑單

83.每月至少進(jìn)行()應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)估記錄［單選題］*

A.1次(正確答案)

B.2次

C.3次

D.4次

84.作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人員不得將火種、（）和非防爆器具帶入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)［單選

A.照明用具

B.通信工具（正確答案）

C.扳手

D.手機(jī)

85.應(yīng)急準(zhǔn)備過程中應(yīng)予改善的問題是指（）［單選題］*

A.整改項(xiàng)

B.改進(jìn)項(xiàng)正俄答案）

C.不足項(xiàng)

D.提升項(xiàng)

86.危險(xiǎn)源會(huì)在（）因素作用下轉(zhuǎn)化為危險(xiǎn)狀態(tài)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為事故。［單選題］*

A.敏感觸發(fā)（正確答案）

B.壓力升高

C.溫度升高

D.濕度增大

87.桌面演練是按照應(yīng)急預(yù)案及其（），談?wù)摼o急情況時(shí)應(yīng)采取行動(dòng)的演練活動(dòng)［單

選題］*

A.工作流程

B.規(guī)章制度

C.標(biāo)準(zhǔn)工作程序（正確答案）

D.領(lǐng)導(dǎo)指示

88.站級(jí)系統(tǒng)中前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無法正常登錄的原因可能是（）［單選題］*

A.前臺(tái)POS上有錯(cuò)誤文件（二

B.BOS上有錯(cuò)誤文件

C.FUEL上有錯(cuò)誤文件

D.EPS無法連接

89.站級(jí)系統(tǒng)支付寶支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是（）［單選題］*

A.FUEL配置錯(cuò)誤

B.BOS配置錯(cuò)誤

C.站級(jí)代理異常:正確答案）

D.POs配置錯(cuò)誤

90.站級(jí)系統(tǒng)中EFT顯示屏上出現(xiàn)無效PSAM”時(shí)應(yīng)（）o［單選題］*

A.安裝本站PSAM卡（正確答案）

B.安裝加油機(jī)PSAM卡

C.安裝收油PSAM卡

D.重新安裝熱敏紙

91.站級(jí)系統(tǒng)中有雙POS的加油站，正確的班結(jié)順序是先做（）班結(jié)，再做（）班結(jié)［單

選題］*

A.副POS;主POS（ji確答案）

B.主POS;副POS

C.BOS;POS

D.POS:BOS

92.若加油卡出現(xiàn)灰卡巨灰卡在加油站內(nèi),EFT上進(jìn)行“4加油支付''解灰不成功，應(yīng)選

擇菜單（），刷卡進(jìn)行解灰操作［單選題］*

A.“3加油支付”

B.“2銷售”

C.“8解灰"（」卜確答案）

D.“5灰交易”

93.若加油卡出現(xiàn)灰卡巨灰卡在加油站內(nèi),加油站應(yīng)將灰卡插入EFT,選擇菜單（）

進(jìn)行加油支付操作。［單選題］*

A.“4加油支付”（正確答案）

BM支付

C.“8解灰”

D.“3重新支付”

94.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是（）［單選題］*

A.互聯(lián)網(wǎng)或者卡系統(tǒng)提前產(chǎn)生日結(jié)（正而答案）

B.站內(nèi)有銀行卡交易

C.站內(nèi)有電子卷支付

D.加油站外網(wǎng)不通

95.壓緊螺母過松,頂桿處（）密封不嚴(yán)，會(huì)導(dǎo)致加油槍滲漏［單選題］*

A.O形密封圈正確竺案）

B.骨架油封

C.錐螺紋面

D.軟木墊

96.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)指示燈正常閃爍，仍然出現(xiàn)插卡無反應(yīng)，可考慮是（）造成

應(yīng)重啟相應(yīng)加油機(jī)，如仍不能恢復(fù),則請(qǐng)示上級(jí)進(jìn)行維修或更換【單選題I*

A.讀卡器損壞

B.人為原因

C.加油卡損壞

D.通信故障（正確答案）

97.拉斷閥的常見故障一般表現(xiàn)為滲漏、（）。［單選題］*

A.不出油:正確答案）

B.空轉(zhuǎn)

