渠道合作伙伴管理制度一、總則為了建立和維護(hù)與渠道合作伙伴的良好合作關(guān)系，加強(qiáng)合作伙伴的管理與監(jiān)督，確保企業(yè)與渠道合作伙伴之間的互信和共贏，訂立本渠道合作伙伴管理制度。本制度適用于企業(yè)與渠道合作伙伴之間的合作項(xiàng)目，旨在規(guī)范雙方合作關(guān)系，明確雙方權(quán)責(zé)，實(shí)現(xiàn)提升合作效率、降低風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。渠道合作伙伴指與企業(yè)簽訂合作協(xié)議并共同開展銷售、推廣、服務(wù)等業(yè)務(wù)的合作伙伴單位。二、合作伙伴選擇與管理原則合作伙伴選擇原則：有合法的企業(yè)資質(zhì)，并具備良好的商業(yè)信譽(yù)；具備與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的市場資源、銷售本領(lǐng)或?qū)I(yè)技術(shù)本領(lǐng)；具備完善的售后服務(wù)保障體系；能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相契合；具備良好的合規(guī)意識(shí)和法律意識(shí)；有良好的管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營本領(lǐng)。合作伙伴管理原則：與合作伙伴建立穩(wěn)定、長期、互利共贏的合作關(guān)系；建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)了解合作伙伴的需求和問題，并供應(yīng)幫助；實(shí)施合作伙伴績效管理，對(duì)合作伙伴的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，提升合作伙伴的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平；對(duì)合作伙伴違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和懲罰，維護(hù)合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性和可連續(xù)性。三、合作伙伴管理流程合作伙伴申請(qǐng)與評(píng)估：合作伙伴向企業(yè)提交合作申請(qǐng)，包含基本信息、資質(zhì)證明等；企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估，包含資質(zhì)審核、信用評(píng)估等；經(jīng)評(píng)估合格的合作伙伴，進(jìn)入下一階段的合作洽談。合作伙伴合作洽談：雙方明確合作目標(biāo)、范圍、模式、責(zé)任與權(quán)益等；確定合作伙伴的銷售指標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)；簽署合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合作伙伴培訓(xùn)與支持：企業(yè)供應(yīng)必需的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫忙合作伙伴提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)；定期組織產(chǎn)品培訓(xùn)和市場動(dòng)態(tài)共享，加添合作伙伴的專業(yè)素養(yǎng)；供應(yīng)銷售和市場推廣工具，幫助合作伙伴開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。合作伙伴績效管理：設(shè)定合作伙伴的銷售指標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)，并進(jìn)行月度、季度、年度績效評(píng)估；依據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)或考核措施；針對(duì)績效不達(dá)標(biāo)的合作伙伴，進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)。合作伙伴日常管理：建立合作伙伴檔案，包含基本信息、合作協(xié)議、績效評(píng)估等；定期與合作伙伴進(jìn)行溝通，了解合作伙伴的需求和問題，并供應(yīng)幫助；監(jiān)督合作伙伴的經(jīng)營情形、銷售數(shù)據(jù)和售后服務(wù)情況；對(duì)合作伙伴的合規(guī)行為和違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和懲罰。合作伙伴退出機(jī)制：針對(duì)合作伙伴的重點(diǎn)違規(guī)行為或經(jīng)營不善等情況，啟動(dòng)合作伙伴退出機(jī)制；依據(jù)合作協(xié)議中的退出條款，對(duì)合作伙伴進(jìn)行解除合作關(guān)系的處理；依照相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行解除合作關(guān)系的程序和義務(wù)。四、合作伙伴權(quán)益與義務(wù)合作伙伴的權(quán)益：獲得企業(yè)的銷售支持和技術(shù)支持；參加企業(yè)的市場推廣活動(dòng)，共同開拓市場；接收企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售培訓(xùn)；獲得與合作伙伴身份相匹配的銷售折扣或返點(diǎn)。合作伙伴的義務(wù)：遵守相關(guān)法律法規(guī)和合作協(xié)議；供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的銷售業(yè)績和銷售數(shù)據(jù)；供應(yīng)及時(shí)、有效的售后服務(wù)和技術(shù)支持；樂觀參加企業(yè)組織的培訓(xùn)和市場推廣活動(dòng)。五、違規(guī)行為處理違規(guī)行為定義：供應(yīng)虛假銷售數(shù)據(jù)或其他虛假信息；有意拖欠貨款或其他款項(xiàng)；違反法律法規(guī)，侵害他人權(quán)益；未按要求供應(yīng)售后服務(wù)或技術(shù)支持。違規(guī)行為處理措施：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，確權(quán)并記錄；依據(jù)合作協(xié)議中的商定，采取相應(yīng)的懲罰措施，如警告、罰款、停止合作關(guān)系等；依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，決議是否追究法律責(zé)任。六、附則本制度的