C.老化

D.損壞

98.打開油氣分離器上蓋,檢查出氣閥座上的小孔是否被堵塞，溝槽是否過淺或上面附

著了膠質(zhì),如果小孔被堵塞或孔附著了酸質(zhì)、其他沉積物面變淺，就會(huì)影響氣體進(jìn)入

油氣分多離腔，造成0影響計(jì)量準(zhǔn)確度［單選題］*

A.視油器出現(xiàn)大量氣泡（止場(chǎng)答案）

B.視油器模糊不清

C.視油器出現(xiàn)少量氣泡

D.視油器附著污漬

99.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)按退卡或彈卡鍵后沒有“嗒”的一聲,首先檢查讀卡器指示

器的閃爍情況，如正常閃爍，則考慮通信傳輸出現(xiàn)故障，通過重啟或重置后仍不能恢復(fù),

則請(qǐng)0進(jìn)行維修或更換［單選題1*

A.安全員

B.上級(jí)正確答案）

C站經(jīng)理

D.核算員

100.更換加油膠管時(shí)應(yīng)檢查新膠管兩切面的0［堂選題］*

A.厚度

B.長(zhǎng)度

C.平整度（正確答案）

D.厚度

101.抬起普通加油槍開關(guān)把，頂桿上移，（）被頂開，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥所在空

腔油壓克服彈簧力推開副閥，油經(jīng)油槍口管道排出［單選題］*

A.真空閥

B.主閥（正確答案）

C.副閥

D.溢流閥

102.加油站全口徑會(huì)計(jì)核算為擴(kuò)展管理應(yīng)用提供了（），加油站要充分利用單站核

算成果，促進(jìn)管理提『I,提高加油站盈利能力［單選題J*

A.理論基礎(chǔ)

B.實(shí)踐基礎(chǔ)

C.數(shù)據(jù)支撐（正確答案）

D.信息支持

103.資產(chǎn)調(diào)出操作需在系統(tǒng)主頁(yè)面先點(diǎn)擊資產(chǎn)調(diào)撥管理,再點(diǎn)擊（）【單選題J*

A.調(diào)撥確認(rèn)

B.調(diào)出審批

C.調(diào)出確認(rèn)（正確答案）

D.調(diào)出管理

104.下列選項(xiàng)中，（）不是加油站單站核算的主要底容［單選題］*

A.加油站成品油業(yè)務(wù)的投資回報(bào)

B.加油站成品油業(yè)務(wù)的L攵入

C.加油站成品油業(yè)務(wù)的成本

D.加油站成品油業(yè)務(wù)的稅金

105.基層單位的實(shí)物管理人員將有形新增資產(chǎn)的（）和技術(shù)信息錄入系統(tǒng)［單選題］

*

A.出廠信息

B.基礎(chǔ)信息（正確答案）

C.新增信息

D.財(cái)務(wù)信息

106.聽覺氛圍營(yíng)造時(shí)，店外要利用（）和LED顯示屏，每天定時(shí)播放促銷活動(dòng)|單選

題］*

A.移動(dòng)音箱（正燒答案）

B.海報(bào)

C多媒體機(jī)

D.電視

107.加油站服務(wù)以（）和增值服務(wù)為重點(diǎn)［單選題］*

A.站立服務(wù)

B.跟隨服務(wù)

C.現(xiàn)場(chǎng)有聲服務(wù)正出答案）

D.跑動(dòng)服務(wù)

108.某加油站在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的的實(shí)物庫(kù)存數(shù)比系統(tǒng)庫(kù)存

數(shù)少，不可能的原因是（）［單選題］*

A.被員工喝了

B.銷售未過機(jī)

C.加油繁忙時(shí)被客戶拿走了

D.系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)（正冽答案）

109.特定商品對(duì)其所在品類的綜合貢獻(xiàn)，通過（）3項(xiàng)指標(biāo)綜合體現(xiàn)［單選題］*

A.銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額正確答案）

B.銷售收入、毛利額、毛利率

C.銷售數(shù)量、毛利額、毛利率

D.銷售數(shù)量、銷售收入、毛利率

110.不能布置廣告位的區(qū)域是（）［單選題］*

A.加油機(jī)上方龍門

B.櫥窗

C便利店內(nèi)立柱廣告位

D.加油機(jī)下方（正確答案）

111.外立柱廣告的規(guī)格為400mmx800mm（長(zhǎng)x高），下沿距地面高度（），左右居中

［單選題］*

A.1500mm

B.1700mm

C.1900mm

D.2000mm（確答案）

112.按照消費(fèi)者心理色彩（）原則.便利店內(nèi)燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光

構(gòu)成［單選題1*

A.審美觀

R想象力

C心理學(xué)

D.舒適性:正確答鄉(xiāng)

113.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設(shè)定的金額或

比例給予不同的返利優(yōu)惠，并且可以按客戶0的大小，設(shè)置多個(gè)不同梯度的特殊返

利優(yōu)惠規(guī)則［單選題］*

A.消費(fèi)次數(shù)

B.消費(fèi)金額（正確答案）

C.消費(fèi)總額

D.消費(fèi)升數(shù)

114.卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后（），可以出具客戶上月用油明細(xì)賬單［單選題］*

A.12h

B.48h

C.24h

D.72h（正確答案）

115.加油站曰結(jié)對(duì)賬異常狀態(tài)須根據(jù)（）及時(shí)處理。［單選題］*

A.產(chǎn)生時(shí)間

B.產(chǎn)生崗位

C.產(chǎn)生原因（正價(jià)答案）

D.復(fù)雜程度

116.加油卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)分為（）［單選題］*

A.2類

B.3類

C.4類（正確答案）

D.5類

117.出現(xiàn)“HOS對(duì)賬不平”狀態(tài)后，由（）查找HOS對(duì)賬不平的原因［單選題］

A.地市公司財(cái)務(wù)核算崗

B.地市公司清分管理崗（正例答案）

C地區(qū)公司財(cái)務(wù)核算崗

D.地區(qū)公司清分管理崗

118.（）功能便于客戶在門戶網(wǎng)上更詳細(xì)、便捷地了解單位車輛的消費(fèi)情況，起到

輔助單位客戶管理公務(wù)用車的作用I單選題I*

A.限制消費(fèi)油品種類

B.限定每曰加油次數(shù)或加油頻率

C.限定加油車號(hào):正確答案）

D.限定每日消費(fèi)金額

119.一個(gè)客戶可以綁定（）個(gè)返利合同［單選題］*

A.1個(gè)確答案）

B.5個(gè)

C.IO個(gè)

D.無數(shù)個(gè)

120.車罐卸油結(jié)束后，前庭主管在（）中錄入手工測(cè)量的視溫、視密等數(shù)據(jù),并審核

［單選題］*

A.POS

B.BOS（正確答案）

C.FUEL

D.EPS

121.加油站變價(jià)前（）登錄BOS系統(tǒng)，核對(duì)本次變價(jià)的詳細(xì)信息［單選題］*

A.站經(jīng)理（正彳

B.前庭主管

C加油員

D.客戶

122.來油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與（：.中所列不符，加油站不能接卸油［單選題］*

A.驗(yàn)收入庫(kù)單

B.隨車單據(jù)（正確答案）

C.計(jì)量單

D.油罐車檢查單

123.公司盤點(diǎn)小組將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)賬目進(jìn)行核對(duì)，填寫（）o［單選題］

A.加油站庫(kù)存油品計(jì)量賬

B.加油站商品明細(xì)賬正出答案）

C加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對(duì)表

D.加油站庫(kù)存商品盤點(diǎn)明細(xì)表

124.儲(chǔ)油量不能超過油罐的（）［單選題］*

A.安全容量（正確答案）

B.標(biāo)準(zhǔn)容量

C.額定容量

D.最高容量

125.新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的（）［單選題］*

A.損耗量

B.損溢量

C.實(shí)際損耗

D.賬上損耗（正確答案）

126.油品質(zhì)量管理要求中，（）是加油站油品質(zhì)量的直接責(zé)任人。［單選題］*

A.站經(jīng)理

B.便利店主管

C.前庭主管正確答案）

D.加油員

127.車罐卸油時(shí)由（）根據(jù)油罐車鉛封登記本記錄的鉛封號(hào),對(duì)油罐車卸油口處鉛

封進(jìn)行核對(duì)并檢查其完好性［單選題］*

A.前庭主管（正確答案）

B.收銀員

C.加油員

D.便利店主管

128.車罐卸油時(shí)油罐車釋放靜電并靜置（）后,駕駛員升起罐車護(hù)欄［單選題］*

A.25min

B.15min（正確答案）

C.30minD.5min

129,油品質(zhì)量管理要求中，0是加油站油品質(zhì)量的直接責(zé)任人［單選題］*

A.站經(jīng)理

B.便利店主管

C.前庭主管證確答案）

D.加油員

130.車罐卸油時(shí)計(jì)算油品實(shí)際數(shù)量和損耗情況，記錄在（）上,雙方簽字確認(rèn)|單選

題］*

A.加油站質(zhì)量驗(yàn)收入庫(kù)單

B.成品油配送單

C.加油站出庫(kù)單

D.加油站計(jì)量驗(yàn)收入庫(kù)單正確答案）

131.昆侖液壓油具有更卓越的抗磨特性、（）、更長(zhǎng)的使用壽命，可為機(jī)械設(shè)備提

供最為全面的保護(hù)［單選題］*

A.更高的效能正譏答案）

B.更高的清潔性

C更高的潤(rùn)滑性

D.更多的添加劑

132.對(duì)于磨損情況較嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī)，在選擇機(jī)油時(shí),宜選用（）的機(jī)油［單選題］*

A.黏度大（正確答案）

B.黏度小

C.黏度相同

D.低溫性能好

133.安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后，汽油的顏色（）［單選題］*

A.變深正確答案）

B.變淺

C.不變

D.可能變深也可能變淺

134.雷電不直接對(duì)建筑和設(shè)備本身放電,而是對(duì)布放在建筑物外部的（）放電。［單

選題］*

A.環(huán)境

B.外墻

C.線纜正用答案)

D.線圈

135.承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應(yīng)辦理()［單選題］*

A.動(dòng)火作業(yè)許可證

B.高處作業(yè)許可證

C.作業(yè)許可證正瓏答案)

D.臨時(shí)用電許可證

136.動(dòng)火作業(yè)許可證的期限是指動(dòng)火作業(yè)許可證批準(zhǔn)實(shí)施的作業(yè)時(shí)間，一般情況下

為()oI單選題I*

A.一個(gè)工作日,正確答案)

B.一天

C.8小時(shí)

D.24小時(shí)

137.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷是以個(gè)別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何利用其有

限的資源創(chuàng)造出能滿足()需要的產(chǎn)品和服務(wù)。［堂選題］*

A.購(gòu)買者

B.消費(fèi)者正確答案)

C.銷售

D.生產(chǎn)者

138.服務(wù)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在消

費(fèi)過程中的()【單選題I*

A.了解

B.表?yè)P(yáng)

C.支持

D.感受正確答案）

139.聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷，在（）、方案策劃和成本讓利等方

面共同開展促銷I單選題I*

A.資源供應(yīng)

B.服務(wù)形象

C.媒體廣告

D.產(chǎn)品銷售（正確答案）

140.建立客戶聯(lián)系的第一階段是通過普查等多種渠道獲?。ǎR(shí)別潛在客戶，保留

客戶資料［單選題］*

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.客戶信息（正確答案）

C競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)

D.目標(biāo)市場(chǎng)

三、多選題（第141題一第200題，選擇一個(gè)或多個(gè)正確的答案,將相應(yīng)的字母填入題

內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分30.0分。）

141.品類評(píng)估要素包括（）*

A.品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估（正確答案）

B.品類銷售表現(xiàn)評(píng)估正確省案）

C.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)評(píng)估正訛答案）

D.供應(yīng)商考核評(píng)估（正確答軍）

142.自主商品的（）、產(chǎn)品監(jiān)管、（）等由昆侖好客公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)昆侖好客公司

授權(quán)，其他單位不得擅自開發(fā)*

A.品牌使用（正確答案）

B.銷售計(jì)劃

C促銷活動(dòng)

D.運(yùn)營(yíng)模式（正確答案）

143.進(jìn)油管的兩端分別連接（）*

A.呼吸閥

B.陰陽(yáng)接頭（正旗答案）

C.人孔井蓋（正確答案）

D.操作井

144.自吸式加油機(jī)為了避免產(chǎn)生“氣穴”，安裝管線時(shí)應(yīng)注意（）*

A.少用彎頭（正輔答案）

B.距離不要超過20m

C.盡量避免“變徑連接”（正就答案）

D.距離不要超過15（正舐答宴）

145.油罐在收發(fā)油時(shí)或氣溫升降過程中，罐內(nèi)上部的（）將產(chǎn)生變化,引起罐內(nèi)壓力

的升高或降低v*

A.氣體空間體積（正確答案）

B.氣體體積（正確答案）

C.油分子

D.油氣

146.雙層油罐是由（）以及內(nèi)壁構(gòu)成*

A.外壁防腐涂層川確答案）

B.外壁正確答案）

C.殼間墊片（正彳

D.玻璃鋼

147.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，在相關(guān)處理人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，加油站員

工不應(yīng)（）*

A.近距離溝通IT確答案）

B.遠(yuǎn)離視頻監(jiān)控;正飯答案）

C.保持適當(dāng)距離

D.不顧安危阻止過激行為（正確答案）

148.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常加油時(shí)，不應(yīng)

0*

A.等待運(yùn)維人員修復(fù):止價(jià)答案）

B.立即臨時(shí)停業(yè);正旗答案）

C.組織員工回到室內(nèi)正確答案）

D.在加油機(jī)位讀卡器位置張貼提示牌

149.加油站弓|發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素有（）*

A.媒體誤報(bào)

B.油品數(shù)量（口旗答案）

C.油品質(zhì)量正確答案）

D.服務(wù)質(zhì)量E確答案）

150.媒體到訪，站經(jīng)理應(yīng)電話聯(lián)系上級(jí)公司新聞危機(jī)管理小組，將目標(biāo)媒體的（）等

信息進(jìn)行上報(bào)，等候新聞發(fā)言人通過電話或直接到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與媒體進(jìn)行溝通*

A.采訪意圖（F確答案）

B.等級(jí)正就答案）

C.采訪線索來源

D.聯(lián)系方式正，

151.通過實(shí)施（）手段,多維并舉，實(shí)現(xiàn)拓展?fàn)I銷*

A.強(qiáng)化小額配送業(yè)務(wù),庫(kù)發(fā)、站發(fā)配送與大流量加油結(jié)合開展,有效地彌補(bǔ)客戶空白

（正確答案）

B.推進(jìn)橇裝加油和流動(dòng)加油,與大型商場(chǎng)、超市、公交集團(tuán)、物流企業(yè)等聯(lián)合，有效

彌補(bǔ)市場(chǎng)空白正確答案）

C.實(shí)行油卡非潤(rùn)一體化營(yíng)銷，滿足客戶延伸需求，提升加油站綜合競(jìng)爭(zhēng)力（正爭(zhēng)答突）

D.善用媒體特別是早晚報(bào)、交通臺(tái)等都市類媒體，提升中國(guó)石油品牌的親和力

152.按照（）的原則對(duì)客戶開發(fā)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)*

A.誰(shuí)開發(fā)舊確答案）

B.誰(shuí)維護(hù)訐確答案）

C.誰(shuí)受益（正確答案）

D.誰(shuí)負(fù)責(zé)

153.加油站應(yīng)強(qiáng)化客戶積分兌換引導(dǎo)，（），提升進(jìn)站客戶對(duì)積分價(jià)值及兌換規(guī)則的

認(rèn)知,促成客戶積分兌換*

A.針對(duì)商品設(shè)置清晰明了的積分兌換標(biāo)簽（正/答案）

B.可設(shè)置積分兌換引導(dǎo)專員，協(xié)助客戶查詢積分，介紹商品（正確答案）

C.可設(shè)置非油品銷售引導(dǎo)員

D.可設(shè)置促銷引導(dǎo)員

154.加油站客戶按照忠誠(chéng)度歸屬狀態(tài)分為（）。*

A.潛在客戶正確答案）

B.游離客戶（正潴答案）

C.固定客戶（正確答臬）

D.流失客戶（正瓏答案）

155.客戶選擇加油站一般會(huì)考慮加油站是否提供（）等促銷活動(dòng)*

A.積分兌換（正確答案）

B.商品打折正確答案）

C.多倍積分（正確答案）

D.自助服務(wù)

156.加油站要主動(dòng)聯(lián)系車隊(duì)物資采購(gòu)部門或油料管理部門，宣傳中國(guó)石油的品牌、

信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)、資源優(yōu)勢(shì)，提供0等系列配套服務(wù)方案，爭(zhēng)取通過管理部門實(shí)施定點(diǎn)

加油*

A.沿途服務(wù)（正確答案）

B.昆侖加油卡管理正確答案）

C.潤(rùn)滑油止飲答案）

D.非油促銷（正確答案）

157.加油員在向客戶加注油品時(shí),還可詢問其是否需要（）等，適時(shí)推介，以此擴(kuò)大銷

售*

A.便利店商品（F確答案）

B.加油卡（正確答案）

C.潤(rùn)滑油正確答案）

D.車輛保養(yǎng)（正確答案）

158.客戶滿意度追蹤調(diào)查的方法有（）*

A.觀察法正確答案）

B.談話法正好咨文）

C.實(shí)驗(yàn)法正確答案）

D.問卷法，:正確答?

159.按照服務(wù)責(zé)任制的要求，下列關(guān)于分層級(jí)進(jìn)行客戶開發(fā)與維護(hù)工作的說法正確

的0*

A.對(duì)年消費(fèi)20t以下的客戶,分解到加油站每名員工負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)正確答案）

B.對(duì)年消費(fèi)50的客戶，分解到片區(qū)負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)

C.對(duì)年消費(fèi)5001以下的客戶，分解到地市公司負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)確答案）

D.對(duì)年消費(fèi)500t以上的客戶，分解到地區(qū)公司負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)?正確答案）

160.有條件的加油站,可對(duì)出租車客戶提供（）等服務(wù)*

A.開水（正確答案）

B.洗車正確答案）

C.報(bào)刊贈(zèng)閱5確答案）

D.夜間餐飲（正極答案）

161.PowerPoint空白幻燈片中可以直接插入的是（）*

A.圖片（正確答案）

B.文本框正敬答案）

C.藝術(shù)字?正確答案）

D.聲音（正確答案）

162.培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)（）之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神*

A.員工與子女

B.員工與員工（正確答案）

C員工與管理人員（正確答案）

D.不同員工家屬

163.加油站崗位晉升培訓(xùn)內(nèi)容主要與加油站操作員職業(yè)技能鑒定等級(jí)內(nèi)容相對(duì)應(yīng),

同時(shí)輔以（）、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通技巧等方面的內(nèi)容*

A.企業(yè)文化（正確答案）

B.人力資源管理:正確答案）

C.財(cái)務(wù)管理（正確答案）

D.營(yíng)銷管理

164.危險(xiǎn)源應(yīng)由3個(gè)要素構(gòu)成，即（）*

A.潛在危險(xiǎn)性（正確答案）

B.存在條件⑴確答案）

C.觸發(fā)因素（正確答案）

D.危害因素

165.加油站事故的大小可用（）等指標(biāo)來判斷*

A.事故頻率（正確答案）

B.千人負(fù)傷率正確答案）

C.嚴(yán)重率（正確答案）

D.損失率（正確答案）

166.下列選項(xiàng)中.屬于自然災(zāi)害類應(yīng)急預(yù)案演練的有（）。*

A.臺(tái)風(fēng)（正確答案）

B.山體滑坡（正確答案）

C.人身傷亡

D.火災(zāi)

167.下列選項(xiàng)中，對(duì)桌面演練理解正確的有（）o*

A.桌面演練的特點(diǎn)是對(duì)演練情景進(jìn)行口頭演練正次答案）

B.一般在會(huì)議室內(nèi)舉行5確答案）

C.由應(yīng)急組織的代表或關(guān)鍵崗位人員參加;二

D.一般在現(xiàn)場(chǎng)舉行

168.必須要辦理有效的作業(yè)許可證后，方可作業(yè)的是（）*

A.高處作業(yè)（正確答案）

B.臨時(shí)用電作業(yè):正確答案）

C.吊裝作業(yè)（正確答案）

D.挖掘作業(yè)（正確答案）

169.事故預(yù)防措施包括（）*

A.工程技術(shù)措施（正確答案）

B.教育培訓(xùn)措施正確答案）

C.管理措施正確答案）

D.整改措施

170.站級(jí)系統(tǒng)中班結(jié)時(shí)提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”的原因可能是（）。*

A.班結(jié)順序錯(cuò)誤（正確答案）

B.前后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步

C.后臺(tái)BOS服務(wù)異常正確答案）

D.FUEL服務(wù)異常

171.站級(jí)系統(tǒng)中，油品銷售時(shí)提示“216商品未在列表中”的解決方法有（）。*

A.前臺(tái)POS做冷啟動(dòng)正確筌案）

B.清空數(shù)據(jù)庫(kù)E確答案）

C重啟POS

D.重啟FCC

172.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類型有（）*

A.室內(nèi)卡交易對(duì)賬校驗(yàn)（正看J答案）

B.室外互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)正次答案）

C.加油卡對(duì)賬校驗(yàn)

D.油品對(duì)賬校驗(yàn)

173.站級(jí)系統(tǒng)中EFT常見的故障現(xiàn)象有（）o*

A.EFT顯示屏出現(xiàn)“通信未建立”,EFT無法簽到（正確答案）

B.EFT顯示屏上出現(xiàn)“無效PSAM”（正訓(xùn)答案）

C.EFT顯示無法退出

D.EFT無法查詢

174.加油站所使用的加油槍按功能分類，一般分為（）o*

A.普通加油槍1T就答案）

B.柴油加油槍

C.自封加油槍正確答案）

D.帶油氣回收裝置的加油槍正無答案）

175.加油槍加油不出油的原因有（）。*

A.無壓力:正確答案）

B.O形油封破損

C加油槍放置過于后傾或水平（正確答案）

D.出油口堵住

176.關(guān)于油氣分離器的日常維護(hù)，下列說法正確的有（）。*

A.切斷電源，準(zhǔn)備好接水的容器以避免水流失

已分解和重新裝配時(shí)不必保護(hù)密封面

C.防止異物進(jìn)入部件內(nèi)部,清洗零組件后再進(jìn)行裝配⑷確答案）

D.裝配其他螺栓和螺堵時(shí)也要均勻用力,不可用力過猛，以避免破壞殼體上的螺紋（正

確答案）

177.下列說法中正確的有（）*

A.加油時(shí)若聞到濃重的油氣味道，應(yīng)檢查加油槍或膠管是否破裂或滲,并及時(shí)報(bào)古經(jīng)

理:正確答案）

B.檢查操作井內(nèi)的管線連接處（法蘭片等）、量油孔是否連接緊密，有無滲漏正確答

案）

C.檢查卸油口蓋與快速接頭帽蓋是否密合緊閉上確答案）

D.定期檢杳油氣回收系統(tǒng)控制器是否正常顯示，如出現(xiàn)異常，應(yīng)記錄系統(tǒng)報(bào)警類型，并

聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行故障排除:正確答案）

178.利用單站核算實(shí)際資料，不斷完善加油站費(fèi)用定額管理方案,深入對(duì)比分析，建立

加站層面的全面預(yù)算管理體系，涵蓋（）。*

A.銷售量、收入（正確答案）

B.成本、費(fèi)用正確答案）

C.價(jià)格、庫(kù)存正瓏答案）

D.利潤(rùn)（正確答案）

179.加油站單站核算反應(yīng)加油站盈利能力的原則有（）*

A.客觀，正確答案）

B.公平正確答案）

C.真實(shí)（正確答案）

D.可比正確答案）

180.下列選項(xiàng)中，（）屬于加油站單站核算中成品油費(fèi)用總額的范疇*

A.水電費(fèi)正確答案）

B.修理費(fèi)"確答案）

C.辦公費(fèi)正你答案）

D.折舊費(fèi)〔正確答g

181.晴準(zhǔn)年輕、樂觀、時(shí)尚的顧客群體.通過（）等商業(yè)氛圍的營(yíng)造,提升顧客消費(fèi)

體驗(yàn),數(shù)吸引顧客進(jìn)站進(jìn)店，購(gòu)買油卡非潤(rùn)商品，提升加油站整體收入和利潤(rùn)*

A.服務(wù)正